كيفية إصلاح Face ID الذي لا يعمل على Apple iPhone XS Max [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد التقطت هاتفك ، ووجهه على الشاشة ، ثم فتحه. هكذا يفترض أن يعمل Face ID. لكن لسوء الحظ ، هناك بعض العوامل التي تؤدي إلى فشل Face ID أو توقفها عن العمل. على الرغم من أن هذا قد لا يمثل مشكلة واسعة النطاق ، إلا أنه قد يحدث لهاتف iPhone XS Max الجديد عاجلاً أم آجلاً ، وبالتالي من الأفضل معرفة بعض الحلول المبكرة. المعينة أدناه هي الحلول المقترحة والحلول العامة لمشكلة ذات صلة مع Apple XS Max Face ID من Apple. تابع القراءة لمعرفة ما يجب القيام به في حالة فشل Face ID فجأة ولم يعمل بالشكل المقصود على جهاز iOS الجديد.

أحد أسباب فشل Face ID هو إعاقة الكاميرا. إذا قمت فقط بتثبيت واقي شاشة جديد أو واقي ، فقم بإزالته أولاً للتأكد من أن لا شيء يحظر شاشة الهاتف و / أو الكاميرا. إذا لم ينجح ذلك ، فحاول استبعاد أخطاء البرامج باستخدام طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بنا نظرًا لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات iPhone.

ما يجب عليك فعله في حالة فشل Face ID على جهاز iPhone XS Max

يعد Face ID واحدًا من الميزات الأساسية لجهاز iPhone وميزة أمان في ذلك. يجب أن تستمر في العمل دون الفشل طالما تم استيفاء المتطلبات. أمضت Apple ثروة لهذه الميزة ، لكن لا يزال هناك بعض المالكين الذين اشتكوا من استمرار الميزة في الفشل. الآن ، إليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لمحاولة إصلاح مشكلة فشل Face ID على جهازك ...

الحل الأول: قم بإغلاق جميع التطبيقات المفتوحة أو المعلقة ثم إعادة الضبط.

قد تظهر أعراض مختلفة عند تلف أي من تطبيقات الخلفية. للتأكد من أن هذا ليس هو السبب وراء فشل جهاز iPhone XS Max Face ID الخاص بك ، أغلق جميع التطبيقات المعلقة مع هذه الخطوات:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب إصبعك لأعلى ثم توقف مؤقتًا.
  2. اسحب لليمين أو لليسار للتنقل خلال معاينة التطبيقات.
  3. ثم مرر لأعلى معاينة التطبيق لإغلاق تطبيقات الخلفية الفردية.

بعد مسح جميع التطبيقات المعلقة ، امسح جميع ذاكرات التخزين المؤقت الخاطئة من ذاكرة هاتفك عن طريق إجراء إعادة تعيين ناعمة. إليك الطريقة:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" وإما أزرار الصوت في نفس الوقت لبضع ثوان.
  2. حرر الأزرار عند ظهور الأمر Slide to Power Off .
  3. اسحب الطاقة خارج شريط التمرير إلى اليمين.
  4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

انتظر حتى ينتهي هاتفك من التشغيل ، ثم حاول إلغاء قفل الشاشة باستخدام Face ID ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب الحل البديل التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Apple iPhone XS Max الذي لن يتصل بـ Apple Watch ، وإقران الخطأ الفاشل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: إدارة خيارات وإعدادات Face ID Attention.

هناك خياران لـ Face ID يمكنك تشغيلهما أو إيقافهما كما تفضل. هذه هي المتطلبات المطلوبة للحصول على معرف الوجه وميزات الانتباه.

يتم استخدام الخيار الأول لفرض مستوى أمان إضافي حيث يمنع الهاتف من إلغاء القفل عبر Face ID إذا كنت لا تواجه الشاشة. عند تشغيله ، تتحقق كاميرا TrueDepth الخاصة بـ iPhone مما إذا كنت تنظر إلى جهاز iPhone الخاص بك قبل إلغاء القفل. لذلك قد يتسبب ذلك في مشاكل عند ارتداء بعض النظارات أو النظارات الشمسية أو العدسات اللاصقة الملونة لأن أيًا منها قد يمنع اكتشاف الانتباه. يمكن أن يحدث نفس الشيء عند تمكين ميزات Attention Aware ، حيث إنها تطالب كاميرا TrueDepth بالهاتف بالتحقق من الانتباه قبل تعتيم الشاشة أو خفض مستوى التنبيهات.

لاستبعاد هذا الأمر ، قم بتعطيل خيار طلب الاهتمام بمعرف الوجه وميزات Attention Aware من خلال الخطوات التالية:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. حدد Face ID ورمز المرور.
  3. قم بتبديل مفتاح Require Attention for Face ID لتعطيله. افعل الشيء نفسه مع مفتاح Attention Aware Features .

ومع ذلك ، يجب اعتبار هذه الحلول مجرد حل مؤقت لأنه يجعل الهاتف أقل أمانًا. أعد تشغيل جهاز iPhone بعد تطبيق هذه التغييرات ، ثم حاول إلغاء قفلها من خلال Face ID. إذا استمر الفشل ، فحاول إعادة تعيين Face ID الخاص بك من خلال الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى الإعدادات> معرف الوجه ورمز المرور.
  2. حدد إعادة تعيين معرف الوجه. سيؤدي هذا إلى محو بيانات Face ID الحالية.
  3. قم بإيقاف تشغيل Face ID .
  4. أعد تشغيل جهاز iPhone XS Max (إعادة الضبط الناعم).
  5. العودة إلى الإعدادات-> قائمة Face ID ورمز المرور ، ثم حدد الخيار لإعادة تعيين Face ID. سيسمح لك ذلك بإنشاء Face Face جديد.

امنح جهاز iPhone إعادة تشغيل آخر بعد إنشاء Face Face جديد ، ثم حاول إذا كان يعمل. عندما يفشل Face ID في التعرف عليك بعد ذلك ، انتقل إلى الحل التالي.

اقرأ أيضًا: تستمر الإشارة الخلوية Apple iPhone XS Max في الانخفاض بعد تحديث iOS

الحل الثالث: إعادة ضبط جميع الإعدادات.

يمكن أن تؤدي عملية إعادة التعيين هذه إلى حل المشكلة إذا كانت الإعدادات أو الخيارات غير الصالحة هي المسؤولة. إذا كان Face ID يعمل بشكل جيد حتى تقوم بتخصيص بعض الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك ، فمن المحتمل أنك قمت بتكوينه بشكل خاطئ. لإصلاح المشكلة ، قم بإعادة تعيين جميع الإعدادات على iPhone XS Max لمحو جميع الإعدادات المخصصة واستعادة القيم الأصلية أو الخيارات الافتراضية. إليك الطريقة:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اختر عام .
  3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
  5. أدخل رمز المرور الخاص بك ، عندما يُطلب منك المتابعة.
  6. اضغط على الخيار لتأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك بنفسه عند الانتهاء من إعادة التعيين. فقط قم بتمكين الميزات التي تحتاج إلى استخدامها على جهازك.

الحل الرابع: تحديث برامج الهاتف إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS.

لا توفر تحديثات iOS الجديدة ميزات جديدة فحسب ، بل تعمل أيضًا على إصلاح التصحيحات لمعالجة المشكلات الحالية من الأخطاء العشوائية وبيانات النظام التالفة. لذلك يمكن اعتبار هذا من بين الحلول المحتملة. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لديه اتصال بالإنترنت ، فحاول البحث عن تحديثات OTA الجديدة لتنزيلها وتثبيتها. إليك الطريقة:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
  2. اضغط عام .
  3. حدد تحديث البرنامج . يبدأ جهاز iPhone الخاص بك في البحث عن تحديثات جديدة.
  4. انقر فوق تنزيل وتثبيت لتنفيذ التحديث الجديد على جهازك.

انتظر حتى يتم تثبيت التحديث الجديد بالكامل ، وأعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كان Face ID unlock يعمل بالفعل.

الحل الخامس: إعادة ضبط جهاز iPhone XS Max إلى إعدادات المصنع الافتراضية باستخدام iTunes.

يمكن اعتبار إعادة التعيين الرئيسية من بين الخيارات الأخيرة إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الحلول القابلة للتطبيق. يمكن أن يساعد هذا في التخلص من أخطاء النظام المعقدة التي قد تمنع Face ID من العمل. للبدء ، اجعل iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك جاهزًا ثم اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتوصيل iPhone XS Max بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB المرفق أو كابل Lightning.
  2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من استخدام أحدث إصدار من iTunes لتجنب تعارضات النظام.
  3. انتظر حتى يتعرف iTunes على جهاز iOS الخاص بك ويتصل به.
  4. بمجرد الاتصال ، انقر فوق أيقونة iPhone على الجانب الأيسر من قائمة iTunes.
  5. بعد ذلك ، انقر فوق الزر استعادة. يمكنك اختيار نسخ الملفات المهمة احتياطيًا من iPhone إلى محرك الكمبيوتر.
  6. إذا تمت مطالبتك باستخدام iTunes لاستعادة iPhone ومسح جميع البيانات والإعدادات من الجهاز ، انقر فوق الزر استعادة للتأكيد.
  7. ثم انتظر حتى يمحو برنامج iTunes ، ثم قم بتنزيل البرنامج واستعادته لجهاز iPhone.
  8. إذا طُلب منك ذلك ، فحدد خيار الإعداد كـ iPhone جديد ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعداد iPhone XS Max.

انتظر حتى انتهاء إعادة التعيين ، ثم تابع عملية الإعداد الأولية. في هذه المرحلة ، يمكنك إعداد Face ID كالمرة الأولى التي تقوم بها.

طلب المزيد من المساعدة

قم بالإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Apple إذا كان Face ID لا يعمل على iPhone XS Max وكنت تتلقى أخطاء مثل "Face ID غير متوفر. حاول استخدام Face ID لاحقًا ، "تم تعطيل Face ID" ، "تم اكتشاف مشكلة في كاميرا TrueDepth. تم تعطيل معرف الوجه. "

يمكنك أيضًا إحضار جهاز iPhone الخاص بك إلى أقرب مركز خدمة Apple في منطقتك وتشخيصه بواسطة فني معتمد. قد يكون جهازك قد حصل على بعض الأضرار المادية أو السائلة على الكاميرا أو المكونات المادية الأخرى المستخدمة لـ Face ID.

اتصل بنا

نحن ملتزمون بمساعدة قرائنا على حل المشكلات مع هواتفهم وكذلك تعلم كيفية استخدام أجهزتهم بشكل صحيح. لذا ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه حتى تتمكن من مراجعة المقالات التي نشرناها والتي تحتوي على حلول للمشاكل الشائعة بنفسك. أيضًا ، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لإظهار كيف تتم الأمور على هاتفك. تفضل بزيارة قناة Youtube الخاصة بنا والرجاء الاشتراك فيها. شكر.

المناصب ذات الصلة:

  • كيفية إصلاح Apple iPhone XS Max الذي يسخن بسهولة ، مشكلة الانهاك الزائد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • ماذا تفعل إذا كان Siri لا يعمل بشكل صحيح على iPhone XS Max (يعمل Siri بشكل متقطع)
  • كيفية إصلاح نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الذي لا يعمل ، علة الموقع على Apple iPhone XS Max [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]