كيفية إصلاح Galaxy S8 "لسوء الحظ ، توقف Samsung Music" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أهلا ومرحبا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم. يتحدث هذا المنشور عن كيفية معالجة خطأ شائع واحد: "لسوء الحظ ، توقف Samsung Music" عن الخطأ. إذا واجهت هذا الخطأ ، فيجب أن يكون هذا المنشور لك.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: Galaxy S8 "لسوء الحظ ، توقف Samsung Music" عن الخطأ

مرحبًا ، لدي Samsung S8. تلقيت هذا الصباح رسالة نصية مفادها أن مزود الشبكة الخلوية الخاص بي قام الآن بتوسيع شبكته ليشمل LTE ، لذلك قمت بتغيير وضع شبكة الهاتف ليشمل LTE ، والذي كان رائعًا ، كما هو متوقع. ومع ذلك ، بعد فترة وجيزة ، تعطل تطبيق موسيقى Samsung الذي أستخدمه عدة مرات في اليوم ، وهو أمر نادر جدًا. لقد أغلقت التطبيق وأزلته ، وفتحت تطبيق الموسيقى مرة أخرى. الآن ، بدلاً من 570 شيء تتبعه ، تظهر قائمة التشغيل التي قمت بإضافتها مؤخرًا أن لدي 900 مسار ، وهذا غير صحيح. أذهب لأسفل خلاله وأرى أن بعضًا (وليس الكل) مسارات مكررة. عندما أنقر على أحد المسارات المكررة ، يبدأ تشغيل المسار ، ويظهر مربع حوار يقول "للأسف ، توقف Samsung Music". يحدث هذا في كل مسار مكرر أقوم بالنقر فوقه. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، وأعدت تشغيل هاتفي ، لكن دون تغيير. بعد ذلك قمت بإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق Samsung Music ، لذلك حصلت على إصدار المصنع الأساسي بدلاً من ذلك. يعمل هذا الإصدار بشكل جيد مع المقطوعات الأصلية ولا يحتوي على نسخ مكررة ، ولكن لا تتوفر لديه ميزة لعرض قائمة المسار الخاصة بي دون إلغاء قفل هاتفي. عندما قمت بتثبيت التحديثات مرة أخرى على الإصدار الحالي ، عادت المشكلة ، وهنا ، آمل أن تكون قد واجهت شخصًا مع نفس المشكلة. لا أستخدم بطاقة SD ، ولم أحمل أي موسيقى جديدة على هاتفي في اليومين الماضيين ، وقد ظهر هذا الخطأ بعد ترقية شبكة الهاتف الخاصة بي. إذا كان لديك أي أفكار حول كيفية إصلاح هذا ، سأكون ممتناً. شكرا لك على قراءة هذا البريد الإلكتروني الطويل غريب. - زخروف

الحل : مرحبا زخروف. يعد الخطأ "للأسف توقف Samsung Music" مؤشراً على أن إصدار التطبيق الذي تستخدمه أصبح غير مستقر. يحدث هذا عادةً بعد تثبيت أحد التحديثات ، أو عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت ، أو إذا كان التطبيق أو الهاتف قد تم تشغيلهما لبعض الوقت. قبل أن تقوم ببعض الحلول الجذرية أدناه ، تأكد من إعادة تشغيل S8 الخاص بك لمعرفة ما إذا كان الخطأ ينتج عن خطأ ترميز مؤقت. عادة ما يتم إصلاح الأخطاء الطفيفة عن طريق إجراء إعادة تشغيل بسيطة لذلك لا تخطيها.

الحل رقم 1: تحقق من تحديثات Samsung Music

نحن نتفهم أنك قمت بالفعل بإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق Samsung Music وأنت تقوم بتشغيله الآن في إصدار المصنع الخاص به ولكن هل حاولت أيضًا معرفة ما إذا كانت إعادة تثبيت التحديثات ستعمل؟ يتم إصلاح بعض الأخطاء عن طريق إزالة التحديث الحالي في البداية لإجبار الجهاز على الحصول على أحدث إصدار متاح. في Samsung Music ، لا تكمن طريقة البحث عن التحديثات في تطبيق Play Store ، تمامًا مثلما تقوم بتحديث تطبيقات الجهات الخارجية يدويًا. بدلاً من ذلك ، تريد القيام بالخطوات التالية:

  1. افتح موسيقى Samsung.
  2. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق حول موسيقى Samsung.
  5. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فيجب أن يكون هناك زر تحديث يمكنك الضغط عليه.

في وقت كتابة هذا التقرير ، يجب أن يكون أحدث إصدار من Samsung Music هو 16.2.11.2

الحل رقم 2: تطبيق Force Stop Samsung Music

فرض إيقاف التطبيق في بعض الأحيان لها مزاياها. مثل إعادة تشغيل الجهاز ، قد يؤدي إيقاف تشغيل تطبيق ما إلى مقاطعة رمز مشكّل يؤدي إلى تشغيل المشكلة. لفرض إيقاف تشغيل Samsung Music ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه (يمكن أن يكون تطبيق رسائل Samsung أو جهة خارجية).
  4. اضغط على زر FORCE STOP.

الحل رقم 3: محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته (للرجوع إلى الآخرين الذين لم يفعلوا ذلك)

نحن نعلم أنك قد جربت هذا بالفعل قبل الاتصال بنا ولكن بالنسبة لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك ، تأكد من تجربة ذلك. يجب عليك القيام بذلك إذا كانت القوة الخاصة بك إيقاف التطبيق لن تعمل على الإطلاق. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالتطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. ابحث عن موسيقى Samsung واضغط عليها.
  4. اضغط على تطبيق التخزين.
  5. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  6. أعد تشغيل جهازك ولاحظ كيف يعمل التطبيق ..

إذا عادت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة التالية هي مسح بياناتها. لمسح بيانات تطبيق المراسلة ، كرر الخطوات من 1-4 وانقر فوق زر مسح البيانات.

الحل رقم 4: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

هناك خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك إجراؤها في هذه الحالة وهي إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. تعمل Samsung Music مع تطبيقات وخدمات Android والموسيقى الأخرى ، وإذا تم تعطيل أحدها عن طريق الخطأ ، فيجب أن تساعد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك الطريقة:

  1. اضغط على الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
  5. اضغط على RESET للتأكيد.

الحل رقم 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز إلى إزالته لتطهير ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي قد تكون تالفة والتي قد تكون السبب في مشكلتك. في بعض الأحيان ، قد تحدث الأخطاء إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة ولا يمكن استخدامها بشكل صحيح بواسطة نظام التشغيل Android. لمعرفة ما إذا كان الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Samsung Music توقف" عن ذاكرة تخزين مؤقت تالفة ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من خلال الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 6: إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ومراقبة

هناك أوقات يتداخل فيها تطبيق تابع لجهات أخرى مع Android أو تطبيق آخر ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في الأداء أو تعطل التطبيق أو عرض أخطاء مثل الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Samsung Music". لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة لديك يسبب هذه المشكلة ، اسمح لجهاز S8 الخاص بك بالعمل على الوضع الآمن ، ولاحظه ليوم واحد. إذا لم يظهر خطأ "للأسف ، توقف Samsung Music" عندما يكون جهاز S8 في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن شكوكنا صحيحة.

لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. دع جهاز S8 يعمل لمدة 24 ساعة على الأقل. تأكد من محاولة تكرار المشكلة عن طريق إرسال أكبر عدد ممكن من النصوص. إذا كانت رسائلك ستعمل بشكل صحيح ، فهذا يعني أن التطبيق هو المسؤول. لا نعرف عدد مرات حدوث هذه المشكلة ولكن دع هاتفك يعمل على الوضع الآمن لأطول فترة ممكنة.

تذكر أن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق الدقيق. إذا كنت تعتقد أن تطبيق ما يمثل مشكلة ، فسيتعين عليك استثمار المزيد من الوقت لتضييق الأسباب المحتملة عن طريق إلغاء تثبيت الهاتف ومراقبته بعد كل عملية إزالة. قم بهذه الدورة حتى يتم حل المشكلة.

الحل رقم 7: إعادة ضبط المصنع

تعد إعادة ضبط المصنع عادةً حلاً فعالًا للمشكلات التي تتعلق بتطبيقات Google أو Samsung. إذا لم تساعد جميع اقتراحاتنا أعلاه ، فلا تتردد في إعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 8: استخدم تطبيق موسيقى آخر

في حالة عودة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Samsung Music" حتى بعد القيام بإعادة ضبط المصنع ، يجب أن تقرر ما إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام التطبيق ، أو التفكير في التبديل إلى تطبيق آخر. ربما بعد مرور بعض الوقت ، ستتمكن Samsung من حل المشكلة وإصدار إصلاح لها.

من الواضح أن استخدام تطبيق موسيقى آخر ليس حلاً دائمًا ولكنه يمكن أن يوفر لك بعض الضغط من التعرض للقصف باستمرار بسبب الخطأ.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.