مرحبًا بكم في أحدث مقالة على GalaxyS8 لهذا الأسبوع. يجيب هذا المنشور على 3 أسئلة متعلقة بالرسائل النصية لهذا الجهاز ، لذلك نأمل أن يجد الكثير من المستخدمين أنها مفيدة.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة.
عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
فيما يلي مواضيع محددة نعرضها لك اليوم:
المشكلة 1: سيتم تسليم رسالة نصية قصيرة SMS من Galaxy S8 خلال 15 دقيقة عند الإرسال
عند إرسال رسالة نصية إلى فرد واحد على وجه الخصوص ، نحصل بشكل عشوائي على رسالة تفيد بأنه سيتم تسليم الرسالة النصية خلال 15 دقيقة. في أوقات أخرى أنه يعمل بشكل جيد. إنه أمر غريب لأنه لا يبدو أنه يحدث مع أرقام الهواتف الأخرى. لا أستطيع إيجاد حل ولا أرى هذه المشكلة موصوفة على الإنترنت. كل من المتلقي وأنا على شبكة فيريزون. - أنتوني مارا
الحل: مرحبا أنتوني. إذا تلقيت الرسالة فقط عند إرسال رسالة نصية قصيرة إلى جهة اتصال معينة ، فقد يكون هناك تكوين خاص لرسالة نصية قصيرة SMS لم نكن على علم به. من الواضح ، إذا كانت هذه مشكلة في حساب أو هاتف Verizon الخاص بك ، فكل رسالة نصية قصيرة ترسلها ستنتج نفس النتيجة. إذا كنت ترغب حقًا في الوصول إلى أسفل المشكلة ، نقترح عليك إعلام جهة الاتصال بما يحدث حتى يتمكن هو أو هي من اكتشاف ذلك. أنت على حق ، لم نسمع بهذه المشكلة حتى سنوات في دعم جميع أنواع مشاكل الهواتف الذكية ، ولا يمكننا العثور على أي موقف مماثل في الويب أيضًا.
ليس لك الإصلاح ولكن إذا كنت ترغب في تعقيد حياتك ، فحاول مساعدة جهة الاتصال المذكورة في إيجاد حل. للبدء ، تأكد من إخبار شركة النقل الخاصة به. على الرغم من أن كلا منكما يستخدم Verizon ، فقد يكون لدى حسابه بعض التهيئة الخاصة. نحن لا نعمل لصالح شركة Verizon ، لذلك لا نعرف ما إذا كانت تكهناتنا ممكنة ولكن طلب المساعدة أمر حتمي.
ثانياً ، تريد استكشاف أخطاء الجهاز. ربما يستخدم / تستخدم تطبيق جهة خارجية يعمل بشكل مختلف عن تطبيقات المراسلة العادية التي نعرفها. حاول أن تطلب منه إعادة ضبط الجهاز ومعرفة ما إذا كان هناك شيء ما قد تغير. قد يكون هذا عملية بيع صعبة خصوصًا أن المشكلة بسيطة ولكن مرة أخرى ، يجب القيام بها لتحديد ما إذا كان خلل البرنامج أو تطبيق جهة خارجية. بمجرد إعادة ضبط الهاتف في المصنع ، تأكد من استخدام تطبيق المراسلة العادي فقط عند إرسال الرسائل النصية حتى تتمكن من تكرار المشكلة.
المشكلة 2: كيفية الإصلاح إذا لم يكن جهاز Galaxy S8 الخاص بك يتلقى رسائل نصية قصيرة من جهات اتصال محددة
لدي جهاز Galaxy S8 (عادي) ومؤخراً بدأت أواجه مشكلة عدم القدرة على تلقي الرسائل النصية. ليست كل الرسائل النصية ، إنها فقط رسائل معينة. لقد بدأت حقًا في التسبب في بعض المتاعب ولا أريد إعادة ضبط المصنع لأنه يسبب كل ما لدي من أشياء. هل هناك أي طريقة أخرى لإصلاح هذا؟ - ناتاليا مولينا
الحل: مرحبا ناتاليا. كيف عرفت أنك لا تتلقى رسائل نصية؟ هل تواجه مشاكل مع جهات اتصال متعددة تستخدم هواتف مختلفة في شركات مختلفة؟ يجب الإجابة على هذه الأسئلة أولاً قبل إجراء أي استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذي مغزى. ما لم تحدد الإجابات عليها ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. وتذكر أن مشكلة كهذه لا تعني بالضرورة أن المشكلة في صالحك.
تحقق مما إذا كان يتم حظر الرسائل
بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها للجهاز ، فأنت مقيد بالقليل. أول ما يجب عليك تجربته هو التأكد من عدم حظر الرسائل الواردة من جهات الاتصال التي تواجه مشاكل معها. لإلغاء قفل رسالة SMS أو رقم ، اتبع الخطوات التالية:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق الرسائل .
- اضغط على المزيد من الخيارات (أيقونة 3 نقاط).
- اضغط على الإعدادات .
- انقر فوق حظر الرسائل .
- اضغط على حظر الأرقام .
- اضغط على علامة الطرح بجانب الرقم الذي تريد إزالته.
- عند الانتهاء ، اضغط على السهم الخلفي.
تبديل تطبيق المراسلة الأخرى
على الرغم من أن المشكلة ليست عالمية ولا تؤثر على بعض جهات الاتصال ، فإننا نقترح استخدام هذه الخطوة لتحديد ما إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق المراسلة الحالي. إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة من Samsung في الوقت الحالي ، نقترح عليك محاولة استخدام جهة خارجية مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتثبيت تطبيق المراسلة التابع لجهة خارجية.
- افتح الإعدادات
- انقر فوق التطبيقات أو التطبيقات (يعتمد هذا على طراز الهاتف لديك).
- اضغط على التطبيقات الافتراضية .
- انقر فوق تعيين كافتراضي .
- ابحث عن تطبيق المراسلة الحالي واضغط عليه.
- انقر فوق مسح الإعدادات الافتراضية .
تلقي الرسائل القصيرة أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن
يمكن أن تؤدي تطبيقات الأطراف الثالثة سيئة الترميز أحيانًا إلى جميع أنواع المشكلات ، بما في ذلك تعطيل وظيفة المراسلة في بعض الهواتف. لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية وراء هذه المشكلة ، نقترح أن ترى كيفية عمل المراسلة عند تمكين الوضع الآمن. لإعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
الآن وبعد أن أصبح الهاتف في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. يمكنك حينئذٍ محاولة تكرار المشكلة عن طريق سؤال جهات الاتصال التي تواجهك مشاكل لإرسال رسائل قصيرة إليك. إذا كان هاتفك يتلقى رسائلهم دون انقطاع ، فيمكنك المراهنة على أحد تطبيقاتك هو اللوم. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات حتى تختفي المشكلة.
الاتصال بالمشغل الخاص بك
إذا ظلت المشكلة في الوضع الآمن ولن تختفي ، فإن السبب المحتمل هو عدم وجودك في جانبك. ومع ذلك ، ما زلنا نوصيك بإعلام شركة الاتصالات الخاصة بك بذلك.
تأكد أيضًا من إبلاغ جهات الاتصال هذه أنك لا تتلقى رسائلها.
المشكلة 3: لن يرسل Galaxy S8 رسائل MMS عند إرسالها إلى جهة اتصال خاصة
بدأت مع S6 الخاص بي في يناير من هذا العام (ونفس الشيء مع S8) إرسال الصور / bitmojis إلى جهة اتصال خاصة ، فإنها لا تنقل بشكل صحيح. تومض السهم الأخضر مثل إرساله ولكنه يستمر في الوميض كما لم ترسله الصورة. يتلقى الشخص الصورة ، لكن إذا لم أحذفها من الرسائل (لا يزال السهم الأخضر يوميض) ، فسيستمر إرساله بشكل عشوائي إلى جهة الاتصال في جميع الأوقات.
قمت بإزالة الشخص من جهة اتصال خاصة ، ويمكن للشخص استلام الصور فورًا ، أي. السهم الأخضر توقف عن الوميض. لذلك أياً كان التحديث الذي حدث في يناير من هذا العام ، فقد تم الإبلاغ عن الرسائل النصية لجهات الاتصال الخاصة. ويحدث الشيء نفسه مع بلدي S8 الجديد. مساعدة! - سامانثا بيلز
الحل: مرحبا سامانثا. ماذا تعني بالضبط بـ "الاتصال الخاص"؟ نحن لسنا على علم به ولا نعرف كيف تستخدمه في جهازك. يبدو أنك قد حددت سبب المشكلة بنفسك ، عن طريق تغيير جهة الاتصال من جهة اتصال خاصة إلى ، على الأرجح ، جهة غير خاصة بحيث ينبغي القيام بذلك. أيا كان هذا الشيء الموجود في جهازك ، فهو بالتأكيد يسبب المتاعب ، لذلك فقط تخلص منه. تبقي حياتك بسيطة.
بالمناسبة ، لا تلوم تحديث Samsung على الفور. Android هو بيئة برامج معقدة وهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب مشاكل. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت بعد تثبيت أحد التحديثات ، فحاول إجراء الأشياء الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتثبيت تحديثات التطبيق وإعادة ضبط المصنع. فيما يلي خطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع:
كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
كيفية إعادة ضبط المصنع
- نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
