كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 5 الذي يحتوي على شاشة سوداء ، لن يتم تشغيله وعدم تشغيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعد شاشة الموت السوداء (#BSoD) مع Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) كما أبلغ عنها بعض قرائنا علامة على أن الجهاز قد يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. قد يكون أيضًا علامة على وجود بطارية مستنزفة أو شاشة مكسورة. من الضروري أن تقوم باستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحه حتى تعرف ما إذا كان لا يزال من الممكن حل المشكلة دون مساعدة من أحد التقنيات أم لا.

لفهم كل مشكلة تناولتها هنا ، استمر في القراءة. هناك ثلاثة أقسام في هذا المنشور ويعالج كل قسم مشكلة واحدة. لقد قدمت أيضًا إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتباعها لمحاولة حل المشكلة بنفسك. على الرغم من أن هذه الإجراءات آمنة ، فقد تحدث الأشياء بسبب خطأ بشري ، لذا يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشاكل أو مخاوف أخرى ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا ولكن لكي نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل ، نحتاج إلى معلومات عن هاتفك والمشكلة. لذلك ، املأ استبيان مشكلات Android لدينا وأخبرنا بدقة عن المشكلة في جهازك. يمكنك أيضًا زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Note 5 لأننا قد عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز.

استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 التي تحتوي على شاشة سوداء وغير مستجيبة

المشكلة: لسبب ما ، يبدو أن جهاز Galaxy Note 5 قد أغلق نفسه ورفض العودة. لقد حاولت بالفعل تشغيله باستخدام الإجراء المعتاد ولكن دون جدوى. كما حاولت شحنه ولكنه لن يستجيب أيضًا. لست متأكدًا حقًا من المشكلة ، ناهيك عن معرفة كيفية إصلاحها وإعادتها إلى الحياة ، لذا أحتاج إلى مساعدة اللاعبين. يرجى إرشادي حول كيفية استكشاف أخطاء هاتفي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هناك مشاكل بسيطة في البرامج الثابتة و / أو مواطن الخلل في الأجهزة التي قد تؤدي إلى هذا النوع من السلوك. سيتعين علينا استكشاف أخطاء الملاحظة 5 بدقة حتى نتمكن من تحديد ما إذا كانت مشكلة بسيطة أو مشكلة أكثر تعقيدًا. فيما يتعلق بالأخير ، لا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال الجهاز لأن هناك حاجة لفني لإجراء بعض الاختبارات فقط لمعرفة ما هي المشكلة حقًا ولكن دعونا نأمل فقط أن تكون المشكلة بسيطة. ومع ذلك ، حاول اتباع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء هاتفك:

الخطوة 1: قم بتوصيل الشاحن وتوصيل هاتفك

دعنا نحاول استبعاد احتمال أن يكون مجرد مشكلة البطارية المستنزفة عن طريق شحن الهاتف. في حالة استنفاد البطارية تمامًا ، فقد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل أن يعرض الهاتف علامات الشحن المعتادة مثل مؤشر LED وأيقونة الشحن على الشاشة. اترك الجهاز موصلاً لمدة عشر دقائق على الأقل ثم حاول تشغيله. إذا لم يتم تشغيله ، فحاول القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 2: تنفيذ الإجراء إعادة التشغيل القسري

تحدث الأعطال في البرامج الثابتة طوال الوقت ، وفي أغلب الأحيان ، ستترك الهاتف غير مستجيب لشاشة فارغة. عندما يحدث ذلك ، لن يستجيب هاتفك لأي شيء تفعله ؛ لن يتم تشغيله بغض النظر عن عدد المرات التي تضغط فيها على مفتاح التشغيل ولن يتقاضى أي رسوم من الوقت الذي تترك فيه موصلاً. يوجد شيء واحد يمكنك القيام به لإعادة تشغيله - إعادة التشغيل القسري.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت.
  2. أثناء الضغط على زر Vol Down ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالمفتاحين لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
  4. سيخضع جهاز Note 5 لتسلسل التشغيل المعتاد بشرط أن يكون مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة.

الخطوة 3: محاولة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن

لن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة إذا كان هناك أي مشكلة ، لكنه سيعطيك فكرة عما إذا كان الهاتف قادرًا على تشغيله عند تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا أم لا. هناك احتمال أن يتسبب أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها أو مجموعة منها في عدم استجابة الهاتف وتحتاج إلى استبعاده من خلال محاولة التمهيد في الوضع الآمن.

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند ظهور "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. عندما ترى الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر الزر.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

في حالة تعطيل التشغيل في الوضع الآمن مؤقتًا لجميع تطبيقات الطرف الثالث ، فإن التشغيل في وضع الاسترداد سيعطل نوعًا ما واجهة Android ويقوم بتشغيل الجهاز في عظامه. لذلك ، إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة ، فقد يستمر تشغيل الهاتف في هذا الوضع. ومع ذلك ، إذا فشلت ، فلا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك باستثناء إرساله أو إعادته إلى المتجر وإلقاء نظرة على ذلك.

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.

إصلاح Galaxy Note 5 الذي تم إيقاف تشغيله بنفسه ولن يعمل مرة أخرى

المشكلة : أنا متأكد من أنه قبل إيقاف تشغيل Note 5 ، كان هناك تحديث حاولت تجربته. كان هناك هذا الإخطار حول أحد التحديثات وقمت بتنزيله وتركت هاتفي أثناء إعداد وجبة الإفطار لأطفالي. عندما كنت على وشك المغادرة للعمل ، لاحظت أن هاتفي كان مغلقًا ، لذا حاولت تشغيله لكنه لم يستجب. تركتها بجانب سريري بينما كنت أتأخر عن العمل. عندما عدت إلى المنزل في تلك الليلة ، كان الهاتف لا يزال مغلقًا ولن يستجيب. لم يعد بإمكاني استخدام هاتفي ، هل يمكنك المساعدة؟ أنا متأكد من أنه تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه لأنه كان مجرد تنزيل التحديث عندما تركته.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا! لا يمكننا القفز مباشرة إلى استنتاج مفاده أن تحديث البرنامج يسبب المشكلة ، على الرغم من أننا تلقينا الكثير من المشكلات ذات الصلة من قرائنا حول أجهزتهم التي لن يتم تشغيلها بعد التحديث. هناك احتمالات أخرى للنظر في أنها قد تسببت في هذا النوع من المشكلات أو يمكن أن يكون مجرد خلل بسيط في النظام.

لا تقلق ، فنوصيك بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإرشادك ومساعدتك في حل هذه المشكلة. بدلاً من شرح إضافي حول أسبابه ، فيما يلي الخطوات الموصى بها لتحديد الجاني وقد تساعد في حل المشكلة.

الخطوة 1: شحن الجهاز

نظرًا لأنك تدرك أنك تقوم بتنزيل تحديث على جهازك ، فحاول التحقق مما إذا كان الجهاز يحتوي على بطارية كافية. يتعين علينا التأكد من أن الجهاز سوف يستجيب عند توصيل الشاحن بمنفذ الشحن الخاص به ويومض مؤشر LED أو يظهر شعار الشحن الافتراضي على الشاشة. إذا كان الأمر كذلك ، فالجهاز جيد تمامًا واتركه موصولًا لمدة تتراوح بين 20 إلى 30 دقيقة لشحن الجهاز ثم قم بتشغيله. ومع ذلك ، إذا كان الجهاز لا يستجيب عند توصيل كابل الشاحن بمنفذه ولا يظهر شعار الشحن الافتراضي ، فقد يكون ذلك مشكلة في الجهاز ولكن لا يزال يسمح للجهاز بالشحن لعدة دقائق.

الخطوة 2: تشغيل في الوضع الآمن

إذا كان الجهاز لا يزال لا يستجيب ، يمكنك محاولة تشغيله في وضع التشخيص أو الوضع الآمن. سيؤدي هذا الوضع إلى تعطيل جميع التطبيقات الأخرى وتشغيله فقط في التطبيقات الافتراضية للشركة المصنعة. في بعض الأحيان يكون الجاني تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، خاصةً إذا كان غير متوافق مع جهازك. يمكن إصلاحه بسهولة إذا كان جهازك يعمل بنجاح في الوضع الآمن لأنه يمكنك إلغاء تثبيته بسهولة.

عندما يتم تشغيل جهازك بنجاح في "الوضع الآمن" ، نوصي بإلغاء تثبيت التطبيق المشتبه فيه لتجنب تكرار المشكلة ولكن نظرًا لأنه يصعب معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، ابدأ البحث من أحدث عمليات التثبيت.

الخطوة 3: التمهيد في وضع الاسترداد

إذا لم تنجح في حل المشكلة بعد اتباع الخطوات أعلاه ، فحاول تشغيل Galaxy Note 5 في وضع الاسترداد. هناك خيارات في وضع الاسترداد يمكنك اختيارها مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التعيين الثابت التي قد تؤدي إلى حل المشكلة. نحتاج إلى التأكد من أن جهازك لا يواجه مشكلة في الجهاز ولا يزال مستجيبًا لهذا السبب نحتاج إلى محاولة تشغيله في هذا الوضع.

الخطوة 5: إحضاره إلى فني

الآن ، إذا لم تتمكن جميع الخطوات المذكورة أعلاه من حل المشكلة ، فقم بزيارة أقرب مركز خدمة Samsung واحضر معك الجهاز. قد يكون برنامج الجهاز تالفًا أثناء عملية التنزيل أو فشل التثبيت. التكنولوجيا لديها حل لذلك.

تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy Note 5 الذي لم يعد بإمكانه التمهيد بنجاح

المشكلة : كان هناك تحديث ، لكنني لم أكن متأكدة مما إذا كان يتعلق بنظام التشغيل أو التطبيقات ولكنني قمت بتنزيله. استغرق الأمر وقتًا طويلاً لتنزيل التحديث ، ثم أعيد تشغيل Note 5 الخاصة بي ، ومنذ ذلك الحين لم يعد بإمكانه تشغيل الشاشة الرئيسية. في بعض الأحيان يتم تعليقها على الشعار ولكن في كثير من الأحيان تظهر الشاشة السوداء فقط ولن تستمر في العملية المعتادة. لست متأكدًا مما حدث إذا كان بإمكانك تنوير لي وحل المشكلة ، فسيكون ذلك رائعًا. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : السبب الرئيسي لعدم تمكن جهاز Galaxy Note 5 من التشغيل بنجاح هو أن ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات قد تكون تالفة بعد التحديث. لحسن الحظ ، هناك إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تنفيذها لمحاولة إعادة هاتفك إلى الحياة.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy Note 5

نظرًا لأن بطارية Galaxy Note 5 غير قابلة للإزالة ، يقوم مهندسو Samsung بتطوير إجراء مكافئ لإجراء سحب البطارية من طرز Galaxy السابقة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة تتراوح من 10 إلى 15 ثانية. بافتراض أن المشكلة بسيطة وأن هناك بطارية كافية لتشغيل الهاتف ، فيجب تشغيلها بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الجهاز ، فتابع إلى الإجراء التالي.

الخطوة 2: اشحن هاتفك لأن البطارية قد تكون قد استنزفت

هناك دائمًا احتمال استنفاد البطارية وهذا هو السبب في عدم قدرة الهاتف على التشغيل. لذا قم بتوصيل هاتفك بالشاحن ولاحظ ما إذا كان يشحن أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فاتركه لمدة تتراوح بين 10 و 15 دقيقة وقم بإجراء إعادة تشغيل القوة مرة أخرى وانتظر ما إذا كان الجهاز سيتم تشغيله بنجاح.

إذا لم تضيء المؤشرات أثناء الشحن ، فهناك احتمال أن يكون لدى الهاتف مشكلة في الجهاز ويجب عليك إحضاره إلى التقنية في أسرع وقت ممكن حتى يتم إصلاحه.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

تمامًا مثلما قلت أعلاه ، فإن تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، يعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الطرف الثالث. ولكن من أجل استبعاد احتمال أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة ، تحتاج إلى القيام بهذا الإجراء ومعرفة ما إذا كان يمكن للهاتف التمهيد بنجاح. أنا أفهم أن نوت 5 تعمل ، لكن تتعطل في مكان ما أثناء عملية التمهيد. يبدو أن بعض التطبيقات أو الخدمات تمنعها من الوصول إلى الشاشة الرئيسية.

ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا أثناء محاولة التمهيد في الوضع الآمن ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

في هذا الإجراء ، سيتم تشغيل جميع المكونات ولكن سيتم تعطيل الخدمات والتطبيقات مؤقتًا. إذا لم يكن في هاتفك أي مشكلة في الجهاز ، فسيتم تشغيله بشكل طبيعي. اتبع هذه الخطوات للتشغيل في هذا الوضع:

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.

إذا لم يتمكن جهازك من التمهيد في هذا الوضع وإذا كنت ذكيًا بما فيه الكفاية ، فحاول إعادة تشغيل البرامج الثابتة ولكن لكي تكون آمنًا ، نقترح عليك أن تدع التقنية تتعامل معك.

الخطوة 5: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بإعادة تعيين الرئيسية (اختياري)

كما هو موضح ، هذه الخطوة اختيارية لأنها تعتمد على ما إذا كان يمكن للهاتف تشغيله في وضع الاسترداد أم لا. ولكن بافتراض ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك تجربته هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيحذف كل ذاكرات التخزين المؤقت للنظام ويفرض على الهاتف إنشاء بطاقات ذاكرة جديدة. يشبه إعادة الضبط تقريبًا ولكن لن يتم حذف ملفاتك وبياناتك حتى لا تضطر إلى نسخها احتياطيًا.

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

في حالة استمرار المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة تعيين الضبط الرئيسي. تحتاج هذه المرة إلى نسخ جميع بياناتك وملفاتك احتياطيًا حيث سيتم حذفها خاصة تلك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك.

  1. أزل حسابك على Google وفك قفل أقفال الشاشة للتأكد من أنك لن تقوم بزيارة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP).
  2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت ، المنزل والطاقة.
  4. عند تشغيل الجهاز وعرض "التشغيل على الشعار" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  5. انتظر حتى تظهر شاشة Android Recovery بعد حوالي 30 ثانية.
  6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. بعد اكتمال إعادة التعيين ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.