Apple iPhone 7 iMessage المشكلة: لماذا لا يعمل iMessage على iPhone 7 الخاص بي؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

أتساءل لماذا لا يعمل # iMessage على # Apple iPhone 7 (# iPhone7) أو تواجه مشكلة مع iMessage بعد تحديث iOS؟ قد يكون هذا المحتوى قادراً على المساعدة. تابع القراءة لمعرفة كيفية تشخيص وحل السبب الأساسي.

بالنسبة إلى مبتدئين iOS ، iMessage هي خدمة مراسلة حاصلة على براءة اختراع من Apple لأجهزة iOS ، بما في ذلك أحدث أشكال iPhone. يسمح للمستخدمين بإرسال رسائل مجانًا باستخدام أجهزة iPhone و iPad و Mac الخاصة بهم. يستخدم ملايين المستخدمين حول العالم منصة الرسائل الشائعة هذه ، ومن ثم فقد تمت برمجتها لتكون مستقرة ومنظمة جيدًا. ولكن تمامًا مثل أي تطبيق آخر ، يمكن اختراق iMessage بالمثل من خلال الأخطاء ومواطن الخلل. في هذا المنشور ، سنقوم بمعالجة بعض المشكلات والمشاكل التي يواجهها ملاك iPhone 7 أثناء استخدام خدمة iMessage على أجهزتهم الخاصة.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشكلات أخرى ، تأكد من أنك تنزل من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ iPhone 7 لأننا ندعم هذا الجهاز ونوفر دعمًا مجانيًا لقرائنا. يمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات iPhone وتزويدنا بمعلومات كافية حول مشكلتك.

اقرأ أيضا: iMessage لا يعمل على iPhone. إليك كيفية إصلاحها ...

لماذا لا يعمل iMessage على iPhone 7 الخاص بي؟

قد يتسبب عدد من العوامل في خلل iMessage أو عدم عمله بشكل صحيح على جهاز iPhone الجديد الخاص بك. من بين المذنبين الذين تم تحديدهم على النحو التالي:

  • مقاطعة الخادم أو انقطاع يؤثر على خدمات iMessage
  • رقم الهاتف أو Apple ID غير مسجل مع iMessage
  • مشاكل الشبكة أو الاتصال
  • التاريخ والوقت غير صحيح على iPhone الخاص بك
  • البق البرمجيات

استمر في القراءة لمعرفة كيفية التعامل مع كل من هذه العوامل ، وحل السبب الجذري ، ثم ابدأ في استخدام iMessage على هاتف iOS الذكي الجديد دون مزيد من المشاكل.

الأعراض ذات الصلة:

فيما يلي قائمة بالمشاكل ذات الصلة بـ iMessage على iPhone 7 والتي تمت تغطيتها ومعالجتها في هذا المحتوى.

  • لا يمكن إرسال / استقبال iMessages
  • توقف iMessage أو تجمد أثناء إرسال الرسالة
  • تظهر الرسائل على أنها غير مسلمة
  • iMessage في انتظار خطأ التنشيط
  • رسائل iMessage المفقودة
  • iMessage لا يعمل على iOS 10 ، تحديثات iOS الأحدث
  • لم يتم تسليم iMessage

الحلول المحتملة والحلول الموصى بها

فيما يلي إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية والإصلاحات المحتملة الموصى بها من قِبل Apple Support في حالة مواجهة مشكلات مع إرسال واستقبال iMessages ، بالإضافة إلى مشكلات iMessage الأخرى ذات الصلة التي ربما تكون قد ظهرت بعد آخر تحديثات iOS. يمكنك تجربة أي من الحلول اللاحقة ، والتي تعتقد أنها تنطبق بشكل أفضل على حالتك.

الخطوة 1. تأكد من عدم وجود مشكلات في الخدمة أو انقطاع مستمر يؤثر على iMessage

هذا أمر لا بد منه خاصة إذا حدثت المشكلة فجأة. لتتمكن من التحقق ، انتقل إلى صفحة دعم Apple الرسمية ، ثم انتقل إلى حالة النظام. عند القيام بذلك أولاً ، سيساعدك على توفير الوقت والجهد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كان انقطاع التيار الكهربائي مستمرًا ، فكل ما عليك فعله هو الانتظار حتى انتهاء الخدمة لأن خدمة iMessage يجب أن تعود إلى طبيعتها بحلول ذلك الوقت.

عانت خدمة iMessage من Apple من الانقطاعات العرضية ، والتي تم توثيقها في صفحة حالة نظام الشركة.

الخطوة 2. تأكد من تسجيل iMessage برقم هاتفك أو معرف Apple

يمكن أن تظهر المشكلات أيضًا إذا لم تقم بتسجيل iMessage برقم هاتفك أو معرف Apple. لذلك تأكد من التحقق من ذلك أيضا. إذا لم تكن متأكدًا ، فانتقل إلى الإعدادات> الرسائل> إرسال واستقبال ، ثم معرفة ما إذا كان رقم هاتفك أو Apple ID مسجلاً. تأكد أيضًا من تحديد iMessage أو تمكينه للاستخدام.

الخطوة 3. تحقق وتأكد من اتصال البيانات نشط

للتحقق مما إذا كنت متصلاً ، افتح Safari ثم انتقل إلى apple.com. إذا لم يتم تحميل الصفحة أو لا يمكنك الاتصال بموقع الويب حتى مع تمكين اتصال البيانات على جهاز iPhone الخاص بك ، فحاول التبديل إلى اتصال Wi-Fi ومعرفة ما إذا كان يعمل بعد ذلك.

ملاحظة مهمة

  • إذا واجهت مشاكل iMessage مثل iMessage غير متاح أثناء إجراء مكالمة عبر البيانات الخلوية ، فمن الأرجح أن شبكتك لا تدعم البيانات والمكالمات الصوتية المتزامنة. البيانات المتزامنة والمكالمات الصوتية تدعمها فقط شبكات 3G و GSM الأسرع. كحل مؤقت ، يمكنك التبديل من شبكة الخلوية إلى شبكة Wi-Fi. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> Wi-Fi وتمكين Wi-Fi من استخدام iMessage أثناء المكالمة.

الخطوة 4. أعد تشغيل iPhone الخاص بك

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤثر عدم تناسق البرامج المؤقتة أيضًا على خدمات iMessage. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي لا يعمل فيها iMessage على جهاز iPhone 7 الخاص بك ويتم فحص جميع العوامل المذكورة أعلاه ، فإن الحل التالي هو إجراء إعادة تشغيل على جهازك. بالنسبة للمبتدئين ، تتم إعادة التشغيل على iPhone 7 بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شريط التمرير الأحمر. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPhone تمامًا. بعد حوالي 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. يوصى أيضًا بإعادة التشغيل بشدة إذا استمر تعطل تطبيق الرسائل.

الخطوة 5. تحقق وتأكد من ضبط إعدادات التاريخ والوقت بشكل صحيح

إذا فشل iMessage في التنشيط بعد تنزيل آخر تحديث وتثبيته على iOS أو كنت تتلقى iMessage في انتظار خطأ التنشيط على جهاز iPhone الخاص بك ، فهناك فرصة أكبر لعدم ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح على جهازك.

للتحقق من صحة التاريخ والوقت ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> التاريخ والوقت-> تعيين تلقائي . تأكد أيضًا من اتصالك بشبكة Wi-Fi وأن مشغل شبكة الجوال يدعم iMessage.

يمكن أن يساعد تبديل وضع الطائرة وإيقافها أيضًا في التخلص من رسالة iMessage بانتظار خطأ التنشيط.

الخطوة 6. إعادة ضبط إعدادات الشبكة على iPhone 7 الخاص بك

إذا استمرت المشكلة بعد إجراء إعادة التشغيل ، فحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك. يمكن أن تساعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة خاصةً إذا كانت مشكلة iMessage قد نشأت بسبب خلل في الشبكة. ستؤدي العملية إلى مسح جميع إعدادات الشبكة الحالية واستعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية. هذا يعني أن شبكات Wi-Fi وكلمات المرور والإعدادات الخلوية بالإضافة إلى إعدادات VPN و APN التي تم استخدامها من قبل سيتم محوها. أن يقال ، تأكد من أن تأخذ علما بها مسبقا. بمجرد تعيين كل شيء ، قم بإيقاف تشغيل أو تعطيل iMessage على جهازك من خلال الانتقال إلى الإعدادات> الرسائل.

بعد إيقاف تشغيل iMessage ، انتقل إلى إعدادات جهاز iPhone-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، ثم انتظر حتى تكتمل عملية إعادة الضبط. بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، أعد تمكين iMessage من خلال العودة إلى الإعدادات> الرسائل ثم قم بتشغيل iMessage على iPhone 7.

حلول محتملة أخرى لمشكلات iMessage بعد تحديث iOS

إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه قادرًا على حل المشكلة أو إذا كان iMessage لا يزال لا يعمل على iPhone 7 الخاص بك ، يمكنك تجربة أي من الحلول الأخرى المناسبة أدناه.

  • إذا كانت iMessage لا تعمل فقط مع جهة اتصال محددة ، فتأكد من عدم حظر جهة الاتصال التي تحاول إرسال رسائل إليك في تطبيق الرسائل. للتحقق من جهات الاتصال المدرجة في قائمة الحظر ، انتقل إلى إعدادات جهاز iPhone الخاص بك -> الرسائل-> المحظورة-> ثم تحقق من جهة الاتصال من القائمة المحظورة. تأكد أيضًا من تسجيل جهة الاتصال التي تحاول إرسال رسالة إليها باستخدام iMessage.
  • هناك حل آخر يمكنك تجربته في حالة حدوث مشكلة في جهة اتصال أو جهات اتصال معينة ، وهو إجراء نسخ احتياطي أو إعادة توجيه الرسائل المهمة ثم حذف مؤشرات ترابط المراسلة الحالية الخاصة بك مع جهة الاتصال. قم بإنشاء رسالة جديدة إلى جهة الاتصال ثم أعد المحاولة باستخدام iMessage. إذا لم ينجح ذلك ، فحاول حذف جهة الاتصال وإعادة إضافتها في تطبيق جهات الاتصال. بعد ذلك ، قم بإنشاء رسالة جديدة إلى جهة الاتصال التي تم إنشاؤها حديثًا ومعرفة ما إذا كانت تعمل الآن.
  • أخيرًا ، قم باستعادة النسخة الاحتياطية واستعادة جهاز iPhone 7 الجديد. ومع ذلك ، لا ينبغي اعتبار ذلك إلا الملاذ الأخير وخاصةً إذا حدثت مشكلة iMessage بعد تثبيت تحديث جديد لجهاز iPhone iOS واستمراره بعد تنفيذ جميع الحلول الموصى بها. يمكنك اختيار متابعة النسخ الاحتياطي واستعادة العمليات باستخدام iCloud أو iTunes. للحصول على النسخ الاحتياطي والاستعادة لـ iCloud ، ستحتاج إلى توصيل جهاز iPhone بشبكة Wi-Fi للمتابعة. من ناحية أخرى ، يتطلب منك iTunes توصيل جهاز iPhone الخاص بك بجهاز الكمبيوتر مع تثبيت أحدث إصدار من برنامج iTunes. ما عليك سوى اختيار الطريقة الأفضل لك.
  • في حالة فقد iMessages والرسائل النصية ، يمكنك محاولة استخدام أداة استرداد محتوى iOS المصممة للمساعدة في استرداد iMessages والرسائل النصية المفقودة حتى بدون النسخ الاحتياطي. كل ما عليك فعله هو التوجه إلى App Store ثم البحث عن أداة استرداد محتوى iOS المتوفرة لجهاز iPhone 7 الخاص بك ، وقم بتنزيلها وتثبيتها وتجربتها.
  • بالنسبة إلى iMessages غير المسلمة أو غير المرسلة في iOS 10 ، تحقق وتأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi أو 3G / 4G. إذا رأيت علامة تعجب (!) أو أيقونة تنبيه ، فانقر فوق هذا الرمز ثم حاول إرسال رسالة iMessage مرة أخرى.
  • إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يمكنه استلام iMessages ، فحاول إيقاف تشغيل LTE أو استخدامه للبيانات فقط.
  • بالنسبة إلى iMessages التي لن تفتح أو تفرغ ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل القسري في إصلاحها. للقيام بذلك ، استمر في الضغط على زري الصفحة الرئيسية والطاقة في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ حتى يظهر شعار Apple. إذا لم ينجح ذلك ، فقد تختار الاستمرار في إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهازك أو أخيرًا ، استعادة iPhone الخاص بك وتعيينه كجديد.
  • تحقق مما إذا كان iMessage يرسل من رقم هاتفك بالانتقال إلى الإعدادات -> الرسائل -> إرسال واستقبال> حدد رقم هاتفك في الأعمدة المسماة بدء محادثة جديدة ويمكنك الوصول إليها بواسطة iMessage في . إذا كنت لا ترى رقم هاتفك مدرجًا ، فقم بإضافته. ولكن قبل إضافة رقم هاتفك ، يجب عليك تسجيل الخروج من معرّف Apple الخاص بك عن طريق النقر ببساطة على معرف Apple الخاص بك ثم النقر فوق تسجيل الخروج. بعد تسجيل الخروج ، ارجع إلى الإعدادات-> الرسائل-> إرسال واستقبال-> انقر فوق استخدام معرف Apple الخاص بك لـ iMessages-> تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك. تأكد من إدراج رقم هاتفك ومعرف Apple ضمن قسم "يمكنك الوصول إليك بواسطة iMessage At" .
  • يستخدم أيضًا تعطيل ميزات 3D Touch و Reduce Motion من قِبل الآخرين كحل مؤقت لمشكلة ذات صلة ، حيث لا تعمل بعض ميزات iMessages وتأثيراتها.
  • تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلم.

إذا لم تتمكن أي من هذه الطرق من حل المشكلة ولا تزال iMessage لا تعمل على جهاز iPhone 7 ، فيرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوال للتحقق من خدمة iMessage والتوصيات الأخرى. أو يمكنك أيضًا تصعيد المشكلة إلى دعم Apple وطلب المزيد من المساعدة.

تفاعل معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع Apple iPhone 7 ، فنحن على استعداد دائمًا للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا وقم بتزويدنا بجميع المعلومات اللازمة حول مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.