كيفية إصلاح Galaxy S7 بطيئة لا تستجيب [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الأندرويد البطيء سيء بما فيه الكفاية ، لكن مشكلة أسوأ أخرى يمكن أن تواجهها هي جهاز لا يستجيب. اليوم ، نحن نغطي هاتين المسألتين # GalaxyS7 التي يواجهها الكثير من مستخدمي Android أيضًا من وقت لآخر. نأمل أن تجد هذه المقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 لا تستجيب

مرحبا. أنا أملك حافة Samsung Galaxy S7. منذ آخر 3 أيام ، تم شنق هاتفي 3 مرات ويحتاج إلى إعادة ضبط المصنع. في المرة الأولى التي توقفت فيها ولم تتمكن من إعادة التشغيل بعد محاولة لمدة ساعة واحدة ، قمت بإعادة ضبط المصنع باستخدام زر الطاقة وحجم الصوت وزر مفتاح المنزل (استعادة التشغيل) بعد إعادة ضبط المصنع. عندما أقوم بفتح الهاتف ، اتصل بالهاتف مرة أخرى وحُصل على شنق وبدأ في إصدار الصوت. لقد حاولت عدة مرات وحاولت إعادة تشغيل هاتفي. مرة أخرى لا نجاح. لذلك فعلت مرة أخرى إعادة ضبط المصنع وتثبيت عدد قليل فقط من التطبيقات. بعد يومين من شحن هاتفي ، بدأ الصوت بصوت عالٍ. منذ ذلك الحين حاولت إعادة ضبط المصنع مرة أخرى لكنني غير قادر على الوصول إلى هذه النقطة من خلال تمهيد الاسترداد حيث أحصل على هذا الخيار. أتلقى خيار تحديث Android والهاتف لا يذهب إلى أي مكان. حتى لو حصلت على خيار القيام بإعادة ضبط المصنع ، أشعر أن هناك شيئًا خاطئًا ولا يمكن حله باستخدام "إعادة ضبط المصنع" والمزيد. لا يبدو هذا خيارًا جيدًا للغاية لإعادة ضبط المصنع كل يوم تقريبًا. أعتقد أن شراء سلسلة Samsung Galaxy هو أكبر خطأي ، وتقول T-Mobile إنني أكملت الضمان ولم يتمكنوا من فعل أي شيء يتجاوز ذلك. - فيشال فارشني

الحل: مرحبا فيشال. يجب أن تتم إعادة ضبط المصنع بشكل ضئيل ، وفقط عندما تكون المجموعة الأساسية المعتادة من حلول البرامج غير فعالة. للقيام بذلك كل يوم يعد علامة على أنه يعمل على حل المشكلة مؤقتًا فقط. هذا يعني أنك قد لا تعالج المشكلة الحقيقية على الإطلاق ، أو ببساطة تعيد تقديم المشكلة بعد كل جلسة إعادة ضبط المصنع. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون سبب استمرار تجميد الهاتف أو عدم الاستجابة بسبب تطبيق طرف ثالث سيء قمت بتثبيته. في حين أن إعادة ضبط المصنع يمكن أن تزيله (والخدمات الأخرى المرتبطة به) ، فإن إعادة تثبيت التطبيق نفسه ستجلب نفس المشكلة مرة أخرى بعد ذلك. بمعنى آخر ، إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق طرف ثالث سيئ الترميز أو ضار ، فإن إعادة تثبيته بعد إعادة ضبط المصنع ليس حلاً دائمًا تمامًا.

مشكلة التجميد أو عدم الاستجابة بشكل عشوائي هي أعراض وليست المشكلات بحد ذاتها. بدلاً من ذلك ، ينبغي أن يساعدوك على الإشارة إلى الاتجاه الصحيح عند إصلاح مشكلتك.

يمكن لجهاز Galaxy S7 إظهار أعراض مثل الأعراض التي تواجهها في الوقت الحالي نظرًا لعدد من الأسباب بما في ذلك ما يلي:

  • ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة
  • تطبيق الطرف الثالث المشفر بشكل سيء
  • خلل نظام غير معروف
  • البرمجيات الخبيثة
  • خلل في الأجهزة غير معروف

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يستخدم Android مجموعة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بشكل أسرع. تم بناء ذاكرة التخزين المؤقت هذه بمرور الوقت. كلما زاد استخدامك للتطبيقات ، زاد تعلم Android عادات استخدامك ، مما ساعده في إعداد الملفات والخدمات التي تستخدمها كثيرًا لتحميل تطبيقاتك بشكل أسرع. يعمل هذا النظام في معظم الوقت ، لكن بعض العوامل الخارجية يمكن أن تتعطل معه. في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو عدم استخدامها ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات. لمعالجة أي تلف محتمل في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يجب على كل مستخدم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حيث توجد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، بشكل منتظم. يجب القيام بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك مرة كل بضعة أشهر.

لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، نقترح عليك القيام بذلك قبل القيام بأي خطوات أخرى في هذه الحالة. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

فرض إعادة تشغيل S7 الخاص بك

هناك خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يستجيب S7 من خلال إجراء "سحب بطارية" افتراضي. في الهواتف القديمة ، كانت إزالة البطارية الفعلية من الجهاز طريقة جيدة لإعادة تشغيله بمجرد توقف النظام عن الاستجابة. ليس كذلك مع S7. نظرًا لأن البطارية مدمجة مع اللوحة الأم وفتح الهاتف يفرغ الضمان ، فقد يصبح هاتفك عديم الفائدة إذا لم تتمكن من إعادة تشغيله باستخدام الوسائل العادية. يتعين على Samsung إيجاد طريقة لمحاكاة تأثير إزالة البطارية فعليًا. دعونا نظهر لكم كيف:

  1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل. هذا سيضمن أنك لن تستنزف البطارية بالكامل.
  2. اضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة (حوالي 10 ثوانٍ).
  3. من شاشة وضع تمهيد الصيانة ، حدد إيقاف التشغيل . يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الرئيسي (الموجود أسفل الشاشة) لتحديده.

السلطة تصل إلى الوضع الآمن

نشك في أن مشكلتك ناتجة عن تطبيق سيئ من جهة خارجية. هذا هو السبب في أن الهاتف يبدو أنه يعمل بشكل جيد في البداية بعد إعادة ضبط المصنع ، ولكن بعد ذلك يعود إلى حالته الإشكالية بعد ذلك. كما ذكرنا أعلاه ، ربما تقوم ببساطة بإعادة تثبيت التطبيق المشكَّل بعد إعادة ضبط المصنع مما يجعله يبدو أن المشكلة تختفي مؤقتًا فقط.

لمعرفة ما إذا كان شكوكنا على الهدف ، يرجى تنفيذ الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
  3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض الصوت.
  6. دع الهاتف يعمل لمدة 24 ساعة في الوضع الآمن لرؤية أي فرق. إذا كان جهاز S7 يعمل بشكل طبيعي ولن يتجمد على الإطلاق ، فيمكنك الرهان على أن تطبيقًا سيئًا يقف وراء كل هذا.

إلغاء تثبيت التطبيقات

سواء كنت تواجه مشاكل في هاتفك أم لا ، من الأفضل عدم ترك التطبيقات غير المستخدمة في هاتفك. فهي لا تشغل مساحة فحسب ، بل قد تكون أيضًا مخاطر أمنية. إذا كنت من النوع الذي يميل إلى تثبيت التطبيقات دون مراجعة ما إذا كانت تأتي من مطور مرموق أم لا ، فسوف ينتهي الأمر على الأرجح بمشاكل.

إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي عندما يكون في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فيجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات لإصلاح المشكلة. تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً بل هو وسيلة يمكنك استخدامها لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة يسبب مشكلة. لتحديد التطبيق السيئ ، يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تختفي المشكلة. تأكد من ملاحظة كيفية عمل هاتفك بعد كل عملية إزالة.

الكثير من إعادة ضبط المصنع ليست جيدة

قد تكون إعادة ضبط المصنع ضرورية فقط إلى حد ما. في حالتك ، نظرًا لأن المشكلة لا تختفي إلا بعد إعادة ضبط المصنع ولكن تعود بعد ذلك بوقت قصير ، فهناك فرصة كبيرة للغاية بسبب تطبيق سيئ. القيام بإعادة ضبط المصنع بشكل متكرر قد يؤدي في النهاية إلى تلف جهاز التخزين الذي يسبب مشاكل في الذاكرة. قد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في التمهيد مثل تلك التي تواجهها الآن. لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة في جهاز التخزين ، انتقل إلى الاقتراح التالي.

فلاش بووتلوأدر العودة إلى الأسهم

Flashing عبارة عن مصطلح Android يشير إلى عملية تغيير البرنامج. يجب أن تتم هذه العملية فقط بواسطة مستخدمي Android ذوي الخبرة أو فنيين من Samsung مؤهلين. إذا لم تكن قد سمعت عن المصطلح من قبل ، أو إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم بها ، فيجب عليك إجراء المزيد من البحوث لمعرفة المزيد عنها.

يرجع سبب اعتقادنا أنك قد تحتاج إلى إعادة تحميل أداة تحميل نظام التشغيل S7 الخاص بك إلى المخزون إلى حقيقة أنك تقول إن الهاتف لم يعد ينتقل إلى "وضع الاسترداد" للسماح بإعادة ضبط المصنع أو المصنع. ربما يرجع ذلك إلى تلف برنامج الإقلاع أو الاسترداد بعد إعادة ضبط الهاتف بشكل متكرر في المصنع.

لفلاش أداة تحميل ، فيما يلي الخطوات العامة. تذكر أن الإجراءات الوامضة يمكن أن تختلف أحيانًا حسب طراز الهاتف. قد يكون دليلنا أدناه هو الخطوات الدقيقة. تأكد من مراجعة الأدلة الأخرى التي يمكن أن توفر خطوات أكثر دقة.

  1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من اختيار الحق واحد. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تسرد إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك فرصة في اختيار الخطأ. كما تعلم الآن ، فإن استخدام برنامج ثابت غير صحيح يمكن أن يتسبب في حدوث مضاعفات الحظ.
  2. دعنا نقول الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
  3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بـ BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المطابق لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
  4. تابع بقية الإجراء الوامض باستخدام برنامج Odin.
  5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
  6. الآن ، تأكد من أن حالة "Device Added" و "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض أداة تحميل التشغيل في هاتفك.
  7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

الاتصال سامسونج

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فهذا يعني أن سبب المشكلة هو الأجهزة السيئة. يجب أن تدع Samsung يتحقق من الأجهزة حتى يمكن إجراء التشخيص.

المشكلة 2: Galaxy S7 مشكلة الأداء البطيء ، لا تزال متخلفة

يتخلف الهاتف عن فعل كل شيء. التأخر في الانتقال من الشاشة إلى قفل الشاشة يتأخر فتح معظم التطبيقات إذا كانت أي لعبة مفتوحة ، ويأتي مكالمة هاتفية ، يرن الهاتف ، ولكن الهاتف لن يظهر شاشة الرد حتى لحظات قبل تفويت المكالمة. لا يسمع المتصل الآخر 75٪ من المكالمات الصادرة ... كما لو كان هاتفي في وضع كتم الصوت. إذا استمرت مكالمة هاتفية لأكثر من 10 دقائق ، فستبدأ المكالمة نفسها في التباطؤ. يأتي صوت المتصلين أبطأ ، حتى يبدو محوسبًا في النهاية ... مع تأخر كبير. تعطل التطبيقات بشكل عشوائي ... يتعطل Chrome في 10x على الأقل في اليوم. Touchwiz والهاتف تحطم أيضا. لقد جربت عمليات التحديث ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ومسحات التقسيم ، وإعادة تعيين القرص الصلب بالكامل ... تم تحديثه بالكامل. لقد كان يحدث منذ حوالي 4 أسابيع بعد الشراء. أنا أم معاقة ، ولدي زوج معاق وابن لذوي الاحتياجات الخاصة ، وابن آخر في الجيش. لا يمكنني أن أكون بدون هاتفي ، وليس لدي هاتف آخر يمكنني استخدامه ... إذا لم يكن هاتفي متصلاً إذا كان هناك أي طارئ ، فقد يكون ذلك بمثابة حياة أو موت. إذا كنت تستطيع تقديم أي مساعدة ، سأكون ممتناً للغاية !! سبرينت وسامسونج لا طائل منه! - ماريان ساندلينج

الحل: مرحبا ماريان. إما أن يكون هاتفك يعاني من مشكلة في البرنامج ، أو أن أجهزته معطلة من البداية. لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة في البرنامج ، والتي من السهل نسبياً إصلاحها ، يجب عليك القيام بجميع العناصر التي نقترحها لـ Vishal أعلاه. الأهم من ذلك ، ستحتاج إلى إعادة ضبط المصنع لإعادة جميع إعدادات البرنامج إلى المخزون. نظرًا لأن حالة برنامج المصنع خالية من الأخطاء عمومًا ، فمن المتوقع أن يكون هاتفك على ما يرام بعد إعادة ضبط المصنع. ما لم تكن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيئ أو خلل في البرنامج ، يجب أن يعمل هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى بعد إعادة ضبط المصنع.

إذا كان هاتفك لا يزال يمثل مشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فتأكد من أنه ليس بسبب تطبيق جهة خارجية عن طريق تحميل الهاتف على الوضع الآمن. الرجوع إلى اقتراحاتنا أعلاه.

هناك طريقتان لإعادة ضبط مصنع Galaxy S7:

إعادة ضبط المصنع عبر الإعدادات

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر فوقها ، ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. اضغط على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
  4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو PIN.
  5. المس متابعة.
  6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى مسح جميع بياناتك بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.