كيفية الحصول على بديل عن Bent Iphone 6 أو iPhone 6 Plus

هذا سؤال جيد كانت هناك تقارير هنا وهناك عن ثني iPhone 6 و iPhone 6 Plus الجديد ، لذا فإن هذا الموضوع يستحق المناقشة قليلاً. أرسل إلينا أحد قرائنا عبر البريد الإلكتروني لطلب الدعم بشأن ما يجب فعله لأن هاتفه iPhone 6 Plus البالغ من العمر 3 أشهر أظهر علامات #Bendgate.

عزيزي السيد.

لقد وجدت عنوان بريدك الإلكتروني من الإنترنت. لقد اشتريت iPhone 6 ، 64GB plus منذ 3 أشهر. الآن أواجه مشاكل.

  1. زر الصفحة الرئيسية أثناء النقر يخلق صوت النقر. في بعض الأحيان يكون من السهل جدا hearable وأحيانا أعماله الكمال. لست متأكدًا مما يجب فعله بهذه المشكلة وأيضًا لست متأكدًا من أن شركة الضمان الخاصة بي ستحل المشكلة أم لا.
  2. هاتفي عازم قليلاً من مستوى الصوت لأعلى ولأسفل من تلقاء نفسه. في السيناريو بأكمله ، أشعر بالقلق من أن شركة الضمان الغبية الخاصة بي لن تقدم لي أي حل وستقول حالتها الطبيعية. لا أعرف كيفية حل هذه المسألة ولمن يجب علي الاتصال به. أحتاج إلى إرشادات لأنه أول هاتف لي. أطيب التحيات. - شيراز

إذا صادفتك مشكلة مماثلة ، فإليك الأشياء التي يجب عليك القيام بها:

تفضل بزيارة متجر Apple المحلي

يجب أن يكون هذا هو أول ما يجب عليك فعله. من الواضح أن المشكلات المذكورة أعلاه عبارة عن أجهزة بطبيعتها ، لذا فإن هذه المدونة يمكن أن تقدم القليل أو لا شيء من حيث إصلاحها. على الأرجح ، ستنتهي قضيتك باستبدال. تحتاج مطالبات أجهزة iPhone المثبّتة إلى اجتياز اختبار يسمى الفحص الميكانيكي المرئي من أجل الاستحقاق. تمت مناقشة هذا الاختبار من قبل الويب التالي العام الماضي على الرغم من أنه لم يتم الكشف عن أي شيء بشأنه.

يجب أن تكون أجهزة iPhone التي لم يتجاوز عمرها عام واحد من تاريخ الشراء مغطاة جيدًا بضمان شركة Apple المحدود لمدة عام واحد. إذا كنت ترغب في التحقق من تفاصيل ضمان iPhone الخاص بك ، فتأكد من تحديد المنطقة الصحيحة في موقع Apple على الويب ، حيث قد تكون هناك بعض الاختلافات الطفيفة في بعض الأحكام في كل بلد.

إذا لم يتم العبث بهاتفك ، فهناك فرصة كبيرة لأن يحترم متجر Apple المحلي طلبك للحصول على بديل. يستغرق الأمر عادةً حوالي أسبوع للحصول على جهاز iPhone بديل جديد يستند إلى تجربتنا ، لذا تأكد من العثور على بديل مؤقت أثناء انتظاره.

راجع مقالة ذات صلة من CNET: هل ستحل Apple محل جهاز iPhone 6 الخاص بك؟ هذا يعتمد

استمتع بدعم دردشة Apple

نوصي بدعم محادثة Apple عبر خدمة العملاء الصوتية بسبب الراحة. تأكد من أن لديك كل المعلومات في متناول يدي قبل أن تدردش معهم لتقصير الجلسة. يسألون عادة عن أشياء مثل الرقم التسلسلي للهاتف و IMEI. إذا كنت لا تعرف كيفية الحصول عليها ، فانتقل إلى الإعدادات> عام> حول. يمكنك أيضًا زيارة هذا الرابط لمعرفة كيفية الحصول على هذه المعلومات دون الدخول في الإعدادات .

الآن ، إذا كنت مستعدًا فقط اذهب لبدء جلسة دردشة مع ممثلي دردشة Apple ، ما عليك سوى زيارة موقع الدعم الخاص بهم هنا .

استدعاء أبل

إذا كنت ترغب في الذهاب إلى المدرسة القديمة ، لكنها طريقة فعالة للحصول على المساعدة ، فحاول الاتصال بالخط الساخن التقني التابع لشركة Apple. تختلف أرقام الدعم لكل بلد ، لذا يرجى مراجعة هذه الصفحة أولاً للحصول على الرقم الصحيح.

خارج التسعير الضمان

إذا كان عمر iPhone 6 أو iPhone 6 Plus يزيد عن عام من تاريخ الشراء ، فسيتم طلب الخدمة أو الاستبدال مجانًا. تتكلف 299 دولارًا على خدمة iPhone 6 مقابل 329 دولارًا لجهاز iPhone 6 Plus. إذا اعتبرت Apple أن جهاز iPhone قد لحق به أضرار من قِبل المستخدم حتى لو لم يتجاوز عمره عامًا ، فلن يكون الإصلاح والاستبدال مجانيان.

النسخ الاحتياطي للبيانات الشخصية الخاصة بك

إذا قررت أن يكون لديك خدمة iPhone 6 أو iPhone 6 Plus ، فلا تنس عمل نسخة احتياطية من ملفاتك. لديك خياران للقيام بذلك — عبر iCloud أو iTunes. لمزيد من المعلومات ، يرجى مراجعة هذه الصفحة التعليمية حول ما يجب القيام به.

يحتفظ النسخ الاحتياطي الخاص بك بإعدادات وملفات جهازك وذلك بمجرد استلام iPhone أو الاستبدال الثابت ، يمكنك ببساطة نقل بياناتك إلى الجديد بسهولة.

هذا هو الأساس الذي تحتاج إلى معرفته حول كيفية الحصول على بديل لجهاز iPhone 6 أو iPhone 6 Plus. لا تنس إرسال بريد إلكتروني إلينا إذا كان لديك أي مخاوف أخرى بخصوص أي من منتجات Apple الخاصة بك.


تفاعل معنا

إذا صادفتك مشكلة في جهاز iPhone الخاص بك ، فأخبرنا بها وسنبذل قصارى جهدنا لنشرها وحلولها في مقالاتنا القادمة. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني المحمي] للحصول على المساعدة. لا يمكننا ضمان إجابة على كل سؤال ولكن كن مطمئنًا إلى أننا سوف نستنفد كل شيء في نهايتنا لمساعدتك.

الأهم من ذلك ، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني مع تفاصيل كاملة حول ما يجري. إذا كان الهاتف يعرض رسالة خطأ أو النوافذ المنبثقة ، فيرجى تضمينها حتى نتمكن من تقديم حلول أكثر دقة.

نقوم أيضًا بتطبيق المزيد من النصائح والحيل المفيدة لأجهزة iPhone في المنشورات القادمة ، لذا استمر في المتابعة.