كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لم يعد قادرًا على الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية والنقاط الساخنة الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • افهم لماذا لم يعد بإمكان #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) الجديد الاتصال بشبكة Wi-Fi الرئيسية الخاصة بك وتعلم كيفية إصلاحها.
  • تعرّف على المزيد حول المشكلات الأخرى المتعلقة بشبكة Wi-Fi التي قد تحدث أثناء استخدام هاتفك الذكي J7 وطرق معالجته حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام هاتفك دون أي مساعدة من فني.

يعد الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi أرخص وسيلة للاتصال بالإنترنت ، ناهيك عن أرخص وأغلب الوقت مجاني. لذلك ، من المهم للغاية أن يكون لديك Samsung Galaxy J7 أو أي هاتف ذكي لهذه المسألة القدرة على الاتصال بأي شبكة Wi-Fi في أي وقت وفي أي مكان. ولكن ماذا ستفعل إذا لم يعد هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك بعد الآن؟ ماذا لو كان عليك فتح هذا البريد الإلكتروني المهم للغاية من رئيسك بعد العمل ولكن لم يعد بإمكانك الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بشركة Starbucks؟

منذ أن بدأنا دعم أجهزة Android منذ عام 2012 ، تلقينا بالفعل آلاف الشكاوى من قرائنا واستناداً إلى تلك الشكاوى ، فإن مشكلات Wi-Fi غالباً ما تكون بسيطة شريطة ألا يتم العبث بالبرنامج الثابت وأن الجهاز لا يعاني من كليهما الأضرار المادية والسائلة. ومع ذلك ، إذا حدثت هذه المشكلة بعد غرق الهاتف في الماء أو سقوطه وضرب الشاشة أولاً على الرصيف الصلب ، فلا جدوى من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اطلب من الفني التحقق من وجود تلف محتمل. ولكن إذا فشل J7 في الاتصال بشبكة Wi-Fi دون سبب واضح على الإطلاق ، فعليك محاولة العثور على الجاني باتباع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة أدناه.

  • استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي لم تعد قادرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية
  • يحفظ Galaxy J7 الاتصال بدلاً من الاتصال
  • Galaxy J7 متصل بشبكة Wi-Fi ولكن ليس لديه اتصال
  • يتم إيقاف تشغيل Galaxy J7 أو إعادة تشغيله أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi
  • تجميد Galaxy J7 أثناء التصفح باستخدام Wi-Fi
  • أصبح Galaxy J7 لا يستجيب بعد الاتصال بشبكة Wi-Fi

قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مخاوف أخرى ، تأكد من الرجوع إلى صفحة استكشاف أخطاء Galaxy J7 الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل أكثر المشكلات شيوعًا في هذا الهاتف. حاول العثور على مشاركات أو أدلة تحتوي على مشكلات مشابهة لمشاركتك. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. تأكد من تزويدنا بمعلومات دقيقة حول المشكلة حتى نتمكن من التشخيص والمشكلة بسهولة وتزويدك بحلول دقيقة.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي لم تعد قادرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية

السبب في إعداد شبكة Wi-Fi المنزلية هو أن يكون لديك اتصال إنترنت سريع ومستقر. وهذا هو سبب خيبة الأمل عندما يفشل الهاتف الذي يعمل بجهاز Galaxy J7 في الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك. في هذا القسم ، دعونا نحاول استكشاف أخطاء هاتفك وأجهزة الشبكة الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا جعل J7 يتصل بشبكتك أم لا.

الخطوة 1: إعادة تشغيل هاتفك

يجب أن يكون هذا هو أول ما يجب عليك فعله خاصةً إذا كان أول ظهور للمشكلة. ستؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى القضاء على جميع مواطن الخلل البسيطة الثابتة والأجهزة. هناك دائمًا فرصة أكبر لحل مشكلتك من خلال هذا الإجراء البسيط للغاية.

بعد إعادة التشغيل ، حاول توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi وإذا استمرت المشكلة ، فتابع مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: Powercycle أجهزة الشبكة الخاصة بك

الاحتمال الآخر لحدوث هذه المشكلة هو عندما تحتاج أجهزة الشبكة مثل المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك إلى إعادة التشغيل لتتمكن من العمل بشكل جيد مرة أخرى. تتجمد هذه الأجهزة أيضًا وعندما يحدث ذلك ، يجب إعادة تهيئتها. لذلك ، افصلها عن مصدر الطاقة ، وانتظر لمدة دقيقة ثم قم بتوصيلها مرة أخرى.

إذا كان جهازك لا يزال غير قادر على الاتصال بشبكتك المنزلية ، فقد حان الوقت لمتابعة البرنامج الثابت.

الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وإعادة الاتصال

بناءً على تجاربنا بالإضافة إلى بعض التقارير الواردة من قرائنا ، يمكن أن يتأثر راديو Wi-Fi وخدماته عندما تتعطل بعض التطبيقات ، حتى تلك الخاصة بالجهات الخارجية. لذلك ، قبل متابعة البرنامج الثابت ، تحتاج إلى التحقق من أنها ليست مشكلة في تطبيقاتك. قم بتشغيل J7 في الوضع الآمن وحاول توصيل جهازك بنفس الشبكة.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حررها.
  2. حدد وضع إيقاف التشغيل حتى تظهر مطالبة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حررها.
  3. اضغط RESTART. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه مدة دقيقة واحدة.
  4. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية / إلغاء القفل.

إذا استمرت المشكلة حتى في حالة التشخيص ، فقد حان الوقت لمتابعة البرامج الثابتة نفسها.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

تتعرض ذاكرة التخزين المؤقت للتلف أكثر مما تعتقد. في الواقع ، يمكن أن تكون هذه المشكلة مجرد نتيجة لذلك. نظرًا لأننا لا نستطيع حذف ذاكرة التخزين المؤقت المحددة ، نحتاج إلى مسح الدليل حيث يتم حفظ كل هذه ذاكرات التخزين المؤقت - قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لذلك ، في هذا القسم ، سوف تتعلم كيفية إعادة تشغيل J7 الخاص بك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا تقلق ، فهذا الإجراء لن يكون له أي آثار ضارة على هاتفك وسيتم استبدال ذاكرات التخزين المؤقت التي تم حذفها بأخرى جديدة. إليك الطريقة…

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، حاول توصيل هاتفك بالشبكة التي تواجه مشاكل معها. في حالة استمرار المشكلة ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 5: أداء ماجستير إعادة تعيين واحد لديك غالاكسي J7

ستؤدي إعادة التعيين إلى حذف جميع الملفات والبيانات الموجودة في هاتفك بالإضافة إلى إعادة الجهاز إلى إعداداته الأصلية أو إعدادات المصنع الافتراضية. قبل اتباع الخطوات الموضحة أدناه ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع البيانات والملفات كما سيتم حذفها.

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  7. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  9. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  10. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان الهاتف لا يزال غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية بعد إعادة التعيين ، فقد حان الوقت لإعادته إلى المتجر وفحصه من قِبل الفني.

يحفظ Galaxy J7 الاتصال بدلاً من الاتصال

السؤال : لا يمكن لجهاز Galaxy J7 الاتصال بنجاح بنقطة اتصال Wi-Fi كما يقول فقط الشبكة "محفوظة" ولكنها ليست "متصلة" كما كانت عليه من قبل. ما هي المشكلة في ذلك؟

الإجابة : مرفقة أيضًا بإشعار يقول أن الهاتف هو "الحصول على عنوان IP" ، لكنه فشل في إنشاء اتصال ، بدلاً من ذلك ، يتم حفظ الشبكة. هناك عوامل مختلفة قد تؤدي إلى هذه المشكلة ، لذلك جرّب ما يلي:

  • تحقق من أن لديك بيانات الاعتماد الصحيحة لتسجيل الدخول إلى الشبكة.
  • حاول أن تنسى الشبكة التي تتصل بها حاليًا ودع الهاتف يعيد الاتصال بها مرة أخرى.
  • أعد ضبط هاتفك إذا فشل كل شيء آخر.

Galaxy J7 متصل بشبكة Wi-Fi ولكن ليس لديه اتصال

سؤال : هل يمكن أن تساعدني يا رفاق. جهاز J7 الخاص بي متصل بشبكة Wi-Fi ولكن لا يزال يتعذر علي الاتصال بالإنترنت. لا تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، ولا يمكنني بث الموسيقى والفيديو. ما يعطي؟

الإجابة : حسنًا ، إن اتصالك بنقطة اتصال Wi-Fi لا يعني بالضرورة حصولك على اتصال بالإنترنت. إذا لم تكن شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فلن تستطيع فعل شيء حيال ذلك إلا إذا كنت تعرف من هو مسؤول الشبكة. إذا كانت شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فحاول استخدام دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه لأنه قد يساعد.

يتم إيقاف تشغيل Galaxy J7 أو إعادة تشغيله أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi

سؤال : هذه المشكلة بدأت للتو في الآونة الأخيرة. يتم إيقاف تشغيل جهاز Galaxy J7 الجديد أو إعادة تشغيله أثناء الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi بغض النظر عما إذا كانت شبكتي الرئيسية أو نقطة اتصال عامة مجانية. ما الذى يبدو انه مشكله؟ هل تستطيع مساعدتي لإصلاحه؟

الإجابة : إما أن يكون سبب ذلك هو قيام جهة خارجية بسحب التحديثات تلقائيًا من الخوادم بمجرد اتصال الهاتف بشبكة Wi-Fi أو مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة. حاول تشغيل هاتفك في "الوضع الآمن" أولاً وقم بتوصيل الجهاز بشبكة. إذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك إعادة ضبط هاتفك للقضاء على المشكلة.

إذا تم حل المشكلة عندما تكون في الوضع الآمن ، ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ولكن إذا لم تتمكن من العثور على الجاني ، فعليك إعادة ضبط هاتفك ولكن تأكد من نسخ جميع البيانات والملفات احتياطيًا.

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  5. إذا كنت ترغب في ذلك ، اضغط على نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  7. اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع.
  8. اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
  9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  10. انقر فوق متابعة.
  11. انقر فوق حذف الكل.

تجميد Galaxy J7 أثناء التصفح باستخدام Wi-Fi

المشكلة : لدي هاتف J7 Galaxy الذي اشتريته جديدًا. جيد جدًا ، لكنني لاحظت أنه في بعض الأحيان يتجمد الهاتف أو يتخلف عندما أتصفح الويب عبر شبكة Wi-Fi. لا أستطيع أن أفهم السبب وراء قيامها بذلك ، ولكن إذا كنت تعرف أي شخص حول هذا الأمر وكان لديك حل بديل ، فيرجى مساعدتي.

الإجابة : نفس المشكلة السابقة ، يمكن أن تكون مشكلة في التطبيق أو مشكلة في البرنامج الثابت. لذلك ، قم بعزل المشكلة أولاً عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة ما إذا كان الهاتف لا يزال يتجمد أم لا.

الاحتمال الآخر هو أن المشكلة ترجع إلى متصفح الويب الذي تستخدمه. ومع ذلك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتصفح الذي تستخدمه ومعرفة ما إذا كان هذا يحدث فرقًا. إذا لم يكن كذلك ، فحاول إعادة ضبط هاتفك.

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. اضغط على مدير التطبيق
  5. اضغط على التطبيق المشتبه به.
  6. اضغط التخزين.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
  8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

أصبح Galaxy J7 لا يستجيب بعد الاتصال بشبكة Wi-Fi

المشكلة : يا شباب ، أولاً وقبل كل شيء ، شكرًا على قضاء بعض الوقت في قراءة مشكلتي. انها عن بلدي غالاكسي J7. المشكلة هي أنه في بعض الأحيان يتجمد فقط ولن يستجيب بعد الاتصال بشبكة Wi-Fi. شكرا لله على أن بطارية قابلة للإزالة لذلك في كل مرة يحدث ذلك ، أنا فقط سحب البطارية ووضعها مرة أخرى. وسوف تعمل حتى تحدث المشكلة مرة أخرى. ماذا تقترح أن أفعل لحل هذه المشكلة؟

الإجابة : على ما يبدو ، إنها مشكلة في البرامج الثابتة تؤثر على الأداء العام لهاتفك. لذلك ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو إتقان إعادة تعيين جهازك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة بعد ذلك ، وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى التحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر. إذا لم يكن هناك شيء ، فاحرص على رعاية المشكلة لك. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت.

آمل أن يساعدك هذا الدليل في حل المشكلة في هاتفك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.