كيفية إصلاح Apple iPhone 7 Plus Microphone لا يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أصبحت الشكاوى المتعلقة بميكروفون Apple iPhone 7 Plus الذي لا يعمل بشكل صحيح مشكلة واسعة النطاق تؤثر على العديد من المستخدمين مؤخرًا. تم الإبلاغ عن معظم هذه المشكلات بعد تثبيت تحديث iOS بينما حدثت مشكلات أخرى فجأة. من بين أكثر المشكلات شيوعًا استنادًا إلى التقارير السابقة ، تشمل الصوت الثابت أو قطع الصوت أثناء المكالمات الهاتفية ، وليس الصوت المسموع ، وأحيانًا لا يتم إنتاج صوت أو صوت على الإطلاق.

على سبيل المثال ، ادعى بعض المستخدمين أن الميكروفون بدا أنه معيب أو مختل وظيفيًا أثناء مكالمة هاتفية لأن الأشخاص من الطرف الآخر كانوا يواجهون مشكلة في سماع صوتهم لأنه يبدو أنه ضجيج ثابت في الخلفية. كان الآخرون يواجهون مشكلة في سماع الجانب الآخر أثناء إجراء مكالمات هاتفية مع استمرار الصوت يبدو أن هذه مشكلة عشوائية حيث قال المستخدمون الآخرون المتأثرون إنه توجد أيضًا أوقات يكون فيها الميكروفون يعمل بشكل جيد.

بصرف النظر عن المكالمات الهاتفية ، ظهرت مشكلات الميكروفون في iPhone 7 Plus أيضًا في تسجيلات الفيديو. لدى بعض المستخدمين أنه يبدو أن الصوت غير مسموع تقريبًا أو يبدو مكتومًا جدًا أثناء محاولة عرض مقاطع الفيديو المسجلة الخاصة بهم. لم يكن تشويه ولكن يبدو أن هناك شيء يحظر الميكروفون. وبصرف النظر عن الصوت المكتوم ، فإن الصوت ينقطع أيضًا عند ارتفاع الصوت.

ما الذي ربما تسبب في حدوث هذه المشكلات على ميكروفون iPhone 7 Plus وما الذي يجب على المستخدمين فعله لإصلاحها؟ هذه هي الأسئلة التي يحاول هذا المنشور معالجتها. تابع القراءة لمعرفة الإجابات والحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها إذا كنت أيضًا تواجه مشكلات مماثلة مع ميكروفون iPhone 7 Plus.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بجهاز iPhone 7 Plus ، فتأكد من أنك تتصفح صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغت عنها في هذا iPhone الجديد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في تلك الصفحة ، فاملأ استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا واضغط على زر إرسال. لا تقلق ، إنها خدمة استشارية مجانية لذلك لا داعي للقلق بشأن أي شيء. ما عليك سوى تزويدنا بمزيد من المعلومات حول المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حلها.

الأسباب المحتملة لمشاكل الميكروفون / الصوت على iPhone 7 Plus

تواجه مشكلات الميكروفون الآن عددًا من مستخدمي iPhone 7 Plus من شركات مختلفة. يشير هذا إلى أن iPhone ليس معزولًا عن مشغل شبكة الجوّال. زاد عدد الشكاوى ذات الصلة بشكل أكبر بعد تثبيت التحديثات الأخيرة لنظام iOS بينما كان البعض الآخر يواجه بالفعل هذه المشكلة قبل تحديث iOS.

تكهن الكثير من الناس أن هذه المشكلات من المحتمل أن تكون ناتجة عن خلل في البرنامج ، بينما افترض آخرون أن السبب وراء ذلك هو أحد مكونات الأجهزة المعطوبة في الميكروفون أو نظام الصوت الجديد iPhone 7 Plus. حاول أولئك الذين يعتقدون أن البرنامج هو المسؤول عن حل المشكلة في نهايتها بينما توجه آخرون مباشرة إلى شريط Apple Genius إما لاستبدال الوحدة أو طلب الخدمة. لسوء الحظ ، انتهى الأمر بمعظم أولئك الذين اختاروا الخيار الأخير في الحصول على وحدة بديلة ولكن مع نفس مشكلة الميكروفون.

عادةً ما يتم تشغيل مشاكل الميكروفون / الصوت في iPhone 7 Plus المرتبطة بالبرنامج بواسطة أي من المذنبين التاليين:

• تطبيقات خاطئة أو ملفات تالفة - قد تنشأ مشاكل صوتية ذات صلة إذا كنت تحاول تشغيل ملف صوت تالف أو فتح تطبيق صوت خاطئ على iPhone. قد تعتقد أن ميكروفون iPhone لا يعمل ولكنه في الواقع لا يعمل. في هذا الصدد ، حاول اختبار الميكروفون عن طريق تشغيل أنواع مختلفة من الملفات الصوتية أو التطبيقات لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث فقط على ملفات / تطبيقات معينة أو لا تعمل على الإطلاق.

• إعدادات الصوت غير الصحيحة - من الممكن أن ينتج iPhone صوتًا غير مسموع لمجرد أن مستوى الصوت لملفات الصوت مضبوط على مستوى أدنى أو أدنى. غالبًا ما أهمل العديد من الأشخاص النظر في هذا العامل عند التعامل مع مشاكل الصوت على أجهزتهم المحمولة الخاصة بهم. لتوفير الوقت والجهد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها غير الضروري ، تأكد من التحقق من إعدادات الصوت على جهاز iPhone مسبقًا. تأكد أيضًا من أن iPhone الخاص بك غير مقترن أو متصل بأي أجهزة صوت Bluetooth. هناك احتمال آخر لسبب عدم سماعك لأي صوت من الميكروفون الخاص بجهاز iPhone. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، قم بتعطيل أو إيقاف تشغيل Bluetooth على iPhone 7 Plus الخاص بك ومعرفة ما يحدث.

• تحديثات خاطئة أو أخطاء برمجية - يبدو أن هذا أحد أكثر الأسباب شيوعًا بناءً على التقارير السابقة. من المفترض أن تحقق تحديثات البرامج مخرجات أو تحسينات إيجابية لجهاز موجود. ولكن على الرغم من الجهود التي يبذلها مطورو البرامج للحفاظ على كل تحديث للبرامج خالية من الأخطاء قدر الإمكان ، فإن مواطن الخلل في البرنامج لا تزال حتمية عند التنفيذ الفعلي. يمكن أن يحدث هذا نظرًا لأن المستخدمين قاموا بالفعل بإجراء العديد من التغييرات على الإعدادات المختلفة على أجهزتهم الخاصة بعد الشراء. بمعنى آخر ، تختلف الأجهزة المستخدمة أثناء اختبارات تحديث البرنامج قبل الإصدار الرسمي تمامًا عن ما يمتلكه المستخدمون النهائيون. وبالتالي ، حتى لو بدا تحديث البرنامج الجديد خاليًا من الأخطاء تمامًا أثناء الاختبار ، فإنه لا يضمن أنه سيعمل بشكل جيد أثناء التنفيذ الفعلي. هذا هو السبب في ظهور مشكلات ما بعد التحديث.

• ملحقات الطرف الثالث - قد لا تكون جودة الصوت أو الصوت التي تنتجها ميكروفون iPhone كما تتوقعه ببساطة بسبب بعض الملحقات التي تحظر مكون الصوت. هذا هو الحال تمامًا إذا كنت تستخدم ملحقات الطرف الثالث مثل غلاف iPhone والتي لا تصلح في الواقع للجهاز الأصلي المدمج في جهازك. لاستبعاد هذا الاحتمال ، يمكنك محاولة إزالة أي غلاف ومعرفة ما إذا كان هناك أي تحسن في إخراج الصوت دون وجود حالة. استخدم الملحقات المزودة من قِبل Apple (OEM) فقط قدر الإمكان.

• مكونات الأجهزة / الصوت الخاطئة - هو أسوأ سبب ممكن للنظر. يمكن أن يؤدي تلف الأجهزة خاصة في مكون الصوت الخاص بـ iPhone إلى ظهور أي من الأعراض المذكورة أعلاه على جهازك. قد يكون هذا هو السبب في هذا خاصة إذا تم إسقاط جهاز iPhone الخاص بك أو تعرضه لأي نوع من السوائل ، مما أدى إلى تلف مادي أو سائل. قد تكون الأعراض التي ظهرت أثناء استخدام الميكروفون هي المؤشرات. لسوء الحظ في هذه الحالة ، لا يوجد لديك خيار آخر سوى طلب المساعدة المهنية أو نقل جهاز iPhone إلى فني معتمد ، ويفضل أن يكون Apple Geniuses للحصول على مزيد من المساعدة. اعتبر نفسك محظوظًا إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال مغطى بالضمان ، حيث ستتاح لك فرصة أكبر للحصول على وحدة بديلة أو الاستفادة من الخدمة المجانية.

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من القيام بما يلي:

• أزل أو افصل أي ملحق متصل بمقبس سماعات الرأس الخاص بجهاز iPhone.
• تحقق من الميكروفون وجهاز الاستقبال ومقبس السماعة لمعرفة أي حطام أو غبار أو تراب. إذا لزم الأمر ، حاول تنظيفه باستخدام منفاخ الغبار أو المسواك أو الإبرة. تأكد من القيام بذلك بلطف وحكمة. يمكن للأتربة والغبار تغطية الميكروفون وبالتالي التأثير على جودة الصوت الكلية التي يتلقاها الميكروفون.

الحلول المحتملة والحلول الموصى بها للتعامل مع مشاكل الميكروفون / الصوت على iPhone 7 Plus

نظرًا لأنه لم تكن هناك حوادث سابقة من التعرض للإسقاط أو التعرض للسائل والتي ربما تسببت في ضرر محتمل للميكروفون أو النظام الصوتي الخاص بـ iPhone ، فلا يزال من الممكن إصلاح أي من المشكلات المذكورة أعلاه عن طريق بعض الحلول. يمكنك التفكير في إعطاء أي من الإجراءات الموصى بها والتي تم تسليط الضوء عليها لاحقًا لاستكشاف المشكلة في نهايتك قبل القيام برحلة إلى Apple Genius لفحص الأجهزة.

تأكد من اختبار جهازك بعد إكمال أي من هذه الخطوات لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها بالفعل أم لا. وإلا ، انتقل إلى الطريقة (الطرق) التالية القابلة للتطبيق لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد تكون هذه الطرق قد حققت نتائج إيجابية للآخرين ولكنها لا تضمن نفس النتائج للجميع. ومع ذلك ، لن يضر محاولة إعطائهم تجربة على نهايتك ومعرفة ما إذا كانوا سيعملون.

الطريقة الأولى: إجراء سلسلة من الاختبارات على ميكروفون iPhone.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن عزل المشكلة إلى ملف صوتي أو تطبيق تحاول استخدامه بدلاً من ميكروفون iPhone نفسه. على سبيل المثال ، إذا كنت تعاني من أعراض مثل انقطاع الصوت أو الضوضاء الثابتة أثناء المكالمات الهاتفية ، فحاول الاتصال في وقت آخر. يمكن أيضًا أن تحدث هذه الأعراض بسبب مشكلات الشبكة ، وليس الميكروفون. يعد اتصال الشبكة المتقطع أو الاتصال الخلوي غير المستقر على جهاز iPhone عاملاً شائعًا يمكن أن يؤدي إلى ظهور أعراض مشابهة أثناء إجراء مكالمة.

يمكنك إجراء سلسلة من الاختبارات على جميع الميكروفونات الأربعة على جهاز iPhone 7 Plus. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لاختبار الميكروفونات الخاصة بجهاز iPhone ومعرفة ما إذا كانت جميعها تعمل بشكل جيد:

• حاول فتح تطبيق Voice Memos ، ثم انقر فوق أيقونة التسجيل.
• التحدث في الميكروفون لتسجيل صوتك.
• قم بتشغيل التسجيل عن طريق النقر على أيقونة التشغيل.

إذا كان الصوت أو الصوت المسجل واضحًا ، فهذا يعني أن الميكروفون جيد. خلاف ذلك ، هناك خطأ ما ويجب التحقق منه على الميكروفون أو نظام الصوت.

شيء آخر يمكنك القيام به هو ضمان عدم حظر أي شيء لمستقبل iPhone ، خاصةً عند استخدام مكبر الصوت أثناء المكالمة. إذا تم حظر جهاز الاستقبال أو تغطيته ، فهناك فرصة أكبر لأن يبدو صوتك ضعيفًا على الطرف الآخر. يمكن أن تحدث نفس المشكلة عند حظر جهاز الاستقبال أثناء استخدام Siri لإدخال أوامر الإدخال الصوتي للتنفيذ. نتيجة لذلك ، قد لا يفهم سيري ما تقوله.

يمكنك اختبار الميكروفون على جهاز iPhone 7 Plus من خلال تطبيقات Siri أو Camera أو FaceTime.

اختبار الميكروفون مع سيري:

• افتح تطبيق Siri.
• عندما يكون Siri قيد التشغيل ، قل أو اسأل أي شيء.
• إذا لم يستجب Siri ، فحاول التحدث مرة أخرى بصوت أعلى.

اختبار الميكروفون مع تطبيق الكاميرا أو تطبيق FaceTime:

• افتح تطبيق الكاميرا أو تطبيق FaceTime.
• اضغط على أيقونة تسجيل وتسجيل صوتك.
• عند الانتهاء من التسجيل ، قم بتشغيله من خلال النقر على أيقونة التشغيل.
• حاول تقييم جودة الصوت أو الصوت إذا كان ذلك مقبولًا أم لا.

يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع تطبيق FaceTime.

الطريقة 2: إزالة أي غلاف أو ملحقات لجهة خارجية.

بالنظر إلى أن غلاف أو ملحقات الجهات الخارجية هي من بين المذنبين المحتملين ، فحاول إزالتها من جهاز iPhone الخاص بك ، ثم اختبر الميكروفون لمعرفة الفرق في جودة الصوت مع وبدونها. ينطبق هذا على واقيات الشاشة أو الأفلام أو الحالات التي يمكن أن تغطي الميكروفون أو ميكروفون iSight أو مستقبل iPhone ، مما أدى إلى ضعف جودة الصوت أو عدم وجود صوت على الإطلاق.

الطريقة الثالثة: إجراء إعادة تعيين ناعمة أو إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 Plus.

ربما تكون قد قمت بذلك بالفعل ولكن حاول إجراء تجربة أخرى هذه المرة. يمكن أن تسبب خلل البرنامج البسيط أيضًا أعراضًا صوتية ذات صلة عند استخدام نظام الميكروفون الخاص بـ iPhone. على الرغم من كونها بسيطة ، يتم تصحيحها عادة عن طريق إجراء إعادة تشغيل أو إعادة تعيين على الجهاز. إذا استمرت المشكلة بعد إجراء إعادة تشغيل لأول مرة ، فحاول مرة أخرى. قم بإجراء ثلاث محاولات على الأقل ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

تتم الطريقة الصحيحة لإعادة التشغيل أو إعادة التعيين على iPhone 7 Plus من خلال الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على زر النوم / الاستيقاظ لبضع ثوان حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.

• اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
• انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.

• بعد الوقت المنقضي ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple. سوف فون الخاص بك ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر.

يمكنك استخدام تطبيق Siri أو Camera أو FaceTime لمعرفة ما إذا كان الميكروفون أو نظام الصوت الخاص بـ iPhone يعملان بالفعل بشكل صحيح بعد إعادة التشغيل.

الطريقة الرابعة: تحقق وتأكد من ضبط إعدادات الصوت بشكل صحيح.

إذا حدثت مشكلة الصوت عند استخدام تطبيق معين ، فمن الممكن أن يكون السبب الأساسي في ذلك التطبيق. قد يكون لدى التطبيق بعض الأذونات التي يجب تكوينها للوصول إلى الميكروفون.

للتحقق من هذا الخيار وتكوينه ، انتقل إلى الإعدادات> الخصوصية - الميكروفون.

سترى بعد ذلك خيارات مختلفة لتكوينها. تأكد من تهيئة الخيارات على إذن التطبيقات بشكل صحيح.

الطريقة الخامسة: تحديث iOS إلى أحدث إصدار متوفر.

يحتمل أن يعمل تحديث iOS على حل المشكلة خاصةً إذا تم تشغيله بواسطة خطأ برنامج. عادةً ما تتعامل Apple مع أي أخطاء موجودة تؤثر على أي أجهزة iOS من خلال تحديثات iOS. وبالتالي ، إذا كانت المشكلة التي تواجهها الآن مع الصوت أو الميكروفون ناتجة عن خلل أو خلل في البرنامج ولم تقم بتحديث جهاز iPhone iOS الخاص بك إلى أحدث إصدار حتى الآن ، فقد حان الوقت للقيام بذلك.

• للتحقق من تحديثات البرامج المتوفرة على iPhone 7 Plus ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> تحديث البرنامج.

سترى إشعارًا إذا كان هناك تحديث متوفر. للمتابعة ، انقر فوق خيار التنزيل والتثبيت ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تثبيت التحديث.

الطريقة 6: إعادة تعيين كافة الإعدادات على iPhone 7 Plus الخاص بك.

يمكن أن يكون هذا حلاً مفيدًا خاصةً إذا بدأت الأعراض في الظهور بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات iPhone ولم تتمكن من تحديد أي من هذه الإعدادات تسببت في حدوثها. يرجى ملاحظة أنه سيتم مسح جميع إعداداتنا واستعادتها إلى الإعدادات الافتراضية بعد ذلك. قد يُطلب منك أيضًا إدخال رمز المرور لجهاز iPhone للمتابعة. لذلك تأكد من أن تحيط علما بها قبل المتابعة.

• لإعادة ضبط جميع الإعدادات ، توجه إلى إعدادات جهاز iPhone-> عام-> إعادة ضبط-> إعادة ضبط جميع الإعدادات. عند المطالبة ، انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

انتظر حتى تكتمل إعادة تعيين الإعدادات ثم أعد تشغيل جهاز iPhone. بعد إعادة التشغيل ، اختبر الميكروفون لمعرفة ما إذا كان يعمل جيدًا بالفعل.

الطريقة 7: محو iPhone 7 Plus الخاص بك.

يجب اعتبار هذه الطريقة كملجأ أخير في حالة فشل كل الحلول الأخرى في حل المشكلة. كما يشير الإجراء ، فإن هذه الطريقة ستقوم بمسح أو مسح جميع المحتويات من جهاز iPhone واستعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية. يمكن أن يكون هذا حلاً فعالًا خاصةً إذا كانت مشكلة الصوت ناتجة عن خلل رئيسي في البرنامج أو الأخطاء التي لا يمكن تصحيحها بواسطة أي حلول أخرى قابلة للتطبيق. يمكن أن تستغرق العملية بأكملها وقتًا أطول بناءً على عدد المحتويات المخزنة في جهازك. يمكنك التفكير في إعطاء هذه الطريقة تجربة عند نهايتك إذا نفدت بالفعل الخيارات. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع ملفاتك المهمة قبل البدء. يمكنك استخدام iTunes أو iCloud لإجراء نسخ احتياطي لجهازك مسبقًا. بمجرد أن تصبح جاهزًا ، اتبع الخطوات التالية:

• اذهب إلى الإعدادات .
• اضغط عام .
• اضغط على إعادة التعيين للمتابعة.
• حدد محو جميع المحتويات والإعدادات.
• أدخل رمز المرور الصحيح للمتابعة إذا طُلب منك ذلك.
• اضغط على محو iPhone لتأكيد الإجراء.

انتظر حتى تكتمل إعادة التعيين وعندما يتم ذلك ، ستتم استعادة iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية. يمكنك ضبط جهازك على أنه جديد ثم اختبار الميكروفون لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم تتمكن أي من هذه الطرق من حل المشكلة وما زال ميكروفون iPhone 7 Plus لا يعمل ، فعليك الآن التفكير في تصعيد المشكلة وطلب مزيد من المساعدة من دعم Apple. من الواضح أن المشكلة تتجاوز بالفعل قدرة المستخدم النهائي على الإصلاح ويتطلب نهج استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر تقدمًا.

بخلاف ذلك ، يمكنك اصطحاب جهازك إلى مركز خدمة معتمد لفحص الأجهزة و / أو إصلاحها. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال مؤهلاً للحصول على ضمانات ، فسيكون من الحكمة الاستفادة من الضمان بدلاً من ذلك.

تفاعل معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع Apple iPhone 7 Plus ، فنحن على استعداد دائمًا للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا وقم بتزويدنا بجميع المعلومات اللازمة حول مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.