كيفية إصلاح Galaxy S9 إذا لم يسمح تطبيق الرسائل بمرفقات الصور عند إرسال النصوص

أهلا ومرحبا بكم في وظيفة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم. ستحاول هذه المقالة الإجابة عن مشكلة شائعة قد يواجهها العديد من مستخدمي GalaxyS9 - فقد تطبيق الرسائل القدرة على إرفاق صورة عند إرسال الرسائل القصيرة. نأمل أن تجد هذا مفيدًا.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: لن يسمح تطبيق رسائل Galaxy S9 بمرفقات الصور عند إرسال النصوص

لدي جهاز Galaxy S9 واستخدم تطبيق الرسائل لإرسال النصوص. أحتفظ بجميع الصور في تطبيق المعرض ، وحتى وقت قريب عندما أردت إرفاق صورة برسالة نصية وصورة محددة ، يمكنني اختيار تطبيق المعرض ثم الانتقال إلى الألبوم المناسب وتحديد الصورة التي أريدها. الآن الخيارات الوحيدة التي أختارها عند تحديد "إرفاق وصورة" هي حسابي في Google. كيف يمكنني الوصول إلى تطبيق المعرض؟ لقد قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت دون جدوى. لم أفعل أي شيء لتغيير هذا ، ولا يتم حفظ الصور الخاصة بي إما في حسابي الشخصي أو في حساب Google الشخصي ، ولا أريد أن أكون كذلك. - جانيت كيتويل

الحل: مرحبا جانيت. هناك بعض الأسباب المحتملة التي يمكن أن تسبب مشكلتك. راجع اقتراحاتنا أدناه حول كيفية إصلاحها.

الحل رقم 1: التحقق من أذونات التطبيق

في Android ، تتم إدارة الأذونات الآن على مستوى التطبيق ويمكن للمستخدم تخصيص نوع البيانات التي يمكن أن يصل إليها التطبيق. في حين أن هذه خطوة جيدة للأمام للمستخدمين الواعين بالخصوصية ، قد يخطئ أولئك الذين ليسوا على معرفة جيدة مع Android في العثور على مشاكل مثل تلك التي تواجههم إذا لم يتمكنوا من إدارة الأذونات بشكل صحيح. لا يمكن أن تعمل بعض التطبيقات إلا إذا مُنحت الإذن اللازم بينما يمكن للآخرين الاستمرار في العمل حتى عند إيقاف تشغيل جميع الأذونات.

لكي يعمل تطبيق Samsung Messages بالطريقة التي تريدها ، يجب عليك التأكد من أن كل أذوناتك ممكنة ، ولكن بشكل خاص إذن التخزين. لكي يرفق تطبيق المراسلة صورة مخزنة في تطبيق المعرض الخاص بك ، يجب السماح بالوصول إلى التخزين.

للتحقق مما إذا كان تطبيق الرسائل مسموحًا له بالوصول إلى التخزين:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على الرسائل.
  4. انقر فوق أذونات.
  5. تحقق من الأذونات. حرك المنزلق إلى اليمين لتمكين عنصر.

الحل رقم 2: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في حالة عدم نجاح تمكين الأذونات ، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي التأكد من إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق على الإعدادات الافتراضية الخاصة بها. تعمل التطبيقات مع التطبيقات والخدمات الأخرى من أجل أداء المهام. تطبيق الرسائل لا يعمل بمفرده ويحتاج إلى خدمات أخرى لإرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. في بعض الأحيان ، قد يتم تعطيل التطبيقات الافتراضية الأساسية عن قصد أو عن طريق الخطأ مما يسبب مشاكل مع التطبيقات الأخرى التي تعتمد عليها. لضمان تشغيل جميع التطبيقات الضرورية ، اتبع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

الحل رقم 3: حذف رسائل ذاكرة التخزين المؤقت

هناك خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك إجراؤها في هذه الحالة وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل. تستخدم التطبيقات مجموعة من الملفات المؤقتة والأشياء الأخرى للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قديمة أو تالفة مما يسبب مشكلات في سلوك التطبيق. للتأكد من أن التطبيق الذي تواجهه في الوقت الحالي به ذاكرة تخزين مؤقت جيدة ، يجب عليك مسح التطبيقات الحالية أولاً. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 4: مسح بيانات تطبيق الرسائل

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقي التالي الذي يمكنك القيام به هو حذف بيانات تطبيق الرسائل. سيؤدي هذا إلى إرجاع التطبيق إلى حالة المصنع الخاصة به وسيؤدي أيضًا إلى حذف رسائلك. إذا كنت لا تريد فقد الرسائل ، فتأكد من نسخها احتياطيًا قبل مسح بيانات التطبيق. إذا كنت تتساءل عن كيفية عمل نسخة احتياطية من رسائلك ، فنقترح عليك استخدام Samsung Smart Switch. تم تثبيته مسبقًا على هاتفك ولكنك بحاجة إلى تثبيته على الكمبيوتر أيضًا. للحصول على برنامج تعليمي سريع حول كيفية استخدام Smart Switch ، يرجى اتباع التعليمات في هذا المنشور:

كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق Smart Switch

بمجرد نسخ رسائلك احتياطيًا ، يمكنك بعد ذلك مسح بيانات تطبيق الرسائل. اتبع الخطوات أدناه بشأن ما عليك القيام به:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 5: إعادة ضبط المصنع

من الناحية المثالية ، يجب أن تكون مشكلتك قد تم حلها بالفعل الآن ، ولكن إذا استمرت المشكلة ، نوصي بشدة بمسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع. سيضمن هذا أن تقضي على أي خلل في البرنامج قد يكون قد تطور مع مرور الوقت. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح الهاتف وحذف بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك. تأكد من عمل نسخة احتياطية منها قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط مصنع S9 الخاص بك:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung لإنهاء إعادة التعيين الرئيسية.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.