كيفية إصلاح Apple iPhone XS الذي لا يمكن تنزيل التطبيقات أو تحديثها [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يُعد App Store بمثابة النظام الأساسي الرئيسي للاستفادة عندما يتعلق الأمر بالحصول على التطبيقات التي تريدها أو تحديث التطبيقات التي لديك بالفعل على جهاز Apple. لطالما كنت متصلاً بالإنترنت وخادم App Store متاح ، يجب أن يعمل كل شيء بسلاسة. ولكن مرة أخرى ، يمكن أن تؤدي العديد من العوامل إلى حدوث أخطاء عشوائية وستدرك فقط أن متجر التطبيقات قد تأثر لأنه لا يعمل كما هو متوقع. المذكورة أدناه هي الحلول الموصى بها والحلول المحتملة التي يمكنك الرجوع إليها في حالة مواجهة بعض المشكلات عند محاولة تحديث أو تنزيل التطبيقات على جهاز iPhone XS الخاص بك من خلال متجر التطبيقات. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من تكوين إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone بشكل صحيح. يعد التاريخ أو الوقت غير الصحيح أحد العوامل التي يمكن أن توقف عمليات متجر التطبيقات. إذا لزم الأمر ، قم بتعيين التاريخ والوقت على تلقائي. لإدارة إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone XS ، ما عليك سوى الانتقال إلى " الإعدادات"> "عام"> "قائمة التاريخ والوقت " ، ثم قم بتمكين خيار " الضبط التلقائي". سيؤدي ذلك إلى مطالبة جهازك باستخدام معلومات التاريخ والوقت الحالية بناءً على المنطقة الزمنية والموقع.

تأكد أيضًا من عدم تمكين قيود تثبيت التطبيقات على جهاز iPhone XS. للتحقق من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> قائمة القيود . إذا طُلب منك إدخال رمز المرور للمتابعة ، ثم قم بالتمرير إلى خيار تثبيت التطبيقات. تأكد من إيقاف تشغيل المفتاح المجاور له. إذا كان قيد التشغيل ، فقم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيله ومنح إذن لتثبيت التطبيقات.

الأهم من ذلك ، تحقق وتأكد من أن iPhone لديك لديه مساحة ذاكرة / تخزين كافية لتخزين تطبيقات ومحتويات إضافية. على الرغم من أن هذا ليس السبب المحتمل للمشكلة بالنظر إلى أن iPhone XS مليء بسعة تخزين هائلة ، إلا أن التحقق من حالة الذاكرة الفعلية لا يزال ضروريًا.

إذا كنت قد أكدت أن المشكلة لا تعزى إلى أي من العوامل المذكورة أعلاه ، فيمكنك البدء في تنفيذ الحلول التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبعاد الأخطاء المتعلقة بالبرنامج بين الجناة.

الحل الأول: تحقق وتأكد من صحة معرف Apple الخاص بك.

يُعد معرف Apple بمثابة المفتاح الأساسي لتحديث التطبيقات وتنزيلها وتثبيتها من خلال متجر التطبيقات. وبالتالي ، قد يؤدي إدخال معرف Apple و / أو كلمة مرور غير صالحة إلى الكثير من المتاعب. يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا كان معرف Apple الذي أدخلته أثناء محاولة تحديث أو تنزيل تطبيق جديد مختلفًا عن الذي استخدمته سابقًا أو مسجل حاليًا. للتحقق من هذه المعلومات والتحقق منها ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح متجر التطبيقات.
  2. قم بالتمرير لأسفل إلى ، ثم انقر فوق "تحديثات" .
  3. اضغط على علامة التبويب المشتراة .

ثم حاول العثور على التطبيق الذي تريد تنزيله. إذا لم يكن هذا التطبيق موجودًا ، فهذا يعني أنه تم تنزيل التطبيق باستخدام معرف Apple مختلف. في هذه الحالة ، حاول تسجيل الخروج من App Store ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. إليك الطريقة:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. حدد علامة التبويب iTunes & App Store .
  3. اضغط على Apple ID.
  4. من الرسالة المنبثقة ، انقر فوق خيار تسجيل الخروج. سيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك من متجر التطبيقات.
  5. اضغط على رأس Apple ID مرة أخرى ، ثم حدد خيار تسجيل الدخول.

بعد تسجيل الدخول بنجاح ، افتح App Store ثم أعد محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديثها ومعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل.

الحل الثاني: فرض إغلاق متجر التطبيقات ثم إعادة تشغيل جهاز iPhone.

يمكن أن تصبح التطبيقات شريرة وقد تتوقف عن العمل بسبب مواطن الخلل العشوائية ولا يعد App Store استثناءً. إذا كنت قد أطلقت التطبيق من قبل ، فهناك فرصة في أن يظل معلقًا وتلف في النهاية. نتيجةً لذلك ، لا يعمل التطبيق بالشكل المقصود ، وبالتالي لن يتم إجراء التنزيلات أو التحديثات. في هذه الحالة ، يحتاج التطبيق إلى التحديث. وهذا يدل أيضًا على أنه يجب التخلص منه. إذن إليك ما يمكنك تجربته بعد ذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب إصبعك لأعلى ثم توقف مؤقتًا.
  2. اسحب لليمين أو اليسار للتنقل خلال معاينة التطبيقات.
  3. ابحث عن بطاقة App Store / المعاينة.
  4. ثم اسحب لأعلى في معاينة متجر التطبيقات لإنهاء التطبيق.

إذا رأيت أي تطبيقات أخرى معلقة أو تعمل في الخلفية ، فقم بمسحها جميعًا حتى لا تترك أيًا منها يتداخل مع عمليات متجر التطبيقات. بمجرد مسح جميع تطبيقات الخلفية ، قم بإجراء إعادة تعيين ناعمة على جهاز iPhone XS باستخدام الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" وإما أزرار الصوت في نفس الوقت لبضع ثوان.
  2. قم بتحرير الأزرار عند ظهور الأمر Slide to Power Off ثم اسحب منزلق power off إلى اليمين.
  3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

هذه أيضًا طريقة أخرى لمسح ذاكرة الهاتف وتحديثها من ذاكرة التخزين المؤقت ومواطن الخلل البسيطة ، مما يمنح هاتفك بداية جديدة نظيفة.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store.

على عكس Android ، لا يتوفر نظام iOS الأساسي للمستخدمين لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيقات الفردية. ومع ذلك ، وجد بعض المستخدمين طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store. اتضح أنه من خلال إجراء هذا القرص ، يتم تصحيح أي مواطن الخلل البسيطة في متجر التطبيقات بما في ذلك أخطاء التنزيل أو التحديث التي تعزى إلى ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. إذا كنت ترغب في تجربتها ، فإليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح متجر التطبيقات.
  2. قم بالتمرير لأسفل نحو القسم السفلي حيث يمكنك رؤية رموز / علامات تبويب مختلفة.
  3. اضغط على أي من هذه الرموز 10 مرات متتالية.

بعد النقر فوق 10 ، يجب أن تلاحظ أن التطبيق يتم تحديثه بطريقة أو بأخرى. هذا يدل على أنه تم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

الحل الرابع: تبديل وضع الطائرة ثم إيقافه مرة أخرى.

الحيلة القديمة البسيطة الأخرى التي أثبتت فعاليتها عند التعامل مع أخطاء اتصال الشبكة البسيطة هي تبديل وضع الطائرة. إنه يعمل ببساطة عن طريق تشغيل وضع الطائرة ثم إيقافه مرة أخرى. إنه يعمل مثل إعادة تشغيل وتحديث الوظائف اللاسلكية للهاتف. إليك كيفية إجراء الحيلة:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. حدد وضع الطائرة.
  3. ثم اضغط على المفتاح لتشغيل وضع الطائرة ON . سيؤدي القيام بذلك إلى تعطيل الوظائف اللاسلكية تلقائيًا بما في ذلك اتصال Wi-Fi بالإنترنت.
  4. إعادة تشغيل / إعادة تعيين لينة فون الخاص بك.
  5. بمجرد بدء تشغيل الهاتف ، عد إلى قائمة إعدادات> وضع الطائرة .
  6. ثم اضغط على المفتاح لتشغيل وضع الطائرة OFF . سيؤدي القيام بذلك إلى تمكين جميع الوظائف والخدمات اللاسلكية.

يجب أن تعمل التطبيقات عبر الإنترنت بشكل صحيح مرة أخرى. لمعرفة ما إذا كان هذا قد حل المشكلة ، افتح App Store ثم أعد محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديثها.

إذا لم تنجح الخدعة السابقة ، فتابع وحاول نسيان شبكتك اللاسلكية. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف شبكة Wi-Fi بالكامل. بمجرد حذف الشبكة ، يمكنك إعدادها والاتصال مثل المرة الأولى التي تقوم فيها بذلك. بعد ذلك ، سيتم حل المشكلات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك التطبيقات عبر الإنترنت التي يتم خللها. إذا كانت أخطاء الشبكة هي التي تعيق تنزيلات App Store وتحديثات التطبيقات ، فمن المحتمل أن يؤدي تنفيذ هذه الحلول إلى إصلاحها. إليك كيفية نسيان شبكة Wi-Fi على جهاز iPhone XS:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اختر Wi-Fi.
  3. عند الضرورة ، قم بتبديل مفتاح Wi-Fi لتشغيل Wi-Fi وإظهار شبكات Wi-Fi المتوفرة.
  4. حدد شبكة Wi-Fi الخاصة بك من القائمة ، ثم انقر فوق أيقونة المعلومات "i" الموجودة بجانبها.
  5. اضغط على خيار نسيت هذه الشبكة ، ثم اتبع المطالبة التي تظهر على الشاشة لتأكيد الإجراء.
  6. أعد تشغيل جهاز iPhone عندما يتم نسيان شبكة Wi-Fi أو حذفها بنجاح.
  7. ثم العودة إلى الإعدادات> قائمة Wi-Fi لإعداد شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها.

انتظر حتى يتصل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi وبمجرد اتصاله ، حاول تشغيل App Store ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

الحل الخامس: إعادة ضبط جميع الإعدادات على iPhone الخاص بك.

إذا لم تساعد أي من الطرق السابقة ، فيمكنك الآن اللجوء إلى إعادة تعيين النظام. غالبًا ما يكون هذا ضروريًا لإزالة أخطاء النظام التي قد تسببت في حدوث مشكلات في عمليات متجر التطبيقات. في هذه المرحلة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone XS. إليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اختر عام .
  3. انتقل لأسفل إلى وانقر على إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات. سيؤدي هذا إلى مسح جميع الخيارات المخصصة والتغييرات الأخيرة في الإعدادات على الهاتف.
  5. أدخل رمز المرور لجهازك ، عندما يُطلب منك ذلك.
  6. تأكيد إعادة تعيين الإعدادات عن طريق النقر على الخيار المحدد.

لن تؤثر إعادة التعيين هذه على أي معلومات محفوظة محفوظة على الذاكرة الداخلية ، لذلك لن تحتاج إلى إنشاء نسخ احتياطية. فقط تأكد من إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد إعادة التعيين للعودة إلى الإنترنت واستخدام الخدمات عبر الإنترنت ، لا سيما App Store.

لمزيد من المساعدة والحلول الأكثر تقدمًا ، اتصل بدعم Apple وقم بتصعيد المشكلة. إذا رأيت أي رموز خطأ أو مطالبات أثناء محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديثها من خلال متجر التطبيقات ، فقم بترحيل هذه المعلومات حتى يتمكن فريق الدعم من استخدامها كدلائل لتحديد سبب المشكلة والتوصل إلى الحل النهائي.