الشاشة التي تعمل باللمس Galaxy S7 لا تعمل بشكل صحيح ، وغيرها من القضايا

تتناول المشكلات الثلاثة الأولى في هذا المنشور أسئلة حول شاشة # GalaxyS7. تمت مناقشة إحدى هذه المشكلات التي تم الإبلاغ عنها ، وهي S7 touchscreen التي لا تعمل بشكل صحيح ، هنا باختصار. ضع في اعتبارك أن مدونتنا لا توفر استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو التشخيص ، لذلك إذا وجدت الحلول مباشرة أو غير مفيدة على الإطلاق ، فهذا يرجع بشكل أساسي إلى سبب واحد - سبب المشكلة هو وجود الأجهزة في طبيعتها. كقاعدة عامة ، نقترح دائمًا أن يسمح المستخدمون للمهنيين بمعالجة أي مشكلة في الجهاز ، ولكن إذا كنت تعتقد أنك تستطيع حل مشكلتك بنفسك ، فابحث عن أدلة أخرى عبر الإنترنت قد تساعدك.

فيما يلي المواضيع المحددة التي تمت مناقشتها في هذه المواد:

  1. شاشة Galaxy S7 سوداء وغير مستجيبة
  2. Galaxy S7 touchscreen لا يعمل بشكل صحيح
  3. تومض شاشة Galaxy S7 إذا لم يتم ضبط السطوع على الحد الأقصى
  4. لا يمكن لـ Galaxy S7 الرد على الرسائل القصيرة الآلية
  5. Galaxy S7 لن يقرأ بطاقة SD | غالاكسي S7 قضية المحموم

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت تطبيقنا المجاني من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy S7 سوداء وغير مستجيبة

يبدو أن شاشتي لا تعمل ... مثل تشغيل الهاتف ولا أحصل على رسم متحرك أو أي شيء ، مجرد شاشة سوداء. لا شيء يظهر على الإطلاق.

أيضًا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل عند إعادة تشغيل الهاتف لأول مرة لأنني سمعت فتح الهاتف بصوت إسقاط الماء على شاشة القفل ولكن منذ أن قمت باستعادة الهاتف في Odin (مع الشاشة السوداء) حتى عندما أقوم بالتمهيد في وضع الاسترداد والتنزيل انها لا تزال شاشة سوداء.

لم أسقط هاتفي أبدًا ولم أتلف المياه من قبل. لذلك ليس لدي أي فكرة عن سبب حدوث ذلك ... كنت أستخدم تطبيق الكاميرا وكانت الشاشة سوداء فقط علي. لذلك أي شخص لديه فكرة ما هو الخطأ أو كيفية إصلاحه؟ - وينجانجا

الحل: مرحبًا Wenganga. تعتبر الشاشة السوداء الناتجة عن خلل في نظام التشغيل أو خلل في التطبيق شيء واحد ، كما أن مشكلة الشاشة السوداء بسبب عطل في الأجهزة شيء آخر تمامًا. الطريقة الأكثر فاعلية لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة في جهاز أو مشكلة في أحد البرامج عن طريق إجراء إعادة تشغيل بسيطة. إذا ظلت الشاشة سوداء أثناء التمهيد الأولي للأعلى ، فهذا مؤشر على عيب في الجهاز. تعمل الشاشة الأولية التي تعرض شعار شركة النقل أو شعار Samsung بشكل مستقل عن نظام التشغيل ويتم تشغيلها بواسطة أداة تحميل التشغيل. وبالتالي ، إذا لم تكن ترى شاشة البداية الخاصة بشركة الاتصالات أو شاشة شعار Samsung (أثناء تحميل أداة تحميل التشغيل) ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في الجهاز. هذا هو نفس السبب لعدم ظهور أي شيء وتبقى الشاشة سوداء إذا قمت بتشغيل هاتفك في وضع التنزيل أو وضع الاسترداد. لإصلاح هذه المشكلة ، يجب إحضارها إلى Samsung أو متجر إصلاح تابع لجهة خارجية حتى يمكن التحقق من جهازك وإصلاحه.

المشكلة رقم 2: الشاشة التي تعمل باللمس Galaxy S7 لا تعمل بشكل صحيح

منذ يومين فقط ، بدأ هاتفي في التخليق عندما كنت أحاول إرسال رسائل نصية. الجزء السفلي من لوحة المفاتيح لا يستجيب ، وحتى عندما أحاول النص فقط ، تكون لوحة المفاتيح شديدة الحساسية لأنها تمحو أكثر من اللازم أو تضيف الكثير من الكلمات بمفردها. تحتوي لوحة المفاتيح على خلل ليس فقط في الرسائل النصية ولكن في الرسائل النصية على Google ، وفي أي وقت استخدم لوحة المفاتيح.

حاولت إعادة تعيين الثابت. إعادة تشغيل حذف ذاكرة التخزين المؤقت. حتى أنني ضغطت * # 0 * # وهذا دفعني إلى شاشة تعمل باللمس مع محور س للمس يدويا. بمجرد وصولي إلى أسفل المحور ، لا يسمح لي ذلك بملء الجزء السفلي ، وهذا أمر منطقي لأنني أواجه مشكلة كبيرة في لوحتي الرئيسية نحو الأسفل. على سبيل المثال من خلال النص ، يجب أن أضغط على قسم الرموز التعبيرية 3 مرات قبل أن يفتح ، ثم اضغط على كل رمز تعبيري 3 أو 4 مرات قبل أن يسمح لي بوضعه في نص. الرجاء مساعدتي لقد جربت كل شيء. لم أسقط الهاتف أبداً والهاتف يبلغ من العمر أسبوعين. - كريستينا

الحل: مرحبا كريستينا. نتيجة اختبار قائمة الخدمة التي أجريتها (عن طريق الضغط على * # 0 * # ) دليل على أن جزءًا من شاشة اللمس معيب. هذا يعني أن الجزء السفلي من الشاشة قد فقد قدرته على اكتشاف المدخلات مثل اللمس. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة شاشة تعمل باللمس معيبة أو بعض مكونات مجموعة الشاشة. لسوء الحظ ، لا يوجد قدر من استكشاف الأخطاء وإصلاحها البرامج التي يمكنك القيام به في النهاية لإصلاح هذا. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو شركة الجوال الخاصة بك حتى تتمكن من استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 3: وميض شاشة Galaxy S7 إذا لم يتم ضبط السطوع على الحد الأقصى

لذلك لدي هذا الجهاز لمثل 2 أشهر. لقد اشتريتها من رومانيا ، وحصلت على إصدار معالج Exynos على الرغم من أن البائع الذي يقول إنه مع Snapdragon بالفعل. بادئ ذي بدء ، واجهت في البداية بعض ارتفاع درجة الحرارة بشكل غير مريح للغاية مما جعل حواف الألمنيوم يصعب الحفاظ عليها. لقد تجاهلت هذه المشكلة في البداية ، على الرغم من شعوري بالإحباط الشديد لأن صديقي مع S7 Edge آخر لم يواجه أي مشاكل في ارتفاع درجة الحرارة.

المشكلة الحقيقية هي أنه قبل يومين أو ثلاثة أيام بدأت شاشتي في الخفقان عندما كان السطوع أقل من الحد الأقصى. الخفقان يزداد سوءًا مرة واحدة مع سطوع أقل. بعد يوم واحد فقط ، تظهر شاشتي باللون الأخضر فقط ولا يمكنني فعل أي شيء على جهازي. أريد فقط معرفة ما إذا كان هناك شيء ما يتعلق بالجهاز ، وآمل ألا يحدث ذلك لأن بائع التجزئة سيعيد كل أموالي.

لن أشتري أي Samsung مرة أخرى بعد هذه التجربة المذهلة للغاية مع أفضل طراز لها إلى حد بعيد. - فلاد

الحل: مرحبا فلاد. أول شيء تريد القيام به هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

  • اغلق الهاتف
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وخفض الطاقة لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد أن ترى شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل على الفور ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان يتم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

يمنع الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الطرف الثالث ، لذا إذا كان أحدها هو الجاني ، فيجب أن تعمل الشاشة بشكل طبيعي. إذا استمرت المشكلة ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة ضبط المصنع. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت ، المنزل والطاقة.
  • عند تشغيل الجهاز وعرض "التشغيل على الشعار" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة Android Recovery بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة التعيين ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

تقوم ميزة "إعادة ضبط المصنع" باستعادة جميع الإعدادات والتطبيقات المدمجة إلى حالة المصنع الأصلية. إذا كانت مشكلة الشاشة ناتجة عن خلل تم تطويره بعد مرور بعض الوقت ، فيجب التخلص من هذه العملية. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فيجب أن تتسبب مشكلة غير معروفة في الجهاز في أن تتصرف الشاشة بشكل خاطئ. اتصل بشركة Samsung أو بائع التجزئة للحصول على وحدة بديلة.

المشكلة رقم 4: لا يستطيع Galaxy S7 الرد على الرسائل القصيرة الآلية

أحصل على رسائل نصية تلقائية من خدمة الغسيل لدينا تسأل عما إذا كنا نريدها أن تتوقف وتلتقط الغسيل في ذلك اليوم. الرد Y إذا كانت الإجابة بنعم. كلما أجبت بـ Y ، تفشل الرسالة. لدي نفس المشكلة مع مخبز محلي يرسل لنا رموز القسيمة ويطلب ردًا للمطالبة بها. نفس المشكلة مثل فشل الرسالة عندما أحاول الرد. يجب أن أظن أن الأمر يتعلق بهذه الأنواع من الرسائل الآلية. أتذكر المرة الأولى التي حاولت فيها الرد على أحدها ، وظهرت فقاعة الرسالة ووقعت بشكل غير مقصود على تفضيلي على الأرجح "عدم السماح بإرسال الرسائل إلى نصوص تلقائية" أو شيء من هذا القبيل. بمجرد النقر عليه ، قال إنه سيتذكر التفضيل. فكيف يمكنني إعادة تعيين هذا التفضيل حتى أتمكن من الرد على هذه الرسائل النصية؟ - براين

الحل: مرحبا براين. إذا كنت قادرًا على إرسال رد على الرسائل القصيرة التلقائية سابقًا على هذا الجهاز ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو استعادة الإعدادات الافتراضية لتطبيق المراسلة على الوضع الافتراضي. هناك طريقتان للقيام بذلك. واحد هو عن طريق مسح بيانات التطبيق المذكور. إليك الطريقة:

  • اذهب للاعدادات.
  • انتقل إلى التطبيقات.
  • حدد مدير التطبيقات أو التطبيقات.
  • اضغط على علامة التبويب الكل.
  • ابحث عن التطبيق المعني واضغط عليه.
  • اضغط التخزين.
  • من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.
  • انقر فوق مسح البيانات.

النقر على زر مسح البيانات هو المكافئ الظاهري لإعادة تثبيت التطبيق. القيام بذلك يحذف رسائلك النصية.

إذا لم يؤد حذف بيانات التطبيق إلى حل المشكلة ، فإن أفضل ما عليك فعله هو إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 5: Galaxy S7 لن يقرأ بطاقة SD | غالاكسي S7 قضية المحموم

مرحبا! لست متأكدًا مما إذا كانت هذه مشكلة في البرنامج أو الجهاز حتى الآن.

ظهرت إخطاراتي الأسبوع الماضي قائلة إن بطاقة SD الخاصة بي تالفة وقد تحتاج إلى إعادة تهيئة البطاقة. لم أتمكن من القيام بذلك لبضعة أيام ، بسبب التعامل مع القضايا الشخصية التي أبقيت مشغولًا للغاية. لكنني لاحظت يوم الجمعة أن وحدة المعالجة المركزية تعاني من ارتفاع درجة الحرارة ، لذلك قررت معرفة ما إذا كانت إعادة ضبط المصنع ستحل هذه المشكلة. حسنا ، لم يحدث. وظهرت رسالة بطاقة SD مرة أخرى ، لذلك ، على مضض ، إعادة تهيئة البطاقة.

ثم ذهبت أنا وزوجي في رحلة خلال عطلة يوم الذكرى. أثناء تواجدنا بعيدًا ، تعطلت بطاقة SD مرة أخرى بعد استخدام GPS على جهازي لرحلتنا ، مما تسبب في ارتفاع درجة حرارته. أوقفت GPS على الفور وأضع جهازي في وضع السكون حتى يبرد. (لسوء الحظ ، لم أتمكن من إزالة البطاقة حتى وصلنا إلى المنزل ، حيث يجب أن يكون لديك أداة سخيفة للقيام بذلك ، والتي أحتفظ بها في المربع الذي جاء به جهازي ...). على أي حال ، أعتقد أن خطأ بطاقة SD ظهر أثناء ارتفاع درجة الحرارة ، هذه المرة. يبدو أن هذا ما لفت انتباهي إلى ارتفاع درجة الحرارة هذه المرة.

لذلك أنا أتساءل عما إذا كنت حصلت على بطاقة SD سيئة. تقول إنها Samsung EVO microSD (128GB) ، لكنني طلبت ذلك من Amazon واستغرق الأمر شهراً للوصول (جاء من الصين).

لسوء الحظ ، لم أحصل على تأمين باستخدام جهازي ... أعتقد أنني لم أكن بحاجة إليه من قبل ...

على أي حال ، كنت أتساءل فقط عما إذا كنت قد واجهت مشكلة مثل هذه على Galaxy S7 أو على جهاز Android مماثل آخر.

أوه ، والآن لن يتعرف جهازي على ما إذا كانت بطاقة SD موجودة فيها. لديها رسالة إلى "تركيب بطاقة SD" ، لكنها غير صالحة للون "غير قابلة للنقر" سواء كانت البطاقة موجودة أم لا. لقد أجريت إعادة تعيين لينة. لا شيء تغير. (لم ألاحظ هذه المشكلة حتى حاولت إزالة بطاقة SD ، على افتراض أنها كانت سيئة).

شيء آخر أتساءل عما إذا كان من المحتمل أن يكون قد بدأ هذه المشكلة هو أنه ، منذ شهرين ربما ، تباطأ الشاحن والحبل الخاصان به مع جهازي ، وبالتالي بدأت في استخدام شاحن آخر بدلاً من ذلك. ثم بدأت في استخدام كبل Anker شديد التحمل الذي كان لدي مع الشاحن الأصلي المرفق بجهازي ، معتقدًا أن الكبل كان سيئًا. لقد دفعت غرامة عندما كنت أستخدم شاحن الهاتف ، لكن عندما بدأت في استخدام كابل Anker ، اضطررت إلى الإقلاع على الفور بسبب شعوري بالحرارة في منطقة منفذ micro USB ، وعدت إلى شاحن الهاتف ، والذي بدا جيدًا.

على أي حال ، آمل ألا أكون مقليًا أو مقلية جزئيًا على جهازي.

واسمحوا لي أن أعرف إذا كنت تعتقد أن هناك حل لهذه المشكلة (هذه).

شكر! - جينا

الحل: مرحبا جينا. عندما يتعلق الأمر بمشكلات مشابهة لمشكلاتك ، لدى المستخدم العادي مجموعة محدودة للغاية من الخيارات من حيث استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ذلك لأن تحديد السبب الحقيقي يصعب تحقيقه في المقام الأول.

بالنسبة لمشكلتك الأولى فيما يتعلق ببطاقة SD ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو تجربة واحدة أخرى حتى تتمكن من ملاحظة ما يحدث بعد ذلك. إذا كانت بطاقة SD الثانية تعاني من نفس المصير ، أي أنها تالفة مثل الأولى ، فيمكنك افتراض أن الجهاز يتسبب بطريقة ما في حدوث خلل في بطاقة SD. قد يكون هذا بسبب وجود خلل في الأجهزة (من المحتمل أن يكون متصلاً بمشكلة الانهاك) أو خلل في البرنامج. نظرًا لوجود احتمال أن يكون الخطأ في البرنامج هو السبب ، نوصي بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي للبرامج مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو التمهيد في الوضع الآمن أو إعادة ضبط المصنع. إذا كنت قد قمت بالفعل بجميع حلول البرامج دون الحصول على أي نتيجة إيجابية ، فهذا هو الوقت الذي تريد أن تفكر فيه في فحص الهاتف.

كمرجع ، إليك الخطوات التالية حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S7:

  • إيقاف تشغيل الهاتف.
  • بمجرد إغلاق الهاتف تمامًا ، اضغط مع الاستمرار على أزرار مستوى الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة في نفس الوقت.
  • انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر الطاقة.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، حرر الزرين الآخرين.
  • انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد تستغرق ما يصل إلى دقيقة).
  • اذهب إلى مسح خيار قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد.
  • انتظر حتى يمسح الجهاز قسم ذاكرة التخزين المؤقت
  • بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
  • اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.

بالنسبة لمشكلتك الثانية (ارتفاع درجة الحرارة) ، قد يكون هذا أيضًا بسبب خلل البرنامج أو الأجهزة السيئة. في بعض الأحيان ، يمكن تشغيل تطبيقات أو خدمات الجهات الخارجية باستمرار في الخلفية. هذا يفرض المعالج والمكونات الأخرى لتشغيل في كل وقت. كلما زاد نشاط المعالج ، زاد سخونة داخل جهازك ، مما أدى إلى ارتفاع درجة الحرارة بشكل ملحوظ. إذا كنت تشك في أن البرنامج هو المسؤول ، فحاول إعادة ضبط جهاز S7 الخاص بك في المصنع ومراقبته لمدة 48 ساعة دون أي تطبيقات. هذا سوف يوفر لك ما يكفي من الوقت لمعرفة الفرق.

إذا استمر ارتفاع درجة حرارة الهاتف حتى بدون تطبيقات الطرف الثالث ، فيمكنك المراهنة على الأجهزة. ابحث عن طريقة لفحص الجهاز أو استبداله بشكل أفضل.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.