كيفية إصلاح جهاز iPhone X الذي يتعطل فجأة على شاشة سوداء أو سوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

من المحتمل أن يواجه الهاتف الذي يتم تعليقه فجأة على شاشة فارغة أو سوداء خطأً أكثر خطورة في النظام مثل تلف البيانات الكبير. يمكن أن تحدث المشكلة عن طريق بعض التطبيقات السيئة أو تحديثات البرامج السيئة على الهاتف. ترتبط حالات أخرى من مشاكل الشاشة الفارغة أو السوداء بمشاكل الطاقة مثل عند استنزاف طاقة هائلة من التطبيقات المارقة وبطارية سيئة أيضًا. في أسوأ الحالات ، يتعطل الهاتف على شاشة سوداء أو فارغة بسبب تلف الأجهزة. هذا عندما يحتاج جهازك إلى الخدمة.

بالنسبة للمشكلات المتوقفة التي تعزى إلى مشاكل البرامج ، قد يؤدي تنفيذ بعض الحلول إلى حلها. في هذا المنشور ، قمت بصياغة بعض الحلول القابلة للتطبيق والإجراءات القياسية التي يتم استخدامها للتعامل مع نفس المشكلة على جهاز iPhone X. تابع القراءة لمعرفة ما يجب القيام به إذا حدث فجأة ، تعطل جهاز iPhone X على شاشة فارغة أو سوداء.

ولكن قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها فعلاً ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فقم بزيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه نظرًا لأننا قد عالجنا بالفعل بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا مع هذا الجهاز. في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في مشكلتك ، قم بملء استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone X.

إعادة تشغيل القوة هي عملية محاكاة لإزالة البطارية وطريقة بديلة لإعادة تشغيل جهاز iPhone متجمد أو لا يستجيب. إنه يعمل بشكل مشابه مع إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة التعيين الناعم ولكن يتم تنفيذه بطريقة مختلفة ويستخدم مفاتيح الأجهزة. تؤدي عملية إعادة التشغيل القسري أيضًا إلى مسح تطبيقات الخلفية بما في ذلك التطبيقات التي تعرضت للتلف. ومثل إعادة الضبط اللينة ، لا تؤثر إعادة التشغيل القسري على المعلومات الشخصية وغيرها من البيانات المحفوظة على الذاكرة الداخلية للهاتف. إليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط بسرعة وحرر زر رفع الصوت.
  2. اضغط بسرعة وحرر زر خفض الصوت.
  3. أخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" حتى يظهر شعار Apple ثم حرره.

قد تحتاج إلى الاستمرار في الضغط على الزر Side لأكثر من 10 ثوانٍ حتى ترى شعار Apple ثم حرره.

إذا كانت إعادة التشغيل القسري قادرة على حل المشكلة وكان جهاز iPhone يستجيب مرة أخرى ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة. من بين الأسباب المحتملة لسبب توقف جهازك هي التطبيقات الخاطئة ، عادةً ما لا يتم تحديثها. ما لم تقم بتعيين تطبيقاتك أو هاتفك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فستحتاج إلى البحث عن تطبيقاتك وتحديثها يدويًا. مثل تحديثات iOS ، تقدم تحديثات التطبيق أيضًا إصلاحات الأخطاء لمسح التطبيق من الأخطاء العشوائية التي تسبب مشكلة في التطبيق. للتحقق يدويًا من تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على جهاز iPhone X ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط لفتح App Store.
  2. من شاشة App Store الرئيسية ، انتقل إلى قسم التحديثات من خلال النقر على أيقونة التحديثات في أسفل اليمين. ستظهر قائمة بالتطبيقات مع التحديثات المعلقة على شاشة التحديثات .
  3. لتحديث التطبيقات الفردية ، ما عليك سوى النقر فوق الزر تحديث بجوار اسم التطبيق.
  4. أو يمكنك أيضًا النقر فوق الزر " تحديث الكل" لتثبيت جميع تحديثات التطبيق المعلقة دفعة واحدة.
  5. السماح للتطبيقات بإنهاء تثبيت التحديثات.

بعد تحديث التطبيقات ، امنح iPhone الخاص بك إعادة تشغيل أخرى لتطبيق التغييرات الجديدة وإلغاء الملفات غير المرغوب فيها من ذاكرته الداخلية.

بصرف النظر عن تحديث التطبيقات ، يمكن أيضًا اعتبار تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل iOS متاحًا لجهاز iPhone X حلاً ممكنًا. وبالتالي ، إذا كان جهاز iPhone X الخاص بك يعمل بشكل صحيح بعد إجراء إعادة تشغيل إجباري ، ففحص التحقق من إصدار برنامج جديد لجهازك. إليك الطريقة:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط عام .
  3. قم بالتمرير إلى وانقر فوق تحديث البرنامج.

يجب أن يتمتع هاتفك باتصال Wi-Fi قوي ومستقر بالإنترنت لتنزيل تحديث البرامج وتثبيته عبر OTA أو عبر الأثير. الطاقة الكافية (بطارية 50 في المائة على الأقل) ضرورية أيضًا. أيضًا نسخ احتياطي لكافة المعلومات الهامة لحفظها. بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS على جهاز iPhone.

الحل الثاني: إعادة ضبط واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية على جهاز iPhone X من خلال iTunes.

إذا ظل جهاز iPhone عالقًا على شاشة فارغة أو سوداء بعد إجراء إعادة تشغيل إجباري ، فسيكون الحل التالي الممكن تجربته هو إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى استخدام إما جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Mac ولديه أحدث إصدار من تطبيق iTunes مثبت. بمجرد تأمين جهاز كمبيوتر ، قم بتوصيل جهاز iPhone X عبر كابل USB أو استخدم كابل Lightning المرفق به. انتظر حتى يتعرف iTunes على iPhone X الخاص بك ، ثم اتبع هذه الخطوات لتنفيذ إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes:

  1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. قم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning.
  3. انتظر حتى يظهر iPhone الخاص بك في iTunes ثم حدده.
  4. انتقل إلى قسم الملخص .
  5. ثم ، انقر فوق الأمر استعادة [iPhone] .
  6. عند المطالبة ، اقرأ الرسالة ثم انقر فوق " استعادة" للتأكيد. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل iTunes للبدء في محو جهازك وتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك بنفسه بعد استعادة إعدادات المصنع الخاصة به. اسمح له بإنهاء التشغيل ، ثم يمكنك إعداده كجديد.

الحل الثالث: استعادة iPhone X الخاص بك في وضع الاسترداد.

عادةً ما يكون أداء استعادة وضع الاسترداد هو الحل المحتمل التالي الذي يجب تجربته في حالة فشل إعادة ضبط المصنع في حل المشكلات المتعلقة بالبرنامج على جهاز iPhone. سيؤدي ذلك إلى وضع جهازك في حالة استرداد ، لإصلاح واستعادة نظام التشغيل iOS دون فقد البيانات الداخلية أو إجراء مسح كامل للنظام. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى استخدام إما جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac يحتوي على أحدث برامج iTunes مثبتة. إليك كيفية وضع جهاز iPhone X في وضع الاسترداد واستعادة نظام التشغيل iOS من خلال iTunes:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone X بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل Lightning المرفق ثم افتح iTunes.
  2. انتظر حتى يتعرف iTunes على هاتفك ، ثم قم بإجراء إعادة تشغيل إجباري ولكن دون تحرير زر "الجانب" عند ظهور شعار Apple. للقيام بذلك ، اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة . ثم اضغط ثم حرر زر خفض الصوت. أخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على الزر Side / Power حتى تظهر شاشة Connect to iTunes . مرة أخرى ، لا تقم بتحرير زر "الجانب" عندما ترى شعار Apple لأنك تحتاج إلى وضع جهازك في وضع الاسترداد.
  3. بعد فترة وجيزة من رؤية شاشة الاتصال بـ iTunes ، ستتم مطالبتك بخيار الاستعادة أو التحديث . إذا كنت تفضل إعادة تثبيت iOS دون مسح بيانات iPhone الخاصة بك ، فحدد تحديث. خلاف ذلك ، اختر استعادة.

انتظر حتى ينتهي iTunes من تنزيل البرنامج لجهازك. تستغرق عملية التنزيل عادة 15 دقيقة. إذا استغرق التنزيل وقتًا أطول من 15 دقيقة ، فسيقوم جهاز iPhone بإنهاء وضع الاسترداد (شاشة الاتصال بـ iTunes). في حالة حدوث ذلك ، دع عملية التنزيل تنتهي ثم عد إلى الخطوات السابقة لوضع جهاز iPhone X في وضع الاسترداد مرة أخرى.

بمجرد اكتمال التحديث أو الاستعادة ، يمكنك إعداد جهازك حتى تتمكن من استخدامه مرة أخرى.

الحل الرابع: استعادة iPhone X الخاص بك في وضع DFU.

يعد تحديث البرنامج الثابت للجهاز أو استعادة وضع DFU أعمق أنواع استعادة iOS التي يمكنك إجراؤها على جهاز iPhone. يعتبر عادةً الملاذ الأخير لإصلاح مشكلات النظام المعقدة مع جهاز iOS. يتيح لك وضع جهاز iPhone الخاص بك في وضع DFU إعادة تحميل كل من البرامج الثابتة والبرامج الثابتة. قبل القيام بذلك ، يوصى بعمل نسخة احتياطية لجهازك على iCloud أو iTunes. ومع ذلك ، قم بنسخه احتياطيًا إذا أمكن وإلا فستفقد المعلومات المهمة. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع هذه الخطوات لوضع جهاز iPhone X في وضع DFU ثم استعادته من خلال iTunes:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر عن طريق كابل USB / كابل Lightning.
  2. ثم فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone X بالضغط بسرعة على الزر "رفع الصوت" ، ثم الضغط على الزر "خفض الصوت " سريعًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على الزر "الجانب" حتى تصبح الشاشة سوداء.
  3. بمجرد أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، استمر في الضغط على كلٍ من الزر "جانبي" وزر خفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ.
  4. بعد 5 ثوانٍ ، حرر زر "الجانب" لكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت. إذا رأيت شعار Apple ، فهذا يعني أنك قد قمت بالضغط على الزر لفترة طويلة ولذلك عليك البدء من جديد.

إذا بقيت الشاشة سوداء ولا تظهر أي شعار أو أي شاشة ، فهذا يعني أنك قد دخلت بنجاح إلى وضع DFU وتم ضبط جهازك لاستعادة النظام. سيطالبك iTunes بعد ذلك برسالة تنبيه تفيد بأنه اكتشف جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد. للتحريض على استعادة iOS ، انقر على خيار الاستعادة ، ثم اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إذا لم تتمكن أي من الطرق السابقة من حل المشكلة وظل جهاز iPhone X عالقًا على شاشة فارغة أو سوداء ، فمن المحتمل أن يحتاج جهازك إلى الخدمة. ربما تكون قد حصلت على بعض الأضرار المادية أو السائلة التي تسببت في تلف أي من مكونات الشاشة. في هذه الحالة ، سيكون من الضروري إصلاح الأجهزة.