كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 5 الذي لا يقوم بالتحديث إلى Marshmallow [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

بينما أطلقت شركة Samsung بالفعل نظام Android 6.0.1 # الخطمي لـ #Galaxy Note 5 (# Note5) قبل بضعة أشهر ، هناك ملاك بدأوا للتو في تلقي الإشعار حول هذا الموضوع ، والأسوأ من ذلك هو أنهم يحاولون تنزيله ، لا يمكنهم لسبب ما.

من المفترض أن تكون تحديثات البرامج الثابتة سلسة ، لكن العديد منهم كانوا يشكون من عمليات التنزيل والتثبيت الفاشلة. في الواقع ، تلقينا الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا حول هذه المشكلة. لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أتناول المشكلة مع Samsung Galaxy Note 5 الذي لا يتم تحديث الخطمي. تعتمد إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي سأقوم بتضمينها هنا على الموقف الذي يتواجد فيه المستخدم.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Note 5 لأننا قد عالجنا بالفعل أو حلنا مشاكل مع هذا الجهاز منذ صدوره. الصعاب هي أن هناك بالفعل حلولاً لقلقك وكل ما عليك فعله هو إيجادها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرة عن طريق تسجيل تذكرة دعم من خلال استبيان مشكلات Android. تأكد من تزويدنا بمعلومات دقيقة حول مشكلتك.

يقول Galaxy Note 5 إنه محدث عندما لا يكون كذلك

ربما كنت تعلم أن بعض أصدقائك الذين يمتلكون Note 5 قاموا بتحديث أجهزتهم إلى Marshmallow أثناء تعليق عالقتك على Lollipop وعند محاولة العثور على برنامج ثابت جديد ، يقول الهاتف إن هاتفك قد تم تحديثه أو تشغيل أحدث إصدار. حسنًا ، هناك بعض الاحتمالات هنا قبل أن تعتقد أن هاتفك لديه مشاكل:

1. قام المزود الخاص بك بنشر التحديث حسب المنطقة أو الدُفعة وقائمة الانتظار في هاتفك لاستلامها في وقت لاحق . يحدث هذا لأنه في كثير من الأحيان ، لا يستطيع مقدمو الخدمة تحمل خوادمهم لفترة توقف طويلة بسبب تنزيل البيانات المفرط الذي بدأه المشتركون. لذلك ، يتم نشر التحديثات حسب المنطقة أو الدفعات ؛ جعل حزمة التحديث متاحة فقط لبضعة آلاف وحدة. ليس هناك حل لهذا ولكن الصبر. فقط انتظرها.
2. مزودك لا يدعم تحديثات البرامج الثابتة . في هذه الحالة ، يتم تعليق هاتفك على الإصدار الذي تم تثبيته في المصنع وعلى الرغم من أنه لا يزال من الممكن وميض أحدث إصدار Android يدويًا على جهازك أو ، على الأقل ، بعض ROMs المخصصة بناءً على ، دعنا نقول ، Marshmallow ، أنت حقًا لا يمكن أن نتوقع الدعم من مزودك عندما يتعلق الأمر بهذه الأشياء. لهذا السبب قد يقول أنه تم تحديثه عندما يكون هناك بالفعل برنامج ثابت تم طرحه مؤخرًا. يجب أن تؤكد مع موفر الخدمة بشكل أفضل ما إذا كان يدعم تحديث البرنامج الثابت وإذا كان الأمر كذلك ، فلماذا لا يتلقى هاتفك أي إشعار بالتحديث.

إذا أكد موفر الخدمة أنه يدعم تحديثات البرامج الثابتة وأنه يجب أن تحصل بالفعل على الإشعار الآن ، فهناك شيء واحد يمكنك فعله وهو إصلاح هذه المشكلة - تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والسماح له بالعثور على التحديث نيابة عنك. إليك ما عليك القيام به ...

1. جهز حاسوبك يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت سريع ومستقر.
2. قم بتنزيل Smart Switch من موقع Samsung وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. باستخدام كابل USB الأصلي ، قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر.
4. إطلاق التبديل الذكية.
5. إذا كان هناك تحديث متاح لجهازك ، فيجب أن يكون هناك زر "تحديث" مرئي على واجهة Smart Switch.
6. انقر فوق زر التحديث ودع البرنامج يقوم بعمله.

ومع ذلك ، إذا لم يتمكن Smart Switch من العثور على أي تحديثات لجهازك ، فقد حان الوقت للاتصال بشركة Samsung حيال ذلك ، خاصةً إذا كان الممثلون مع المزود الخاص بك لا يمكنهم تقديم إجابة على ذلك.

فشل تحديث ملاحظة الخطمي Galaxy 5

في معظم الأحيان ، إذا تلقيت إشعارًا حول تحديث البرنامج الثابت ، فستحاول تنزيله على الفور وترك الهاتف للعناية بالباقي أثناء قيامك بالأعمال المنزلية الخاصة بك. ومع ذلك ، هذا لا يعمل طوال الوقت لأن العديد من الأجهزة قد عثرت على فشل في تحديث أنفسهم. الشيء هو أنهم لا يعرفون سبب فشلهم أو توقفوا عن التحديث ولكن دعونا نحاول أن ننظر عن كثب في ذلك. وهنا الاحتمالات ...

1. توقف الاتصال بالإنترنت مما أدى إلى فشل التنزيل. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لمشكلات التحديث الفاشلة لأنه في الأساس ، يجب أن يكون الهاتف على اتصال دائم بالخوادم التي تستضيف حزمة البرامج الثابتة ، في حالة انقطاع الاتصال بالإنترنت ، سيتم فقد الاتصال وإيقاف التنزيل. بمجرد مقاطعتك ، سيتعين عليك تنزيل البرنامج الثابت مرة أخرى.
2. أعيد تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه أثناء التحديث ، وبالتالي ، مقاطعة التثبيت. هذا يحدث في كثير من الأحيان مما تعتقدون. الأمر ليس خطيرًا ، حيث أبلغ غالبية المالكين الذين واجهوه أن تنزيل البرنامج الثابت يعمل مرة أخرى. لذا ، إذا اكتشفت أن تحديث البرنامج الثابت لم يتم تثبيته ، فما عليك سوى تنزيله مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ناجحًا في المرة الثانية.
3. فشل تثبيت البرنامج الثابت لسبب ما. هناك أوقات عندما تفشل تحديثات البرامج الثابتة لسبب غير معروف ، والأسوأ من ذلك هو عندما تحاول إعادة تثبيته ، ستفشل مرة أخرى. قد تحدث أشياء كهذه بشكل عشوائي ولا يعرف موفر الخدمة ولا ممثلو Samsung ما هو الإصلاح. ومع ذلك ، نقترح أنه في حالة حدوث ذلك لك ، قم بنسخ بياناتك احتياطيًا وإعادة تعيين هاتفك ثم قم بتنزيل تحديث البرنامج الثابت مرة أخرى. حاول إجراء إعادة التعيين الرئيسية لإعادة تهيئة أقسام ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات بدلاً من إعادة ضبط المصنع النموذجي من خلال قائمة الإعدادات.

إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك بشكل فعال ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على الزرين الآخرين.
4. بمجرد أن يظهر شعار Android ، حرر كلاً من زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر الإشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التمهيد وقتًا أطول قليلاً ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

Galaxy Note 5 توقف الخطمي يتوقف أثناء التنزيل

قد تتعطل تحديثات البرامج الثابتة أثناء التنزيل بسبب انقطاع الاتصال أو أثناء التثبيت عندما يتم إيقاف تشغيل الهاتف بشكل غير متوقع أو إعادة تشغيله إما بسبب انخفاض البطارية أو أي أسباب أخرى. أبلغ العديد من المستخدمين أن تنزيل التحديث مرة أخرى سيؤدي إلى حل المشكلة ، ومع ذلك ، فقد أبلغ آخرون عن عدم تمكنهم من تنزيل البرنامج الثابت بسبب خطأ يشير إلى أنهم قاموا بالفعل بتنزيله.

لذلك ، في هذه الحالة ، يوجد حل بسيط للغاية وهو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ Download Manager. سيؤدي هذا الإجراء إلى محو جميع الملفات التي تم تنزيلها مسبقًا ولكنها فشلت. في بعض الأحيان عندما يكتشف النظام أن بعض الملفات قد تم تنزيلها بالفعل ، فلن يقوم بتنزيل حزمة البرامج الثابتة مرة أخرى لذلك يجب عليك حذفها حتى تتمكن من بدء التحديث من البداية.

إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ Download Manager ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
2. ابحث عن وانقر فوق إعدادات.
3. ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن ولمس مدير التطبيق.
4. مرر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
5. ابحث عن وانقر فوق Download Manager.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس "مسح البيانات" ثم "موافق" لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات ، إلخ.

إذا فشل هذا ، ومع ذلك ، عليك القيام بإعادة تعيين الرئيسية.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز يعمل بنظام Android ونحن جادون فيما نفعله. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.