كيفية إصلاح Galaxy Note9 "لسوء الحظ ، توقف متجر Google Play" عن الخطأ

أحد الأخطاء الشائعة التي قد يواجهها مستخدم Android هو "لسوء الحظ ، توقف متجر Google Play" عن الخطأ. إذا كان لديك مثل هذا الخطأ على جهاز Galaxy Note9 الخاص بك ، أو إذا استمر تعطل تطبيق متجر Google Play ، فهذا المنشور يناسبك.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيفية إصلاح Galaxy Note9 "لسوء الحظ ، توقف متجر Google Play" عن الخطأ

استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا الخطأ يستغرق الصبر. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة ما وراء ذلك ، لذلك ستحتاج إلى اتباع مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد سببها. تأكد من اتباع الخطوات أدناه لتضييق العوامل.

أعد تشغيل الجهاز

يجب أن تكون إعادة تشغيل Galaxy Note9 هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. يتم إصلاح العديد من الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق تحديث النظام. قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت القديمة التي عفا عليها الزمن بعد ترك الهاتف لفترة طويلة إلى حدوث مشكلات. مقاطعة النظام عن طريق إعادة التشغيل قد يضع حداً للمشكلة. إليك كيفية إعادة تشغيل النظام في هذه الحالة:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة.
  2. من شاشة وضع تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديدها. انتظر لمدة تصل إلى 90 ثانية حتى تتم إعادة التعيين.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق متجر Google Play

تتمثل الطريقة الأكثر مباشرة للتعامل مع مشكلة تطبيق متجر Google Play في مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. مسح ذاكرة التخزين المؤقت غير ضار وسيؤثر فقط على الملفات المؤقتة المرتبطة بالتطبيق. يعد مسح البيانات من ناحية أخرى أكثر حدة لأنه سيحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المستخدم المرتبطة بالتطبيق. سيعود الجهاز أيضًا إلى حالته الافتراضية. إذا تم عزل الخطأ الذي يؤدي إلى تعطل تطبيق Play Store إلى التطبيق نفسه من هذه الخطوات ، فسوف يساعدك ذلك.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في Google Play:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  8. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

كيفية مسح بيانات تطبيق Google Play Store:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  8. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

محو بيانات تطبيق Google Services Framework

في بعض الأحيان ، قد يؤثر خلل في أحد تطبيقات الأنظمة الأساسية لنظام Android ، وهو Google Services Framework ، على متجر Play. تأكد من محو بياناتها لإعادة تعيينها إلى إعداداتها الافتراضية إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث في هذا الوقت. راجع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية محو بيانات إطار خدمات Google.

أزل حساب Google ، سجّل الدخول مرة أخرى

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح خطأ "لسوء الحظ ، توقف متجر Google Play" عن طريق إزالة حساب Google الخاص بهم ، ثم إضافته بعد إعادة التشغيل. إذا لم تحاول القيام بذلك من قبل ، فاتبع الخطوات التالية حول كيفية إزالة حساب Google:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط على السحابة والحسابات.
  3. اضغط على الحسابات.
  4. اضغط على حساب Google الخاص بك. إذا كان لديك حسابات متعددة في Google ، فتأكد من إزالتها جميعًا في وقت لاحق.
  5. بمجرد تحديد حساب Google المراد إزالته ، انقر فوق الزر REMOVE ACCOUNT.
  6. أعد تشغيل Note9 الخاص بك.

بعد إعادة تشغيل الجهاز ، يمكنك إضافة حسابك في Google مرة أخرى. إذا كان لديك العديد من حسابات Google ، فقم بإزالتها جميعًا أولاً ، ثم أعد تشغيل الجهاز ، ثم قم بإضافتها بشكل فردي.

لإضافة حساب:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط على السحابة والحسابات.
  3. انقر فوق إضافة حساب.
  4. اضغط على Google.
  5. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النموذج إذا طُلب منك ذلك.
  6. أضف حسابك على Google باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

إعادة ضبط تفضيلات التطبيق

تعمل تطبيقات مثل Google Play Store مع تطبيقات وخدمات النظام الأخرى للقيام بمهامها. في بعض الأحيان ، قد يقوم تطبيق آخر بتغيير بعض الإعدادات أو تعطيل تطبيقات النظام الأخرى ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. لتقليل مشكلات التطبيق ، تريد التأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
  5. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

امسح كل الاعدادت

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس فقط التطبيقات. إنه يعمل بشكل مشابه لإعادة ضبط المصنع دون محو التطبيقات والبيانات الشخصية والملفات الأخرى. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط الإدارة العامة.
  3. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
  4. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
  5. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النموذج إذا طُلب منك ذلك.
  6. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال ستظهر نافذة تأكيد.

نلاحظ في الوضع الآمن

كما ذكر أعلاه ، قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع Android وتتسبب في حدوث مشكلات. إذا ظل خطأ "للأسف ، توقف متجر Google Play" عند هذه النقطة ، فيمكنك المضي قدمًا والتحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية هو المسؤول. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كان تطبيق Google Play Store يعمل بشكل طبيعي على الوضع الآمن ، فإن التطبيق هو الجاني. لتحديد أي من تطبيقاتك تسبب المشكلة ، يجب عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتبع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
  5. في حالة استمرار ظهور الخطأ "لسوء الحظ ، توقف متجر Google Play" ، كرر الخطوات من 1-4.

امسح الروت

قد تتعارض بعض برامج الجذر مع تطبيقات Google الأساسية مثل Play Store. إذا كان لديك Note9 rooted ، فقد يكون هذا سبب المشكلة. أزل الجذر من جهازك ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة.

اعدادات المصنع

في حالة استمرار حدوث الخطأ في هذه المرحلة ، يجب عليك القيام بحل أكثر تشددًا من خلال إعادة برنامج الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. إليك كيفية إعادة ضبط جهازك على المصنع:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من الملفات الخاصة بك.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.