إليك إحدى المشكلات التي تطارد مالكي Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5 ، # Note5) بعد تعليق تحديث Marshmallow- الجهاز على شعار Samsung أثناء بدء التشغيل أو متابعة إعادة التشغيل. ولكن فقط لجعل الأمور أكثر وضوحًا هنا ، التوقّف أثناء بدء التشغيل يختلف تمامًا عن إعادة التشغيل المستمرة وهناك العديد من العوامل التي قد تؤدي إلى هذه المشكلات.
لقد تلقينا بالفعل الكثير من المشاكل مثل هذه ويمكننا القول إنها ليست حصرية على الملاحظة 5. كانت مشتركة بين S5 و Note 4 وحتى سلسلة S6 لديها هذه المشكلات خاصة بعد تحديث الخطمي.
التمسك بالشعار هو علامة على أن التحديث قد يكون تالفًا في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام و / أو البيانات بينما قد يكون الآخر علامة على أن البرنامج الثابت تالف أو تالف أو لديه بعض الملفات المفقودة. بمعنى آخر ، غالبًا ما تكون هذه المشكلات متعلقة بالبرامج الثابتة وسأطلعك على استكشاف هذه المشكلات وإصلاحها. تابع القراءة لمعرفة المزيد عنهم ولكن قبل المضي قدمًا ، إليك بعض المشكلات التي تلقيناها:
" هاتفي عالق في وضع التشغيل. سيعرض "Samsung Galaxy Note 5 - مدعوم من Android" ، ثم ابدأ في عرض شعار Samsung مع الدائرة من حوله ، ويصبح لونه أسود ... ثم ابدأ من جديد مرارًا وتكرارًا. لقد جربت كل شيء في وضع التمهيد للصيانة باستثناء إعادة ضبط المصنع ووضع تصحيح أخطاء USB ، لكنه لا يزال قيد التنفيذ. تم قفل الشاشة عند حدوث ذلك ، وقرأت أنه يجب عليك إلغاء قفله يدويًا من مدير جهاز android - لكنه لا يتعرف حتى على الهاتف في الوقت الحالي. هل هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به بعد انتظار انتظار شحن بطارية مشحونة بالكامل؟ "
مرحبا تم تحديث My Galaxy Note 5 إلى Android 6 منذ حوالي 4 أيام واستخدمته لبضعة أيام ، وعندما نفدت البطارية ، شحنته كما أفعل عادةً ، وعندما قمت بتشغيله ، لن يستمر. يبقى فقط على الشعار ولكنه لا يصل إلى الشاشة الرئيسية مطلقًا. هل يمكنك مساعدتي مع هذا من فضلك؟ "
" رجل الروبوت ، وآمل أن تتمكن من المساعدة. لسبب ما ، تستمر ملاحظة 5 في تشغيلها وإيقافها. لا أستطيع تذكر أي حالات يمكن أن تؤدي إلى هذه المشكلة ، لقد حدثت للتو. هل يمكنك المساعدة؟ "
بالنسبة للمشكلات الأخرى ، تفضل بزيارة صفحة Note 5 TS حيث سردنا مئات المشكلات التي سبق أن عالجناها من قبل. لا تتردد في استخدام الحلول التي سبق لنا تقديمها أو الاتصال بنا عن طريق ملء هذا الاستبيان. هذه خدمة مجانية ، لذلك لا تقلق بشأن أي شيء ولكن كن دقيقًا بشأن مشكلتك.
خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
في هذه المقالة ، دعونا نحاول استبعاد الاحتمالات حتى نتمكن من تحديد المشكلة الحقيقية ولكن يرجى تذكر أن هذا دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لذلك لا يوجد حل مضمون هنا. ما نحاول إنجازه هنا هو معرفة المشكلة في جهازك وهناك دائمًا مشاكل لا يمكننا حلها بمفردنا خاصة تلك المتعلقة بالأجهزة. حاول اتباع الخطوات أدناه:
الخطوة 1: إجبار إعادة تشغيل الملاحظة 5
اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وضغط الطاقة معاً لمدة 10 إلى 15 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل جهازك. يجب أن يكون هذا هو أول ما يجب عليك فعله إذا بدأ هاتفك للتو في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه أو تعثر في مكان ما أثناء التمهيد.
تعطل النظام لا يقتصر على التجميد وعدم الاستجابة ، فقد يؤدي أيضًا إلى حلقات التمهيد خاصةً إذا عطل النظام بعض ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات.
يعادل إجراء إعادة التشغيل القسري سحب البطارية في الأجهزة التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة. يتم توصيل التحرير والسرد لمفاتيح التحكم في الصوت والضغط على جهازك ، لذلك بمجرد اكتشاف وجود هذه المفاتيح لفترة زمنية معينة ، سيتم تنفيذ البطارية المحاكية التي تم قطع اتصالها.
الخطوة 2: حاول تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن
هذا لمعرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا على التشغيل بنجاح مع تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. هناك أوقات تصبح فيها تطبيقات الجهات الخارجية شريرة وتتسبب في تعطل النظام وتجميده وتأخره وعدم الاستجابة له. عند حدوث أي من هذه الأشياء ، قد تكون النتيجة هي نفس المشكلات التي نحاول حلها هنا.
يعد التشغيل في الوضع الآمن إجراءً آمنًا لذلك لا داعي للقلق ، ولن يتم لمس بياناتك أو ملفاتك. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات ومعرفة ما إذا كان الهاتف يرتفع:
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند ظهور "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر الزر.
إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على الشعار أو إذا استمر في تشغيله وإيقاف تشغيله ، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا أمكن ذلك
لا تزال هذه الخطوة بمثابة اختبار لمعرفة ما إذا كان يمكن للهاتف تشغيله بنجاح في وضع الاسترداد. عندما تقوم ببدء تشغيل برنامج الاسترداد ، فقد يتعطل الهاتف مرة أخرى أو لن يدخل في وضع الاسترداد.
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عند ظهور شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
بالنسبة لمشكلة إعادة التشغيل المستمرة ، إذا لم يتم تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد حتى بعد عدة محاولات ، فمن المحتمل أن يكون مفتاح التشغيل عالقًا على هاتفك. حاول الضغط عليه عدة مرات لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه مع ذلك ، إن لم يكن ، فأنت بحاجة إلى رؤية فني حول ذلك.
إذا تم تعليق مفتاح التشغيل ، فلن يتم تشغيل الهاتف بنجاح لأنه بحلول الوقت الذي يصل فيه إلى الشعار ، سيتم إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى بعد بضع ثوانٍ ولا تنتهي الدورة أبدًا. في هذه الحالة ، لن يقوم الهاتف بشحن بطاريته أيضًا ، وعندما ينضب كل شيء ، ستصبح مشكلة إعادة التشغيل المستمرة مشكلة "لن يتم تشغيلها" أو لا يتم شحنها.
بالنسبة للأجهزة التي تتعطل أثناء بدء التشغيل ، إذا كان بإمكانك التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد ، فحاول متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم تنجح ، فاتبع الخطوة التالية.
الخطوة 4: التمهيد في وضع الاسترداد والقيام إعادة تعيين الرئيسي
لهذا ، أنا آسف لبياناتك وملفاتك لأنه سيتم حذفها جميعًا. ولكن لاستعادة الوصول إلى هاتفك ، تحتاج إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية:
- أزل حسابك على Google وفك قفل أقفال الشاشة للتأكد من أنك لن تقوم بزيارة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP).
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت ، المنزل والطاقة.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "التشغيل على الشعار" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة Android Recovery بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
الخطوة 5: إذا فشل كل شيء آخر ، اطلب المساعدة من أحد الفنيين
إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من محترف. إذا كنت ذكيًا بما يكفي مع Android ، فحاول إعادة تحديث البرنامج الثابت لأنه قد يكون تالفًا ولن يتم تحميله أثناء التمهيد. بالنسبة لأولئك المستخدمين العاديين وغير المستعدين لتحمل المخاطر ، دع التكنولوجيا تفعل ذلك من أجلك.
آمل أن يساعد هذا.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
