كيفية إصلاح App Store لا يعمل على iPhone [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اشتكى بعض مالكي iPhone من عدم تشغيل App Store على أجهزتهم. قد يكون هذا النوع من المشكلات بسيطًا ولكن كانت هناك حالات في الماضي تشير إلى أن هذا قد يكون أيضًا مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة.

متجر التطبيقات هو المكان الذي يمكنك فيه تنزيل تطبيقات جديدة لجهاز Apple إما مجانًا أو عن طريق الشراء. باختصار ، إنه سوق لتطبيقات iOS. للوصول إلى متجر التطبيقات ، يجب أن يكون جهازك به اتصال إنترنت سريع ومستقر عبر شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية. فيما يلي قائمة بالحلول الموصى بها لإصلاح App Store الذي لا يعمل على جهاز iOS ، وخاصة iPhone. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله لإصلاح App Store الذي لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك.

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كافية لتخصيص تطبيقات جديدة. إذا كانت سعة تخزين جهاز iPhone لديك منخفضة أو غير كافية ، فلن يتم تنزيل تطبيقات لأنه لا توجد مساحة لتخزين محتويات جديدة. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو تحرير بعض المساحة عن طريق حذف المحتويات القديمة وغير المرغوب فيها مثل التطبيقات والملفات غير المستخدمة وكذلك الرسائل القديمة من جهازك. إذا لم تكن الذاكرة هي المشكلة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك التحقق منه هو اتصالك بالإنترنت. لضمان إمكانية وصول جهازك إلى الإنترنت ، افتح تطبيق المستعرض الخاص بك ، ثم انتقل إلى مواقع الويب والصفحات المختلفة. إذا تم تحميل جميع المواقع والصفحات بنجاح ، فهذا يدل على أن الإنترنت يعمل بشكل جيد. وبالتالي ، فإن الأشياء التالية التي يجب استبعادها هي المشكلات المتعلقة بالبرنامج والتي قد تمنع متجر التطبيقات من العمل بشكل صحيح على جهاز iPhone الخاص بك.

الحلول الممكنة لمتجر التطبيقات لا تعمل

لا تنس إطلاق المتجر بعد الانتهاء من كل إجراء لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. إذا لزم الأمر ، تابع إلى الحل التالي القابل للتطبيق حتى يتم العثور على الإصلاح النهائي.

الحل الأول: مسح جميع تطبيقات الخلفية ثم إعادة تشغيل متجر التطبيقات.

حتى تطبيقات iOS المضمنة يمكن أن تفسح المجال أمام مواطن الخلل البسيطة عند تشغيلها بواسطة بعض العوامل. هذا هو الحال عادةً إذا تمكنت من الوصول إلى متجر التطبيقات على جهازك ولكن فجأة لم يعد يعمل. ربما بقي التطبيق خاملاً أو معلقًا في الخلفية وتعطل في النهاية. لمسح هذا ، تحتاج إلى إغلاق App Store على جهازك.

إذا كنت تستخدم جهاز iPhone X أو إصدارًا أحدث ، فيجب تنفيذ إغلاق جميع تطبيقات الخلفية أو محوها باستخدام الخطوات التالية:

  1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية ، ثم أوقف قليلاً في منتصف الشاشة.
  2. ثم اسحب لليمين أو لليسار للتنقل خلال معاينات التطبيق.
  3. مرر لأعلى بطاقة / معاينة التطبيق في App Store لإغلاقها.

إذا رأيت تطبيقات معلقة أخرى ، فاتبع نفس الخطوات لإنهاء تشغيلها جميعًا حتى لا يتداخل أي منها مع متجر التطبيقات لاحقًا. إذا كان لا يزال App Store لا يعمل بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

يمكن أيضًا تشغيل مواطن الخلل في التطبيقات العشوائية بسبب أعطال البرامج الثابتة البسيطة أو أخطاء النظام. لاحظ أن نظام هاتفك يتكون من تطبيقات وخدمات مترابطة. ومع ذلك ، إذا تعطل النظام الرئيسي أو أحد مكوناته الفرعية ، فهناك ميل لأن تصبح التطبيقات الأخرى غير مستقرة وتتوقف عن العمل. للتأكد من أن هذا ليس هو ما يمنع "متجر التطبيقات" من العمل أو إعادة التعيين بسهولة أو إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

لإعادة ضبط أو إعادة تشغيل جهاز iPhone X أو إصدار أحدث ، راجع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على الزر "جانبي" وزر التحكم في الصوت حتى يظهر شريط " إيقاف التشغيل ".
  2. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
  3. ثم بعد 30 ثانية ، اضغط على الزر "الجانب" مرة أخرى لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

إذا كنت تستخدم iPhone 8 أو 8 Plus أو متغيرات سابقة ، فاتبع الخطوات التالية بدلاً من ذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على الزر Top أو Side حتى يظهر شريط Power off .
  2. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا.
  3. بعد حوالي 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي أو الجانبي مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.

انتظر حتى ينتهي جهازك من التشغيل ، وبمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتشغيل App Store لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد ولت. إذا لم يعمل متجر التطبيقات بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي المناسب.

الحل الثالث: تحديث اتصالك بالإنترنت.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تؤدي أخطاء الاتصال بالإنترنت أيضًا إلى هذه المشكلة ، وبالتالي يجب اعتبارها من بين العوامل الأخرى التي يجب استبعادها. هناك العديد من الطرق لتحديث اتصالك بالإنترنت.

بالنسبة لشبكات Wi-Fi في المنزل ، يعد إعادة تشغيل الموجه اللاسلكي أو المودم الطريقة الأكثر فاعلية لتحديث اتصال الإنترنت. لذلك إذا كنت بالقرب من جهاز التوجيه أو المودم في الوقت الحالي ، فاعتبر ذلك الخيار الأول. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

  1. حدد مفتاح الطاقة في جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي الخاص بك ، ثم اضغط عليه أو اقلبه حتى يتوقف الجهاز عن العمل.
  2. أثناء إيقاف تشغيله تمامًا ، افصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة واتركه على هذا النحو لمدة 30 ثانية إلى دقيقة واحدة.
  3. بعد الوقت المنقضي ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم أعد تشغيله.
  4. انتظر حتى تستقر إشارة جهاز التوجيه / المودم.

ثم اسمح لجهاز iPhone أو أي جهاز آخر متصل بالأجهزة بإعادة تأسيس اتصال الإنترنت. للتأكد من استعادة الإنترنت ، افتح تطبيق المتصفح الخاص بك ، ثم انتقل عبر مواقع الويب والصفحات المختلفة لمعرفة ما إذا كان يتم تحميلها جميعًا كما هو متوقع أم لا. وإذا فعلوا ذلك ، فستعمل جميع التطبيقات والخدمات الأخرى عبر الإنترنت بما في ذلك متجر التطبيقات بشكل صحيح مرة أخرى ما لم تتدخل عوامل أخرى.

الحل الرابع: قم بإيقاف تشغيل قيود متجر التطبيقات.

إذا قمت بتمكين قيود على جهاز iPhone الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون متجر التطبيقات والخدمات ذات الصلة مقيَّدة وبالتالي لن يكون بمقدوره العمل كما هو مقصود. للتأكد من أن هذا ليس هو السبب الجذري للمشكلة ، حاول إيقاف تشغيل قيود iPhone الخاصة بك للسماح لجميع التطبيقات والخدمات بالعمل على جهازك.

  • لإدارة أو تكوين هذه الميزة ، انتقل إلى إعدادات جهاز iPhone-> عام-> قائمة القيود . ثم تبديل التبديل لإيقاف القيود.

بعد إجراء التغييرات اللازمة على هذا الإعداد ، أعد تشغيل جهاز iPhone ثم أعد محاولة تحميل التطبيق لمعرفة ما إذا كان كل شيء يسير على ما يرام بالفعل. إذا استمرت مشكلة App Store في حل مشكلة جهاز iPhone الخاص بك ، فجرب الحل التالي.

الحل الخامس: قم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار.

يمكن أن تكون التحديثات هي المفتاح لحل المشكلة إذا كانت الأخطاء الصعبة وأخطاء النظام هي السبب. تحتوي تحديثات البرامج التي تصدرها Apple عادةً على ميزات أمان محسّنة ، بما في ذلك تصحيحات الإصلاح للتخلص من المشكلات الموجودة التي تعزى إلى أخطاء النظام والبرامج الضارة. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يتمتع بإمكانية الوصول السريع والمستقر إلى الإنترنت (ويفضل أن يكون ذلك عبر Wi-Fi) ، ويحتوي على مساحة تخزين كبيرة وعمر بطارية ، يمكنك بعد ذلك تثبيت وتثبيت تحديث iOS المتاح عبر البث الهوائي (OTA).

  • للتحقق من وجود تحديث iOS جديد ، انتقل إلى إعدادات جهاز iPhone-> عام-> تحديث البرامج . يجب أن تشاهد إشعار تحديث إذا كان إصدار iOS جديد متاحًا. إذا كان هناك ، ثم قراءة ومراجعة تفاصيل التحديث وبمجرد تعيين كل شيء ، اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لبدء تنزيل التحديث وتثبيته على هاتفك.

بعد التحديث ، أعد تشغيل جهازك لتحديث ذاكرته ولحفظ تغييرات النظام الحديثة. يمكن أن تمنع إعادة التشغيل أيضًا تشغيل التطبيقات بعد انتقال النظام حديثًا. حاول ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلة متجر التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك.

إذا لم تتمكن من تحديث iPhone الخاص بك عبر البث المباشر (لاسلكيًا) ، فحاول استخدام iTunes على جهاز كمبيوتر بدلاً من ذلك. سيتطلب ذلك منك توصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر كابل USB. للتهرب من أي مشاكل مزامنة محتملة مع iTunes ، تأكد من استخدام الكبل الأصلي أو كابل Lightning لتوصيل جهاز iPhone بمنفذ USB الخاص بالكمبيوتر.

الحل السادس: إعادة ضبط جميع الإعدادات على iPhone الخاص بك.

عادة ما تكون هناك حاجة إلى إعادة التعيين إذا كانت الأعراض قادرة على الصمود في الطرق السابقة. ما تتعامل معه قد يكون خطأً معقدًا في النظام ويجب طمسه تمامًا. إذا حدثت مشكلة في App Store بسبب تثبيت التحديث أو تخصيص الإعدادات ، فمن المحتمل أن تلوم أخطاء النظام المعقدة. في هذه الحالة ، عادة ما تكون هناك حاجة لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهازك. إذن إليك ما ستفعله بعد ذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
  2. اختر عام .
  3. قم بالتمرير لأسفل إلى ثم انقر فوق " إعادة تعيين" .
  4. اختر الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح جميع الإعدادات المخصصة لهاتفك ومن ثم استعادة الخيارات والقيم الأصلية.
  5. أدخل الرمز السري لجهازك للمتابعة إذا طُلب منك ذلك.
  6. ثم انقر فوق الخيار لتأكيد أنك تريد إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.

انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين ثم ابدأ في تمكين الميزات الضرورية بحيث يمكنك استخدامها مرة أخرى على هاتفك. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك للعودة إلى الإنترنت واستخدام التطبيقات عبر الإنترنت بما في ذلك متجر التطبيقات.

لا تؤثر إعادة التعيين هذه على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية وبالتالي لا تحتاج إلى إنشاء نسخ احتياطية مسبقًا. بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان متجر التطبيقات لا يعمل على جهاز iPhone أم لا ، وانتقل إلى الحل التالي إذا لم يكن يعمل.

الملاذ الأخير: إعادة ضبط مصنع جهاز iPhone (إعادة ضبط رئيسي).

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الإجراءات السابقة ، فيمكن أن يكون الأمر أكثر من مجرد إعداد عابث يوقف App Store عن العمل على جهاز iPhone الخاص بك. إن ما تتعامل معه على الأرجح هو خطأ فادح في النظام ، والذي يتطلب غالبًا إعادة تصحيح النظام بالكامل. وهذا هو عندما تلعب إعادة ضبط المصنع واستعادة دائرة الرقابة الداخلية دورها. إذا كنت ترغب في مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فيمكنك اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع أولاً. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من جهاز iPhone بما في ذلك جميع التنزيلات والإعدادات المخصصة والمعلومات المحفوظة الأخرى. يتم إزالة الأخطاء الشديدة والأخطاء الرئيسية للنظام في هذه العملية. ولكن قبل المتابعة ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة على iCloud أو iTunes ، بحيث تظل قادرًا على استعادتها لاحقًا. بمجرد تأمين النسخ الاحتياطي ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone الخاص بك من خلال الإعدادات:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
  2. اختر عام .
  3. اضغط على إعادة تعيين .
  4. اختر الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات . سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من جهازك.
  5. أدخل رمز المرور لجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
  6. ثم تأكد أنك تريد محو جهاز iPhone الخاص بك.

اسمح لهاتفك بإكمال إعادة التعيين ثم إعادة التشغيل تلقائيًا عند الانتهاء. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك استخدام معالج بدء التشغيل لإعداد جهازك من البداية كجهاز جديد.

عادةً ما تتم معالجة مشكلات البرامج الرئيسية من خلال إعادة ضبط المصنع ، وبالتالي فإن أي الأعراض المرتبطة بها يتم أيضًا بعد إعادة التعيين.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي تعطل أو توقف فجأة بشكل غير متوقع

إذا كان App Store لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك حتى بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، يمكنك اللجوء إلى استعادة iOS. في هذه المرحلة ، سيكون الخيار التالي هو استعادة iPhone الخاص بك في iTunes عبر وضع الاسترداد أو وضع DFU. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر إما Windows أو Mac ، مع تثبيت أحدث إصدار من تطبيق iTunes. ثم قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر كبل USB / كابل Lightning. اسمح للهاتف بالمزامنة مع iTunes وبمجرد التعرف عليه ، اتبع أوامر الأوامر لبدء استعادة جهاز iOS الخاص بك.

إذا كنت قد استنفدت جميع الوسائل الممكنة ولكنك انتهيت من عدم تشغيل App Store على جهاز iPhone الخاص بك ، فعليك الآن التفكير في الاتصال بدعم Apple لتصعيد المشكلة. يمكنك أن تطلب منهم التحقق من الحالة الحالية لخادم متجر التطبيقات من نهايتهم. قد تكون هناك بعض المشكلات الفنية التي قد تسببت في توقف تطبيق App Store والخدمات ذات الصلة عن العمل أو تعذر الوصول إليها في الوقت الحالي.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة في جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!