كيفية إصلاح جهاز Galaxy S7 الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريد إلكتروني مع مرفق صور

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مشكلة تتعلق بعدم قدرة # GalaxyS7 على إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني مع مرفق صور. لا نعتقد أنها مشكلة MMS بحتة نظرًا لأن البريد الإلكتروني متأثر أيضًا ، لذلك ربما يكون هناك سبب أعمق لذلك. إذا صادفتك نفس التجربة أو تجربة مشابهة ، فقد يساعدك هذا المنشور جيدًا.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريد إلكتروني مع مرفق صور

مرحبا. تم تشغيل S7 Active الخاص بي بشكل جيد. made لم أجري أي تغييرات على الإعدادات. Â بشكل غير متوقع قبل بضعة أسابيع ، لم يعد بإمكاني إرسال الصور عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. إذا حاولت مشاركة الصور ، أتلقى رسالة تفيد يقول "يتعذر تحميل الملف". حتى لو قمت بالضغط على زر التحرير في الكاميرا لمحاولة تحرير صورة ، أتلقى رسالة تقول "الملف غير مدعوم". أنا أستخدم الكاميرا الافتراضية فقط ، تطبيقات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. لقد نقلتها إلى شركة الجوال الخاصة بي التي لم تكن لدي فكرة عنها. لقد حاولت إعادة التشغيل (خفض مستوى الصوت باستخدام زر الطاقة) وحاولت التأكد من منح جميع الأذونات. permissions كنت آمل أن أتجنب إعادة ضبط المصنع. لا يمكنني إجراء إعادة ضبط ناعمة نظرًا لأن بطاريتي غير مصممة لإزالتها. أيه أفكار؟ - مايك س.

كيفية إصلاح جهاز Galaxy S7 الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريد إلكتروني مع مرفق صور

اهلا مايك. إذا كنت متأكدًا تمامًا من عدم وجود تغييرات على النظام بقدر ما تتذكر ، فقد يكون هناك خلل في نظام التشغيل أو مشكلة في التطبيق تمنع إرسال الرسائل. لحل المشكلة ، جرب الحلول المقترحة أدناه.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام جهازك

يستخدم S7 الخاص بك مجموعة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. تتضمن هذه الملفات فعليًا أشياء أخرى يجمعها جهازك بمرور الوقت مثل مثبتات التطبيقات وأنواعها. في بعض الأحيان ، قد يتم تنزيل شيء ما بشكل غير صحيح مما يسبب مشاكل في التكوين ، والتي بدورها يمكن أن تترجم إلى مشاكل في الأداء أو سلوكيات غير صحيحة للتطبيق. للتأكد من أن S7 يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، يوصى بمسحها من وقت لآخر. سيؤدي هذا إلى القضاء على فرص حدوث مشاكل في النظام. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

احذف بيانات الرسائل وتطبيقات البريد الإلكتروني

تتمثل الطريقة الأكثر مباشرة للتعامل مع أخطاء التطبيق المحتملة في إعادة جميع إعداداتها إلى الإعدادات الافتراضية. نظرًا لأنك تواجه على ما يبدو مشاكل في المراسلة (رسائل Samsung) وتطبيقات البريد الإلكتروني ، يجب أن تفكر في حذف بياناتها. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة إعدادات التطبيق إلى إعداداته الافتراضية عن طريق حذف جميع التخصيصات والبيانات المحلية ، لذا تأكد من نسخ الرسائل المهمة احتياطيًا (كل من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني). إذا قمت بتعيين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك لتنزيل الرسائل عبر POP3 ، فتأكد من إنشاء نسخة من رسائل البريد الإلكتروني الهامة. إذا كنت تستخدم IMAP ، فلا تكلف نفسها عناء نسخها احتياطيًا لأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سيتم الاحتفاظ بها في خوادم مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.

بمجرد عمل نسخة احتياطية من الرسائل المهمة ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة تعيين كل تطبيق على إعداداته الافتراضية:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال ظل الإشعار (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  3. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين ، والأذونات ، واستخدام الذاكرة ، وأكثر من ذلك. هذه كلها عناصر قابلة للنقر عليها. سترغب في النقر فوق " التخزين" .
  4. اضغط على زر مسح البيانات للتطبيق.

كرر الخطوات من 1-4 لتطبيق البريد الإلكتروني.

نلاحظ في الوضع الآمن

لقد ذكرنا أن أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة قد يكون تطبيقًا ، وليس بالضرورة تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني. من الممكن أن يكون هناك برنامج مختلف تمامًا قد تكون قمت بتثبيته مؤخرًا أو تم تحديثه مؤخرًا قد يتداخل مع نظام التشغيل أو مع تطبيقات أخرى. للتحقق من ذلك ، تحتاج إلى تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. يمنع الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كنت ستتمكن من إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريد إلكتروني مع مرفقات صور على ما يرام ، فعندها ستكون لك الحق.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
  3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض الصوت.

تثبيت تحديثات التطبيق و Android

لا يؤدي تثبيت التحديثات فقط إلى إدخال تحسينات ، ولكن في بعض الأحيان ، تصحيحات الأخطاء المعروفة أيضًا. تأكد من عدم تفويت أي تحديثات لجهازك سواء للتطبيقات أو نظام التشغيل.

استخدام تطبيقات البريد الإلكتروني أو الرسائل الأخرى

إذا لم يتغير أي شيء بعد تنفيذ الحلول الأخرى أعلاه ، فقم بتثبيت تطبيقات بديلة لتلك التي تواجه مشكلات معها. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية والمثبتة في متجر Play حتى تتمكن من استخدام أي شيء. تذكر أن الهدف هو معرفة ما الذي ينجح أو لا يعمل. إذا استمر إرسال الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني حتى مع هذه التطبيقات الجديدة ، فقد حان الوقت للتفكير بجدية في إعادة ضبط المصنع.

اعدادات المصنع

يجب أن يكون هذا هو الحل الأكثر جذرية الذي يمكنك تجربته. نفترض أن لديك بالفعل فكرة عما تفعله وكيف تفعله ولكن لصالح الآخرين ، وإليك كيفية القيام بذلك:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من الملفات والبيانات الهامة الخاصة بك.
  2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  7. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  10. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.