كيفية إصلاح Galaxy S9 "لسوء الحظ ، توقف Facebook" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 اليوم على السؤال الذي يطرحه العديد من المستخدمين: كيفية إصلاح خلل Galaxy S9 "لسوء الحظ ، توقف Facebook" عن الأخطاء. إذا كنت أحد الأشخاص غير المحظوظين الذين لديهم مشكلة في ذكر خطأ تطبيق Facebook ، فهذه المشاركة لك.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

الحل # 1: إعادة تشغيل القوة

قبل محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة ، تأكد من فرض إعادة تشغيل جهازك.

يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز حتى لا تريد تخطي هذا.

لفرض إعادة تشغيل S9 الخاص بك:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وعدم إطلاقه.
  2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر التحكم في الصوت.
  3. احتفظ بالمفتاحين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يُعرف أيضًا تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه باسم إعادة التعيين الناعم. له تأثيرات مشابهة عند إزالة البطارية فعليًا ، لذا يجب أن تقوم بمسح الذاكرة ونظام التشغيل.

إذا كان جهاز S9 الخاص بك لا يزال غير قابل للدوران تلقائيًا بعد ذلك ، فاستمر في تقديم اقتراحاتنا أدناه.

الحل رقم 2: الإقلاع عن التدخين على Facebook

يتم إصلاح بعض أخطاء التطبيق بسهولة عن طريق إنهاء التطبيق الإشكالي. هذا حل سهل يمكنك القيام به أولاً في كل مرة تواجه فيها مشكلة في التطبيق. لفرض إنهاء تطبيق Facebook ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق الزر Recent Apps (على يسار الزر الرئيسي على شاشتك).
  2. قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل لترى ما يجري وفتح
  3. اسحب من اليسار أو اليمين لإغلاق التطبيقات
  4. اسحبه خارج الشاشة لإغلاقه

فرض الإقلاع عن تطبيق Facebook الخاص بك سيؤدي إلى مسحه وإزالته من الذاكرة.

الحل رقم 3: تثبيت تحديثات Facebook و Messenger

على الرغم من أن الكثير من الناس لا يعتقدون أن تثبيت التحديثات مفيد عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إلا أن ذلك مفيد في بعض الأحيان. لا تعمل التحديثات على إصلاح الأشياء فحسب ، بل في بعض الأحيان ، تعمل تغييرات الترميز الخاصة بها أيضًا على تحويل التطبيقات الموجودة تحت الغطاء مما يجعلها أكثر توافقًا مع أحدث إصدار Android لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في حالتك ، تريد التأكد من تثبيت آخر التحديثات لكل من Facebook و Messenger (إذا كان لديك).

للتحقق من وجود تحديثات ، فقط افتح تطبيق Play Store ، وانتقل إلى قائمة "الإعدادات" ، ثم انقر فوق "تطبيقاتي وألعابي". بمجرد أن ترى قائمة التطبيقات مع التحديثات المتاحة ، ابحث عن Facebook و Messenger وانقر على زر UPDATE لكل واحد. والأفضل من ذلك ، يمكنك ببساطة النقر على زر UPDATE ALL لتحديث جميع التطبيقات الخاصة بك.

الحل رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook

يحتفظ كل تطبيق بمجموعته من الملفات المؤقتة حتى يعمل بكفاءة. عادةً ما يتم إنشاء هذه الملفات المؤقتة أو ذاكرة التخزين المؤقت بمرور الوقت ، ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف. للتأكد من أن هذا ليس سبب خلل "لسوء الحظ ، توقف Facebook" ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook الخاص بك من خلال الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط CLEAR CACHE.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 5: محو بيانات تطبيق Facebook

تتمثل الخطوة المنطقية التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في محو بيانات تطبيق Facebook. تحتفظ بيانات التطبيق بالتخصيصات على مستوى التطبيق ، التكوينات ، بيانات المستخدم ، من بين أشياء أخرى. مثل ذاكرة التخزين المؤقت ، قد تؤدي بيانات التطبيق أيضًا إلى مشكلات إذا تم تكوينها بشكل خاطئ أو تالف. لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة في بيانات تطبيق Facebook. إليك كيف يتم ذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على CLEAR DATA.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

الحل # 6: مسح ذاكرة الوصول العشوائي

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Facebook" عن طريق تحديث ذاكرة الوصول العشوائي على أجهزتهم. إذا لم تكن قد جربته من قبل ، فاتبع الخطوات أدناه:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط على صيانة الجهاز.
  3. في الجزء السفلي من صيانة الجهاز ، ابحث عن وانقر فوق الذاكرة.
  4. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها مسح ذاكرة الوصول العشوائي ، فقد يستغرق الإعداد لبضع ثوان.
  5. اضغط على CLEAN NOW بمجرد تنشيط الزر.
  6. أعد تشغيل S9 الخاص بك.
  7. تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Facebook الخاص بك وتحقق من المشكلة.

الحل # 7: تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يمكن لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأحد الأجهزة في بعض الأحيان إصلاح مشكلات التطبيق أيضًا. إذا بقي خطأ Facebook في هذه المرحلة ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الجهاز على إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك الطريقة:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر المفاتيح الثلاثة.
  4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 8: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

بعض التطبيقات لن تعمل بشكل صحيح حيث تم تعطيل التطبيق أو الخدمة المرتبطة بها. للتأكد من أن تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك به التطبيقات والخدمات المطلوبة قيد التشغيل ، تأكد من محو تفضيلات التطبيق. ستؤدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى التأثيرات التالية:

  • إعادة تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة مسبقًا
  • إعادة تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
  • يقوم بإيقاف تشغيل قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
  • إرجاع أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم
  • إلغاء قفل إعلامات التطبيق

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9 الخاص بك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على أيقونة إعدادات أكثر (ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
  4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

الحل رقم 8: إعادة تثبيت Facebook

تتضمن بعض شركات الجوال Facebook كجزء من تطبيقاتها المثبتة مسبقًا ، فإذا كان هذا هو الحال في S9 الخاص بك ، ببساطة تجاهل هذا الاقتراح. ومع ذلك ، إذا تمت إضافة تطبيق Facebook الخاص بك لاحقًا ولم يتم تضمينه بين التطبيقات المثبتة مسبقًا ، فأنت بحاجة إلى إلغاء تثبيت التطبيق الذي لديك. يوصى عادةً بإعادة تثبيت التطبيق المشكل إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات الخاصة به.

الحل رقم 9: إعادة ضبط الإعدادات

يتم إصلاح بعض أخطاء التطبيق فقط من خلال التعامل مع نظام التشغيل مباشرةً دون مسح الجهاز فعليًا. للقيام بذلك ، تريد إعادة تعيين جميع الإعدادات على S9 الخاص بك. لمعرفة ما إذا كانت إعادة تعيين إعدادات S9 ستساعد ، اتبع الخطوات أدناه:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط الإدارة العامة.
  3. اضغط على إعادة تعيين.
  4. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
  5. اضغط على زر إعادة الضبط.
  6. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 10: إعادة ضبط المصنع

من الناحية المثالية ، لا ينبغي أن تكون إعادة ضبط المصنع جزءًا من حزمة الحلول لهذه المشكلة ، ولكن إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فعليك على الأقل تجربتها.

لإعادة ضبط مصنع S9 الخاص بك:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
  2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  4. اضغط على المنزلقات التالية إلى الإعداد المطلوب: نسخ احتياطي لبياناتي ، الاستعادة التلقائية.
  5. اضغط على مفتاح الرجوع (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
  6. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
  7. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين> حذف الكل.
  8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  9. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق CONFIRM.
  10. انتظر حتى ينتهي الجهاز من تسلسل إعادة التعيين.

اتصل بمطور التطبيق

إن الاتصال بفريق مطور Facebook ليس حلاً تمامًا نظرًا لأنك لا تستطيع أن تتوقع من مهندسيها أن ينظروا إلى تذكرتك أو تقريرهم على الفور. مع وجود عدة ملايين من الأجهزة التي تستخدم تطبيق Facebook ، لا يمكنك حقًا توقع أن يلاحظ مطورو البرامج مشكلتك على الفور. أكثر ما يمكنك القيام به هو الإبلاغ عن الخطأ ضمن الإعدادات. إليك كيفية الإبلاغ عن مشكلة عبر تطبيق Facebook الخاص بك:

  1. افتح تطبيق Facebook.
  2. اضغط على المزيد من الإعدادات (رمز من ثلاثة أسطر).
  3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "المساعدة والدعم".
  4. انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة.
  5. ستكون هناك ثلاث فئات - التعليقات العامة ، لا يعمل شيء ما ، والمحتوى المسيء. اختر ملاحظات عامة وقم بتقديم تفاصيل لمشكلتك.

من الناحية المثالية ، يجب على المستخدمين الإبلاغ عن الأخطاء لتحسين المنتجات أو التطبيقات ولكن لا يميل الجميع للقيام بذلك. ذلك لأنه قد يكون مملاً للغاية ولا يبدو أنه يفعل أي شيء على الإطلاق. بالنظر إلى احتمال وجود ملايين التقارير التي يتلقاها فيس بوك من مليارات الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد في جميع أنحاء العالم ، فربما لا يتم إيلاء الاهتمام الكافي لكل الأشخاص المسؤولين. تذكر أنه لا يوجد قدر من ضمان الجودة الداخلي الذي يمكن للمطور القيام به للتغلب على كل شيء. لأنه لا يوجد نظام مثالي ، فإن الأخطاء هي حقيقة واقعة. أكثر ما يمكن أن يفعله الجميع هو تقليلها. نعلم حقيقة أن تطبيق Facebook مستقر نسبيًا ، وحتى إصداره التجريبي ، لذلك عليك فقط أن تثق في أن المشكلة التي قد تواجهها قد تم حلها في الوقت المناسب.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.