إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي يستمر في تلقي تحذيرات من الإصابة بالفيروسات

يشكو العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) من ظهور النوافذ المنبثقة عن الإصابة بالفيروسات. لقد استغرقنا وقتًا للبحث في هذه المشكلة لأن لدينا بالفعل القراء الذين اتصلوا بنا بشأن القضايا ذات الصلة.

في معظم الأحيان ، هذه النوافذ المنبثقة غير شرعية ولكنها تريد منك أن تصدق أن هاتفك مصاب بفيروس وسيقترح عليك وجود تطبيق تحتاج إلى تنزيله سيساعدك على التخلص من الفيروس واستعادة جهازك الأداء الأمثل للهاتف. إنهم يستهدفون مستخدمين ليسوا على دراية كافية بهذا النوع من الأشياء.

في أكثر الأحيان ، يقوم المطورون الذين ينشرون فيروسات وبرامج ضارة حقيقية بجمع معلومات حساسة من الأجهزة المصابة. ويشمل ذلك الأسماء وكلمات المرور وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأرقام بطاقات الائتمان ، وما إلى ذلك ، والتي يمكنهم استخدامها لأي غرض كان في ذهنهم.

استمر في القراءة أدناه لمعرفة كيفية معالجة تحذيرات الإصابة بالفيروسات وكيفية منع هاتفك من الإصابة. بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشاكل أخرى مع هواتفهم ، يمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه أو الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

الخطوة 1: عندما ينبثق التحذير ، لا تفعل أي شيء

ربما تكون قد حاولت بالفعل النقر على الصفحة التي تقترح عليك تنزيل تطبيق يعتني بالفيروس. حسنًا ، لقد كان خطأ ، لا تسقط مرة أخرى. في الواقع ، أقترح عليك ألا تفعل ما تخبرك به الصفحة.

منبثقة من فيروس المنبثقة وهمية وسوف لمسها إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى التي قد تحميل ملف APK الذي تلقائيا تثبيت التطبيق الذي يحتوي على الفيروس على هاتفك. هذا هو بالضبط ما يريده منشئو الفيروس. بمجرد تثبيت التطبيق ، لا نعرف بالتأكيد ما الذي سيحدث بعد ذلك.

الخطوة 2: إذا لم تقم بالنقر فوقها بعد ، فقم فقط بإغلاق صفحة الويب

صحيح! الصفحة التي تخبرك عن الفيروس ليست تطبيقًا ولكنها صفحة ويب. هذا هو السبب في أن 80٪ من الوقت تظهر فيه هذه التحذيرات أثناء تصفحك لبعض المواقع (خاصة المواقع الخاضعة للرقابة). ستؤدي نافذة منبثقة إلى أخرى تؤدي إلى ظهور المزيد من النوافذ المنبثقة والمزيد.

سيؤدي إغلاق المتصفح (تطبيق الإنترنت) إلى إغلاق جميع هذه النوافذ المنبثقة تلقائيًا ولكن قد يعودون في المرة التالية التي تقوم فيها بفتحها. في هذه الحالة ، تحتاج إلى محو ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على الفور لإعادة تعيين مستعرض الويب الخاص بك (لهذا الغرض ، سأستخدم الإنترنت).

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. ابحث واضغط على الإعدادات.
  3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
  4. مرر سريعًا إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن ولمس تطبيق الإنترنت.
  6. المس زر إغلاق القوة أولاً.
  7. ثم ، اضغط على التخزين.
  8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم مسح البيانات ، حذف.

الخطوة 3: إلغاء تثبيت التطبيق الذي تم تثبيته تلقائيًا

كما قلت سابقًا ، يمكن تثبيت التطبيقات التي تحتوي على برامج ضارة تلقائيًا على هاتفك وفي هذه الحالة ، تحتاج إلى إلغاء تثبيته فورًا قبل أن تتمكن من إنشاء المزيد من المشكلات.

يلزمك الانتقال إلى مدير التطبيقات وعرض قائمة جميع التطبيقات والعثور على التطبيقات المشبوهة. إنه هاتفك وقد تتمكن من تذكر التطبيقات التي قمت بتثبيتها ، لذلك إذا كان هناك تطبيق واحد لا تعرفه أو تعطيله أو إلغاء تثبيته على الفور.

الخطوة 4: إذا بقيت التحذيرات ، فقم بإعادة تعيين المعلم

الشيء حول البرامج الضارة هو أنه من الصعب للغاية تتبع. قد تتمكن من التخلص من الصفحة التي تستمر في الظهور ولكن إذا كان التطبيق مثبتًا بالفعل وأصاب آخرين ، فلن تتمكن بعد الآن من التأكد من سلامة بياناتك ومعلوماتك. في هذه المرحلة ، ليس لديك خيارات أخرى سوى إجراء إعادة التعيين الرئيسية.

سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل شيء في هاتفك بما في ذلك التطبيقات والملفات والبيانات التي تم تنزيلها. وغني عن القول ، سيتم أيضًا تثبيت الفيروسات والبرامج الضارة وحذفها. علاوة على ذلك ، لا يمكنك أن تأخذ أي فرص خاصة إذا كان لديك بعض المعلومات الحساسة المحفوظة في هاتفك. لذلك ، قم بنسخ ملفاتك ونسخها احتياطيًا واتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.

  1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.

  1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  2. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  3. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  5. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

كيفية منع الإصابة بفيروس / البرامج الضارة

الآن وبعد أن قمت بالفعل بإعادة تعيين جهاز Galaxy S7 ، فقد حان الوقت لتعزيز الأمن في جهازك. هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها بنفسك:

  1. قم بتثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات أو أي تطبيق سيساعد على منع البرامج الضارة. ليس من الضروري ولكن نصح.
  2. لا تقم بتسجيل الدخول إلى مواقع الويب الخاضعة للرقابة أو المحظورة. يتضمن هذا مواقع للبالغين أو مواقع تورنت أو أي مدونات تقدم برامج و / أو أفلام مقرصنة.
  3. تأكد من تعطيل "مصادر غير معروفة" حتى لا يتم تحميل ملفات APK بدون علمك. اذهب إلى الإعدادات> قفل الشاشة والأمان> تعطيل مصادر غير معروفة.
  4. قم بتثبيت التطبيقات من متجر Play وتلك التي تم تطويرها من قبل الشركات الكبرى أو المطورين ذوي السمعة الطيبة فقط.

المشكلات الأخرى التي أبلغ عنها أصحاب Galaxy S7

حان الوقت الآن للإشارة إلى بعض المشكلات التي تلقيناها من قرائنا الذين واجهوا هذه المشكلة بالذات.

س : " يخبرني Samsung Galaxy S7 أن هناك فيروسات في هاتفي. لذلك قمت بتنزيل تطبيقات مكافحة الفيروسات وجهاز الكشف عن البرامج الضارة ، لكنهم لم يتمكنوا من العثور على أي شيء مريب. أنا قلق لأن الخطأ يظل يقول إن عددًا من الفيروسات سيضر هاتفي ولا أريد أن يحدث ذلك. يمكنك يا رفاق مساعدتي في ذلك؟ شكرا لك مقدما. "- جيسا

ج : مرحبًا jessa! فقط لأن برنامج مكافحة البرامج الضارة الذي قمت بتنزيله لم يقل أي شيء مشبوه في هاتفك ، فهذا لا يعني أنه صحيح. لا تأخذ أي فرص. ومع ذلك ، حاول اتباع الخطوة الرابعة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه.

س : " مرحبا شباب ، لسبب ما هاتفي يقول عن متصفحي الذي تضررت بشدة بسبب 6 فيروسات؟ ومضت قائلة إن Generic Android 6.0 تالف بنسبة 28.1 ٪ بسبب تلك الفيروسات ، والتي قد تتلف أيضًا بطاقة SIM الخاصة بي وتلف الصور والبيانات الخاصة بي. لا أريد أبدًا حدوث هذه الأشياء لهاتفي ولكني لا أعرف ما يجب فعله لمنع ذلك. بالمناسبة ، تحدث هذه المشكلة عند فتح Chrome. هل يمكن أن تساعدني يا رفاق هنا ، من فضلك؟ "- ستيفن

ج : إنه مجرد إعلان سيجعلك تقوم بتثبيت تطبيق يوحي بأنه سوف يتخلص من الفيروس ويصحح جميع مشاكل هاتفك. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أنه سيتم تثبيت البرامج الضارة إذا قمت بالنقر فوق الإعلان. لذلك ، لا تفعل ذلك. أيضًا ، لا تقلق لأنه لا يوجد فيروس في هاتفك شريطة عدم النقر فوق الإعلان أو إذا تم تعطيل مصادر غير معروفة.

أيضًا ، لمنع هذه الصفحة من الظهور مرة أخرى ، افتح Chrome واضغط على أيقونة الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن ، ثم المس المحفوظات ثم مسح بيانات التصفح. يمكنك اختيار البيانات التي تريد تركها وحذفها. يجب أن تفعل ذلك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.