بدأ بعض مالكي GalaxyS8 في الاتصال بنا بشأن المشكلات في هواتفهم الجديدة. بعض هذه المشكلات متعلقة بالطاقة أو التمهيد مثل تلك المذكورة أدناه. نأمل أن تصبح هذه المشاركة مصدرًا جيدًا للمعلومات حول ما يجب القيام به عندما تواجه مواقف مماثلة.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة.
عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة 1: حلول إلى Galaxy S8 عالقة في قضية حلقة التمهيد
مرحبا. جهاز Galaxy S8 يتصرف فجأة بشكل غريب. بدأ هذا الصباح "تثبيت تحديث النظام" فجأة كما لو كنت أحاول إعادة تشغيله ، على الرغم من أن التحديث الجديد قد تم تثبيته قبل عدة أيام. تركتها لكنها استمرت لمدة ساعتين. بعد ذلك ، لاحظت أنه طقطق وحاول التمهيد ثم ظهرت شاشة "no command". بعد ذلك تم تعليقها في شاشة التمهيد Galaxy S8. حاول إعادة تعيين لينة ولكن بعد ذلك فقط يحلق إلى الشاشة الأولى. لا يستجيب عندما أحاول بدء تشغيله في الوضع الآمن. بشكل أساسي ، تكون عالقة فقط في شاشة بدء التشغيل الأولى أو تنفيذ حلقات مماثلة بعد إعادة التعيين. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به ، أو هل حان الوقت لإيصاله إلى رجل إصلاح؟ شكرا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم الفائقين! آدم
الحل: مرحبا آدم. إذا لم تقم بتعيين "التحديث التلقائي" على "إيقاف" ضمن "الإعدادات" ، فمن المحتمل أن يكون الهاتف قد تلقى تحديثًا وتثبيته من تلقاء نفسه ، كما هو مفترض. ومع ذلك ، قد يكون التحديث المذكور مشكلة ، حيث أن الآن عالق الآن في ظاهرة يطلق عليها العديد من مستخدمي Android حلقة التمهيد. ما يحدث هو أن جهاز S8 الخاص بك غير قادر على تحميل نظام التشغيل أندرويد بشكل طبيعي. تحدث هذه المشكلة عادةً إذا حاولت العبث بالبرنامج عن طريق وميض ، أو إذا كانت هناك مشكلة في تحديث برنامج رسمي. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، فيما يلي الخطوات التي يجب عليك تجربتها.
الحل 1: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S8
قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو موقع في تخزين هاتفك يحافظ على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي مجموعة من الملفات المؤقتة التي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. ويشمل أيضًا ملفات التثبيت للحصول على تحديثات النظام وتحديثات التطبيق. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي بدورها يمكن أن تسبب مشاكل بما في ذلك المشكلة التي تواجهها الآن. لضمان أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في حالة جيدة ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام ، مثل مرة واحدة كل بضعة أشهر. في حالتك ، يمكن أن يكون أيضًا حلاً. قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى إلغاء ربط النظام ويسمح لنظام Android بالتمهيد مرة أخرى بشكل طبيعي.
لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز " مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز " إعادة تشغيل النظام الآن ".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل 2: إعادة التشغيل إلى وضع الاسترداد وتنفيذ إعادة تعيين رئيسية
يجب أن تكون الخطوة الرئيسية التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت غير الناجحة إعادة تعيين رئيسية. مثل إجراء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، تتطلب إعادة الضبط الرئيسية تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد أولاً. تأثيره على الرغم من أكثر جذرية. على الرغم من أن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يحذف فقط الملفات المؤقتة ، فإن إعادة التعيين الرئيسية سوف تمحو كل شيء مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات والتخصيصات ، إلخ. البرامج ، سيتم إرجاع هاتفك إلى حالة المصنع الخاصة به ، لذا ستختفي جميع ملفاتك غير المحفوظة إلى الأبد. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة يمكنك نسخها احتياطيًا قبل إجراء إعادة تعيين رئيسية لأن Android لن يتم تحميله على الإطلاق في المقام الأول.
إذا لم تكن قد حاولت إعادة تعيين رئيسية من قبل ، فإليك الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتمييز مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع .
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم - يتم تمييز حذف جميع بيانات المستخدم .
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن .
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل 3 (اختياري): فلاش أداة تحميل الإقلاع مرة أخرى إلى المخزون
تحتوي أجهزة Samsung Galaxy على بيئات برامج أخرى حيث يمكن للفني إجراء التشخيص. أوضاع البرامج البديلة هذه هي وضع الاسترداد ووضع التنزيل. يتم تشغيل كلا الوضعين بشكل مستقل عن Android ، لذا حتى لو لم يتم تحميل Android ، فلا يزال أي منهما يعمل. ومع ذلك ، في بعض الحالات النادرة ، يصبح وضع الاسترداد ، المعروف أيضًا باسم أداة تحميل التشغيل ، تالفًا أو يتوقف عن العمل كما هو متوقع مما يؤدي إلى إدخال الهاتف في حلقة التمهيد. لإصلاح المشكلة ، يجب أن تحاول تشغيل الهاتف إلى "وضع التنزيل" وإعادة تحميل أداة تحميل الإقلاع. يفيد هذا الإجراء عندما يكون جهاز Galaxy عالقًا في دورة التمهيد ، أو إذا لم تتمكن من إجراء إعادة التعيين الرئيسية.
يعد وميض محمل الإقلاع في جهاز Galaxy S8 إجراءً ينطوي على مخاطرة ، وإن لم يتم القيام به بشكل صحيح ، فهناك فرصة في أن تقوم بخرق الهاتف أكثر. من المهم أن تجد دليلًا جيدًا يمكن أن يوفر لك الخطوات الصحيحة بشأن ما يجب القيام به.
قبل القيام بالإجراء ، تأكد من أن لديك ما يلي:
- جهاز كمبيوتر يعمل متصل بالإنترنت.
- أحدث تطبيق Samsung Odin (أداة وميض البرامج الثابتة من Samsung) ومجموعة كاملة من برامج التشغيل. لم يتم إصدار Odin رسميًا من قِبل Samsung من أجل وميض أجهزتها. لم يكن المقصود منه في الأصل أن يستخدم من قبل المستخدمين النهائيين وصمم ليستخدم داخليا من قبل الفنيين فقط. ومع ذلك ، فلن تجد Odin من أي موقع رسمي لشركة Samsung. ومع ذلك ، يجب أن توفر معظم الأدلة الوامضة مصدرًا للحصول عليها.
بمجرد إعداد كل شيء ، يمكنك بعد ذلك بدء عملية الوميض. يشبه وميض أداة تحميل الإقلاع إلى حد كبير وميض البرامج الثابتة بحيث تكون معظم الخطوات أدناه متطابقة. لا يمكننا تقديم سوى إرشادات عامة في هذه الحالة لأن بعض عمليات الوميض قد تختلف قليلاً ، اعتمادًا على طراز الهاتف. تأكد من الرجوع إلى أدلة أخرى للحصول على صورة أكثر دقة حول ما يجب القيام به. الخطوات أدناه هي لأغراض العرض التوضيحي فقط.
- ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من اختيار الحق واحد. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تسرد إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك فرصة في اختيار الخطأ. كما تعلم الآن ، فإن استخدام برنامج ثابت غير صحيح يمكن أن يتسبب في حدوث مضاعفات الحظ.
- دعنا نقول الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
- ابحث عن الملف الذي يبدأ بـ BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المطابق لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
- تابع بقية الإجراء الوامض باستخدام برنامج Odin.
- في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
- الآن ، تأكد من أن حالة "Device Added" و "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض أداة تحميل التشغيل في هاتفك.
- أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.
المشكلة 2: يتم تشغيل Galaxy S8 ولكن تظل الشاشة سوداء
مرحبا! كنت أتصفح Facebook عندما أصبحت شاشة S8 الخاصة بي سوداء. ومع ذلك ، لا يزال يمكن الشعور بالاهتزاز كلما قمت بإلغاء تأمينه عبر بصمة الإصبع. كانت أضواء الخلفية على جانبي زر الصفحة الرئيسية مضاءة. قبل ذلك ، كنت أستخدم بيانات الجوال وتلقيت إشعارًا بأنني كنت أستهلك بالفعل الحد الأقصى المسموح به. كان هاتفي يشحن أيضًا في Powerbank من Sony ولكنه يستخدم سلك CDR-king. حاولت الضغط على زر الطاقة وخفض مستوى الصوت معًا ولكن يمكن الشعور بالاهتزاز فقط. كانت البطارية 60 ٪ عندما تحولت إلى اللون الأسود. - شيرون مونديا
الحل: مرحبا شيرون. ما لم يكن الهاتف قد تم إسقاطه أو تأثره جسديًا (مما يعني أن جهاز S8 قد تعرض لأضرار جسيمة للأجهزة) ، فقد يكون السبب وراء بقاء الشاشة سوداء البرنامج في طبيعته. هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه على مستواك دون إرساله للإصلاح. فيما يلي خطوات استكشاف المشكلة وإصلاحها:
إصلاح # 1 لتشغيل S8 ولكن تظل الشاشة مشكلة سوداء: دع الهاتف يستنزف البطارية
إذا كنت غير قادر على إيقاف تشغيل الهاتف أو إعادة تشغيله بشكل طبيعي ، فيجب أن يكون ترك البطارية حتى النهاية إلى الصفر هو الخيار الوحيد. لا ندري كم ستصبح البطارية فارغة ، ولكن بمجرد ملاحظة أن الأنوار الموجودة على أزرار التنقل (المفاتيح الحديثة والظهر) لم تعد مضاءة ، فهذه هي إشاراتك. بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف ، اشحنه مرة أخرى لمدة 30 دقيقة وشاهد ما يحدث.
تذكر أنه إذا ظلت شاشة هاتفك لا تستجيب بعد شحنه لمدة 30 دقيقة ، فعليك التحقق مرة أخرى إذا كان بإمكانك إيقاف تشغيله بشكل طبيعي. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان يمكنك إعادة تشغيله عن طريق الضغط على زري Power و Volume Down لمدة 7 ثوانٍ.
إصلاح # 2 لتشغيل S8 ولكن تظل الشاشة مشكلة سوداء: حاول إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن
غالبًا ما تتم إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن إذا اشتبه المرء في أن تطبيق جهة خارجية يسبب مشكلة ، يمكن أن يكون أيضًا طريقة جيدة لاختبار ما إذا كان يمكنك بدء تشغيل نظام التشغيل أو تعطيل الخطأ الذي يسبب خلل. لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فقم بالاقتراح الأول أعلاه.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
إصلاح # 3 لتشغيل S8 ولكن تظل الشاشة مشكلة سوداء: أعد تشغيل الهاتف إلى أوضاع تمهيد بديلة أخرى
بجانب الوضع الآمن ، يمكنك أيضًا تشغيل الهاتف في وضعين آخرين ، هما: وضع الاسترداد ووضع التنزيل. لا تحتاج كل من هذه الأوضاع إلى Android ، لذا إذا كان سبب المشكلة هو خلل متعلق بنظام Android ، فيجب أن تعمل شاشتك بمجرد تشغيلها بنجاح على أي منها.
كيفية تشغيل جهاز Galaxy S8 إلى وضع الاسترداد
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفاتيح Bixby ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط المصنع في هذا الوضع.
كيفية تشغيل جهاز Galaxy S8 الخاص بك إلى وضع التنزيل:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفاتيح Bixby و Volume DOWN.
- انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
- إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن السبيل الوحيد للخروج قد يكون فلاش الأسهم أو البرامج الثابتة المخصصة.
- استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
