كيفية إصلاح Galaxy S8 وهذا لا يستجيب والشاشة سوداء طوال الوقت

يعد # GalaxyS8 واحدًا من أفضل هواتف Android الرائدة في هذا الوقت. وعلى الرغم من أنه جهاز رائع بحد ذاته ، إلا أنه لا يزال عرضة لبعض المشكلات الشائعة التي تؤثر على العديد من الهواتف الذكية. سيغطي دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم الخطوات المتعلقة بكيفية التعامل مع جهاز Galaxy S8 الذي أصبح غير مستجيب وشاشة لم تعد تعمل. عادةً ما تكون مشكلات الشاشة السوداء علامات على وجود أجهزة سيئة ، ولكن في هذه الحلقة ، سنحاول استكشاف احتمالات وجود مشكلة في شاشة سوداء تواجه مشكلة في البرنامج. نأمل أن تساعد حلولنا أولئك الذين يواجهون هذه المشكلة.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 وهذا لا يستجيب ويظهر شاشة سوداء في كل وقت

لذا ، كنت أستخدم هاتفي يوم السبت الماضي ، كالمعتاد ، ثم فجأة أصبحت شاشتي سوداء. مثل الأسود تماما. شعرت بالاهتزاز أثناء لمسه وسمعت أزرارًا تضغط ولكنني لم أر شيئًا. لقد جربت إعادة تشغيل القوة لكن لا شيء يعمل ولا يمكنني الدخول في أي شيء. الآن ، بعد الكثير من إعادة التشغيل وتجربة الأشياء ، أرى ضوء LED أخضر وأصوات الهاتف العادية مختلفة. يبدو كل شيء غريبًا في أي وقت أضغط فيه على الأزرار. أحاول بشكل يائس القيام بنقل الملفات إما من هاتفي القديم إلى هاتفي الجديد أو من هاتفي القديم إلى حاسوبي. ساعدنى من فضلك. - كريستينا س

الحل: مرحبا كريستينا. أولاً ، لا يمكن نقل الملفات من وإلى هاتفك إذا لم يعمل نظام الشاشة التي تعمل باللمس و / أو نظام التشغيل (لن يتم تشغيله). هذان هما المتطلبات الأساسية للسماح لجهاز آخر مثل الكمبيوتر بالاتصال بجهازك. يجب أن يعمل نظام التشغيل (Android) بشكل طبيعي حتى يتمكن جهاز كمبيوتر مثل Mac أو Windows من التحدث إليه ، وبالتالي نقل الملفات. بالطبع ، تحتاج أيضًا إلى السماح لنظام Android بتجاوز ميزة الأمان المضمنة التي تحظر الاقتحام الخارجي تلقائيًا من خلال النقر فوق خيار يتيح للكمبيوتر قراءة المحتويات. بدون هذين العاملين ، لا يمكنك أن تأمل في الحصول على بياناتك على الإطلاق.

لذلك ، لا داعي للقول ، ما لم يتم إصلاح شاشة S8 ، فلا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان نقل الملفات ممكنًا في المقام الأول. في هذه المرحلة ، لا يمكننا القول ما إذا كان Android يعمل أم لا. ربما كانت قد اصطدمت بعقبة تمنعها من التشغيل. ربما أصبح النظام لا يستجيب ، مما تسبب في أن تظل الشاشة سوداء في هذا الوقت. نظرًا لأننا لا نعرف تاريخ جهازك أو الأشياء التي حدثت له والتي قد تسبب هذه المشكلة ، فلا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما يحدث.

استنادًا إلى تجربتنا الخاصة في إصلاح مشكلات مماثلة لسنوات ، لا تموت شاشة Samsung Galaxy بمفردها. يمكن لشاشة Galaxy القياسية أن تستمر لعدة سنوات طالما تم الاعتناء بها بشكل صحيح. إذا أصبح لونك أسود فجأة (لا توجد قطرات عرضية أو عدم التعرض للماء أو الحرارة أو أشعة الشمس المباشرة أو أي تأثير مادي) ، فيجب أن يكون السبب هو البرمجيات في الطبيعة. ومع ذلك ، في حالة تلف الهاتف ماديًا قبل هذا الحادث ، توقف عن إهدار وقتك في البحث عن حل برنامج. بدلاً من ذلك ، فأنت تريد السماح لفني محترف بالتحقق من الأجهزة لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم القيام به حيال ذلك.

إذا كنت تعتقد أن سبب مشكلة الشاشة السوداء هو البرنامج ، فجرب اقتراحاتنا أدناه.

اعادة بدء اجبارى

يجب أن يكون هذا هو أول ما عليك القيام به. عادةً ما تكون الشاشة السوداء هي أبرز أعراض توقف النظام عن الاستجابة. لفرض إعادة تشغيل جهازك ، عليك القيام بالخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة.
  2. من شاشة وضع تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديدها. أيضًا ، السماح بحد أقصى 90 ثانية حتى تتم إعادة التعيين.

قم بإيقاف تشغيل الجهاز

إذا لم تؤدي إعادة تشغيل جهاز S8 الخاص بك إلى حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون نظام التشغيل Android عالقًا في خطأ لا يمكنه الخروج منه. اعتمادًا على مستوى البطارية المتبقي ، اترك الهاتف يستريح لبضع ساعات حتى تصبح البطارية فارغة. إذا تم شحن الجهاز مؤخرًا ، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى عدة أيام حتى يتوقف الهاتف من تلقاء نفسه. تأكد من السماح لهاتفك بالإغلاق حتى تعرف ما إذا كان يمكن استرداده بعد ذلك.

اشحن الهاتف باستخدام شاحن ومحول S8 آخر معروف

بمجرد التعرف على الهاتف بشكل إيجابي على أنه مغلق تمامًا (لا يوجد LED ، لا اهتزاز ، لا أصوات) ، اتركه يشحن لمدة تصل إلى ساعة باستخدام مجموعة أخرى من ملحقات الشحن. الهدف هو معرفة كيف يتصرف الهاتف عند الشحن باستخدام كبل وشاحن آخر. في بعض الأحيان ، يمكن أن يسبب كبل أو محول تالف مشاكل الشحن ، لذلك من الجيد أن تتمكن من التخلص من هذا الاحتمال مبكرًا.

المسؤول عن استخدام الكمبيوتر

هناك طريقة جيدة أخرى للقيام بها هنا وهي شحن جهازك عبر جهاز كمبيوتر. قد يؤدي الاختلاف في خرج الطاقة من منفذ USB بجهاز الكمبيوتر إلى تصحيح الخطأ الذي يتعامل معه الهاتف في هذا الوقت. تأكد من ترك الهاتف يموت من تلقاء نفسه أولاً قبل القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

أعد التشغيل إلى الوضع الآمن

بينما من المحتمل أن يكون تطبيق جهة خارجية وراء المشكلة ، إلا أن السبب الرئيسي وراء رغبتك في تشغيل S8 إلى الوضع الآمن هو معرفة ما إذا كان لديك مشكلة في نظام تشغيل Android أم لا. يعد الوضع الآمن ، رغم أنه يشبه الوضع العادي ، بيئة برامج منفصلة تمامًا. هذا يعني أنه إذا انتقل جهاز S8 الخاص بك إلى الوضع الآمن وليس إلى الوضع العادي ، فهناك إما مشكلة في التطبيق تسبب المشكلة ، أو أن هناك خلل في البرنامج يمنع تشغيل الشاشة.

لتشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:

  1. مع إيقاف تشغيل جهاز S9 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل في شاشة اسم الطراز.
  2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
  5. إذا كان جهاز S9 لا يزال يرفض تشغيله ، كرر الخطوات من 1-4.

قم بتشغيل الهاتف إلى وضع الاسترداد

وضع الاسترداد هو بيئة برنامج منفصلة يمكن لجهاز Samsung تشغيلها لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والقيام بإعادة تعيين رئيسية ، وإعادة التشغيل ، وما إلى ذلك. إذا كان جهازك لا يزال غير قادر على الاستجابة في هذا الوقت ، فتأكد من محاولة تشغيل هذا الوضع حتى تتمكن من يمكن القيام ببعض الخطوات الهامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

هام: من أجل تشغيل S8 الخاص بك إلى هذا الوضع ، يجب إيقاف تشغيله أولاً. لذلك ، مرة أخرى ، تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا قبل محاولة مجموعات أزرار الأجهزة أدناه:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

في حالة قيام S8 بالتمهيد إلى وضع الاسترداد بنجاح ، حاول إعادة تشغيل الجهاز في القائمة. استخدم أزرار مستوى الصوت للتنقل وزر الطاقة للتحديد.

إذا لم تتم إعادة تشغيل الهاتف ، فارجع إلى وضع الاسترداد وهذه المرة ، قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة أيضًا ، فحاول إعادة ضبط المصنع ، والمعروف أيضًا باسم إعادة التعيين الرئيسية. يجب أن يكون هذا أيضًا خيارًا يمكنك القيام به ضمن وضع الاسترداد.

الحصول على مساعدة مهنية

إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة بعد بدء التشغيل إلى "وضع الاسترداد" ، أو إذا كان الجهاز لن يقوم بالتمهيد إلى "الاسترداد" على الإطلاق ، فأنت محظوظ. في هذه الحالة ، يجب أن تكون أجهزة هاتفك تالفة (الشاشة أو اللوحة الأم) حتى تحتاج إلى السماح لفني بفحص الهاتف ماديًا. لا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك من إرسال الهاتف إلى Samsung. إذا كان جهاز S8 لا يزال دون تغطية ضمان لمدة عام واحد ، فقد لا يكلفك إصلاح هذا النوع أي شيء ، ما لم تكن هناك حاجة لاستبدال الشاشة أو بعض الأجزاء. لمعرفة رسوم الإصلاح الدقيقة ، تأكد من التحدث إلى Samsung حول هذا الموضوع.

حاول قدر الإمكان تجنب السماح لفني غير تابع لشركة Samsung بفتح الهاتف والقيام بالإصلاح. إذا حدث خطأ ما في هذا الإصلاح وقررت السماح لـ Samsung بمعالجة الباقي ، فلن تتمكن من القيام بذلك ، حتى لو كنت تنوي دفع ثمنها. سيتم بالفعل اعتبار S8 الخاص بك قد تم العبث به ولن تقوم Samsung بلمسه. ما لم تكن ترغب في المخاطرة بوجود وزن ثقيل على الورق ، نقترح عليك أن تدع فنيًا من Samsung يلقي نظرة على ذلك.

المشكلة رقم 2: تفقد بطارية Galaxy S8 النشطة الطاقة بسرعة كبيرة ، ولن يتم تشغيلها ما لم يتم توصيلها

أنا جديد في عالم Android. لقد اشتريت للتو جهاز Galaxy S8 نشط. يبدو كل شيء جيدًا باستثناء أنه يتم إيقاف تشغيله عندما تكون البطارية من 95-94٪ إلى 68٪ بنبض قلب ومن ثم لن يتم تشغيله ما لم يتم توصيله. لقد قمت بإعادة تعيين النظام أثناء قراءتي هنا وإفراغ الجهاز مخبأ لا شيء مما ساعد. هل أنا أبحث عن بديل للبطارية؟ - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. من المحتمل أننا نبحث في سيناريو بطارية سيئة هنا. قبل أن تقرر استبدال البطارية ، نقترح عليك تجربة شيئين - معايرة البطارية ونظام Android وإعادة ضبط المصنع. يجب أن يقوم هذان الشخصان بمسح البرنامج ومساعدتك في تحديد ما إذا كان شكنا صحيحًا أم لا. لا ينبغي أن يواجه جهاز إعادة ضبط المصنع حديثًا مشكلة في البطارية مثل المشكلة التي تواجهها الآن. إذا استمر نفس السلوك بعد المعايرة وإعادة ضبط المصنع ، فيمكنك المراهنة على أن بطارية S8 في حالة من الفوضى.

لأداء Android و معايرة البطارية:

    1. استنزاف البطارية تماما . هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
    2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪ . تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تقم بفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
    3. بعد الوقت المنقضي ، افصل جهازك .
    4. أعد تشغيل جهاز Galaxy S8.
    5. استخدم هاتفك حتى ينفد التيار تمامًا مرة أخرى.
    6. كرر الخطوات من 1-5.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:

  1. عمل نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.