إصلاح Galaxy S3 الذي يقوم تلقائيًا بإعادة التشغيل والقوى

" الرجاء المساعدة ، يتم إيقاف تشغيل Galaxy S3 تلقائيًا دون سبب واضح. لقد بدأت عندما تلقيت رسالة خطأ مثل "google process توقف عن العمل" الأسبوع الماضي. لا أعرف كيفية حل المشكلة ، لذلك أحتاج إلى مساعدتكم أو اقتراحاتكم في هذا الشأن. شكرا لك والمزيد من القوة ل The Droid Guy. "

يبدو أن هذا واحد من رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها من قرائنا والتي تشير إلى مشكلة تبدو شائعة في هواتف Samsung الرائدة. يحتوي Galaxy S4 الجديد أيضًا على هذه المشكلة ، وقد تحول العديد من الجهات التي تبنتها بالفعل إلى المنتديات لطلب المساعدة.

نظرًا لأن المشكلة شائعة ، فقد كانت هناك بالفعل إجراءات أشار إليها بعض الخبراء التقنيين حول كيفية إصلاحها أو معالجتها أو إيجاد حل بديل لها. في هذا المنشور ، سأستشهد بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها قد يكون مفيدًا في حل مشكلات Galaxy S3 مثل هذا. لكن قبل ذلك ، إليك رسالة بريد إلكتروني أخرى من قارئنا تصف مشكلة تتعلق بالمشكلة التي تم ذكرها بالفعل في بداية هذا المنشور.

" يواجه جهاز Samsung Galaxy S3 الخاص بي بعض المشكلات. سوف تهمة. سيتم تشغيل الشاشة لبضع ثوانٍ ثم يتم إيقاف تشغيل الهاتف. أيضا كلما وضعت البطارية في ذلك يتحول على الفور. وإذا احتفظت بالبطارية ، فستستمر عملية إعادة التشغيل والتشغيل. في بعض الأحيان ، عندما تتخطى الشاشة ، تتجاوز شاشة Galaxy S3 الأولية ولكن لا تتجاوز الشاشة مع الرسوم المتحركة الزرقاء. تمتص لأنني في بلد أجنبي لمدة شهر آخر. أي معلومات سوف تساعد. شكر!!! "

حل المشكلة الأولى

في الأساس ، تتعلق المشكلة الأولى بخلل البرنامج ، وتحديداً خدمة Google. كان ما يقوله قارئنا هو com.google.process.gapps ، وهي عملية تغطي جميع تطبيقات Google تقريبًا والتي يتم تشغيلها على Galaxy S3 أعلى TouchWiz UI من Samsung. إن معرفة معنى رسالة الخطأ سيساعد في حل المشكلة التي أبلغ عنها القارئ. ومع ذلك ، ليست هناك حاجة للدخول في المزيد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية وليس هناك فائدة من محاولة البحث عن حل في مكان آخر لأن البريد الإلكتروني أخبرنا بالفعل بما يجب القيام به.

في الواقع ، كانت رسالة الخطأ الكاملة التي صادفها القارئ "للأسف ، لقد توقفت العملية com.google.process.gapps عن العمل". كما قلت سابقًا ، كان سبب ذلك خلل في أي من خدمات Google ، خاصة التطبيقات التي يستخدمها الهاتف تقريبًا كل مره.

قال العديد من قرائنا الذين واجهوا هذه المشكلة اللطيفة إنه إما أن يكون متجر Play هو المشكلة أو Chrome. تتمثل إحدى طرق إصلاحها في مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت وإليك كيفية القيام بذلك:

ملاحظة: سيؤدي مسح البيانات إلى حذف جميع الإعدادات الشخصية بما في ذلك حسابات البريد الإلكتروني وكلمات المرور والمعلومات الشخصية الأخرى.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اختر مدير التطبيقات.
  4. قم بالتمرير إلى وانقر فوق متجر Google Play.
  5. اضغط على زر مسح البيانات.
  6. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. العودة إلى قائمة التطبيقات.
  8. ابحث عن Chrome وقم بمسح كل من ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

هذا يجب أن يحل المشكلة ويمنع الهاتف من إعادة التشغيل بشكل عشوائي. في حالة استمرارها ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Framework وإعادة تشغيل الهاتف.

حل المشكلة الثانية

من الواضح أن المشكلة الثانية التي ذكرتها هنا أكثر تعقيدًا من الأولى. استنادًا إلى عدد المشكلات التي ذكرها القارئ الخاص بنا ، يبدو أن الهاتف هو fubar بالفعل. ولكن دعونا نحاول حل المشاكل واحدة تلو الأخرى:

  1. سيتم تشغيل شاشة الهاتف لبضع ثوانٍ ثم يتم إيقاف تشغيلها.
  2. عندما يتم إدخال البطارية ، يتم تشغيل الشاشة على الفور.
  3. إذا تم إدخال البطارية ، فسيستمر الهاتف في إعادة التشغيل.
  4. يقوم الهاتف بالتمرير فوق شاشة Galaxy S3 الأولية ولكن ليس الرسوم المتحركة الزرقاء.

تواجه كل هذه المشاكل مع هاتفك الحبيب أمر محبط. لست متأكدًا من المدة التي قضاها منذ أن اشترى المالك الهاتف أو ما إذا كان قد قام بالفعل بتحديث البرامج الثابتة بالإضافة إلى التطبيقات الضرورية.

في البداية ، يبدو أن المشكلة الأولى كانت ناتجة عن بطارية معيبة ولكن بالنظر إلى المشاكل الثانية والثالثة التي تعرف أن المشكلة تتعلق بالوحدة الرئيسية. ثانياً ، قد تفكر في الاعتماد على المشكلات الثلاثة الأولى التي قد تكون بسبب وجود خلل في الأجهزة ولكن المشكلة الرابعة تشير إلى أنها مع البرنامج ، على الرغم من أننا لا نستطيع أن نكون متأكدين حقًا. لذا ، إليك توصيتنا بشأن ما يجب القيام به:

قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن . عند القيام بذلك ، سوف يجيب أولاً على السؤال "هل يمكن للهاتف إنهاء عملية التمهيد؟" على الرغم من أنه من الواضح أنه لا يستطيع ذلك في الوضع العادي.

  1. اغلق الهاتف
  2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار Samsung.
  3. مع وجود الشعار على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا تم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فسيؤكد ذلك أن المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. يمكن أن يكون أحد التطبيقات التي تم تثبيتها مؤخرًا والتي تسبب المشكلة أو التحديثات الأخيرة التي طبقتها. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا لمحاولة عزل المشكلة. إذا لم ينجح ذلك ، فقم بنسخ البيانات احتياطيًا وإعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع.

دع التكنولوجيا تحقق من الهاتف . إذا لم يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فقد تكون مشكلة في الجهاز. نظرًا لأنه قد تم إصداره بالفعل في العام الماضي ، فمن المرجح أن الضمان لا يزال مشمولاً بالضمان (ما لم تكن قد قمت بتجذيره) لذلك تحتاج إلى إحضاره إلى فني لتشخيصه. إذا تم إفساد الهاتف بشكل لا يمكن إصلاحه ، فقد يستبدل مزود الخدمة هاتفًا جديدًا حتى تتمكن من متابعة خطتك. النقطة المهمة هي أنه من الآمن أن يكون لديك تقنية معتمدة ألق نظرة على المشكلة بدلاً من ظهور الوحدة المفتوحة التي قد تعرضها لمخاطر أكبر.

هل تواجه هذه المشكلة أيضًا؟

مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني المحمي] وأخبرنا عن ذلك. يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نعرف من أين نبدأ. لا نقوم فقط باستكشاف أخطاء نظامي Galaxy S3 و Galaxy S4 ، بل نحن أيضًا منفتحون على أسئلة حول ماركات الهواتف الأخرى.

إذا وجدت هذه المشاركة مفيدة ، فيرجى مشاركتها مع أصدقائك الذين قد يواجهون نفس المشكلة أيضًا.