كيفية إصلاح Galaxy S8 عندما تحتفظ الشاشة بالصورة التي لن تختفي (صورة الشاشة أو النسخ الاحتياطية)

# GalaxyS8 قد تكون تحفة إلكترونيات واضحة لكنها ليست مثالية. لا يزال يستخدم تقنية الشاشة التي يمكن أن تعاني من الفواق في بعض الأحيان ، واحدة منها هي الموضوع الرئيسي في هذه المقالة. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تحتفظ شاشة Galaxy S8 بالصور التي لن تختفي (صورة الشاشة أو النسخ)

مرحبا شباب. لدي Samsung S8 ومؤخرًا أواجه المشكلة الأكثر إزعاجًا! أعتقد أنها ميزة ليست خطأ ، لكن لا يبدو لي أن أتوصل إلى مصطلحات بحث دقيقة بما يكفي لإيجاد طريقة لإيقافها على الإنترنت. يبدو أنه قد بدأ لتوه منذ التحديث الأخير. في الأساس ، عندما يكون هاتفي نائماً على الطاولة / الشحن أو أي شيء آخر ، تكون الشاشة سوداء ولكنها تظهر أيقونات بيضاء باهتة للغاية للإشعارات في الجزء العلوي ، لذلك قد يكون هناك رمز لشحن البطارية أو أيقونة gmail تحتوي على زوجين إذا تلقيت بعض رسائل البريد الإلكتروني. يشبه العرض دائمًا مع الإخطارات فقط ، ولكنه بالتأكيد ليس AOD لأنني أعرف ما هو ، وهذا ليس كذلك. في الواقع ، عندما أقوم بتشغيل AOD ، يبدو أن هذا العيب يختفي ، لكني لا أحب AOD لأسباب مختلفة. لقد كان هذا جيدًا على مر العصور ، لكن هذا الأسبوع بدأ في الحصول على هذا ، نعم ، شاشة سوداء غريبة مع إعلامات باهتة.

عندما أقفل هاتفي ، تصبح الشاشة سوداء ويضيء مصباح شحن البطارية (إذا كان في وضع الشحن) ولكن بعد ثوانٍ ، يتم إيقاف تشغيل مؤشر LED وإشارات الإغماء الخلفية رأسها القبيح. لم يكن لدي مانع كثيرًا ، لكن عندما أضغط على زر لإيقاظ هاتفي ، فبدلاً من الذهاب إلى شاشة القفل ، يعود إلى الشاشة السوداء الحقيقية مع إضاءة LED. عليّ بعد ذلك الضغط على المفتاح "فتح" للمرة الثانية لإحضار نفسي إلى شاشة القفل ، قبل أن أتمكن أخيرًا من إدخال رقم التعريف الشخصي وإلغاء قفل الهاتف ، آمل أن تكون هذه معلومات كافية لمساعدتك. ماذا يحدث!؟!؟! شكرا مقدما ، أبلغت والخلط. - جيسي مايلز

الحل: مرحبا جيسي. نود أن نعتقد أن جهاز S8 الخاص بك يعاني من ظاهرة تسمى الاحتفاظ بالصور على الشاشة ، على الرغم من أنه من المحتمل أيضًا أن يكون في مرحلة مبكرة من مشكلة نسخ الشاشة.

الاحتفاظ بالصور هو سيناريو مؤقت للشاشة حيث تظل الصورة أو تستمر لبعض الوقت حتى بعد تغيير الصورة بشيء مختلف تمامًا. يمكن أن يحدث هذا من وقت لآخر ، لكن لا ينبغي أن يدوم طويلًا حتى يصبح مصدر إزعاج. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة في النسخ على الشاشة ، وهو شكل أكثر حدة. يحافظ النسخ على الشاشة على صورة ثابتة حتى بعد إيقاف تشغيل الجهاز بحيث يمكن وصفها بأنها الاحتفاظ الدائم بالصورة. لقد قللت Samsung وشركات صناعة الشاشة الأخرى فرص حدوث هذه المشكلة إلى حد كبير (في الواقع ، نادر الحدوث في أجهزة Samsung Galaxy) ولكن قد تكون هناك بعض الظروف الفريدة في قضيتك والتي قد تسمح لهذا بالتطور.

للحيلولة دون الاستقرار في الشاشة ، حتى عند استخدام Always On Display ، فإن Samsung تمنع الصور و AOD من البقاء في نفس الموضع لفترة طويلة جدًا. هذا ، في الواقع ، هو تكتيك شائع لصانعي الأجهزة لمنع حدوث هذه المشكلة.

إذا كانت لديك مشكلة في النسخ على الشاشة S8 ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لإصلاحها هي استبدال الشاشة أو الهاتف. إذا ظلت الصورة على الشاشة حتى عند إيقاف تشغيل الهاتف ، فسوف يتعين عليك إحضار الجهاز إلى Samsung حتى يتمكنوا من إصلاحه أو استبداله.

ومع ذلك ، إذا كان هذا الحدوث قد بدأ مؤخرًا فقط ويبدو أنه يأتي ويذهب ، فأنت بحاجة إلى القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها البرامج لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه على مستواك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android أقسام منفصلة للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يستخدمها نظام التشغيل لتحميل التطبيقات بسرعة. إذا حدث ذلك ، فقد تحدث كل أنواع المشكلات. عمليات التحديث والتطبيق هي الأسباب المعتادة لفساد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، اتبع الخطوات أدناه:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

نلاحظ في الوضع الآمن

هناك احتمال ضئيل للغاية أن يكون تطبيق الجهة الخارجية هو السبب في هذه الحالة ، لكننا نريد منك التحقق مما إذا كانت المشكلة ستختفي عند تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث ، لذا إذا لم تحدث مخاوفك ، يمكنك المراهنة على أحد تطبيقاتك.

للتمهيد إلى الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

اعدادات المصنع

لا شك في أنه خيار جذري ، لكننا نعتقد أنك بحاجة إلى القيام بذلك قبل إرسال الجهاز إلى Samsung. نعلم حقيقة أن مشكلتك لن تحدث إذا تمت إعادة تعيين البرنامج إلى إعداداته الافتراضية. إذا كانت المشكلة بسبب خطأ في البرنامج ، فيجب أن تساعد إعادة ضبط المصنع. خلاف ذلك ، إنها بالتأكيد مشكلة في الجهاز ويجب عليك الاستفادة من خبرة Samsung للتعامل معها.

في غضون ذلك ، فيما يلي خطوات إعادة ضبط S8 للمصنع:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  5. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
  8. اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
  9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  10. انقر فوق متابعة.
  11. انقر فوق حذف الكل.

المشكلة رقم 2: لن يقوم تطبيق Galaxy S8 Facebook Messenger بإرسال رسائل على الفور بعد التحديث

مرحبا. لقد أدركت أنني قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث Oreo فقط (لكنني أعتقد أن مشكلتي بدأت بعد ذلك بقليل ومن ثم فقد تكون غير مرتبطة). بشكل أساسي ، عندما أقوم بالاتصال بالإنترنت (نفس المشكلة لكل من wifi والبيانات) يبقى هاتفي متصلاً ، (باستخدام برنامج messenger كمثال لأنه يظهر لي) على برنامج messenger ، فسيظهر في الأعلى عبارة عن شعار برتقالي "في انتظار الاتصال" على الرغم من أن wifi / البيانات الخاصة بي ستُظهر أنه متصل باستمرار ولا يتم قطع الاتصال. بعد فترة من الوقت ، سيتم إعادة الاتصال وإرسال رسالتي لفترة وجيزة ولكن في بعض الأحيان أحتاج إلى تحديثها لمحاولة جعلها تطلب بيانات لاستعادة الاتصال. عندما أرسل رسائل على messenger 97٪ من الوقت ، لا يرسلون على الفور ويجب أن أنتظر حتى يعود الإنترنت. (هل حاولت إعادة تشغيل الهاتف واستمرت المشكلة) أتمنى أن تكون المعلومات كافية! - صوفي بورغيس

الحل: مرحبا صوفي. في حالة حدوث هذه المشكلة عند كل من بيانات الجوال و wifi ، قد تساعد الحلول التالية:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

أول ما يجب عليك فعله في هذه الحالة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم بيانات التطبيقات المعنية. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط التخزين.
  5. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.
  8. إذا استمرت المشكلة ، كرر الخطوات من 1-4 ، واضغط على زر CLEAR DATA ، ثم أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يمكن أن تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك إلى إصلاح مشكلات الرسائل النصية القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة ذلك لأن بعض الأخطاء قد يكون سببها بعض التكوينات. من خلال إعادة إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك إلى حالة المصنع ، قد تقوم بالفعل بإصلاح المشكلة دون اللجوء إلى حلول جذرية غير ضرورية مثل إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز S8 الخاص بك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط الإدارة العامة.
  3. اضغط على إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  5. اضغط على زر إعادة الضبط.
  6. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

كخطوة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه) لإعادة إعدادات البرنامج مرة أخرى إلى الإصدار غير الملوث.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.