كيفية إصلاح جهاز Motorola Moto E4 الذي يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يستمر هاتفك الذكي في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فمن المحتمل أن تكون بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي أو المودم الخاص بك وبالتالي فإن جهازك يحصل على إشارة ضعيفة. عندما تكون الإشارة ضعيفة ، يكون الاتصال أكثر عرضة للانقطاع. نتيجة لذلك ، يصبح اتصالك متقطعًا. لمنع حدوث ذلك ، تأكد من استخدام جهازك في مدى أقرب إلى معدات الشبكة الخاصة بك.

بصرف النظر عن بعد ، هناك أيضًا بعض العوامل المتعلقة بالبرمجيات التي يمكنها مقاطعة الاتصال بين جهازك وشبكة Wi-Fi. وهذا هو ما تم تناوله في هذا السياق. إذا صادفتك نفس المشكلة على جهاز Motorola Moto E4 الذي يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فيمكنك الرجوع إلى الحلول الموضحة أدناه.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة هاتفك ، فحاول تصفح صفحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مشابهة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول الخاصة بنا. لا تقلق إنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Moto E4 التي تحافظ على قطع الاتصال بشبكة WiFi

قبل استكشاف أخطاء Moto E4 وإصلاحها ، أعد تشغيل جهاز الشبكة (الموجه اللاسلكي أو المودم). سيؤدي القيام بذلك إلى التأكد من أن المشكلة ليست بسبب تعطل البرامج الثابتة على جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم قيد الاستخدام. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل المودم / جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق الضغط على زر الطاقة حتى تنطفئ جميع مصابيحه. عند إيقاف تشغيله ، قم بفصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة ، ثم امنحه 30 ثانية على الأقل. بعد الوقت المنقضي ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيل جهاز التوجيه / المودم مرة أخرى. انتظر حتى تصبح جميع الأضواء مستقرة وهاتفك لإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كان جهاز Moto E4 الخاص بك لا يزال غير متصل بشبكة Wi-Fi ، فقم بنقل هذه الطرق اللاحقة وجربها للتخلص من مشكلات البرنامج من جهازك.

الحل الأول: إعادة تعيين / إعادة تشغيل Soft Moto E4.

للتخلص من مواطن الخلل في البرامج العشوائية التي تسبب أخطاء في الوظائف اللاسلكية لهاتفك ، قم بإجراء إعادة تعيين ناعمة أو قم بإعادة تشغيل Moto E4. يؤدي القيام بذلك أيضًا إلى تفريغ الملفات المخزنة مؤقتًا الخاطئة من الذاكرة الداخلية والتي قد تسبب تعارضات في نظام الشبكة. إليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان ثم حرر عندما تظهر القائمة.
  2. حدد إيقاف الطاقة ثم انقر فوق موافق . سوف يغلق هاتفك بعد ذلك.
  3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة لتشغيل الهاتف مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فرض إعادة تشغيل Moto E4 الخاص بك من خلال الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية.
  2. حرر الزر عند إعادة تشغيل الهاتف واستمر في تسلسل التمهيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل ثم أعد محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل مستقر أم لا. في حالة استمرار قطع الاتصال ، استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالطرق التالية القابلة للتطبيق.

الحل الثاني: نسيت شبكة Wi-Fi على Moto E4.

ربما تكون شبكة Wi-Fi تالفة وبالتالي فهي تتعطل باستمرار. لمسح هذا ، يمكن أن يساعد حذف شبكة Wi-Fi وإعادة إضافتها. سيؤدي القيام بذلك إلى السماح لجهازك بإنشاء اتصال جديد بشبكة Wi-Fi مثل المرة الأولى التي يتصل فيها بها. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

  1. اضغط على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Wi-Fi. تأكد من تمكينه.
  4. المس مع الاستمرار شبكة Wi-Fi.
  5. ثم اضغط على الخيار لتنسى الشبكة.

سيتم بعد ذلك حذف شبكة Wi-Fi المحددة من هاتفك. لاستخدام نفس شبكة Wi-Fi للإنترنت ، ستحتاج إلى إضافتها مرة أخرى. إليك الطريقة:

  1. انتقل إلى Apps-> Settings-> قائمة Wi-Fi ، وتأكد من تشغيل مفتاح Wi-Fi.
  2. انتقل إلى قائمة شبكة Wi-Fi في النطاق.
  3. ثم انقر لتحديد شبكة Wi-Fi المفضلة لديك.
  4. أدخل كلمة مرور الشبكة للمتابعة إذا طُلب منك ذلك.
  5. ثم اضغط على اتصال .

انتظر حتى يتم توصيل جهازك. ثم اختبر اتصالك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

الحل الثالث: إعادة ضبط إعدادات الشبكة / APN على Moto E4.

ربما تكون بعض الإعدادات المتعلقة بالشبكة قد تعرضت للتلف بسبب تحديث خاطئ وتؤثر في النهاية على استقرار شبكة الجهاز. من المحتمل أن يكون هذا المشغل إذا بدأ هاتفك في مواجهة انخفاض اتصال Wi-Fi بعد تثبيت التحديث. لمسح أي أخطاء من إعدادات الشبكة على هاتفك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين إعدادات الشبكة أو APN على Moto E4:

  1. اسحب لليسار من الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. قم بالتمرير إلى وانقر فوق المزيد .
  4. حدد شبكات المحمول.
  5. اضغط على أسماء نقاط الوصول .
  6. ثم اضغط على أيقونة القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة APNs.
  7. حدد إعادة التعيين إلى الخيار الافتراضي .

أعد تشغيل هاتفك عند إعادة التعيين ، ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi. يجب أن تنتهي مشاكل الشبكة بالفعل بحلول ذلك الوقت.

الحل الرابع: تحديث برامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أيضًا أن يكون تثبيت آخر تحديث للبرنامج لجهازك هو مفتاح حل المشكلة إذا كان قد تم إلحاقه بطريقة أو بأخرى بالبرامج الخبيثة والبرامج الضارة. تقدم تحديثات البرامج عادة تحسينات أمنية أو إصلاحات الأخطاء. للتحقق من وجود تحديثات مباشرة على Moto E4 ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم اسحب رمز السهم لأعلى.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. قم بالتمرير إلى ، ثم انقر فوق النظام .
  4. حدد تحديثات النظام.

ومع ذلك ، تكون هذه الطريقة ممكنة فقط إذا كان جهازك يتمتع بوصول مستقر إلى شبكة Wi-Fi. إذا لزم الأمر ، يمكنك محاولة استخدام أدوات أخرى لتحديث هاتفك على جهاز كمبيوتر بدلاً من ذلك.

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع في Android Recovery.

قد تضطر إلى التفكير في اللجوء إلى إعادة ضبط النظام بالكامل إذا لم يعمل أي شيء آخر وأن Moto E4 لا يزال لا يحصل على اتصال ثابت بشبكة Wi-Fi. قد يكون هناك بعض أخطاء النظام الفادحة على الهاتف والتي تمنعه ​​من إنشاء اتصال Wi-Fi لائق ويجب إزالته. إذا كنت ترغب في متابعة إعادة التعيين هذه ، فقم بنسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا لحفظها. ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط المصنع ومسح ذاكرة التخزين المؤقت قسم Moto E4 الخاص بك عن طريق استرداد Android:

  1. اغلق هاتفك
  2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على كلاً من زري خفض الصوت وضغط الطاقة لبضع ثوان ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شاشة خيارات التمهيد .
  3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للانتقال إلى وضع الاسترداد وتمييزه .
  4. اضغط على زر رفع الصوت لتحديد. سيتم عرض شعار Motorola متبوعًا بشاشة استرداد Android.
  5. على شاشة استرداد Android ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت لحوالي 10 إلى 15 ثانية.
  6. ثم اضغط بسرعة وحرر زر الطاقة . ستظهر شاشة استرداد Android بعد ذلك.
  7. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للانتقال إلى بيانات ضبط / مسح بيانات المصنع ، ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد.
  8. اضغط على زر التحكم في الصوت لتمييز Wipe Cache Partition من الخيارات المحددة.
  9. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار. سيقوم جهازك بعد ذلك بالتحريض على إعادة الضبط ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ويطالبك بإعادة تشغيل هاتفك عند الانتهاء.
  10. لتأكيد إعادة التشغيل ، اضغط على زر الطاقة.

يجب اختفاء جميع مشاكل البرامج بعد إعادة التعيين. ولكن في حالة استمرار المشكلة واستمرار اتصال Moto E4 بشبكة Wi-Fi ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في معدات الشبكة أو مزود خدمة الشبكة.

طلب المزيد من المساعدة

يمكنك تصعيد المشكلة إلى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو شركة الاتصالات الخاصة بك إذا استمرت بعد استنفاد جميع الوسائل السابقة للتعامل مع المشكلات المتعلقة بالشبكة على جهازك. يمكنك أن تطلب منهم التحقق من لوحة الانقطاع الخاصة بهم لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تعزى إلى انقطاع خدمة مستمر أو صيانة الخدمة.

إذا كنت تشك في أن جهاز التوجيه أو المودم يقع عليه اللوم ، فعليك الاتصال بالشركة المصنّعة لجهاز الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة في إصلاحه. إذا تم توفيره من قِبل شركة الاتصالات الخاصة بك ، فيمكنك أن تطلب من فني الحضور والتحقق من أو إصلاح معدات الشبكة الخاصة بك بدلاً من ذلك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.