كيفية إصلاح Apple Music الذي لا يعمل على Apple iPhone XR [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إذا كنت تمتلك جهازًا من Apple وتشترك في الموسيقى ، فيجب أن تكون مشتركًا في Apple Music على جهازك. مع Apple Music ، يمكنك الاستفادة من خدمة اشتراك البث الكاملة من Apple. ولكن قبل أن تتمكن من الاستفادة من الخدمة ، تحتاج إلى التسجيل أو الاشتراك في Apple Music على جهازك. بمجرد اشتراكك ، تكون جاهزًا تمامًا لتدفق الموسيقى على جهاز iPhone الخاص بك.

في حال واجهتك مشكلة لا تعمل فيها Apple Music على جهاز iPhone XR الجديد الخاص بك ، فإن هذا المنشور يسلط الضوء على بعض الحلول الممكنة والحلول التي ستساعدك على تحديد السبب الأساسي وحله. قراءة في لمزيد من المعلومات.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد عالجنا بالفعل بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفّح الصفحة للعثور على المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبيان مشكلات iPhone.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XR مع Apple Music التي لا تعمل

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن اشتراك Apple Music لا يزال نشطًا. يبدو أن هذا هو العامل الأكثر وضوحا للنظر فيه. لعرض وإدارة اشتراك Apple Music ، يرجى الرجوع إلى الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى الإعدادات-> [اسمك] -> قائمة iTunes ومتجر التطبيقات .
  2. حدد معرف Apple الخاص بك في الجزء العلوي من الشاشة ، ثم انقر فوق الخيار لعرض معرف Apple. إذا لزم الأمر ، قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الصحيح.
  3. بعد تسجيل الدخول ، قم بالتمرير إلى اشتراكات ، ثم انقر فوقه.
  4. حدد اشتراكك في Apple Music .

إذا لم تراه في القائمة ، فتحقق وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام نفس معرف Apple الذي اشتركت فيه في الأصل مع Apple Music ، وهو نفس معرف Apple الذي تستخدمه مع Apple Music على جهازك. بخلاف ذلك ، ابدأ في استكشاف أخطاء جهاز iPhone XR الخاص بك بهذه الطرق.

الحل الأول: قم بتشغيل مكتبة الموسيقى iCloud ثم أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

تتيح لك مكتبة الموسيقى iCloud الوصول إلى جميع ملفات الموسيقى في مكتبتك من Apple Music. إذا لم يتم تشغيل هذه الميزة أو تمكينها ، فلن تتمكن من الوصول إلى مكتبة الموسيقى ، وبالتالي لن تتمكن من الوصول إلى ملفات الموسيقى من خلال Apple Music. لتمكين مكتبة الموسيقى iCloud على جهاز iPhone XR ، راجع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
  2. اضغط على الموسيقى لعرض المزيد من الخيارات.
  3. قم بالتمرير لأسفل وتبديل مفتاح مكتبة الموسيقى iCloud لتشغيل الميزة.

بعد تمكين هذه الميزة ، أعد تشغيل هاتفك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة من الذاكرة الداخلية وتحديث Apple Music والخدمات ذات الصلة. إليك الطريقة:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" وإما أزرار الصوت في نفس الوقت لبضع ثوان.
  2. قم بتحرير الأزرار عند ظهور الأمر Slide to Power Off ثم اسحب منزلق power off إلى اليمين.
  3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

سيتم أيضًا إزالة الأخطاء الطفيفة في البرامج التي ربما أعاقت تشغيل Apple Music من خلال إعادة تشغيل النظام. لن يكون إنشاء نسخ احتياطية ضروريًا لأن هذا لا يؤثر على أي معلومات محفوظة على الهاتف.

الحل الثاني: قم بتسجيل الخروج من حساب iCloud الخاص بك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

يمكن أن تؤدي المشكلات المتعلقة بالحساب أيضًا إلى حدوث مشكلات مشابهة وتمنع Apple Music من تنفيذ روتينها العادي. مثل أي حسابات أخرى ، من المحتمل أن تكون هذه مجرد أخطاء عشوائية يمكن التعامل معها بسهولة من خلال تسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى iCloud مرة أخرى. لذلك إليك ما يمكنك تجربته لاستبعاد الأخطاء المتعلقة بالحساب:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. حدد iCloud .
  3. اضغط على حساب iCloud الخاص بك ، ثم حدد خيار تسجيل الخروج.
  4. أعد تشغيل جهاز iPhone XR.
  5. ارجع إلى إعدادات حساب iCloud الخاص بك ، ثم انقر فوق خيار تسجيل الدخول.

انتظر حتى تقوم بتسجيل الدخول بنجاح إلى حسابك على iCloud ثم أعد المحاولة باستخدام Apple Music لترى كيف يعمل.

الحل الثالث: تحديث iOS إلى أحدث إصدار.

إذا كان هذا خطأ في النظام يؤثر على Apple Music والخدمات ذات الصلة ، فمن المحتمل أن يؤدي تثبيت آخر تحديثات iOS إلى إصلاحه. تطرح Apple عادةً تحديثات جديدة تحتوي على تصحيحات إصلاح لمعالجة أنواع مختلفة من المشكلات المنسوبة إلى أخطاء النظام والبرامج الضارة. إذا كان جهاز iPhone لديه اتصال Wi-Fi مستقر ، فاتبع هذه الخطوات للتحقق من تحديث iOS الجديد لتنزيله وتثبيته على جهازك:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اختر عام .
  3. اضغط تحديث البرنامج.
  4. في حالة توفر تحديث جديد ، حدد خيار التنزيل والتثبيت. ثم اتبع بقية المطالبات التي تظهر على الشاشة لتنفيذ التحديث بالكامل.

من أجل الحفظ الآمن ، قم بإنشاء نسخة من ملفاتك المهمة حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا عند الحاجة.

بعد تحديث نظام التشغيل iOS ، أعد تشغيل جهاز iPhone لضمان تنفيذ جميع تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح وكذلك لمنع التطبيقات من التسبب في خلل.

الحل الرابع: إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XR.

مشاكل الشبكة هي أيضا من بين الأسباب الأساسية. تعمل Apple Music عن طريق التواصل مع خادم Apple لتنفيذ الطلبات وعمليات الإدخال. لتحقيق ذلك ، هناك حاجة إلى اتصال واي فاي مستقر. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يواجه بعض مشكلات الشبكة ، فهناك ميل لأن تفشل Apple Music حيث لن تتمكن من الاتصال بخادم Apple. وذلك عندما تحتاج إلى التعامل مع مشكلات اتصال الشبكة أولاً. أسرع حل ممكن لمشاكل الشبكة على iPhone هو إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يؤدي هذا إلى مسح جميع إعدادات الشبكة الحالية وأجهزة الراديو اللاسلكية و APNs وإعدادات الخادم والمعلومات الأخرى ذات الصلة إلى جانب ذاكرة التخزين المؤقت غير المرغوب فيها وبيانات الأخطاء. وإليك كيف يعمل:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اختر عام .
  3. انتقل لأسفل إلى وانقر على إعادة تعيين .
  4. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
  5. أدخل الرمز السري لجهازك للمتابعة إذا طُلب منك ذلك.
  6. ثم اضغط على الخيار للتأكيد.

بعد إعادة التعيين ، يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل بنفسه ثم يقوم بتحميل خيارات وقيم الشبكة الافتراضية. هذا يعني الحاجة لك لإعداد شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها. بمجرد توصيل جهاز iPhone ، أعد محاولة تحميل Apple Music ومعرفة ما إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح.

الحل الخامس: قم باستعادة جهاز iPhone XR إلى إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة ضبط المصنع).

يمكن اعتبار ذلك من بين الخيارات الأخيرة إذا استمرت Apple Music في العمل بعد استنفاد جميع الحلول السابقة. قد يكون هناك بعض الأخطاء الأكثر تعقيدًا في النظام والتي تتداخل مع Apple Music ، وتمنعها من تنفيذ عملها العادي. للتعامل مع مشكلات النظام الرئيسية مثل هذا ، سيكون من الضروري إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسي على الهاتف. ولكن قبل القيام بذلك ، قم بنسخ جميع بياناتك المهمة احتياطيًا إلى iCloud أو iTunes حيث سيتم أيضًا حذفها في هذه العملية. بمجرد انتهائك من النسخة الاحتياطية ، غيِّر إعادة تعيين iOS من خلال الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
  2. اضغط عام .
  3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
  5. أدخل الرمز السري لجهازك ، إذا طُلب منك ذلك.
  6. ثم اضغط على الخيار لتأكيد إعادة ضبط النظام بالكامل.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التعيين. سيتم إعادة تشغيل هاتفك عند إعادة التعيين. فقط انتظر حتى تنتهي من التشغيل ثم يمكنك متابعة الإعداد الأولي للجهاز. في هذه المرحلة ، تأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة لحسابك على iCloud و Apple Music.

طلب المزيد من المساعدة

لمزيد من المساعدة والحلول الأكثر تقدماً ، يمكنك الاتصال بدعم Apple. قد يكون هناك بعض العوامل التي يجب العناية بها بخلاف ما هو مذكور في هذا السياق. يمكنك أيضًا مطالبة ممثل الدعم بمراجعة اشتراك حساب Apple Music الخاص بك من نظامه. إذا لزم الأمر ، يمكنك أن تطلب منهم تحديث اشتراكك أيضًا.

المناصب ذات الصلة:

  • كيفية إصلاح مشكلات Bluetooth على Apple iPhone XR ، لن يتم إقرانها بملحق Bluetooth [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح نظام إنذار Apple iPhone XR الذي لا يعمل ، لا تعمل التنبيهات الصوتية للإنذار [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح ضعف استقبال Wi-Fi أو إشارة Wi-Fi ضعيفة على جهاز Apple iPhone XR
  • كيفية إصلاح مشكلة الشحن المتقطع على جهاز Apple iPhone XR ، تداخل الشحن اللاسلكي [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

آمل أن يكون هذا المنشور قد ساعدك بطريقة أو بأخرى. الرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة هذا المنشور مع أصدقائك أو الأشخاص الذين قد يواجهون أيضًا مشكلات مماثلة. شكرا للقراءة!