هناك بالفعل تقارير من أصحاب #Apple iPhone SE (# iPhoneSE) يقولون إن أجهزتهم لا تعمل بعد أن تم إيقاف تشغيلها من تلقاء نفسها. لقد بحثنا بالفعل في هذه المشكلة منذ أن بدأنا في تقديم الدعم لقرائنا الذين يمتلكون طرزًا قديمة من iPhone ولكننا سنعالجها مرة أخرى لفائدة مالكي iPhone SE.
سنقوم بتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن البرامج الثابتة (iOS) أو الجهاز. نظرًا لأنه من الأسهل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، سنبدأ بذلك. في حالة استمرار المشكلة بعد قيامنا ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج الثابتة ، سنتناول بعض الأشياء لتحديد ما إذا كان الجهاز يحتوي بالفعل على بعض المشكلات أم لا.
قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بجهاز iPhone SE ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا وإخبارنا بمشكلتك وسنساعدك في إيجاد حل. كل ما عليك هو ملء استبيان مشكلات iPhone لدينا ، ثم انقر فوق "إرسال". نؤكد لكم أننا سننظر فيه.
الخطوة 1: تحقق من أنه ليس مجرد تعطل في النظام ترك الهاتف متجمداً
عند تعطل البرنامج الثابت ، قد يتمكن الهاتف من التعافي من تلقاء نفسه بعد بضع حالات من التجميد أو الإبطاء أو التعليق. في بعض الأحيان ، قد يقوم الجهاز بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه وفقًا لمدى خطورة المشكلة. هناك أيضًا أوقات تتعطل فيها التطبيقات كنتيجة لتعطل النظام ولكن الأكثر إثارة للقلق هو أن الهاتف يتجمد ويترك شاشته سوداء وغير مستجيبة.
غالبًا ما تتم الإشارة إلى تعطل النظام من قِبل المالكين بوصفنا "شاشة سوداء" ويعتقد الكثيرون أن المشكلة في الشاشة. يمكن حل هذه المشكلة بسهولة ولن تضطر إلى دفع تكاليف فني لإصلاحها لك إذا كنت تعرف فقط كيف كان هذا المنشور هو الغرض منه. ومع ذلك ، دعنا نحاول استبعاد هذه المشكلة عن طريق إجراء إعادة التعيين الناعم (يرجى ملاحظة أن الفنيين الآخرين يشيرون إليها أيضًا باسم "إعادة التعيين الثابت").
كيفية إعادة تعيين لينة اي فون الخاص بك
- اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية (أسفل الشاشة) ومفتاح الطاقة (زر السكون / الاستيقاظ) معًا لمدة تتراوح بين 15 و 20 ثانية.
- في حالة ترك بطارية كافية لتشغيل الجهاز ، سيظهر شعار Apple الأبيض.
- عندما يحدث هذا ، حرر المفتاحين وانتظر حتى يعيد تشغيل الجهاز بالكامل.
إذا تم إصلاح المشكلة عن طريق إعادة التعيين الناعم ، فهذا أمر جيد. ومع ذلك ، أقترح عليك قضاء بعض الوقت في عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك لأننا لا نعرف ما سبب التعطل حقًا. هناك احتمال حدوثه مرة أخرى وهذه المرة ، قد لا تتمكن من حل المشكلة باستخدام نفس الإجراء. هذا مجرد إجراء احترازي ، ولكن الأمر متروك لك إذا كنت تريد حقًا المرور بمشكلة نسخ بياناتك احتياطيًا.
من ناحية أخرى ، إذا كان جهاز iPhone SE لا يزال لا يستجيب بعد إعادة التعيين الناعم ، فقد تكون الخطوة التالية قادرة على مساعدتك.
الخطوة 2: تحقق من أن هاتفك يحتوي على بطارية شحن كافية لتشغيله
إذا كانت المشكلة مجرد عطل في النظام ، فربما تم حلها بالفعل في الخطوة 1 ولكن الآن بعد أن جهاز iPhone SE لا يزال لا يستجيب بعد القيام بذلك ، فقد حان الوقت للتحقق من وجود شحنات متبقية في البطارية لتشغيله.
بالطبع ، لا يمكننا التحقق منه فعليًا ، لذا سنحاول شحن هاتفك لمدة 10 دقائق على الأقل ومحاولة تشغيله مرة أخرى. في حالة استمرار المشكلة ، حاول تنفيذ إجراء إعادة الضبط الناعم أثناء شحن جهازك لأن المشكلة قد تكون مزيجًا من تعطل النظام والبطارية المستنزفة.
بالنسبة إلى جهاز iPhone الذي لن يتم تشغيله ، فإن أسوأ سيناريو هو أن الأجهزة قد تتضرر في مرحلة ما من أن الهاتف لم يعد قادرًا على تشغيل مكوناته. سيخبرك توصيل هاتفك بالشحن فورًا ما إذا كان هناك بالفعل مشكلة في الجهاز لأن مؤشرات الشحن لن تظهر. لكنني أقترح عليك الانتظار لمدة 5 دقائق لمعرفة ما إذا كان رمز الشحن يظهر لأنه عندما يتم استنزاف البطارية تمامًا ، فقد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل أن يعرض الهاتف مؤشرات الشحن.
في حالة عدم استجابة جهازك للشاحن بغض النظر عن السبب ، حاول القيام بذلك:
- تحقق جسديا من كابل للكسر
- ابحث في المنفذ على الشاحن الخاص بك عن الوبر أو الحطام أو التآكل الذي قد يمنع الشحن
- حاول التحقق من المسامير لمعرفة ما إذا كان أحدها مثنيًا أم لا
- تحقق من ميناء الشحن الخاص بهاتفك بحثًا عن الحطام والتآكل
- حاول استخدام شاحن مختلف
الخطوة 3: التحقق من الأضرار المادية والسائلة
حسنًا ، إنه هاتفك الذي تستخدمه وعليك أن تعرف ما إذا كانت قد تعرضت لهبوط أم أنها أصبحت رطبة قبل بضعة أيام. من السهل اكتشاف التلف المادي لأنه على سبيل المثال ، إذا وقع iPhone على أرضية صلبة وبدأت المشكلة ، فإن الهبوط الذي يؤثر على المكونات الداخلية يجب أن يترك بعض الخدوش من الخارج. في هذه الحالة ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به باستثناء إحضار الهاتف إلى متجر Apple أو التقنيات المرخصة لفحصه.
بالنسبة للأضرار التي لحقت بالسائل ، حسناً ، هذا الشخص لا يمكن التنبؤ به وقد تحدث الأعراض بعد أيام من وقوع الحادث.
أعرف شخصًا يسكب كوبًا من الماء على جهاز iPhone الخاص به ، إلا أن الجهاز كان يعمل بشكل طبيعي كما كان من قبل. بعد أسبوع من ذلك ، بدأ الجهاز يتصرف بجنون ، وفي النهاية تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ولن يتم تشغيل الهاتف. قصة قصيرة طويلة ، قام الفني بتشخيصها على أنها "تالفة بالمياه". لذلك ، لا يوجد ضمان ، لا بديل. أسوأ شيء هو أنه لا يزال عمره شهر واحد.
لا يمكن إنكار الأضرار المادية ولكن عندما يتعلق الأمر بتلف المياه ، يمكن للمالك أن ينكر أن الجهاز قد اتصل بالماء. بالنسبة لنا نحن الفنيين ، سنعرف ما إذا كان الهاتف قد تعرض للتلف بسبب الماء أو أي شيء آخر ، وما إذا كان ذلك متعمدًا أم لا ، فلا يغطي تلف المياه الضمان.
الخطوة 4: اتصل بدعم Apple الفني أو حدد موعدًا باستخدام التقنية
بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي ، فقد قمت بدورك. لذلك ، في هذه المرحلة ، حان الوقت للسماح للمهنيين بمعالجة المشكلة لك.
يمكنك الاتصال بالدعم الفني لشركة Apple إذا كنت تعتقد أن المشكلة هي البرامج الثابتة أو تحديد موعد مع التقنية.
إذا لم يظهر جهازك أي أضرار مادية أو مادية ، فيجوز لشركة Apple استبداله أو إصلاحه مجانًا.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في استكشاف مشكلة في جهاز iPhone SE. نوصيك بمحاولة حل المشكلة بنفسك أولاً قبل إرسال الهاتف للإصلاح ، حيث نعلم جميعًا أن الأمر سيستغرق أسابيع قبل أن يتم إرجاع الجهاز إليك و / أو كم يشحن الفنيون مقابل خدماتهم هذه الأيام.
هل تواجه مشاكل في هاتفك ولن تعمل؟
يمكننا مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد نشرنا أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التالية:
تفاعل معنا
إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع Apple iPhone SE ، فنحن على استعداد دائمًا للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا وقم بتزويدنا بجميع المعلومات اللازمة حول مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.
