توفر مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم الحلول التي يمكنك القيام بها إذا توقف # GalaxyS8 فجأة عن الحصول على النصوص. يتم وصف المشكلة الدقيقة بواسطة أحد أعضاء مجتمعنا أدناه. يمكن تطبيق الحلول الواردة في هذا الدليل على أي صيغة أخرى لمشكلتك ، لذا تأكد من متابعتها بالترتيب المتاح.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
مشكلة اليوم: كيفية إصلاح Galaxy S8 التي توقفت عن تلقي الرسائل النصية
توقف جهاز Galaxy S8 عن تلقي الرسائل النصية من جهات اتصال مختلفة في هاتفي. يمكنني إرسال رسائل نصية ولكن لا أتلقى. لقد تحققت ، من عدة أشخاص ، بعد أن سئلت عن سبب عدم الرد على الرسائل النصية. يبدو أن جميع وظائف الهاتف الأخرى تعمل بشكل جيد. أرسلت إحدى جهات الاتصال الوثيقة العديد من الصور ، بشكل فردي ، لم يتم الوصول إليها لمدة 8 ساعات تقريبًا. النصوص الأخرى ، المرسلة من نفس الشخص ، لم تصدر بعد بعد 30 ساعة. أرسلت عدة جهات اتصال أخرى رسائل قبل 15 ساعة لا تزال مفقودة في الفضاء الإلكتروني. ترى جميع جهات الاتصال هذه رسالة كانت الرسالة ترسلها ثم تم تسليمها. - جريج روس
الحل: مرحبا جريج. هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لعدم تمكن جهاز Galaxy S8 من تلقي الرسائل النصية. لتضييقها ، يجب اتباع مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية. فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها:
إصلاح # 1: إعادة التشغيل القسري
لا نعرف ما إذا كنت قد جربت ذلك بالفعل قبل الاتصال بنا ولكن يجب أن تكون إعادة تشغيل الجهاز هي أول ما تحتاج إلى القيام به.
- اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر القائمة على الشاشة.
- حدد إيقاف التشغيل من خيارات القائمة.
- ثم اضغط على موافق. سوف يغلق هاتفك بعد ذلك.
- بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى يعمل هاتفك.
هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل جهاز S8 بقوة ، وذلك بالضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة تصل إلى 45 ثانية أو حتى دورات طاقة الهاتف. هذا هو ما يوصى به عادة إذا وجدت هاتفك غير مستجيب أو مجمد. في حالتك ، نوصيك بإجراء إعادة تشغيل إجبارية لأنه يحاكي تأثير فصل البطارية فعليًا عن الجهاز. عادة ما يكون حلاً فعالًا لإصلاح الأخطاء الطفيفة ، بما في ذلك مشكلات المراسلة العشوائية غير المفسرة.
إصلاح # 2: تعطيل تطبيق المراسلة
هناك فرصة كبيرة لأن يكون سبب مشكلتك هو تطبيق الرسائل النصية الذي تستخدمه. لذلك ، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي معرفة ما يحدث إذا قمت بتعطيل التطبيق. من خلال القيام بخطوة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه ، تقوم في الأساس بإعادة تشغيل التطبيق نفسه. إنها طريقة جيدة للتعامل مع الأخطاء الخاصة بالتطبيقات وهي بالتأكيد قابلة للتطبيق في حالتك. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
- اضغط على زر تعطيل.
- انقر فوق تعطيل للتأكيد.
- قد تظهر بعض التطبيقات رسالة مثل "استبدال هذا التطبيق بإصدار المصنع؟ ستتم إزالة جميع البيانات. "لذلك فقط اضغط على موافق.
بمجرد تعطيل التطبيق ، أعد تشغيل S8 وقم بتحديث تطبيق المراسلة مرة أخرى. بعد ذلك ، أرسل لنفسك رسالة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل الآن.
إصلاح # 3: التحقق من البريد الوارد أو المجلدات الأخرى أو الكتل
لا نعرف تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ولكن مهما كان ، تأكد من التحقق من جميع المجلدات أو البريد الوارد بحثًا عن رسائلك. من الممكن ، لسبب ما ، إعادة توجيه تلك الرسائل "المفقودة" فعليًا إلى مجلدات أخرى ضمن تطبيق المراسلة الخاص بك.
إذا كان لديك كتل في مكانها ، فحاول أيضًا التحقق منها لمعرفة ما إذا كانت الأرقام التي لا تتلقى رسائل منها مدرجة في القائمة المذكورة.
إصلاح # 4: حذف المحادثات القديمة
أحد الأسباب الشائعة لفشل الجهاز في تلقي النصوص الواردة هو قلة المساحة. هذا لا يعني بالضرورة نقص مساحة التخزين في الذاكرة الداخلية لهاتفك. حتى إذا كان لديك مساحة خالية جيجابايت في جهاز التخزين الداخلي لجهاز S8 الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون تطبيق المراسلة الخاص بك قد نفد لاستيعاب المزيد من النصوص. يتم تخصيص مقدار معين من المساحة لكل تطبيق ، مثل أي تطبيق مراسلات. إذا كانت المساحة المخصصة لتطبيق المراسلة قد نفدت أو تم ملؤها بالفعل ، فلن يتمكن من تلقي رسائل SMS جديدة. لمنع حدوث ذلك ، تريد التأكد من حذف مؤشرات ترابط المحادثة القديمة ، خاصة تلك التي تحتوي على صور ومقاطع فيديو. حاول حذف أكبر عدد ممكن من الرسائل ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود.
إصلاح # 5: Reseat بطاقة SIM
تمكن العديد من مستخدمي Android في الماضي من إصلاح مشكلات الرسائل بنجاح عن طريق إزالة بطاقة SIM الخاصة بهم وإعادة إدخالها. إذا لم تقم بتجربة هذا بعد ، فإليك ما عليك القيام به بالضبط:
- قم بإيقاف تشغيل S8 الخاص بك.
- أخرج بطاقة SIM.
- انتظر لمدة 19 ثانية قبل تشغيل الهاتف مرة أخرى.
- أعد إدخال بطاقة SIM.
- تحقق من وجود المشكلة.
إصلاح # 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
تستخدم التطبيقات مجموعة من الملفات المؤقتة والأشياء الأخرى للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قديمة أو تالفة مما يسبب مشكلات في سلوك التطبيق. للتأكد من أن التطبيق الخاص بك يواجه مشاكل في الوقت الحالي لديه ذاكرة تخزين مؤقت جيدة ، يجب عليك مسح التطبيقات الحالية أولاً. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل جهاز S8 وتحقق من المشكلة.
كيفية مسح بيانات التطبيق
إذا لم تنجح عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقين ، فستكون الخطوة التالية هي مسح بياناتهم. سيعيد هذا الإجراء تطبيقًا إلى حالة المصنع ، لذا تأكد من نسخ رسائلك النصية في وقت مبكر. بمجرد إجراء نسخ احتياطي لكل شيء ، اتبع الخطوات أدناه لمسح بيانات كل تطبيق:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل جهاز S8 وتحقق من المشكلة.
إصلاح # 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
قد لا تحدث بعض مشكلات المراسلة بسبب تطبيق المراسلة نفسه ولكن بسبب تكوين الشبكة الخلوية غير الفعال أو غير الصحيح. لتقليل فرصة حدوث هذا الموقف ، تأكد أيضًا من إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة لجهاز S8 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- اضغط على إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر "إعادة تعيين الإعدادات" للتأكيد.
- أعد تشغيل جهاز S8 وتحقق من المشكلة.
إصلاح # 8: استبدال بطاقة SIM
في حالة عدم إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى إصلاح ، يمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كان لديك مشكلة في بطاقة SIM عن طريق استبدالها. إذا كان لديك هاتف متوافق آخر لمحاولة إدخال بطاقة SIM الحالية لديك ومعرفة ما إذا كنت تتلقى رسائل على هذا الهاتف أم لا. إذا كان لديك نفس المشكلة ، فاحصل على بطاقة SIM مختلفة.
إصلاح # 9: استخدام تطبيق مراسلة آخر
كما ذكرنا أعلاه ، قد تكمن المشكلة في تطبيق المراسلة نفسه ، لذلك من الجيد أيضًا استخدام تطبيق مختلف. هناك العديد من تطبيقات المراسلة الجيدة التي يمكنك تجربتها في متجر Play ولكننا نوصي بأي من هذه:
- نبض
- Textra
- مزاج رسول
- رسائل أندرويد
إصلاح # 10: مراقبة على الوضع الآمن
قد لا تعمل بعض تطبيقات الجهات الخارجية بشكل صحيح وتتسبب في حدوث تداخل مع Android. للتحقق مما إذا كان لديك تطبيق كهذا الآن ، يمكنك إعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط ، لذا فهي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان لديك وضع سيء للتطبيق. إذا كنت ستتلقى رسائل على الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فمن المفترض أن يخبرك ذلك أنك قمت بتثبيت تطبيق سيء.
لإعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
الآن ، دع هاتفك يعمل في الوضع الآمن وتحقق من المشكلة. إذا كان جهاز S8 يعمل بشكل طبيعي ، فيمكنك المراهنة على أحد تطبيقاتك.
لتحديد أي من تطبيقاتك تسبب المشكلة ، يجب عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتبع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان S8 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1-4.
لا يمكن استقبال النصوص من أجهزة iPhone؟
إذا كنت تواجه مشكلات في الحصول على رسائل من مستخدمي iPhone فقط ، فمن الممكن أن يتم إرسال رسائلهم في شكل iMessage وليس في نصوص عادية. يمكن أن يحدث هذا الموقف إذا قمت بالتبديل من iPhone إلى Android ونقل بطاقة SIM الخاصة بك إلى جهاز Android
دون إلغاء تنشيط iMessage بشكل صحيح. سيتم إرسال الرسائل المرسلة إلى رقم هاتفك من جهات الاتصال باستخدام أجهزة iOS كرسالة iMessage لذلك لن تحصل عليها مطلقًا. إذا كنت تريد معرفة كيفية إلغاء تسجيل iMessage بشكل صحيح ، فاتبع هذه الإرشادات الرسمية من Apple.
اتصل بمشغل الشبكة
إذا لم تنجح جميع اقتراحاتنا في حل مشكلتك على الإطلاق في هذه المرحلة ، فيجب عليك العمل مع مشغل الشبكة لديك لإيجاد حل. قد لا تكون المشكلة في هاتفك ولكن في نظامهم. قد يحدث انقطاع في الشبكة ، أو قد يحتاج حسابك إلى إعادة التكوين. نظرًا لأنك تواجه مشكلة في خدمتهم ، فمن مسؤوليتهم مساعدتك في هذه الحالة.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
