خطأ فشل استدعاء iPhone 6s Plus: لماذا أتلقى خطأ "فشل المكالمة" ، لا يمكنني إجراء مكالمات صادرة على iPhone الخاص بي؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

إحدى الشكاوى السائدة التي أثارها مستخدمو iPhone هي خطأ في الاتصال أثناء محاولة إجراء مكالمات صادرة. لن يتمكن المستخدمون الذين صادفوا مثل هذا الخطأ من إجراء مكالمات صادرة باستخدام أجهزتهم ولكن قد يكونون قادرين على تلقي مكالمات واردة. إذا كنت أيضًا مهتمًا بنفس المشكلة وتحتاج إلى مزيد من المساعدة حول كيفية حل المشكلة ، فقد يكون هذا المحتوى قادرًا على مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة الأسباب المحتملة للمشكلة وما هي الخيارات التي لديك أو الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها لحل السبب الأساسي.

بصرف النظر عن الترفيه ، تحصل على هاتف لتتواصل مع أي شخص ، بما في ذلك الشركاء التجاريون والمسؤولون عن العمل والأقارب والعائلات ، في أي وقت ممكن. لكن لبعض الأسباب ، لم تتمكن من إجراء مكالمات صادرة فجأة. في الواقع إنه من المشكلات ، خاصة إذا كانت تلك الدعوة التي تدور حولها مهمة للغاية. في حين أنه من الطبيعي لأي شخص أن يبالغ في رد فعله في هذه الحالة ، فلا داعي لليأس حتى الآن ، حيث لا يزال من الممكن علاج هذه المشكلة ببعض الحلول. لطالما كنت متأكدًا من أن iPhone الخاص بك غير تالف أو أنك لم تسقطه أو تتعرض لأي نوع من السوائل ، فيجب أن تكون على ما يرام.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة مختلفة في جهازك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لـ iPhone 6s Plus. ندرج كل مشكلة نعالجها كل أسبوع في تلك الصفحة ، لذا حاول معرفة ما إذا كنا قد عالجنا بالفعل مخاوفك من قبل. إذا قمنا بذلك ، حاول استخدام الحلول التي اقترحناها وإذا لم تنجح ، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج.

لماذا لا يمكنك إجراء مكالمات صادرة والحصول على خطأ فشل المكالمة على iPhone 6s Plus الخاص بك؟

لا يظهر خطأ فشل المكالمة في واحد فقط ولكن في العديد من طرز iPhone الأخرى منذ iPhone 5 ويتجلى ذلك في بعض صيغ iPhone 7 و 7 Plus الجديدة. يحدث الخطأ عادة أثناء محادثات المكالمة الهاتفية ولكن في حالات أخرى ، لا يستطيع المستخدم إجراء المكالمة فقط.

أحد أكثر المذنبين شيوعًا هو المشكلة على الشبكة بما في ذلك انقطاع الشبكة أو المشكلات الفنية غير المتوقعة مع موفر الشبكة. المشغل المحتمل الآخر هو تطبيق يسيء التصرف أو بعض الأخطاء البرمجية التي تسبب مشكلة في تطبيق الهاتف على جهازك. هناك أيضًا حالات أخرى يتعذر فيها على مستخدمي iPhone إجراء مكالمات صادرة بسبب تكوينات الإعدادات غير الصحيحة.

لن تتمكن أيضًا من إجراء مكالمات هاتفية إذا تم حظر التجوال في خطتك وكنت خارج نطاق مزود الشبكة لديك. يحدث نفس الشيء إذا كان الرقم الذي تحاول الاتصال به مدرجًا في القائمة أو تم تعليق رقمك.

أفضل طريقة لتحديد أي من هذه العوامل هي التي تسببت في فشل مكالمة خطأ على iPhone 6s Plus الخاص بك هو تحديد ما حدث قبل بداية المشكلة الأولى. على سبيل المثال ، هل حدث فشل في فشل المكالمة بعد تنزيل بعض التطبيقات أو المحتويات ، أو تكوين إعدادات iPhone ، أو حدث بعد تبلل أو إسقاط iPhone. باستخدام هذا الأسلوب ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك البدء في تنفيذ الحلول الأكثر ملاءمة لحل السبب الأساسي.

ولكن مرة أخرى ، إذا حدثت المشكلة بعد إسقاط iPhone أو تبلله ، فإن ذلك يتطلب بالفعل دقة أكثر تقدماً بالنظر إلى أن iPhone قد يكون قد تكبد بعض الأضرار التي لا يمكن إصلاحها إلا من قبل فني iPhone.

بخلاف تلف الأجهزة ، يمكنك محاولة حل المشكلة بنفسك عن طريق تجربة أي من الحلول اللاحقة المشار إليها بواسطة الطرق أدناه.

الحلول المحتملة والحلول الموصى بها

إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات صادرة ولكن يمكنك تلقي مكالمات على iPhone 6s Plus الخاص بك ، أو مطالبتك بسبب خطأ فشل المكالمة ، فإليك الخيارات التي يمكنك تجربتها. تأكد من اختبار جهاز iPhone أو إجراء مكالمة اختبار بعد الانتهاء من كل طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها بالفعل. خلاف ذلك ، حاول الأساليب الأخرى المطبقة.

الخطوة 1. تحقق من حالة حسابك.

لا يمكنك إجراء مكالمات صوتية أو بيانات إذا لم يكن لديك أرصدة أو إذا تم تعطيل حسابك مؤقتًا من قِبل مزود الخدمة بسبب الأرصدة غير المدفوعة. قد تفرض بعض شركات النقل قطعًا مؤقتًا على الحسابات التي تم وضع علامة عليها كمنحرفين. اتصل بمزود الخدمة أو مزود الخدمة للتحقق من حالة حسابك والتحقق منها إذا كنت تشك في أن هذه المشكلة لها علاقة بها.

تحقق أيضًا من مشغل شبكة الجوال لمعرفة الانقطاعات ومشكلات الشبكة التي قد تؤثر على خدمات الاتصال في موقعك.

الخطوة 2. التحقق من إعدادات iPhone الخاص بك.

من بين الإعدادات أو الميزات التي قد تؤثر على وظيفة الاتصال بجهاز iPhone الخاص بك عند التمكين ، تشمل وضع الطائرة وخيارات البيانات الخلوية وعدم الإزعاج وحجب المكالمات وتحديد الهوية وتوجيه المكالمات. ضع في اعتبارك التحقق من هذه الخيارات وحاول معرفة ما إذا كان تغييرها من يوم إلى آخر والعكس صحيح سيعمل.

  • قم بتشغيل وضع الطائرة أو إيقافه. مع تمكين وضع الطائرة أو تشغيله ، لن تتمكن من إجراء مكالمات أو تلقيها على جهاز iPhone الخاص بك. لاستبعاد احتمال أن يكون هذا هو ما يمنعك من إجراء مكالمات صادرة ، تحقق من إعدادات iPhone وتأكد من تعطيل هذه الميزة أو إيقاف تشغيلها. للقيام بذلك ، توجه إلى الإعدادات-> وضع الطائرة ، ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيله ، إذا لزم الأمر. بدلاً من ذلك ، يمكنك الوصول إلى هذا الإعداد عن طريق تحريك إصبعك لأعلى بدءًا من الحافة السفلية للشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى عرض "مركز التحكم" حيث يمكنك تبديل أيقونة وضع الطائرة أو إيقافها بسرعة. بمجرد الانتهاء ، اضغط على مفتاح الصفحة الرئيسية للخروج من مركز التحكم والعودة إلى الشاشة الرئيسية.
  • تبديل وظيفة معرف المتصل أو إيقاف تشغيله. حاول تشغيل هوية المتصل أو إيقافها. إذا لم يتم تشغيل هوية خط المتصل في خطتك أو حسابك وكنت تحاول إجراء مكالمة مع إظهار هوية المتصل الخاص بك ، فعلى الأرجح لن تتم مكالمتك عند التجوال. لإصلاح ذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> الهاتف-> إظهار معرف المتصل الخاص بي-> ثم قم بتشغيل هوية المتصل الخاصة بك أو إيقاف تشغيلها عن طريق النقر على مفتاح التبديل بجوار الوظيفة.
  • تعطيل حظر المكالمات. للتأكد من أن الرقم الذي تحاول الاتصال به ليس مدرجًا في القائمة ، انتقل إلى الإعدادات> الهاتف> حظر المكالمات وتحديد الهوية ، ثم ابحث عن رقم الهاتف في القائمة. إذا لم يكن هناك ، فينبغي أن يكون على ما يرام. خلاف ذلك ، قم بإلغاء تأمينه لإزالة هذا الرقم من القائمة المحظورة.

افعل الشيء نفسه مع الخيارات الأخرى بما في ذلك Cellular Data و Do Not Disturb وكذلك مع Call Forwarding على iPhone 6s Plus الخاص بك.

الخطوة 3. إعادة تثبيت بطاقة SIM.

يمكن أيضًا أن تكون إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها حلاً ممكنًا ، خاصةً إذا كنت غير قادر على إجراء مكالمة بسبب الأخطاء المتعلقة ببطاقة SIM. تأكد من إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك تمامًا قبل القيام بذلك. يمكنك استخدام أداة إخراج الدرج أو مقطع ورق صغير لإخراج درج بطاقة SIM. قم بإزالة بطاقة SIM ثم أعد إدخالها.

الخطوة 4. تحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بك.

بادئ ذي بدء ، تأكد من إجراء المكالمة داخل منطقة ذات تغطية شبكة خلوية. إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء أي مكالمة صادرة ، فانتقل إلى إعدادات iPhone الخاصة بك -> Cellular ومعرفة ما إذا كان قيد التشغيل أو ممكّنًا. إذا قمت بإجراء أي تغييرات على الإعدادات ، فأعد تشغيل iPhone بعد ذلك.

حاول أيضًا التحقق من تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال وتثبيته على جهازك.

  • للقيام بذلك ، تأكد من توصيل جهاز iPhone بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية ، ثم انقر فوق Settings-> General-> About.

إذا رأيت أي تحديث متوفر لجهاز iPhone الخاص بك مع وجود خيار للتحديث ، فاضغط على متابعة تحديث إعدادات شركة الجوّال. قد يكون هذا ضروريًا خاصةً إذا قمت بإدخال بطاقة SIM جديدة في جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فقد تفكر في إجراء إعادة تعيين الشبكة.

  • لإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، انتقل إلى "الإعدادات"> "عام"> "إعادة تعيين"> "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".

يرجى ملاحظة أن هذه العملية ستؤدي أيضًا إلى إعادة تعيين شبكات Wi-Fi وكلمات المرور وإعدادات VPN و APN والإعدادات الخلوية التي قمت بإعدادها على جهازك. وبالتالي ، تأكد من ملاحظة هذه المعلومات قبل البدء.

الخطوة 5. تحديث دائرة الرقابة الداخلية.

تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات الأخطاء. لذلك إذا كانت المشكلة المتعلقة بإجراء مكالمات صادرة قد نشأت بسبب خلل في البرنامج يؤثر على تطبيق الهاتف ، فإن تحديث iOS يمكن أن يحلها.

  • للتحقق من وجود تحديث متوفر لجهاز iPhone 6s Plus ، انتقل إلى الإعدادات -> عام -> حول -> تحديث البرنامج.

يمكنك التحديث لاسلكيًا أو يدويًا من خلال iTunes.

الخطوة 6. استعادة اي فون الخاص بك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء المكالمات الصادرة وأكدت مع شركة الاتصالات الخاصة بك أنه لا توجد مشكلة في حسابك أو شبكتك ، فحاول استعادة جهازك. تأكد من ملاحظة أن استعادة المصنع تمحو المعلومات والإعدادات على جهاز iPhone وتثبيت أحدث برامج iOS. لذلك ، ينبغي اعتبار هذا الملاذ الأخير فقط. إذا اخترت الذهاب لاستعادة أو إعادة ضبط المصنع ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من جهازك قبل البدء. ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac أو Windows مع تثبيت أحدث إصدار من iTunes للمتابعة مع استعادة iOS على iPhone 6s Plus.

بمجرد إعداد كل شيء ، قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح iTunes. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال استعادة النظام باستخدام iTunes.

نصائح مفيدة أخرى:

  • إذا كنت تواجه مشاكل في إجراء مكالمة لرقم معين ، فقد يكون الخطأ في الطرف المتلقي. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إجراء مكالمة أخرى إلى مستلم أو جهة اتصال مختلفة ومعرفة ما إذا كان يتم ذلك. الاحتمال الآخر هو أن رقم الاتصال الذي تحاول الاتصال به قد يتم حظره أو إدراجه في قوائمك المحظورة. للتحقق والتأكد من عدم حظره ، توجه إلى إعدادات iPhone.
  • تأكد أيضًا من ضبط إعدادات التاريخ والوقت و iPhone الخاص بك بشكل صحيح. كانت هناك أيضًا حالات أخرى لم يتمكن فيها المستخدمون من إجراء مكالمات هاتفية على أجهزة iPhone الخاصة بهم بسبب إعدادات التاريخ أو الوقت غير الصحيحة. يمكنك محاولة إيقاف تشغيل خيار تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا واستخدام التكوين اليدوي بدلاً من ذلك.
  • قد ترغب أيضًا في محاولة خداع قديم ساعد العديد من مستخدمي iPhone الذين واجهوا مشكلات في إجراء مكالمات هاتفية. الخدعة هي طلب * # 31 # على لوحة المفاتيح. يتم سرد هذا الرمز بين الرموز المخفية لأجهزة iPhone التي يتم استخدامها بشكل أساسي كطريقة بديلة لإظهار معرف المتصل. على الرغم من عدم وجود تفسير محدد لماذا وكيف يعمل هذا الرمز حقًا ، إلا أنه لن يضر بتجربته ومعرفة ما يحدث.
  • حاول تبديل نطاقات الشبكة. تمكن المستخدمون الآخرون من حل مشكلة فشل المكالمة نفسها عن طريق تبديل نطاقات الشبكة من LTE إلى 3G أو 4G. إذا كنت ترغب في تجربته ، فانتقل إلى الإعدادات> الهاتف الخلوي> خيارات البيانات الخلوية-> ثم حاول تمكين نطاق شبكة 3G أو 4G. بعد تبديل نطاقات الشبكة ، حاول إجراء مكالمة وانظر كيف تعمل.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم تتمكن أي من الخطوات المذكورة أعلاه من حل المشكلة ولا تزال في النهاية غير قادر على إجراء مكالمات صادرة على iPhone 6s plus ، فعليك الاتصال بدعم Apple في هذه المرحلة لطلب المزيد من المساعدة وخيارات أخرى. بخلاف ذلك ، اصطحب جهازك إلى مركز خدمة بدلاً من ذلك خاصةً إذا كنت تشك في أن تلف الأجهزة على جهاز iPhone يسبب هذه المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائما على استعداد للمساعدة في حل مشاكلك مع جهاز Apple الخاص بك. تصفح من خلال مشاركاتنا الحالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عن طريق ملء هذا النموذج والضغط على زر إرسال. تأكد من تقديم جميع المعلومات اللازمة عن هاتفك والمشكلة بحيث يكون من الأسهل علينا مساعدتك.