لقد تلقينا تقارير تفيد بأن بعض مالكي GalaxyS8 واجهوا خللًا "لسوء الحظ ، توقف Android Keyboard" لذا فقد قررنا كتابة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها القصير هذا. إذا كنت واحداً من غير المحظوظين الذين وجدت نفسك فجأة تواجه هذا الخطأ ، فمن المفترض أن يساعدك أحد حلولنا أدناه في إصلاحه.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
الحل رقم 1: إجراء إعادة تعيين ناعمة
إصلاح خطأ S8 "لسوء الحظ ، يجب أن تبدأ لوحة مفاتيح Android" مع إعادة تشغيل بسيطة. عادةً ما ينسى الكثير من مستخدمي Android الذين يميلون إلى مشكلاتهم قوة هذا الحل. إعادة تشغيل الجهاز هي طريقة بسيطة وسهلة لمعالجة الأخطاء الطفيفة التي عادة ما تتطور مع تقدم نظام التشغيل أو الأجهزة. تتطور بعض الأخطاء الطفيفة أيضًا بعد تشغيل الجهاز لفترة طويلة. لمعرفة ما إذا كانت ستساعد في حل مشكلتك ، يجب عليك تحديث النظام عن طريق إيقاف تشغيله مؤقتًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على زر الطاقة ، ثم النقر فوق خيار إعادة التشغيل.
هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل جهاز Samsung مع حزمة بطارية غير قابلة للإزالة مثل S8 الخاص بك عن طريق إجراء إعادة تعيين ناعمة. بشكل أساسي ، ما زالت عملية إعادة التشغيل ولكن يجب عليك الضغط على زرين - الطاقة وخفض مستوى الصوت - للقيام بذلك. من الأفضل القيام بهذه الطريقة لإعادة تشغيل الجهاز عندما لا يستجيب ، أو إذا تم تجميده. هيريس كيفية القيام بذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت لمدة 12 ثانية.
- استخدم زر خفض الصوت للتمرير إلى خيار "انخفاض الطاقة".
- اضغط على المفتاح Home لتحديد. ملاحظة: انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.
الحل رقم 2: فرض إنهاء لوحة المفاتيح وتطبيق المراسلة الذي تستخدمه
"للأسف ، توقف تطبيق لوحة مفاتيح Android" عادةً عن تطبيق لوحة المفاتيح ، لذا فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي معرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه عن طريق إنهاء تطبيق لوحة المفاتيح. إذا كنت تستخدم تطبيق لوحة المفاتيح والرسائل الافتراضية ، وكلاهما يوفرهما Samsung ، فيجب أن يكون أحدهما قد قام بتطوير خطأ. تم إصلاح بعض الأخطاء عن طريق إغلاق التطبيق ببساطة ، وبالتالي قد تكون هذه الخطوة التالية هي الحل.
لفرض إنهاء التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح أو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه.
- بمجرد العثور على تطبيق لوحة المفاتيح ، افتحه.
- اضغط على زر إغلاق FORCE.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
الحل # 3: مسح لوحة المفاتيح وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات
إذا لم تنجح فرض إغلاق لوحة المفاتيح وتطبيقات الرسائل على الإطلاق ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يحتفظ كل تطبيق بمخزن مؤقت خاص به لمساعدته على العمل بكفاءة في كل مرة تقوم فيها بفتحها. في بعض الأحيان ، يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه لسبب ما. يحدث هذا عادة بعد تحديث التطبيق ، أو بعد تثبيت تحديث لنظام Android. إذا واجهت أي مشكلة متعلقة بالتطبيق مثل الخطأ "لسوء الحظ ، توقف تطبيق لوحة مفاتيح Android" ، فيجب أن يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق جزءًا من مجموعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل من تطبيقات لوحة المفاتيح والرسائل:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه. قد يكون هذا عبارة عن لوحة مفاتيح Samsung أو اسم تطبيق لوحة مفاتيح الجهة الخارجية الذي تستخدمه.
- بمجرد العثور على تطبيق لوحة المفاتيح ، افتحه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل S8 الخاص بك.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
الحل رقم 4: امسح بيانات تطبيق لوحة المفاتيح والرسائل
مثل التخزين المؤقت ، يحتفظ كل تطبيق أيضًا بالبيانات التي تتضمن تكوين شبكة خاصة بالتطبيق واسم المستخدم وكلمة المرور ، من بين أشياء أخرى. في حالة تطبيق المراسلة ، تتضمن البيانات أيضًا رسائل SMS و MMS في البريد الوارد وكذلك سجلات لرسائلك (الواردة والصادرة). إذا كنت تريد الاحتفاظ برسائلك ، فعليك التفكير في نسخها احتياطيًا باستخدام Smart Switch.
بمجرد نسخ رسائلك احتياطيًا ، يمكنك المضي قدمًا وحذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات لوحة المفاتيح وتطبيقات المراسلة. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه. قد يكون هذا عبارة عن لوحة مفاتيح Samsung أو اسم تطبيق لوحة مفاتيح الجهة الخارجية الذي تستخدمه.
- بمجرد العثور على تطبيق لوحة المفاتيح ، افتحه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات .
- أعد تشغيل S8 الخاص بك.
الحل رقم 5: تثبيت تحديثات التطبيق و Android
على الرغم من عدم وجود ضمان بأن التحديث ، سواء للتطبيقات أو Android ، يمكنه إصلاح المشكلة الحالية ، إلا أنه دائمًا حل مستحسن. غالبًا ما تأتي التحديثات مع تحسينات بالإضافة إلى تصحيحات للمشكلات المعروفة ، لذا فهي تدفع لتثبيتها عند توفرها. غالبًا ما تكون تحديثات التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل لوحة مفاتيح Samsung والرسائل مجمعة مع تحديثات Android ، أو تلك التحديثات التي تدفعها Samsung (بعض التحديثات خاصة بشركة النقل على الرغم من أنه لا توجد وسيلة لمعرفة المستخدم العادي). وغني عن القول أن التحديثات مهمة في الحصول على ميزات ووظائف جديدة وكذلك في حل المشكلات. يعد تثبيت التحديثات أيضًا طريقة جيدة لتقليل الأخطاء.
الحل # 6: تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت S8
في معظم حالات Android ، يجب أن يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تجربها ولكن في التعامل مع الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Android Keyboard" ، لسنا متأكدين مما إذا كانت ستحقق أي فائدة. ومع ذلك ، يجب أن تحاول ذلك إذا استمرت المشكلة إلى هذا الحد. من الناحية المثالية ، يجب حل المشكلة بالفعل الآن ولكن إذا لم يحدث ذلك ، فيجب أن تحاول القيام بذلك على الأقل.
لن يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على البيانات الشخصية حتى تتمكن من القيام بذلك دون القلق بشأن الصور ومقاطع الفيديو وغيرها.
لمسح قسم التخزين المؤقت S8 ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل # 7: إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ومراقبة
يمكن أن تتداخل بعض تطبيقات الجهات الخارجية مع نظام التشغيل. إذا لم تكن مهتمًا بالتطبيق الذي تقوم بتثبيته ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلات منه في النهاية. لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك المثبتة يسبب الخطأ ، يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن ومراقبة كيفية عمل هاتفك. إذا كان جهازك يعمل على الوضع الآمن ، فستتمكن فقط من تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. لذلك ، إذا كان الخطأ غير موجود إلا عندما يكون جهاز S8 الخاص بك في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أن تطبيق الجهة الخارجية يمثل مشكلة.
لإعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
الحل رقم 8: جرب تطبيق لوحة مفاتيح آخر
على الرغم من أنه ليس حلاً مثاليًا بالفعل ، إلا أن استخدام تطبيق لوحة مفاتيح آخر يمكن أن يكون إجراءً يائسًا يمكنك تجربته إذا كنت تريد تحديد ما إذا كان الخطأ يرجع إلى تطبيق لوحة المفاتيح نفسه ، أو إذا كنت تريد فقط أن تكون قادرًا على إدخال البيانات أثناء محاولة حل المشكلة. هناك العديد من تطبيقات لوحة المفاتيح المجانية التي يمكنك استخدامها من متجر Play ولكننا نوصي بتجربة تلك التطبيقات من المطورين ذوي السمعة الطيبة. لا ترغب في إصابة S8 بالبرامج الضارة باستخدام تطبيقات من مصدر غير موثوق به.
الحل رقم 9: إصلاح # 8: إعادة ضبط المصنع
أخيرًا ، إذا تم تنفيذ كل شيء ولم يكن هناك حل في الأفق ، يجب ألا تتردد في مسح الهاتف واستعادة جميع إعداداته إلى إعداداتها الافتراضية. تعد إعادة ضبط المصنع عادةً حلاً فعالًا لجميع أنواع المشكلات التي يمكن لحل المشاكل الأساسية للبرامج حلها. فقط تأكد من عدم نسيان إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك لتجنب فقدانها.
لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
