تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم مشكلة في Galaxy J7 لا تكتشف بطاقة SIM على إحدى فتحاتها. إذا كان لديك بطاقة SIM المزدوجة Galaxy J7 التي لا يمكنها التعرف على بطاقة SIM ، فقد يساعدك هذا المنشور.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة: Dual SIM Galaxy J7 لم يتعرف على بطاقة SIM
جهاز Samsung Galaxy J7 هو هاتف ثنائي الشريحة. يتعرف على كل من بطاقات sim ولكن أنا فقط تم تسجيل الفتحة الثانية على الشبكة. للتأكد من أنها ليست بطاقة sim قمت بتغيير بطاقات sim من فتحة إلى أخرى. حصلت على نفس المشكلة البرنامج محدث ، يتعرف الهاتف على أنه يحتوي على بطاقة sim في الفتحة الأولى بغض النظر عن مزود الشبكة ، ولكن عندما أحاول تمكين خيار sim المزدوج ، فإن الفتحة الثانوية هي فقط التي تتيح انتظار المكالمات وإعادة توجيه المكالمات. عندما أحاول استخدام بطاقة sim في الفتحة الأولى ، تظهر لي رسالة "غير مسجلة على الشبكة". يوجد IMEI ، لكن الهاتف يرفض تسجيل أي بطاقة sim في الفتحة الأولى على شبكة مزود الشبكة.
الحل : ضمن قسم إدارة بطاقة SIM في الإعدادات ، يوجد خيار للسماح لك بتنشيط وظيفة بطاقة SIM المزدوجة. هذا الخيار يدعى Dual SIM يعمل دائمًا . تأكد من تمكينه. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- اضغط على مدير بطاقة SIM.
- تمكين بطاقة SIM المزدوجة دائمًا.
إعادة ضبط تفضيلات التطبيق
إذا لم يكن هناك تغيير وظلت المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية على الجهاز. تحتاج بعض وظائف Android مثل Dual SIM إلى بعض تطبيقات النظام الأساسية حتى تعمل. إذا تم تعطيل تطبيق نظام مهم عن طريق الخطأ ، فقد يتسبب ذلك في فشل التطبيقات أو الوظائف الأخرى. لإعادة ضبط تفضيلات التطبيق:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل جهاز Galaxy J7 وتحقق من المشكلة.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
هناك خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك إجراؤها في هذا الموقف وهي التأكد من أن الجهاز لديه تكوين شبكة صحيح. للقيام بذلك ، تريد مسح إعداد الشبكة الحالي. إليك الطريقة:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
- اضغط على إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.
عند الانتهاء ، ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
- سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
- سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيلها / إيقافها يدويًا من قبل العميل إلى الإعداد الافتراضي.
- سيتم تعيين وضع اختيار الشبكة إلى تلقائي.
مسح الجهاز (إعادة ضبط المصنع)
أخيرًا ، تريد ضبط مصنع J7 الخاص بك. قد تبدو هذه المشكلة جذرية ، ولكنها الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قابلة للحل على مستواك أم لا. اتبع الخطوات أدناه لمسح الهاتف:
- أزل جميع حسابات Google من الجهاز
- إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحصول على مساعدة سامسونج
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب أن يكون هناك مشكلة في الترميز أو خلل في الأجهزة وراء المشكلة. تفضل بزيارة مركز خدمة Samsung المحلي للحصول على المساعدة.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
