غالبًا ما تحدث حالات تجمد وتأخر ثابتين من بين الأعراض الأخرى لتدهور الأداء في الأجهزة المحمولة. مع مرور الوقت والاستخدام المتواصل ، سوف يتباطأ هاتفك الذكي تمامًا مثل أي أجهزة إلكترونية أخرى تبطئ من التلف. وهذا طبيعي. ولكن عندما يتصرف هاتف ذكي جديد قوي مثل Galaxy Note 8 بهذه الطريقة في مرحلة مبكرة ، فإن هذه قصة مختلفة بالفعل. هناك العديد من العوامل التي تؤدي إلى حدوث نفس المشكلات على الأجهزة الجديدة. في معظم الحالات ، تم العثور على مشاكل البرامج لتكون السبب الأساسي. قد يكون ذلك بسبب خلل في التطبيق وتحديثات سيئة وأخطاء برنامج وأخطاء عشوائية وتعطل النظام وما شابه ذلك. كل هذه قابلة للتصحيح من قبل بعض الحلول. ولكن إذا كان أحد مكونات الأجهزة التالفة هو المسؤول ، فمن الأرجح أن تكون هناك حاجة إلى الخدمة لإصلاح المشكلة. المميز أدناه هو من بين الحلول الموصى بها والحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها إن كنت بحاجة إلى بعض المساعدة في التعامل مع مشكلات التجميد والتأخير في جهاز Samsung Galaxy Note 8. لا تتردد في الرجوع إلى الإجراءات الواردة عندما تكون مستعدًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها جهازك.
قبل أن تذهب إلى أبعد من ذلك ، إذا وجدت هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بجهاز Galaxy Note 8 حيث أننا قد عالجنا بالفعل معظم المشكلات الشائعة التي تحدث مع الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android والضغط على زر الإرسال.
الحل الأول: فرض إغلاق تطبيقات الخلفية ثم إعادة تشغيل هاتفك.
تشير تطبيقات الخلفية إلى التطبيقات التي استخدمتها مؤخرًا ولكن لم يتم إغلاقها. هذه التطبيقات في وضع الاستعداد وتعمل في الخلفية. في حالة تعطل أي من تطبيقات الخلفية هذه ، فهناك فرصة أكبر لأن تتأثر التطبيقات الأخرى أو نظام الهاتف نفسه. نتيجةً لذلك ، قد لا تعمل بعض التطبيقات أو تعمل كما هو مقصود لأن نظام هاتفك لا يمكن أن يعمل بشكل صحيح أيضًا. لاستبعاد ذلك من المشغلات المحتملة ، يمكن أن يساعد إجبار تطبيقات الخلفية على الإغلاق. إليك كيفية القيام بذلك في الملاحظة 8:
- اضغط على مفتاح التطبيقات الحديثة الموجود في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى عرض قائمة بالتطبيقات التي تم استخدامها مؤخرًا.
- لإغلاق تطبيق فردي ، انقر فوق التطبيق من القائمة واسحبه إلى اليسار أو اليمين. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط النقر فوق X.
- لإغلاق جميع التطبيقات الحديثة مرة واحدة ، انقر فوق خيار مسح الكل بدلاً من ذلك.
أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الجديدة.
الحل الثاني: التمهيد في الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.
لتحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في توقف وتجميد الملاحظة 8 باستمرار ، حاول تمكين الوضع الآمن على جهازك. يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث في هذا الوضع ، وبالتالي سيكون من الأسهل بالنسبة لك عزل المشكلة. اتبع هذه الخطوات لتشغيل جهاز Galaxy Note 8 في الوضع الآمن وتشخيص تطبيقاتك:
- اغلق هاتفك
- ثم اضغط مع الاستمرار على زر "الطاقة" بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر شعار Samsung ، حرر زر الطاقة.
- مباشرة بعد تحرير زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- بحلول ذلك الوقت ، سترى شارة " الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. في هذه المرحلة ، يمكنك تحرير مفتاح V olume Down.
إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أيًا من تطبيقاتك التي تم تنزيلها يسببها. لذلك يجب إزالة هذا التطبيق. في هذه المرحلة ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات الفردية التي تشك ، وعلى الأرجح أحدث تطبيق قمت بتنزيله قبل أن يبدأ هاتفك في التجميد أو التأخير. لإزالة تثبيت التطبيقات المشتبه فيها ، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
بعد إلغاء تثبيت التطبيقات المشبوهة ، أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الجديدة وكذلك تحديث النظام. معرفة ما إذا كان ذلك حل المشكلة.
الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.
يمكن أيضًا أن تتسبب الملفات المؤقتة التي يتم تخزينها في ذاكرة التخزين المؤقت في نظام هاتفك في حدوث توقفات أو توقف عند تعطلها أو تلفها. للتأكد من أن هذا ليس هو الذي يسبب المتاعب ، يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy Note 8. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط على أزرار رفع مستوى الصوت ، الصفحة الرئيسية (Bixby) ، والطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
- عند ظهور شعار Android ، حرر جميع الأزرار وانتظر خيارات قائمة استرداد Android .
- من قائمة استرداد Android ، اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز أو تحديد خيار قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
- اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز نعم .
- ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد.
- انتظر حتى يكتمل قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت وعندما ينتهي ، يتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن .
- اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.
على عكس إعادة الضبط الرئيسية ، لا يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على بياناتك المخزنة على الذاكرة الداخلية ، وبالتالي لن يؤدي ذلك إلى فقد البيانات.
الحل الرابع: تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار.
يمكن أن يكون تثبيت آخر تحديث للبرامج الثابتة لجهاز Note 8 هو مفتاح حل المشكلة ، خاصة إذا كانت أخطاء النظام هي المسؤولة. لا تقدم التحديثات ميزات جديدة فحسب ، بل تعمل أيضًا على إصلاح التصحيحات لمعالجة الأخطاء الموجودة التي تؤثر على أجهزة معينة. إليك كيفية القيام بذلك:
- للتحقق من تحديث البرنامج على الملاحظة 8 ، افتح علبة التطبيقات .
- ثم انتقل إلى الإعدادات.
- اضغط تحديث البرنامج .
- حدد خيار تنزيل التحديثات يدويًا.
- انقر فوق موافق ثم إعادة التشغيل .
- عند ظهور رسالة إعادة التشغيل ، انقر فوق " موافق" للتأكيد.
الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية وإعداده كجديد.
يمكن اعتبار إعادة الضبط الرئيسية الخيار الأخير إذا لم يعمل شيء آخر. قد يكون هناك خطأ نظام أكثر تعقيدًا يؤدي إلى تعطل جهازك وتعطله. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من نظام هاتفك بما في ذلك معلوماتك الشخصية وتخصيصاتك. ومع ذلك ، يلزم إنشاء نسخة احتياطية قبل الانتقال إلى الخطوات التالية:
- اضغط على أزرار رفع مستوى الصوت ، الصفحة الرئيسية (Bixby) ، والطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
- عند ظهور شعار Android ، حرر جميع الأزرار وانتظر خيارات قائمة استرداد Android.
- من قائمة استرداد Android ، اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز أو تحديد خيار مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع .
- ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم - يتم تمييز حذف جميع بيانات المستخدم .
- ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار. هذا سوف تحرض على إعادة تعيين الرئيسي.
- عند الانتهاء من إعادة التعيين ، يتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن .
- اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.
بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط الملاحظة 8 من خلال الإعدادات. إليك الطريقة:
- اسحب لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح درج التطبيقات .
- اضغط على الإعدادات .
- اذهب إلى السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة. يتيح لك القيام بذلك إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك المهمة قبل مسحها جميعًا.
- بعد إنشاء نسخ احتياطية ، عد إلى قائمة الإعدادات .
- اضغط الإدارة العامة.
- قم بالتمرير إلى وانقر فوق إعادة تعيين.
- ثم قم بإعادة ضبط بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
- اضغط على إعادة التعيين للمتابعة.
- إذا طلب منك ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- انقر فوق متابعة .
- ثم انقر فوق " حذف الكل" لتأكيد إعادة التعيين.
انتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك وبعد ذلك يمكنك البدء في إعداد جهازك كجديد. كل شيء يجب أن يعمل بشكل صحيح بحلول ذلك الوقت. خلاف ذلك ، يحتاج جهازك إلى الخدمة.
خيارات الإصلاح
قد تفكر في أخذ جهازك إلى مركز خدمة Samsung وتشخيصه من قِبل فني لأي مؤشرات على تلف الأجهزة. قد يكون Samsung Galaxy Note 8 قد تكبد نوعًا من التلف المادي أو السائل من انخفاض سابق أو تعرض سائل. في هذه الحالة ، يكون التجميد المستمر والتأخر من الأعراض التي تظهر. وبالتالي ، يتطلب جهازك الخدمة.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب أيضا في التحقق من:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 الذي يحافظ على التجميد والتأخر بعد التحديث (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 الذي لم يتعرف عليه الكمبيوتر [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- لقد توفي Samsung Galaxy Note 8 بالكامل ، وأوقف تشغيل نفسه ولن يشحن بعد الآن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل إذا كان Samsung Galaxy Note 8 يشحن ببطء ولكن يستنزف البطارية بسرعة كبيرة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل مع Samsung Galaxy Note8 الذي يحافظ على إعادة التشغيل / إعادة التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ما يجب القيام به حيال Galaxy Note 8 الذي يعيد التشغيل ويغلق بشكل عشوائي؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
