كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي لن يرسل رسائل MMS ، قائلاً "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك"

لقد تلقينا عددًا من التقارير ذات الصلة برسائل الوسائط المتعددة في الأيام القليلة الماضية ، لذا ستحاول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 اليوم الإجابة على هذه المشكلات. نأمل أن تجد الحالات وحلولها أدناه مفيدة.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية الحصول على إعدادات T-Mobile Galaxy S9 APN

مرحبا! نواجه نفس المشكلة كما هو موضح في السؤال أدناه. أنا أفهم أن إعدادات APN قد تكون هي المشكلة. لدينا تي موبايل. هل تعرف إعدادات APN لـ T-Mobile؟ شكر!!! مساء الخير ، لقد قمت بالترقية من Samsung galaxy s7 إلى s9 قبل حوالي 3 أسابيع. منذ الترقية ، لم أتمكن من إرسال الصور عبر الرسائل النصية. سوف تمر رسالتي المكتوبة ولكن لكل صورة أرفقها ، تظهر عبارة "تم إلغاؤها" في الصورة! تقوم بذلك لجميع جهات الاتصال الخاصة بي باستثناء حوالي اثنين منهم. لقد حاولت كل خطوة في الكتاب لتصحيح ذلك ، حتى إعادة تعيين إعدادات الشبكة وغير ثابتة. حتى أنني اتصلت بالدعم الفني مع شركة النقل الخاصة بي وطلب مني إعادة التعيين. فعلت ذلك ، لم تنجح. أنا لا أعرف كيفية إصلاح هذا. يمكنك الرجاء المساعدة؟

الحل: نحن لا نعمل مع T-Mobile لذلك لا يمكننا إعطاء إعدادات APN دقيقة. ينتج عن بحث سريع من Google هذه الصفحة لـ S9 ، لكن لا يمكننا تأكيد ما إذا كانت محدّثة: الشبكة و APN و VoLTE: Samsung Galaxy S9.

إذا استمرت المشكلة ، فإذا كانت القيم في تلك الصفحة لن تعمل ، يجب عليك الاتصال بـ T-Mobile للحصول على إعدادات APN الصحيحة. تأكد من إطلاعهم على مشكلتك الرئيسية حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحري الخلل وإصلاحه. في بعض الأحيان ، حتى إذا كان الجهاز يحتوي على APN جيد ، فقد لا يزال غير قادر على إرسال رسائل الوسائط المتعددة. لا تعد إعدادات APN غير الصحيحة هي السبب الوحيد وراء عدم إرسال هاتفك لرسائل SMS أو MMS. من المفترض أن يساعدك فريق الدعم الفني للناقل على عزل السبب الحقيقي.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S9 إرسال الرسائل القصيرة بعد تحديث تطبيق المراسلة النصية

ابني فجأة لا يستطيع إرسال رسالة إليّ. هذا لم يكن مشكلة من قبل. لقد حاول تحديث رسائلي ، لم يعمل بشكل صحيح ، لذا عدت إلى الإصدار الذي أمتلكه. بطريقة أو بأخرى في القيام بذلك ، فقد منعت أو شيء ... ابني من القدرة على الرسائل النصية لي. يقول في نهايته أن الوظيفة لا يمكن أن تؤديها أو لن تمر بها ، شيء من هذا القبيل. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ هل هي مشكلة في نهايتي أم له؟ أعلم أنه أصبح مشكلة بسبب محاولة تحديث رسائلي. هل يمكنك مساعدتي؟

الحل: لن يؤثر تحديث أو إرجاع إصدار تطبيق المراسلة النصية على قدرة المرسل على إرسال رسالة. يجب أن يكون هناك شيء ما في نهايته يسبب هذا الخطأ عندما حاول إرسال رسالة نصية قصيرة إليك. اطلب منه التأكد من حفظ رقمك بالتنسيق المناسب ضمن تطبيق جهات الاتصال. إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك أيضًا أن تطلب منه مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية الخاص به. يجب أن يعيد هذا إصدار تطبيق المراسلة إلى حالة عمله المعروفة وإزالة أي كتل اتصال تم تعيينها على مستوى التطبيق.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو البيانات:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

إذا كان لا يزال غير قادر على إرسال رسالة إليك ، فيجب عليه الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة. تأكد من تقديم رسالة الخطأ الدقيقة للممثل حتى يتمكنوا من معرفة أين تكمن المشكلة. المضي قدمًا ، تأكد من القيام بذلك في كل مرة تطلب فيها المساعدة التقنية. تهدف رسائل الخطأ إلى مساعدة الشخص في استكشاف المشكلات وحلها وعزل العوامل.

المشكلة رقم 3: يرسل Galaxy S9 رسائل نصية قصيرة من تلقاء نفسه بعد التحديث

كنت أرسل رسالة إلى شخص ما بتاريخ 16/6/2020 - وافقنا على عدم متابعة الرسائل النصية وحذفت المعلومات والرقم من هاتفي. غالبًا ما أحصل على "خدمة متقطعة" وسأحصل على رسائل فاشلة كان لدينا التحديث في أو بالقرب من 4 يوليو 2020. لم أقم بتنشيط التحديث على الفور. هاتفي بدأ يتصرف بغرابة في 08/08/2016. لست متأكدًا مما إذا كنت قد أعيد تشغيله أو إذا فعلت ذلك من تلقاء نفسه (؟). بعد ذلك ، انتقلت رسالتان نصيتان تلقائيًا إلى هذا المستلم القديم وتم الاتصال بي بشأنه. كيف يحدث هذا؟

الحل: يجب الرد على هذه المشكلة من قِبل مشغل الشبكة وليس فرق الدعم التابعة لجهات أخرى مثلنا. ليس لدينا حق الوصول إلى حسابك وأنشطة جهازك بالإضافة إلى معلومات مباشرة عن أنظمة شبكتك. قد يكون هناك خلل في الشبكة أدى إلى تشغيل جهازك أو تطبيق الرسائل النصية لإرسال رسائل بمفردها. من المحتمل أيضًا أن يكون هناك خطأ في النظام في نهاية شركة الاتصالات. ضع في اعتبارك أن شركات الاتصالات قد يفوضها القانون بالاحتفاظ بنسخ من رسائلك لفترة معينة وقد يكون نظامها قد واجه مشكلة تسببت في إرسال الرسائل عن طريق الخطأ. كل ما يمكننا فعله هو التكهن ، لذلك من الجيد أن تتحدث إلى فريق الدعم الفني لشركتك للحصول على إجابات. إذا لم يستطع فريق الدعم الفني إعطاؤك إجابة ، فعليهم على الأقل إنشاء تذكرة للحشرة في حالة كونها مشكلة واسعة النطاق تؤثر على العملاء الآخرين.

المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S9 الذي لن يرسل رسائل MMS ، قائلاً "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك."

هاتفي المحمول هو Samsung S9 ، ويتم تشغيل بياناتي الخلوية وواي فاي الخاص بي دائمًا. ومع ذلك ، لا أستطيع إرسال رسائل MMS أو تلقيها باستخدام تطبيق المراسلة. عندما أحاول إرسال واحدة ، تلقيت رسالة تقول "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك. سيتم إرسالها عند توفر الخدمة. "علاوة على ذلك ، بجوار رسالة الوسائط المتعددة الفعلية ، تقول رسالة الوسائط المتعددة المعلقة. ماذا علي أن أفعل من هنا؟ ميشيل

الحل: هل كان هذا حادثًا مؤخرًا وكان يعمل MMS على هذا الهاتف من قبل؟ إذا كان S9 الخاص بك قادراً على إرسال من قبل دون أي مشكلة ، يجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة الخاص بك على الفور حتى يتمكنوا من التحقق من حسابك.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي ترسل فيها رسائل MMS على هذا الجهاز ، فهذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها:

تحقق مما إذا كانت بيانات الجوال تعمل

تتطلب خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) اتصالاً بالإنترنت عبر الهاتف الخلوي. إذا كان لديك اتصال بيانات محمول ضعيف أو لا ، فلا تتوقع أن تعمل خدمة الوسائط المتعددة.

تحقق من إعدادات APN في هاتفك

يجب أن يكون تطبيق المراسلة وجهازه متزامنين لإرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. تتمثل إحدى طرق مزامنة الاثنين في التأكد من تكوين إعدادات APN الصحيحة على الجهاز. يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> اتصالات> شبكات المحمول> أسماء نقاط الوصول لتحرير APN.

إذا لم يكن لديك إعدادات APN لطراز هاتفك الخاص ، فاحصل عليها من مشغل شبكة الجوال.

أعد تركيب بطاقة SIM

إذا كان لديك هاتف GSM ، فإن فصل بطاقة SIM وإعادة إدخالها قد يجبر الهاتف على إعادة تكوين إعدادات APN والإعدادات الخلوية الأخرى. تأكد من قيامك بهذا إذا لم تتمكن من تشغيل APN.

إذا كان لديك هاتف CDMA ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا لا ينطبق لأن جميع الإعدادات مدفونة في نظام تشغيل الهاتف. فقط تجاهل هذا الاقتراح.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية

قد يكمن الخطأ في تطبيق المراسلة نفسه ، لذا تأكد من محو ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات إذا لم تنجح خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أعلاه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يحدث ذلك فرقًا ، فهذا هو الوقت الذي تمسح فيه البيانات.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه طريقة أخرى لإعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة (بما في ذلك wifi) في جهازك. إذا لم تجربها بعد ، فاتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
  3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  4. إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
  5. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال ستظهر نافذة تأكيد.

استدعاء الناقل الخاص بك

كحل أخير ، يجب أن تعمل مع شركة الاتصالات الخاصة بك لحل المشكلة. تم تصميم خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أعلاه لمعالجة جميع مشكلات الجهاز المحتملة. نظرًا لعدم ظهور أي شيء إيجابي بعد كل هذه الأمور ، يجب أن يكون السبب وراء قدرتك على الإصلاح. يجب أن يكون مصدر الخطأ المحتمل على شبكتك.

المشكلة رقم 5: يعمل Galaxy S9 Plus على أصداء عند استخدام خرائط Google

لدي هاتف Samsung Galaxy S9 +. عندما أستخدم خرائط Google ، فإن الصوت الذي يعطي التوجيهات سيكون له صدى ، أكثر من عدمه. إنه أمر مزعج للغاية لأنه يجعل من الصعب فهم ما يقال. اتصلت بشركة Samsung التي سمحت لي بأخذها إلى ورشة إصلاح معينة. أجرى ورشة الإصلاح تحليلًا على الهاتف قائلًا إن كل شيء كان يعمل بشكل صحيح. هل تعرف سبب حدوث ذلك؟ شكرا لك. ملاحظة: لا أعرف ما هو إصدار Android الخاص بي ، لذا اخترت الإجابة فقط.

الحل: لا نعرف ما إذا كانت هذه مشكلة في البرامج أو الأجهزة. أصداء موجودة في بعض الأحيان حتى على أنظمة مكبرات الصوت الراقية والهواتف الذكية. إذا أكد ورشة الإصلاح أنه لا توجد مشكلة واضحة ، يمكنك ترك الأمر عند هذا الحد.

في حالة حدوث أصداء فقط عند استخدام خرائط Google ، حاول استخدام تطبيقات التنقل الأخرى مثل Waze. لا يعد هذا مثاليًا ، خاصةً إذا كنت لا تستطيع العيش بدون خرائط Google ، لكن لا توجد وسيلة لنا لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك مشكلة في برنامج أو جهاز صالح. لم نلاحظ أي أصداء غير عادية عند استخدام خرائط Google ولكن يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بـ Google للحصول عليها. قد يكون هذا خطأً جديدًا لم تتوقعه Google ، لذلك انتقل إلى قائمة الإعدادات في التطبيق وأرسل ملاحظات إلى المطور.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.