استكشاف أخطاء فشل مصادقة Facebook على Samsung Galaxy S3

بعد الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني التي قرأتها بخصوص مشاكل Samsung Galaxy S3 ، اعتقدت أنني رأيت كل شيء. لكن اليوم ، أطلعني صديق لي على هاتفه وهو يسأل عن كيفية حل مشكلة سهلة إلى حد ما - فشل مصادقة Facebook.

عندما سمعت عن المشكلة لأول مرة ، اعتقدت أنه كان مجرد خطأ في تسجيل الدخول ، ونصحته بمضاعفة التحقق من بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به ، على الرغم من أنه كان إيجابياً في صحة بريده الإلكتروني وكلمة مروره. نظرًا لأننا كنا قريبين جدًا ، فقد طلبت كلمة المرور الخاصة بي وحاولت تسجيل الدخول إلى حسابه باستخدام جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي — لقد مرت. حاولت تسجيل الدخول باستخدام جهاز Galaxy S3 الخاص به ، "فشل المصادقة!" وذلك عندما عرفت أن هناك مشكلة.

الاتصال

أول ما دخل في ذهني بعد التأكد من وجود مشكلة هو الإنترنت. نظرًا لأنه كان يستخدم بيانات الهاتف المحمول ، فقد قمت بالتبديل إلى شبكة WiFi واتصل بشبكة منزلي ؛ كان الاتصال جيد.

حاولت تسجيل الدخول إلى حسابه ، لكنه ما زال يعيد نفس الخطأ. أنا أتحقق من الاتصال ، ثم حاولت تسجيله مرة أخرى - لا يزال كما هو. لذلك ، لم يكن مشكلة اتصال.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

نظرًا لعدم وجود خدمات أخرى تأثرت بالخطأ ، كنت أعلم أنها مجرد واحدة من الأخطاء التي قد يواجهها المستخدمون على تطبيق Facebook. لذلك ، قررت على الفور متابعة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

الإعدادات => مدير التطبيق => كل علامة التبويب => Facebook => مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم محو البيانات.

حاولت تسجيل الدخول وذهب. اعتقدت أن هذا هو الحل ، لم يكن كذلك. أعلم أنه بعد أن تمكنت من تسجيل الدخول ، قمت بتسجيل الخروج وحاولت تسجيل الدخول مرة أخرى وعادت المشكلة. في هذه المرحلة ، لم يكن هناك شيء آخر يمكنك فعله سوى إعادة تثبيت التطبيق.

إعادة تثبيت Facebook

بعد حصولي على إذن إعادة تثبيت التطبيق ، قمت بإلغاء تثبيته على الفور. ذهبت إلى متجر Play وقمت بتنزيل / تثبيت الإصدار الأخير. بعد التثبيت ، قمت بإعادة تشغيل الهاتف وحاولت تسجيل الدخول - مررت به. ثم قمت بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى ، لم يكن هناك مشكلة. لقد أجريت العملية حوالي 10 مرات أو أكثر فقط للتأكيد على أن كل شيء على ما يرام ؛ المشكلة لم تحدث.

بشكل أساسي ، قد يكون سبب فشل مصادقة Facebook هو إصدار قديم من التطبيق ، على الرغم من أنني لست متأكدًا منه ، حيث أنني لم أكن أعرف ما هو إصدار تطبيق Facebook الذي استخدمه صديقي في ذلك الوقت.

الحد الأدنى

في النهاية ، تمكنت من حل المشكلة ولكني لم أكن أعرف سبب ذلك. لست متأكدًا مما إذا كانت نفس المشكلة تحدث على نظام التشغيل iOS أيضًا ، لكن يبدو أن الإصدارات القديمة قد تواجه بعض المشكلات في Android Jelly Bean. إذا واجهت نفس المشكلة في أي وقت ، فحاول تحديث التطبيق أو أعد تثبيته مثلما فعلت.

هل تواجه مشاكل مع هاتفك؟

أخبرنا عنهم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على [البريد الإلكتروني المحمي] تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من فهم المشكلة جيدًا وإيجاد أفضل الحلول لك. إذا كنت تستطيع مشاركة لقطة أو شاشتين ، فسيكون ذلك أفضل.

قد لا نتمكن من الرد على كل رسالة بريد إلكتروني نتلقاها ، لكن كن مطمئنًا إلى أننا نقرأها ... نعم ، جميعها حتى لو كان بعضها يشبه البريد العشوائي.