استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 التي لا يمكنها إرسال رسائل SMS و MMS

تعد الرسائل النصية هي الخدمة الأساسية التي يمكن أن يقدمها الهاتف ، لكن بعض مالكي Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) اشتكوا من عدم قدرتهم على إرسال و / أو تلقي رسائل SMS و MMS. لذلك ، في هذه المقالة ، سأبحث في هذه المشكلة وسأقدم بعض الخطوات التي يمكنك استخدامها لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة. الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة المشكلة ، أو على الأقل الحصول على فكرة عنها ، بحيث عندما تكون شيئًا لا يمكنك إصلاحه بمفردك ، فإنك تعرف كيفية إخبار فني بذلك حتى يكون الأمر أسهل و أكثر أمانا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قبل أي شيء آخر ، إليك إحدى الرسائل الفعلية التي تلقيناها من قرائنا ...

" مرحبًا ، أواجه صعوبة في إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة من خلال الرسائل النصية على الرغم من أن بيانات الجوال الخاصة بي قيد التشغيل. لقد بحثت كثيرًا عبر الإنترنت للبحث عن إجابات ورأيت أن APN تشارك أيضًا في إرسال واستقبال الصور من خلال الرسائل النصية. لذا ، حاولت الانتقال إلى> شبكات المحمول> إعدادات APN وانتهى بي الأمر فقط لأنه يحدق لأنه لا توجد وسيلة لإضافة أو اختيار APN. واكتشفت أيضًا أنه يجب أن يكون لديّ إعدادات APN لسباق السرعة على أسماء APN ولكن لم يتم تحديدها. ماذا يجب أن أفعل؟ - هيلين "

إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن جهاز Galaxy S7 الجديد الخاص بك ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بنا حيث ندرج كل مشكلة نعالجها. حاول العثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا الاستبيان.

استكشاف مشاكل الرسائل القصيرة مع Galaxy S7

تتطلب خدمة الرسائل القصيرة (SMS) والمعروفة باسم الرسائل النصية أن يكون الجهاز متصلاً بالشبكة الخلوية حتى يتمكن من إرسال بيانات صغيرة الحجم. وبالتالي ، يعتمد كليا على جودة التغطية التي يحصل عليها الهاتف. الأمر هو أن المشكلة يمكن أن تتراوح بين مشكلة هاتف بسيطة ومشكلة شبكة أكثر تعقيدًا ولأنه لا يمكننا استبعاد المشكلة الأخيرة دون مساعدة من المزود ، فمن الأفضل التحقق من الهاتف أولاً قبل الاتصال بالدعم الفني.

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7

إذا حدثت المشكلة من اللون الأزرق دون سبب أو سبب واضح ، فهناك فرصة أن تكون مجرد خلل بسيط في البرامج الثابتة أو الأجهزة. تحدث أشياء مثل هذه طوال الوقت ، لكن من السهل جدًا إصلاحها ، والطريقة الأكثر شيوعًا وفعالية لمعالجتها هي إعادة التشغيل.

الخطوة 2: تحقق من أشرطة الإشارة للتغطية

بعد إعادة التشغيل ولا يزال يتعذر عليك إرسال / استقبال الرسائل القصيرة ، ثم انظر إلى شريط الإعلام لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يكتشف إشارة من البرج. إذا كانت أشرطة الإشارة ممتلئة ، فهذا يعني أنك في منطقة ذات تغطية ممتازة ، على الرغم من أن هناك أوقات تحدث فيها انقطاع الخدمة.

الخطوة 3: إذا أظهرت أشرطة الإشارات تغطية ضعيفة ، فحاول الانتقال إلى مكان مفتوح

في حالة وجود تغطية ضعيفة لجهازك عندما تكون داخل غرفتك أو منزلك ، حاول الخروج لمعرفة ما إذا كانت التغطية قد تحسنت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون في منطقة ذات تغطية إشارة ضعيفة. تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة والاستعلام عنها لأنها مشكلة في الشبكة.

الخطوة 4: إذا أظهرت أشرطة الإشارة تغطية ممتازة ، فتحقق من إعدادات هاتفك

إذا كانت مشكلتك هي إرسال رسائل نصية ، فيجب أن تكون المشكلة مع رقم مركز الرسائل ؛ ربما تم إفسادها أو حذفها أو تحريرها ، إلخ.

افتح تطبيق المراسلة وانقر فوق MORE> الإعدادات> المزيد من الإعدادات> الرسائل النصية> مركز الرسائل. يجب أن يكون هناك رقم مرئي لك ، وانسخه واتصل بمزود الخدمة لتأكيد ما إذا كان صحيحًا أم لا.

إذا كان رقم مركز الرسائل في هاتفك صحيحًا ولا تزال المشكلة قائمة ، فقم بالتحقق من عدم وجود أشرطة في حسابك تمنعك من إرسال الرسائل النصية.

الخطوة 5: إذا كانت أشرطة الإشارة ممتلئة ولكن لا يمكنك تلقي الرسائل

حاول التحقق مما إذا كانت هناك مساحة تخزين كافية في هاتفك. أدركت أنه جديد ، لكن من السهل ملء 32 جيجابايت ، في الواقع ، لا يكفي الاحتفاظ ببعض الأفلام عالية الدقة الكاملة. نقطتي هي أن هناك مشكلة في مساحة التخزين أكثر من أي شيء آخر.

قد ترغب في نقل الملفات إلى بطاقة microSD الخاصة بك إذا كان لديك واحد مثبت على هاتفك.

في حالة وجود مساحة تخزين كافية ، فقد حان الوقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل. قد تفقد جميع رسائل SMS و MMS عند القيام بذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. ابحث واضغط على الإعدادات.
  3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
  4. مرر سريعًا إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن تطبيق الرسائل ولمسه.
  6. المس زر إغلاق القوة أولاً.
  7. ثم ، اضغط على التخزين.
  8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم مسح البيانات ، حذف.

الخطوة 6: إذا فشل كل شيء آخر ، نفذ إعادة تعيين الرئيسي

إذا ظلت المشكلة بعد الخطوة 5 ، فقد حان الوقت لإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع. إنها أيضًا أفضل طريقة لإعداد هاتفك للفحص أو الاستبدال لأن إعادة التعيين تحذف كل معلوماتك الشخصية. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك ، ثم قم بإزالة حسابك في Google وفك قفل الشاشة حتى لا تقوم برحلة إلى ميزة مكافحة السرقة.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.

  1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.

  1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  2. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  3. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  5. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة التعيين وبقيت المشكلة ، أرسلها للفحص والاستبدال المحتمل.

استكشاف مشاكل MMS مع Galaxy S7

أول ما يجب أن تعرفه عن خدمة رسائل الوسائط المتعددة أو ما يطلق عليه بشكل شائع باسم MMS هو أنها تستخدم بيانات الهاتف المحمول لتتمكن من نقل رسائلك وصورك وملفاتك وما إلى ذلك. وغني عن القول ، يجب تمكين بيانات الهاتف المحمول في Galaxy S7 للاتصال بشبكة مزودك. ومع ذلك ، يجب تسجيل جهازك في الشبكة وتكوينه بشكل صحيح حتى يتمكن من استخدام هذه الخدمة.

الخدمات التي يشار إليها عادةً على أنها مجموعة نصية أو رسائل صور أو إرفاق ملف بنص أو إرسال معلومات اتصال أو Vcards أو رسائل محسّنة وما إلى ذلك ، تعتبر MMS. كان هناك الكثير من الالتباس حول الرسائل النصية الجماعية في الآونة الأخيرة ؛ يعتقد الكثير من المستخدمين أنه مجرد شكل آخر من رسائل SMS ولكنه ليس كذلك. في اللحظة التي تقوم فيها بتجميع الدردشة ، كنت تستخدم البيانات بالفعل وقبل أن أنسى ، سيؤدي إرفاق الرموز التعبيرية برسائلك النصية أيضًا إلى تحويلها (بشكل افتراضي) إلى MMS.

إليك بعض الخطوات البسيطة التي أريدك القيام بها إذا كنت تواجه مشكلات مع هذه الخدمة:

الخطوة 1: تحقق من تمكين بيانات الهاتف المحمول في هاتفك

في اللحظة التي تواجه فيها مشكلات في إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة ، تحقق على الفور من تمكين بيانات الهاتف المحمول. قد يوفر لك الكثير من الوقت لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: إذا تم تمكين بيانات الهاتف المحمول بالفعل ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك

السبب الرئيسي لذلك هو تحديث ذاكرة الهاتف وإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية. إذا حدثت المشكلة دون سبب واضح ، فقد تكون مشكلة خلل أو تطبيق. أعد تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان هذا يحدث فرقًا.

الخطوة 3: تحقق من إعدادات APN في هاتفك

على افتراض أن المشكلة لم يتم حلها من خلال إعادة التشغيل ، فقد حان الوقت للتحقق من APN. اسم نقطة الوصول هو مجموعة من البيانات التي يستخدمها هاتفك للاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزودك. إذا تم إفسادها أو تحريرها ، فلا توجد طريقة لهاتفك للحصول على الخدمة.

إذا كنت تعرف APN الصحيح ، فاستمر في ذلك وقم بمقارنته مع الجهاز الموجود في هاتفك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف المجموعة الصحيحة أو إذا كانت المجموعة في جهازك صحيحة ولكنك لا تزال لا تحصل على خدمة البيانات ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة.

ربما تكون الشركة قد قامت بتغيير APN ويحتاج هاتفك إلى إعادة التكوين. أو ، قد تكون هناك بعض المشكلات في حسابك.

في هذه المرحلة ، مزود الخدمة الخاص بك هو المزود الذي يمكنه مساعدتك بشكل أفضل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا على إصلاح مشكلات SMS و MMS الخاصة بك على Samsung Galaxy S7. لا تتردد في ترك تعليق وسأعود إليك في أقرب وقت ممكن ، أو يمكنك الاتصال بنا من خلال هذا النموذج.

النص لا يرسل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الهواتف
نص Samsung Galaxy S7 لا يرسل
نص Samsung Galaxy S7 Edge لا يرسل
نص Samsung Galaxy S6 لا يرسل
نص Samsung Galaxy S6 Edge لا يرسل
نص Samsung Galaxy S6 Edge + لا يرسل
نص Samsung Galaxy S5 لا يرسل
نص Samsung Galaxy S4 لا يرسل
ملاحظة سامسونج 5 النص لا يرسل
ملاحظة سامسونج 4 النص لا يرسل
ملاحظة سامسونج 3 النص لا يرسل
نص Samsung Galaxy J7 لا يرسل
نص Samsung Galaxy J3 لا يرسل
جوجل بكسل النص لا يرسل
نص Google Pixel XL لا يرسل
HTC 10 النص لا يرسل
نص LG V20 لا يرسل
نص LG G5 لا يرسل
نص موتورولا موتو G4 لا يرسل
نص نيكزس 6P لا يرسل
نيكزس 5 النص لا يرسل
نص هواوي P9 لا يرسل
نص Xiaomi Mi5 لا يرسل