هل تواجه مشكلة في شحن # GalaxyS9Plus الخاص بك مؤخرًا؟ إذا كنت كذلك ، فقد تساعدك مشاركة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حلها.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: تعرض Galaxy S9 Plus خطأ في اكتشاف الرطوبة بسبب التآكل
تم الكشف عن الرطوبة في منفذ الشحن ، ولكن يرجع ذلك إلى التآكل. نظر المتجر إلى الجهاز ، وعلى الرغم من أن العلامة الصغيرة للأضرار التي لحقت بالمياه لم تخترق الألوان ، إلا أن الهاتف لديه تآكل في منفذ الشحن. عادة ما أستحم في الليل وأضع هاتفي على طاولة الحمام ، لذلك أفترض أن السبب هو البخار. لقد قمت بالفعل بقطن القطن بالكحول ، واستخدمت أيضًا منفضة معلبة لتجفيفه. إعادة التشغيل المتكرر وإعادة تشغيل 1/15 سوف يتم تشغيله دون حدوث خطأ. هل هناك طريقة لتنظيف التآكل بأمان؟ أو هل يغطي الضمان على الأرجح هذا؟ (تم شراؤها عبر الهاتف في نوفمبر 2017) - SHANE A AlAMEDA
الحل: مرحبا شين. بمجرد بدء التآكل ، لا توجد طريقة لعكسه أو إزالته. إذا كنت محقًا في القول إن التآكل قد أقام نفسه بالفعل في منطقة منفذ الشحن ، فهذا يعني أن بعض الأجزاء المعدنية من هاتفك قد بدأت بالفعل. نظرًا لأنه لا يمكنك بوضوح إصلاح الأضرار المادية عن طريق القيام بخدع البرامج ، فمن المرجح أن ترسل الهاتف للإصلاح. ما يمكنك فعله الآن هو إما الانتظار لمعرفة مدى سوء هذا الشيء الذي يحدث التآكل أو الحصول على مساعدة احترافية من Samsung. تنظيف الجزء التالف لن يفيد على الإطلاق.
بقدر ما يتعلق الأمر بالضمان القياسي من سامسونج ، فإن أي ضرر ناتج عن السائل أو الماء يعتبر إساءة استخدام من جانب العميل ، وبالتالي لن يحصل هذا التلف على إصلاح مجاني. لمعرفة المبلغ الذي ستدفعه مقابل الإصلاح ، يجب عليك إحضار الجهاز فعليًا إلى مركز خدمة Samsung حتى يتمكن فني من التحقق من ذلك.
المشكلة رقم 2: Galaxy S9 Plus لن يشحن أو يتقاضى ببطء شديد
بدأ جهاز Samsung Galaxy S9 Plus في الآونة الأخيرة يواجه مشاكل في الشحن. لقد بدأ قبل بضعة أسابيع عندما توقف هاتفي فجأة عن الشحن. لقد وجدت أنه كان علي إدخال الشاحن بزاوية لأسفل حتى أتمكن من شحن الهاتف ، لكن بعد ذلك تم شحنه لفترة قصيرة. ومع ذلك ، وجدت أنه بعد ذلك بفترة وجيزة بدأ الهاتف يشحن ببطء ، وعلى الرغم من أنني جربت كل شاحن أمتلكه ، فإن أيا منها لن يتسبب في شحن الهاتف بسرعة عادية. اعتبارا من هذا الصباح ، توقف الهاتف عن الشحن مرة أخرى. عند التوصيل ، ستعمل لمدة دقيقة ، ولكن بعد ذلك تبدأ في الشحن. نظرًا لضآلة مقدار الشحن الذي يمكنه الوصول إليه قبل أن يتوقف ، لا يكسب الهاتف أي طاقة للبطارية ، ولكنه يفقد الطاقة. لقد جربت كل ما بوسعي وسأقدر أي مساعدة يمكن تقديمها لحل هذه المشكلة. شكر. - إيثان إيثان
الحل: مرحبا إيثان. هناك عدد من الأسباب المحتملة لقيام S9 بشحن بطيئًا أم لا على الإطلاق. لمعرفة أيٍّ من هذه المتغيرات هو سبب المشكلة ، نقترح عليك اتباع تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
إعادة تشغيل رقيقة
أبلغ بعض المستخدمين عن إصلاح مشكلات الشحن على هواتفهم من قبل بعد محاكاة "سحب البطارية" ، لذلك يجب أن يكون هذا هو أول ما تريد القيام به. يشبه هذا بشكل أساسي إجراء إعادة التشغيل العادية من حيث تأثيرات النظام. الفرق الكبير مع إعادة الضبط الناعم من إعادة التشغيل العادية هو أنه يمسح ذاكرة الوصول العشوائي بهاتفك أيضًا. نظرًا لأن بعض الأخطاء قد تكون موجودة فقط طالما أن التطبيق أو الخدمة تعمل أو يتم تعليقها بفعالية في ذاكرة الوصول العشوائي ، فمن المحتمل أن تؤدي إعادة التعيين الناعم إلى حل المشكلة.
لإعادة ضبط S9 الخاص بك:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة.
- من شاشة وضع تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديدها. أيضًا ، السماح بحد أقصى 90 ثانية حتى تتم إعادة التعيين.
تحقق من ميناء الشحن للأضرار المادية
يعد منفذ الشحن هو الجزء الأكثر عرضة للتلف المادي في هاتفك. لا يتعرض فقط لعناصر مثل الغبار أو السائل ، ولكن يجب أيضًا أن يتحمل الضغط يوميًا تقريبًا عند إدخال كبل الشحن وفصله. إذا لم يكن المستخدم حريصًا عند إدخال أو فصل الكابل ، فقد يكون منفذ الشحن أو المسامير الموجودة به تالفة. هذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل الشحن مع مرور الوقت.
لمعرفة ما إذا كان هناك تلف واضح في منطقة منفذ الشحن ، حاول استخدام مكبر أو أداة مشابهة لرؤية داخل المنفذ. إذا كنت تستخدم هاتفك بانتظام في منطقة متربة أو رطبة ، فهناك أيضًا فرصة إضافية لتراكم الحطام أو السائل داخل المنفذ. إذا كنت تعتقد أن هناك حطامًا أو غبارًا أو جسمًا غريبًا في منفذ الشحن ، فحاول استخدام علبة من الهواء المضغوط لإزالتها. تجنب الالتصاق بشيء من الداخل ، فقد يتسبب ذلك في إتلاف دبوس يتصل بكابل الشحن.
استخدام كابل شحن آخر أو محول
تتمثل إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة التي يمكنك القيام بها عند مواجهة مشكلة الشحن في التحقق من وجود مشكلة في شاحن أو كبل شحن محتمل. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى تجربة مجموعة أخرى من كبل الشحن S9 المعروف والمحول لشحن جهازك. إذا لم تتمكن من العثور على مجموعة أخرى ، يمكنك زيارة متجر Samsung واستخدام شاحنه الرسمي لتشغيل هاتفك.
المسؤول عن الوضع الآمن
نود أن نعتقد أن سبب مشكلتك هو البرمجيات في الطبيعة. لا نعرف تمامًا ما حدث لهاتفك قبل حدوث هذه المشكلة ، لكن إذا تزامن ذلك بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فمن المحتمل أنك قد تواجه مشكلة في التطبيق. للتحقق ، قم بتشغيل هاتفك على الوضع الآمن ومعرفة كيفية شحنه. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات أو خدمات خاصة بجهات خارجية. لذلك ، إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث مسؤولاً عن المشكلة ، فيجب أن يتقاضى جهاز S9 الخاص بك رسومًا على الوضع الآمن.
لتشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:
- مع إيقاف تشغيل جهاز S9 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل في شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهاز S9 لا يزال يرفض تشغيله ، كرر الخطوات من 1-4.
تحقق من وجود أضرار المياه
إذا كان منفذ شحن S9 الخاص بك يحتوي على ماء أو سائل ، فقد لا يتم شحنه بشكل صحيح أو على الإطلاق. إذا كنت تستخدم هاتفك بانتظام بالقرب من المسطحات المائية ، أو إذا تعرضت له عن قصد بالماء أو المطر ، فتأكد من تجفيف الجهاز ، وخاصة منطقة منفذ الشحن بشكل صحيح قبل شحنه. يتبخر الماء بشكل طبيعي بمفرده بمرور الوقت ، لذا اترك هاتفك بالقرب من مصدر حرارة غير مباشر مثل الجزء الخلفي من التلفزيون واتركه يجف. لا تضع هاتفك بالقرب من الفرن أو الفرن أو الخارج مع أشعة الشمس المباشرة. القيام بذلك هو أسهل طريقة لتلف الجهاز.
اعدادات المصنع
إذا لم يظهر الهاتف خطأ في اكتشاف الرطوبة أو لم يكن قريبًا من المياه من قبل ، يمكنك إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البرنامج وراء المشكلة. هذه هي الخطوة الأخيرة التي يمكنك القيام بها لمعالجة خلل البرنامج المحتمل الذي قد يسبب خلل الشحن هذا.
لإعادة ضبط مصنع S9 الخاص بك:
- إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحصول على مساعدة مهنية
إذا تم إسقاط هاتفك ، أو تعرضه لعناصر ، أو من الواضح أنه قد تعرض لأضرار جسدية قبل ملاحظة مشكلة الشحن ، فتوقف عن إهدار وقتك في تنفيذ حلول البرامج. بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى إرسالها إلى Samsung والسماح لها بفحص الأجهزة. إذا كنت محظوظًا وكان من السهل إصلاح السبب وتم تغطية الجهاز بضمان ، فقد يتم إجراء إصلاح عليه ويمكن أن يكون لديك هاتف عمل جيد بعد أيام.
يؤدي التلف المادي المرئي أو التعرض للماء إلى إبطال الضمان القياسي تلقائيًا ، لذا حتى لو كان هاتفك أقل من عام واحد ، فستظل على الأرجح تدفع مقابل إصلاح Samsung. لا يزال ، ينبغي أن يكون هذا الاعتبار الأول بالنسبة لك.
الحل
في حالة حدوث مشكلة بسبب منفذ شحن سيء وترغب في إيقاف الإصلاح في هذا الوقت ، لا تنسَ أن جهاز S9 Plus الخاص بك مزود بشحن لاسلكي. لن يؤثر منفذ الشحن التالف على القدرة اللاسلكية لجهاز S9 الخاص بك ، لذا يجب أن تظل قادرًا على شحنه واستخدامه بشكل طبيعي. الشحن اللاسلكي أبطأ بكثير من شحن الكبل ، لذا حاول وضع ذلك في الاعتبار عند استخدامه. لن يسمح لك الشحن اللاسلكي أيضًا باستخدام هاتفك أثناء شحنه ، لذا ستكون محدودًا في هذا الجانب أيضًا.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
