كيفية إصلاح الخاص بك المجمدة / لا تستجيب Samsung Galaxy Note 5 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد لا تزال الهواتف الذكية المتطورة مثل #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) تعاني من مشكلات بسيطة إلى خطيرة في الأداء. التجمد والتخلف من أكثر المشكلات الصغيرة شيوعًا التي واجهها العديد من أصحابها. ومع ذلك ، إذا أصبح الهاتف متجمداً أو لا يستجيب إلى أجل غير مسمى أو حتى تنفد البطارية ، فهذه مشكلة خطيرة يجب معالجتها في أسرع وقت ممكن وهذا هو الغرض من هذا المنشور.

إذا تم تجميد الهاتف بعد تحديث البرنامج الثابت ، فمن المحتمل أن بعض تطبيقاتك لم تعد متوافقة مع النظام الجديد ، ولهذا السبب لا تعمل بسلاسة كما كانت من قبل ، وربما تسبب في حدوث تصادمات قد تؤدي إلى أعطال قد تترك الهاتف المجمدة إلى أجل غير مسمى. لذلك ، إذا كان جهاز Galaxy Note 5 يعاني من هذه المشكلة أو إذا كنت تواجه مشكلة أداء مختلفة ، فتابع قراءة هذا المنشور لأنه قد يساعدك في حلها.

ولكن قبل الانتقال مباشرةً إلى تحري الخلل وإصلاحه ، إذا صادفت العثور على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن الحلول المتشابهة مع حلولك واستخدم الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android الخاص بنا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها المجمدة / لا تستجيب غالاكسي ملاحظة 5

هناك بعض العوامل التي نحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند استكشاف أخطاء جهاز تجمد دون سبب واضح. علينا أن ننظر في احتمال أنه ، ربما يكون هذا مجرد واحدة من الحالات التي يصبح فيها الجهاز غير مستجيب بسبب خلل في النظام أو الجهاز. ثم ، هناك احتمال أن تستمر بعض التطبيقات في التعطل والتأثير على الأداء العام للجهاز ، وعلينا أيضًا التفكير في مشكلة البرامج الثابتة الناجمة عن التحديثات الجديدة أو تلف بعض الملفات. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترحه عليك ...

الخطوة 1: تنفيذ الإجراء إعادة التشغيل القسري

إذا كان الهاتف لا يستجيب لمسات الشاشة بالإضافة إلى الضغط على الزر ، فهذا مؤشر على تعطل النظام. بينما يتعلق الأمر بالبرامج الثابتة بشكل أساسي ، فإنه يترك الجهاز لا يستجيب مما يترك هاتفك عديمة الفائدة أيضًا.

هذا الإجراء بسيط جدًا وسهل التنفيذ حتى الآن في معالجة مشكلات مثل تعطل النظام ومواطن الخلل. كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 15 ثانية وسيتم إعادة تشغيل هاتفك. نأمل أن لا يتجمد الهاتف مجددًا بعد ذلك ولكن لا يوجد أي ضمان.

الخطوة 2: بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومراقبة

حاول إحضار الهاتف للإقلاع إلى حالته التشخيصية حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث مؤقتًا. يمنحك هذا نظرة عامة حول ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض التطبيقات أم لا وما إذا كانت هذه الجهات خارجية أو مثبتة مسبقًا. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

  1. أغلق الهاتف بالكامل.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
  5. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  6. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

بمجرد تشغيل هذا الهاتف في هذا الوضع ، استمر في استخدامه طالما كنت ترغب في تأكيد ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث حتى لو لم تكن جميع التطبيقات التي تم تنزيلها قيد التشغيل لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فينبغي أن تكون المشكلة في البرامج الثابتة ، خلاف ذلك ، عليك فقط العثور على التطبيقات التي تسبب هذه المشكلة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إلغاء تثبيتها مباشرة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات في الملاحظة 5

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. ابحث عن وانقر فوق إعدادات.
  3. ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن ولمس مدير التطبيق.
  4. مرر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
  5. ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
  6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
  7. المس "مسح البيانات" ثم "موافق" لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات ، إلخ.

كيفية إزالة تثبيت التطبيق من الملاحظة 5

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. ابحث عن وانقر فوق إعدادات.
  3. ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن ولمس مدير التطبيق.
  4. مرر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
  5. ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
  6. المس إلغاء التثبيت ، ثم موافق.

الخطوة 3: إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

تتعرض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتلف أكثر من مرة وعندما يحدث ويستمر البرنامج الثابت في استخدام هذه الملفات ، فقد تحدث مشكلات في الأداء مع الإهمال وتجميد أكثر المشكلات الشائعة التي قد يلاحظها مالكوها. في بعض الحالات ، قد تتعطل البرامج الثابتة نفسها تاركة الهاتف مجمدًا وغير مستجيب. على الرغم من أنه يمكنك جعل هاتفك يستجيب مرة أخرى عن طريق تنفيذ الإجراء في الخطوة الأولى ، فلا يوجد ضمان بأن المشكلة لن تحدث مرة أخرى. لذلك ، من الضروري أن تقوم بمسح ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة عن طريق تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على الزرين الآخرين.
  4. بمجرد أن يظهر شعار Android ، حرر كلاً من زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
  5. سيظهر الإشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التمهيد وقتًا أطول قليلاً ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا كان الهاتف لا يزال يتجمد أو أصبح لا يستجيب من وقت لآخر بعد هذا الإجراء ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: Master إعادة تعيين جهاز Galaxy Note 5 لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية

تحذف الخطوة السابقة جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لكن إعادة التعيين لن تحذف فقط بيانات النظام التي قد تكون تالفة بالفعل ، ولكنها تعيد تهيئة أقسام التخزين المؤقت والبيانات. ولكن المهم هو أن ملفاتك وبياناتك المخزنة في التخزين الداخلي لهاتفك ستحذف أيضًا مع إعداداتك وتفضيلاتك. لذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية للملفات المهمة أولاً قبل إعادة التعيين.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على الزرين الآخرين.
  4. بمجرد أن يظهر شعار Android ، حرر كلاً من زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
  5. سيظهر الإشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التمهيد وقتًا أطول قليلاً ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل المشكلة ، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فعليك طلب المساعدة من أحد الفنيين.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز يعمل بنظام Android ونحن جادون فيما نفعله. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.