سيساعدك هذا المنشور في إصلاح مشاكل FaceTime على جهاز MacBook الذي يعمل على نظام MacOS Mojave. قد تشمل الأعراض التي تم تناولها في هذه الإرشادات ، على سبيل المثال لا الحصر ، خطأ تنشيط FaceTime لنظام التشغيل Mac ، ولا صوت ، وضعف الاتصال ، لا توجد كاميرا ، غير قادر على تلقي المكالمات ، وأخطاء في تسجيل الدخول إلى FaceTime. اقرأ المزيد لمعرفة ما يجب القيام به إذا كان FaceTime لا يعمل على جهاز Mac.
ما أسباب توقف FaceTime عن العمل على جهاز Mac الخاص بك؟
لطالما كنت تعيش في منطقة حيث يدعم شركة الاتصالات FaceTime ، فأنت مؤهل لاستخدام FaceTime على جهاز Apple متوافق في أي وقت. كل ما عليك فعله هو إعداد جهازك لحساب FaceTime ، وتكوين بعض الإعدادات ، ويجب أن تكون مضبوطًا بالكامل. ولكن مرة أخرى ، هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث أخطاء وأعراض سلبية عند استخدام FaceTime على جهاز Mac. الجاني الأكثر شيوعا هي مشاكل الشبكة. يحدث هذا عندما يواجه Mac مشكلات في الإنترنت من التصفح البطيء إلى اتصال الإنترنت المتقطع أو عدم الاتصال بالإنترنت على الإطلاق. لاحظ أن FaceTime يتطلب الإنترنت من أجل خدمة الغرض منه. وبالتالي إذا لم يكن الإنترنت مستقرًا ، فتوقع أن يكون تطبيق FaceTime وتطبيقات الإنترنت الأخرى غير مستقر أو غير متاح تمامًا.
بصرف النظر عن مشكلات الاتصال بالشبكة ، فإن مواطن الخلل في التطبيق التي تحدثها أخطاء النظام العشوائية وكذلك الإعدادات غير الصحيحة / غير الصحيحة على الجهاز هي من بين الأسباب الأساسية أيضًا. تعتبر المشكلات المتعلقة بالحساب خاصةً فيما يتعلق ببيانات اعتماد حساب Apple من بين عوامل أخرى يجب مراعاتها. وفي الوقت نفسه ، بالنسبة لأخطاء FaceTime التي تحدث بعد تثبيت تحديث نظام التشغيل MacOS ، من المرجح أن يتم إلقاء اللوم على أخطاء التحديث. وبالتالي ، يتم وضع علامة عليها ضمن مشكلات ما بعد التحديث على نظام Mac. ما تتعامل معه مرتبط بشكل عام بالبرمجيات. ومع ذلك ، يمكن علاجها في المنزل من خلال بعض الحلول.
استكشاف أخطاء FaceTime على MacBook التي تعمل على تشغيل MacOS Mojave
يتم استخدام الحلول التالية لمعالجة أخطاء FaceTime على نظام التشغيل Mac الناتجة عن أي من العناصر المذكورة أعلاه. لا تنسَ فتح تطبيق FaceTime على جهازك بعد استبعاد كل عامل لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد انتهت أم لا. انتقل إلى الحل التالي المطبق ، إذا لزم الأمر.
قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من تشغيل جهاز Mac على أحدث إصدار من macOS Mojave. إذا لم يكن كذلك ، فقد تفكر في تحديث جهازك أولاً. عادةً ما تتضمن تحديثات النظام تصحيحات الإصلاح لمسح الأخطاء الموجودة والمشكلات التي تحدثها أخطاء النظام والبرامج الضارة.
قد تبدأ في استكشاف أخطاء نظام التشغيل Mac الخاص بك إذا كان محدّثًا بالفعل ولكن لا تزال تواجه مشاكل مع FaceTime.
الحل الأول: قم بإنهاء FaceTime ثم أعد تشغيله.
إذا تمكنت من استخدام FaceTime على جهاز Mac الخاص بك ولكن بعد ذلك توقفت عن العمل فجأة ، فقد يكون ذلك مجرد خلل عشوائي يؤثر على تطبيق FaceTime. أسهل طريقة لإزالة مواطن الخلل في التطبيق العشوائي هي إعادة تشغيل التطبيق. ومع ذلك ، قم بإنهاء FaceTime على جهاز Mac الخاص بك ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. يمكنك إنهاء التطبيق عبر مدير المهام أو ببساطة اتبع الخطوات التالية:
- في وقت واحد ، اضغط على أزرار الخيار (Command) والقيادة (Escape) (Esc) على لوحة المفاتيح. نافذة قوة الإقلاع ستظهر بعد ذلك.
- انقر على تطبيق FaceTime.
- ثم انقر فوق فرض إنهاء.
يمكنك أيضًا إنهاء التطبيق باستخدام تطبيق Finder. إليك الطريقة:
- حدد Finder في نافذة Force Quit
- ثم حدد الخيار لإعادة التشغيل .
إذا رأيت أي تطبيقات خلفية أخرى ، فقد تفكر في الإقلاع عنها جميعًا لمنع أي منها من التداخل مع برنامج FaceTime أو التسبب في تعارضه.
الحل الثاني: فحص وإدارة اتصال الإنترنت الخاص بك.
تمثل مشكلات الإنترنت العوامل التالية التي يجب استبعادها إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الطريقة السابقة. عادةً ما يتم حل مشكلات الإنترنت البسيطة عن طريق قطع اتصال شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها.
- انقر لفتح قائمة Apple.
- حدد تفضيلات النظام.
- انقر فوق لوحة تحكم الشبكة.
- حدد Wi-Fi ثم اختر شبكة Wi-Fi.
- قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.
أثناء انقطاع الاتصال بشبكة Wi-Fi ، أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك لمسح أخطاء النظام البسيطة وتحديث التطبيقات ونظام التشغيل نفسه. ثم عد إلى تفضيلات الشبكة الخاصة بك وأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل دورة جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي. عن طريق دورة الطاقة يعني إيقاف تشغيل جهاز التوجيه / المودم لمدة 30 ثانية على الأقل ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. يعمل هذا على التخلص بشكل فعال من مشكلات الإنترنت البسيطة الناتجة عن تعطل البرامج الثابتة العشوائية على جهاز التوجيه / المودم.
اختبر اتصالك بالإنترنت من خلال فتح متصفح Safari وانتقل إلى مواقع الويب المختلفة. إذا كان جهاز Mac متصلاً ، فقم بتشغيل FaceTime ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.
الحل الثالث: إدارة رقم هاتف FaceTime أو عنوان البريد الإلكتروني.
يجب إعداد FaceTime بشكل صحيح على جهاز Mac الخاص بك حتى يعمل كما هو مقصود. إذا لم تتمكن من إرسال أو إجراء مكالمات FaceTime وتواجه أخطاء تفيد بأن رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح أو شيء مشابه ، فتحقق من رقم هاتف FaceTime أو عنوان بريدك الإلكتروني وتأكد من ضبطه بشكل صحيح. إليك كيفية الوصول إلى هذا الإعداد وإدارته على جهاز Mac:
- افتح تطبيق FaceTime على جهاز Mac.
- انقر فوق FaceTime في شريط القوائم.
- اختر التفضيلات .
- انقر فوق القائمة المنسدلة بجوار بدء مكالمات جديدة من وتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحدد.
سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تم إدخاله في هذا الحقل لبدء مكالمات FaceTime جديدة من. يمكنك تغيير أو استبدال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف كما تريد.
الحل الرابع: تكوين إعدادات التاريخ والوقت على جهاز Mac.
تعد إعدادات التاريخ والوقت الدقيقة من بين متطلبات تطبيقات المراسلة والمكالمات المرئية للعمل على جهاز Apple. يجب أن تستند إعدادات التاريخ والوقت إلى منطقتك الزمنية. إذا كانت هذه الإعدادات غير صحيحة ، فمن المؤكد أنك ستواجه أخطاء عند استخدام الخدمات ذات الصلة ، بما في ذلك FaceTime. للتأكد من أن هذا ليس ما يعيق FaceTime عن العمل على جهاز Mac ، اتبع هذه الخطوات لإدارة إعدادات التاريخ والوقت:
- انقر أيقونة Apple لفتح خيارات القائمة.
- حدد تفضيلات النظام.
- انقر على التاريخ والوقت.
- حدد الخيار لتشغيل أو تمكين " تعيين تلقائي".
- تحقق وتأكد من صحة المنطقة الزمنية والمدينة.
إذا كان خيار " التعيين التلقائي" يبدو معطلًا أو رماديًا ، فحاول ضبط المنطقة الزمنية لبضع ساعات مبكرة. إذا لم ينجح ذلك ، فاتصل بمزود الخدمة أو دعم Apple للحصول على مزيد من التوصيات. خلاف ذلك ، قد تضطر إلى التمسك التكوين اليدوي التاريخ والوقت.
الحل الخامس: تغيير / تعديل إعدادات DNS على جهاز Mac الخاص بك.
يمكن أيضًا حل المشكلات التي تؤثر على تطبيقات الشبكة وخدماتها عن طريق تكوين إعدادات خادم DNS. إذا كان خطأ FaceTime الذي تتعامل معه مرتبطًا بنوع من أخطاء الشبكة على جهاز Mac ، فقد يكون تغيير إعدادات DNS قادراً على تصحيحه. إذا كنت ترغب في اغتنام فرصة في هذا الخيار ، فيمكنك الرجوع إلى هذه الخطوات لتحرير إعدادات خادم DNS على جهاز Mac:
- انقر لفتح قائمة Apple.
- حدد تفضيلات النظام.
- انقر فوق لوحة تحكم الشبكة.
- حدد واجهة الشبكة الخاصة بك من الجانب الأيسر من الشاشة. إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فحدد Wi-Fi. إذا كنت تستخدم شبكة LAN ، فحدد Ethernet .
- بعد ذلك ، انقر فوق الزر " خيارات متقدمة" في الركن الأيمن السفلي من شاشة الشبكة .
- انقر فوق علامة تبويب DNS في الجزء العلوي من الشاشة.
- انقر فوق زر علامة الزائد [+] قبل تسمية عناوين IPv4 أو IPv6 ، إذا كنت ترغب في إضافة خادم DNS جديد. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإضافة خادم DNS جديد وتعيينه لاستخدامه على جهاز Mac الخاص بك.
- لتحرير خادم DNS موجود ، ما عليك سوى النقر نقرًا مزدوجًا على عنوان IP الخاص بـ DNS الذي تريد تغييره أو تحريره. ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتغيير خادم DNS.
- لحذف خادم DNS أو إزالته ، انقر لتحديد عنوان IP لخادم DNS الذي تريد حذفه ، ثم انقر فوق الزر ناقص [-] قبل تسمية عناوين IPv4 أو IPv6 ، أو ببساطة اضغط على مفتاح الحذف على لوحة المفاتيح. سيتم بعد ذلك إزالة عنوان IP المحدد. يمكنك بعد ذلك إضافة عنوان IP DNS جديد للاستخدام.
- بمجرد الانتهاء من إجراء تغييرات على إعدادات DNS الخاصة بك ، انقر فوق الزر " موافق" .
- ثم انقر فوق " تطبيق " احفظ التغييرات الأخيرة في DNS التي أجريتها.
بعد حفظ تغييرات DNS ، قم بإغلاق "تفضيلات النظام" ، ثم أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك ثم قم بتشغيل FaceTime لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.
يمكن أن يساعد تغيير إعدادات نظام أسماء المجالات (DNS) على جهاز Mac أيضًا في مشاكل التصفح البطيء للإنترنت. للاتصال بالإنترنت بشكل أسرع ، يوصى باستخدام خوادم Google DNS 8.8.8.8 و 8.8.4.4. كلاهما يعتبر أسرع من خوادم DNS المقدمة من قبل مزودي خدمة الإنترنت.
للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً حول كيفية تكوين إعدادات خادم DNS أو أي DNS لاستخدامه في جهاز Mac الخاص بك ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات الخاصة بك. إذا كنت تشك في أن المشكلة تعزى إلى نوع من تعطل الخادم أو صيانة خادم Apple ، فاتصل بدعم Apple بدلاً من ذلك. يمكنك أيضًا مطالبة دعم Apple-Mac بتكوين إعدادات الشبكة المتقدمة على جهازك لضمان ضبط كل شيء بشكل صحيح.
آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة في جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
