كيفية إصلاح Apple iPhone XR معطل تمامًا ، عالق في شاشة الاتصال بـ iTunes [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لأغراض أمنية ، سيتم تعطيل جهاز iPhone الخاص بك تلقائيًا بعد عدة محاولات متتالية لإدخال رمز مرور غير صحيح. عندما يحدث هذا ، لن يفتح جهاز iPhone الخاص بك ، وبالتالي لديك مشكلة خطيرة يجب حلها. هذا يعني أنك مقفل تمامًا وأن وصولك إلى نظام الهاتف مرفوض. لاستعادة الوصول الكامل إلى جهاز iPhone الخاص بك ، ستحتاج إلى إزالة رمز المرور عن طريق إجراء استعادة للنظام. قد تؤدي استعادة جهاز iPhone إلى فقد دائم للبيانات ما لم تكن قادرًا على عمل نسخة احتياطية لجهازك قبل إغلاقه. إذا قمت بنسخها احتياطيًا ، فيمكنك استعادة جميع البيانات والإعدادات السابقة. خلاف ذلك ، سوف تفقد كل شيء.

المميز أدناه هي حلول محتملة لمشكلة مماثلة على iPhone XR تم تعطيلها وتعليقها على شاشة Connect to iTunes. تابع القراءة للحصول على بعض المدخلات حول ما يجب فعله عند الوقوع في نفس الموقف.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بنا نظرًا لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات iPhone.

الحل الأول: إجراء إعادة تعيين رئيسية من خلال iTunes.

الطريقة الأولى التي يمكنك تجربتها هي إعادة ضبط رئيسية أو إعادة ضبط المصنع عبر iTunes. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر متوافق ، إما Windows أو Mac ، مع تثبيت أحدث إصدار من برنامج iTunes. يؤدي إجراء إعادة ضبط رئيسية إلى حذف كل شيء من الهاتف بما في ذلك رموز المرور والتطبيقات والبيانات والإعدادات المخصصة والمعلومات الشخصية الأخرى من ذاكرة الهاتف. إذا قمت بنسخ نسخة احتياطية لجهاز iPhone مسبقًا قبل تعطيله ، فيمكنك الاستعادة من النسخة الاحتياطية بعد ذلك. آخر ، ليس لديك خيار سوى التخلي عن ملفاتك. بمجرد تعيينك بالكامل ، اتبع الخطوات التالية:

قم بتوصيل جهاز iPhone XR بالكمبيوتر الذي قمت بمزامنته معه من قبل.
افتح iTunes على ذلك الكمبيوتر ثم انتظر حتى يقوم بمزامنة iPhone الخاص بك وإنشاء نسخة احتياطية.
بعد عملية المزامنة والنسخ الاحتياطي ، انقر فوق الزر لاستعادة [جهازك].
اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة وعندما تصل إلى شاشة إعداد أثناء استعادة iPhone الخاص بك ، انقر لتحديد الخيار لاستعادة من النسخة الاحتياطية من iTunes.
حدد جهاز iPhone XR في iTunes ، ثم اتبع أوامر الأوامر التالية.

لا تقم بفصل جهازك عن الكمبيوتر إذا لم تكتمل عملية إعادة التعيين بالكامل.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح معرف المتصل الذي لا يعمل على Apple iPhone XR [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: ضع جهاز iPhone XR في وضع الاسترداد ، ثم قم باستعادة iOS من خلال iTunes.

إذا لم تنجح الطريقة السابقة ، فسيكون الخيار التالي هو استعادة وضع الاسترداد. سيؤدي ذلك إلى وضع جهازك في حالة استرداد ثم إصلاح واستعادة ملفات iOS. مرة أخرى ، سوف تستخدم iTunes على جهاز كمبيوتر لتنفيذ هذه العملية. بمجرد تجهيز الجهاز ، قم بتوصيل جهاز iPhone XR بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المزوّد من Apple أو كابل Lightning ثم انتظر حتى يتعرف iTunes على جهازك. عندما يظهر جهاز iPhone الخاص بك في iTunes ، تابع الخطوات التالية للدخول إلى وضع الاسترداد:

اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة .
بعد ذلك ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" حتى ترى شاشة "الاتصال بـ iTunes" . هذا يعني أن جهاز iPhone قد دخل في وضع الاسترداد.
عندما ترى خيار التحديث أو الاستعادة ، اختر استعادة . سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة iTunes ببدء تنزيل البرنامج لجهازك.

يستغرق التنزيل عادة 15 دقيقة (أقصى درجة). إذا تجاوز 15 دقيقة وخرج جهازك من وضع الاسترداد ، فستحتاج إلى تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه للدخول في وضع الاسترداد مرة أخرى.

الحل الثالث: استعادة iPhone XR في وضع DFU.

أعمق نوع من استعادة iOS على جهاز iPhone من خلال iTunes هو استعادة الوضع DFU أو Device Firmware Update. إنه يضع جهازك في حالة ما زالت قادرة على التواصل مع iTunes حتى بدون تنشيط محمل الإقلاع. في وضع DFU ، يمكنك تحديث برنامج تالف تمامًا وإعادة تعيينه واستعادته وإصلاحه. ولكن قبل القيام بذلك ، يرجى ملاحظة أن هذه العملية لها أيضًا نتائج ضارة محتملة خاصة عندما لا يتم تنفيذها بشكل صحيح. بصرف النظر عن فقدان البيانات بشكل دائم ، هناك أيضًا خطر وجود جهاز iPhone مشدود عندما لا تتم عملية الاستعادة بشكل صحيح أو لم تكتمل. إذا كنت على استعداد لتحمل المخاطر ، فيمكنك المتابعة. ستخطرك الخطوات التالية من خلال وضع جهاز iPhone XR في وضع DFU ثم إصلاح واستعادة نظام التشغيل iOS من خلال iTunes. ابدأ بتوصيل جهاز iPhone XR بالكمبيوتر عبر كابل USB أو كابل Lightning. بمجرد الاتصال ، تابع هذه الخطوات.

اضغط بسرعة وحرر زر رفع الصوت ، ثم اضغط بسرعة وتحرير زر خفض الصوت . أخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" حتى تصبح الشاشة سوداء بالكامل.
بمجرد أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة.
بعد 5 ثوانٍ ، حرر زر Side / Power مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
عندما يظهر جهاز iPhone الخاص بك في iTunes ، يمكنك تحرير زر مستوى الصوت لأن جهاز iPhone موجود بالفعل في وضع DFU.

بمجرد أن يكون جهازك في وضع DFU ، تصبح الشاشة سوداء تمامًا. إذا رأيت أي شعار أو نص ، فهذا يعني أنك لم تدخل وضع DFU بنجاح وبالتالي ستحتاج إلى البدء من البداية.

يتطلب الدخول إلى وضع DFU توقيتًا ودقة ، لذا إذا فشلت في الدخول في المحاولة الأولى ، فلا تخف من المحاولة مرة أخرى.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح رمز خطأ iTunes 9 على Apple iPhone XR ، غير قادر على استعادة أو تحديث iPhone [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الرابع: استخدم Find My iPhone لمسح وتجاوز كلمة المرور من خلال iCloud.

إذا تم تمكين Find My iPhone على جهاز iPhone XR ، فيمكنك استخدامه لتجاوز ومحو جهاز iPhone XR الخاص بك عن بُعد. خلاف ذلك ، هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق. أحد أول الأشياء المهمة التي يجب القيام بها في اللحظة التي تحصل فيها على جهاز iPhone أو Apple جديد هو تمكين ميزة Find My iPhone. من خلال القيام بذلك ، ضمنت الوصول إلى جهازك حتى لو كان في غير محله أو سرق. إذا قمت بذلك ، فيمكنك الاستفادة من Find My iPhone لتجاوز رمز المرور وإعادة ضبط جهاز iPhone XR الخاص بك عن بُعد ، باستخدام جهاز Apple آخر. إليك كيف يتم ذلك:

افتح متصفحًا على جهازك الآخر ، ثم انتقل إلى iCloud.com .
من صفحة تسجيل الدخول إلى iCloud ، أدخل بيانات اعتماد Apple لتسجيل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بك. تأكد من إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الصحيحة.
إذا قمت بتسجيل الدخول بنجاح ، فسيتم توجيهك إلى القائمة الرئيسية. من على ، انقر على Find iPhone للمتابعة.
أدخل معرف Apple وكلمة المرور ، إذا طُلب منك تأكيد تسجيل الدخول.
بعد تسجيل الدخول بنجاح ، انقر فوق " كافة الأجهزة" في الجزء العلوي من الشاشة.
ثم انقر لتحديد iPhone XR الخاص بك .
حدد الخيار لمسح جهازك. سيؤدي هذا إلى حذف كل شيء عليه عن بُعد.

اتبع بقية التعليمات المعطاة وعند الانتهاء ، يمكنك إعداد هاتفك كجديد.

الحل الخامس: استعادة iPhone XR باستخدام برنامج تابع لجهة خارجية.

بصرف النظر عن iTunes ، يمكنك أيضًا تجربة استخدام برنامج استعادة بيانات iOS بخلاف Apple. تقدم هذه الأدوات عمومًا ثلاثة خيارات من استرداد البيانات واستعادة iOS وإصلاح البرامج. من بين الأدوات المستخدمة على نطاق واسع ، PhoneRescue و Dr. Fone و EaseUS MobiSaver و iMyFone و UltData ، على سبيل المثال لا الحصر.

للبدء ، قم بتنزيل البرنامج المفضل وتثبيته على جهاز كمبيوتر. بمجرد أن يصبح البرنامج جاهزًا ، قم بتوصيل جهاز iPhone XR بالكمبيوتر عبر كابل USB أو مزامنة. انتظر حتى يتعرف البرنامج على جهاز iPhone الخاص بك ومزامنته. ثم اتبع بقية أوامر الشاشة وعناصر التحكم لإزالة رمز المرور واستعادة البيانات واستعادتها من جهاز iPhone XR. بشكل عام ، تم تصميم هذه الأدوات بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام لسهولة التصفح.

طلب المزيد من المساعدة

يمكنك اصطحاب جهاز iPhone XR إلى أقرب مركز خدمة Apple في مكانك وطلب المساعدة من أحد فنيي iPhone المعتمدين لاستعادة الجهاز وإلغاء قفله. لكن عليك ملاحظة أنه حتى فنيي Apple لا يمتلكون أداة مخصصة يمكن استخدامها لإلغاء قفل جهاز iPhone معطل. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانهم تقديم المساعدة عند تنفيذ إجراءات استعادة واسترداد iOS الرئيسية. للحصول على خيارات أخرى وتوصيات رسمية ، أبلغ عن المشكلة إلى مزود خدمة iPhone أو مزود الخدمة الخاص بك بدلاً من ذلك.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة في جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

المناصب ذات الصلة:

كيفية إصلاح بيانات Apple iPhone XR الخلوية التي لا تعمل بعد التحديث إلى iOS 12.1.4
كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي يستمر في التأخير والتجميد بعد تحديث iOS إلى الإصدار 12.1.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية جعل النص أكبر أو أصغر على Apple iPhone XR