كيفية إصلاح جهاز موتورولا موتو جي 4 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • اقرأ وفهم لماذا لم يعد بإمكان #Motorola Moto G4 (# MotoG4) إرسال واستقبال الرسائل النصية أو #SMS ومعرفة كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى يتمكن من استخدام الخدمة مرة أخرى دون انقطاع.
  • تعرف على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك الذي لا يمكنه إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة ، وتعرف أيضًا على ما يجب القيام به إذا حدثت المشكلة دون سبب واضح والأشياء التي تحتاج إلى التحقق منها قبل طلب المساعدة من إحدى التقنيات.

واحدة من أكثر الوظائف الأساسية للهاتف المحمول هي نقل الرسائل النصية ، بينما لدينا الآن الكثير من الطرق للتواصل مع الأصدقاء والعائلة ، لا يزال غالبية مالكي الهواتف الذكية يعتمدون على الرسائل النصية. على عكس الرسائل الفورية ، لا تتطلب الرسائل النصية الاتصال بالإنترنت طالما أن الهاتف يحصل على الخدمة من البرج وأن هناك أرصدة كافية على الحساب.

بصرف النظر عن الرسائل النصية (SMS) ، هناك أيضًا رسائل صور أو رسائل MMS ، وهي طريقة إرسال نصية أكثر تقدمًا لأنها تتيح للمستخدمين إرفاق صور برسالة أو أي ملف لهذه المسألة. سأناقش هذه الأشياء في هذا المنشور ، لذا إذا كنت تمتلك Moto G4 وكنت مشغولة حاليًا بمشاكل الرسائل ، فتابع القراءة أدناه لمعرفة كيفية التعامل معها. انقر على الرابط أدناه للانتقال إلى مشكلة محددة.

  • كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا يمكنها إرسال الرسائل النصية أو تلقيها (SMS)
  • كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا يمكنها إرسال / استقبال رسائل MMS أو الرسائل المصورة

ومع ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، أقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Moto G4 نظرًا لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي نوصي بها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا يمكنها إرسال الرسائل النصية أو تلقيها (SMS)

للأجهزة الجديدة ، يجب توفيرها بشكل صحيح بواسطة مزودك حتى يتمكنوا من تلقي الخدمات الأساسية مثل الرسائل النصية والمكالمات. لذلك ، إذا لم تكن قد استخدمت جهازك في أي من هذه الخدمات ، فمن الأفضل أن تتصل بمزود الخدمة الخاص بك وتزويدك به. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم بالفعل Moto G4 لإرسال الرسائل النصية ، ثم توقفت الخدمة فجأة ، فإليك ما يجب عليك فعله:

  1. تحقق من مؤشر الإشارة لمعرفة ما إذا كان جهازك يحصل على إشارة من البرج . الإشارة مهمة جدًا ولذا عليك التحقق مما إذا كان هاتفك يحصل فعليًا على إشارة من البرج الذي من المفترض أن يتصل به. إذا أظهر المؤشر عدم وجود إشارة ، فحاول معرفة ما إذا كان هناك رمز طائرة بجانبه لأنه في حالة وجود ذلك ، يتم تمكين وضع الطيران وعدم السماح بالاتصال اللاسلكي. مجرد تعطيل وضع الطيران وتصبح المشكلة ثابتة. يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كانت بطاقة SIM مثبتة بشكل صحيح واكتشافها بواسطة هاتفك. في حالة تلف بطاقة SIM ، فلن يتمكن جهازك من اكتشافها ويجب استبداله.
  2. إرسال رسالة نصية إلى رقمك . هذه هي أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان جهازك لا يزال قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل النصية ولكن بالطبع ، قم بذلك إذا كان مؤشر الإشارة يظهر أنه يحصل على خدمة من البرج. إذا مرت الرسالة ، فلن تواجه أي مشكلة عند إرسال الرسائل ولكن السؤال هو ، هل يمكن أن يتلقاها هاتفك؟ بالطبع ، إذا لم يتم استلام الرسالة ، فالمشكلة هي عدم تلقي الرسالة. في هذه الحالة ، حاول التحقق مما إذا كان لدى هاتفك الوقت والتاريخ الصحيحين وقم بإجراء التصحيحات اللازمة إذا لزم الأمر.
  3. تحقق من أنها ليست مشكلة تغطية . بالنسبة للإنقطاعات ، يجب على مقدم الخدمة الخاص بك أن يخطرك بشكل خاص إذا كانت ستستمر لأكثر من ساعتين ، ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن. إذا كنت تعرف شخصًا في منطقتك مشترك أيضًا في نفس المزود ، فاطلب منه ما إذا كان بإمكانه إرسال / استقبال رسائل نصية دون أي مشاكل ، أو الأفضل من ذلك ، اتصل بمزود الخدمة واطلب من الممثل.
  4. تأكد من أن حسابك لا يزال في وضع جيد . إذا قررت الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك ، فلا تسأل فقط عن انقطاع الخدمة في منطقتك ، بل استفسر أيضًا عن حسابك إذا كان لا يزال في وضع جيد وإذا كان غير مقيد باستخدام هذه الخدمة. تذكر أن الرسائل النصية هي في الواقع بجانب الموفر طالما أن هاتفك يعمل بشكل صحيح ولكن لا يمكنك إرسال واستقبال الرسائل النصية ، يجب أن تكون المشكلة مع مزود الخدمة.
  5. حاول إعادة ضبط هاتفك إذا حدثت مشكلة من اللون الأزرق . ربما تكون قد أفسدت بعض الإعدادات في هاتفك حتى في هذه المرحلة الزمنية ، إذا استمرت المشكلة ، أقترح عليك نسخ بياناتك احتياطيًا ثم إعادة تعيين جهازك لأنه إذا لم تتلاشى المشكلات بعد إعادة التعيين ، بحاجة إلى إعادة الهاتف إلى المتجر واطلب من الفني إلقاء نظرة عليه.

إليك كيفية إجراء إعادة ضبط البيانات الرئيسية على Moto G4:

  1. مع إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت حتى يتم تشغيل الجهاز.
  2. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتسليط الضوء على وضع الاسترداد.
  3. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة التشغيل في وضع الاسترداد.
  4. ستعرض الشاشة روبوت Android مع علامة تعجب حمراء.
  5. أثناء الضغط باستمرار على مفتاح التشغيل ، اضغط على مفتاح رفع مستوى الصوت وحرره ، ثم حرر الطاقة.
  6. استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير إلى مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. قم بالتمرير لأسفل إلى نعم - امسح كل بيانات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديدها.

كيفية استكشاف أخطاء Moto G4 التي لا يمكنها إرسال / استقبال رسائل MMS أو الرسائل المصورة

تعد خدمة رسائل الوسائط المتعددة أو رسائل الوسائط المتعددة نسخة مطورة من الرسائل القصيرة. ومع ذلك ، فإنه يتطلب بيانات الهاتف المحمول حيث سيقوم هاتفك بإرسال ملفات كبيرة ولن تتمكن شبكة الرسائل النصية القصيرة من استيعاب النطاق الترددي المطلوب لإرسال واستقبال الملفات ذات الحجم الأكبر حرفيًا. أيضًا ، قد يتم فرض رسوم عليك مقابل هذه الخدمة بشكل مختلف ، على الرغم من أن غالبية مزودي الخدمة حول العالم يقدمون خططًا غير محدودة. إذا كنت تعتقد أن هاتفك يواجه صعوبة في إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة ، فراجع خطوات تحري الخلل وإصلاحه الواردة أدناه لمحاولة حل هذه المشكلة.

  1. تأكد من تمكين بيانات الهاتف المحمول على Moto G4 . مرة أخرى ، يجب أن تكون بيانات الهاتف المحمول قادرة على استخدام هذه الخدمة ، ومع ذلك ، عليك أيضًا التأكد من أن جهازك يحصل على إشارة جيدة من البرج. لذلك ، بعد التحقق من تلقيها للإشارة ، تحقق من تمكين بيانات الهاتف المحمول من خلال الانتقال إلى "الإعدادات". إذا كنت تستخدم هذه الخدمة من قبل ، فإن تشغيلها (إذا تم إيقاف تشغيلها) سيؤدي إلى حل المشكلة ، ومع ذلك ، إذا لم تستخدمها منذ أن حصلت على الجهاز ، فقد تحتاج إلى إعداد ولكن يرجى محاولة تمكين بيانات الهاتف المحمول ومعرفة ما إذا كانت الخدمة تعمل.
  2. إرسال رسالة صور إلى رقمك الخاص . قم بإنشاء رسالة نصية ثم قم بإرفاق صورة بها ثم أرسلها إلى رقمك الخاص. ستخبرك هذه الطريقة على الفور ما إذا كان هاتفك قادرًا على إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. إذا مرت الرسالة ولم يتم استلامها ، فحاول التحقق من مساحة التخزين وحاول تحرير بعض المساحة إذا لزم الأمر.
  3. تحقق من أن هاتفك لديه اسم نقطة الوصول الصحيح (APN) . إنها في الأساس مجموعة من الحروف والأرقام التي تحتاج إلى إعدادها على جهازك حتى يتمكن من الاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزودك. كما أنه يتألف من إعدادات صادرة واردة ، لذلك في حالة تعثره ، فقد يظل جهازك قادرًا على إرسال رسائل MMS دون استلامها. يمكنك البحث عن APN الصحيح عبر الإنترنت أو يمكنك الاتصال بمزود الخدمة والاستعلام عنها.
  4. تأكد من السماح لحسابك باستخدام الخدمة . يجب أن يكون لديك أرصدة كافية لتتمكن من استخدام هذه الخدمة أو يجب أن يكون حسابك في وضع جيد. لذلك تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة والاستعلام عن حالة حسابك وكذلك ائتماناتك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.