كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S6 الذي لم يعد قادرًا على الاتصال بشبكات Wi-Fi وشبكات بيانات الجوال [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • افهم لماذا يتم تعطيل خدمة Wi-Fi وبيانات الجوال على #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) الخاص بك في بعض الأحيان وتعلم كيفية استكشاف أخطاء جهازك في حالة حدوثه.
  • تعرّف على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك الذي لم يعد بإمكانه الاتصال بشبكة Wi-Fi التي استخدمها للاتصال من قبل.
  • تعرف على كيفية إصلاح جهازك الذي لا يمكن الاتصال بالإنترنت من خلال بيانات الهاتف المحمول.

تعد مشكلات الاتصال بالإنترنت من بين أكثر المشكلات شيوعًا التي يشكو منها أصحاب الهواتف الذكية. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى المماثلة من مالكي Samsung Galaxy S6 ، مشيرين إلى أنهم يواجهون مشكلات تتعلق بخدمة Wi-Fi أو بيانات الجوال. هاتان الوظيفتان هما أكثر الوظائف استخدامًا بحيث يمكن للهاتف الاتصال بالإنترنت. إذا لم تكن تعمل بشكل جيد ، فقد لا يكون لديك اتصال أو تتوقف كل دقيقة أو دقيقتين.

في هذا المنشور ، سأتناول 3 من أكثر مشكلات Wi-Fi وبيانات الجوال شيوعًا. إذا كنت تمتلك هذا الهاتف وكنت تعاني من مشكلة مماثلة حاليًا ، فقد ترغب في مواصلة القراءة لأن ما يقلقك هو نفسه الذي عالجته هنا. من الأفضل أن تعرف بالفعل كيفية استكشاف أخطاء جهازك إذا حدث لك أحد المشاكل المذكورة في المستقبل.

  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S6 مع تعطيل Wi-Fi ومفاتيح تبديل البيانات المتنقلة
  • كيفية إصلاح جهاز Galaxy S6 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi
  • كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S6 الذي لا يمكنه الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوال

ومع ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فحاول زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه أولاً لأننا قد عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنفعل الباقي لك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S6 مع تعطيل Wi-Fi ومفاتيح تبديل البيانات المتنقلة

من الواضح أن هذه المشكلة خلل ومن السهل حلها عندما نضعها على هذا النحو ، ومع ذلك ، فإن ما يجعلها معقدة هو حقيقة أننا لا نعرف سببها. لذلك ، نحتاج إلى استكشاف أخطاء جهازك حتى نعرف السبب أو سبب حدوث خلل.

في الواقع ، استمرت هذه المشكلة مع Galaxy S3 ، لكن يبدو أنه لا يزال هناك بعض مالكي أجهزة Galaxy الجديدة التي تواجه هذا. هذه هي الطريقة التي تحل بها هاتفك

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهاز Galaxy S6 في الوضع الآمن ومحاولة معرفة ما إذا كان المفتاح لا يزال معطلاً أم لا

ستساعدك إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن على عزل المشكلة فورًا حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. سيخبرك هذا على الفور ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو ما إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة. هناك بالفعل تطبيقات يمكنها التعامل مع بعض الخدمات الأساسية وتلك التي تحتاج إلى البحث عنها. على أي حال ، إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وخفض الطاقة لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد أن ترى شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل على الفور ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان يتم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

أثناء وجودك في الوضع الآمن ، حاول التحقق مما إذا كان لا يزال تعطيل Wi-Fi و / أو مفتاح تبديل البيانات المحمولة. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإلا ، قم بتشغيله أو إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيل هاتفك. استنادًا إلى الخبرة ، سيؤدي تبديل التبديل أو إيقاف تشغيله في الوضع الآمن إلى حل هذا النوع من المشاكل ، ولكن إذا فشلت ، فقد تساعدك الخطوات التالية.

الخطوة 2: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على جهاز Galaxy S6 حيث قد تكون تالفة

تلف مخازن ذاكرة التخزين المؤقت معظم الوقت خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة. عندما يستمر الهاتف في استخدام هذه الملفات ، قد تحدث أشياء مثل هذه وغالباً ما نسميها "مواطن الخلل". عند حدوث خلل ، قد يتم تعطيل الخدمات أو إيقاف تشغيلها ، لذلك ، من الضروري محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وهذا هو ما تفعله. سوف تفعل ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة التشغيل ، حاول التحقق فورًا إذا لم يتم إيقاف تشغيل المفتاح ، وإذا كان الأمر كذلك ، فحينئذٍ حل المشكلة ، وإلا ، يجب عليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: إجراء إعادة تعيين رئيسية على هاتفك

هذا هو الملاذ الأخير ولديك إمكانية أعلى في حل المشكلة. سيعيد الإجراء الهاتف إلى إعداداته الافتراضية أو التكوين الذي يعمل. هذا سوف يستبعد أيضا احتمال أن المشكلة هي مع البرامج الثابتة. إليك كيفية إعادة تعيين هاتفك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت ، المنزل والطاقة.
  3. عند تشغيل الجهاز وعرض "التشغيل على الشعار" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة Android Recovery بعد حوالي 30 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

في حالة استمرار المشكلة ، ثم إعادتها إلى المتجر ، سيقوم الفني بإصلاحها لك.

كيفية إصلاح جهاز Galaxy S6 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi

المشكلة : أحتاج بشدة لمساعدتكم. لدي هاتف Galaxy S6 وبالأمس ، تمكنت من الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بي وتصفح الإنترنت ولكن اليوم ، هاتفي لن يتمكن من الاتصال به بعد الآن. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها في سبب عدم تمكن Samsung Galaxy S6 من الاتصال بشبكة Wi-fi ، ولكن إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالبرنامج ، فقد نتمكن من إصلاحها. تحدث هذه المشكلة في معظم الأحيان عندما تقوم بتحديث البرامج الثابتة وفي بعض الحالات قد تكون البيانات تالفة أو تالفة مما سيتسبب في حدوث مشكلة في بعض التطبيقات. لمحاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها ، حاول اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: تأكد من أن الجهاز ليس في وضع الطيران

للاتصال بشبكة Wi-fi ، من المهم التحقق من الوضع الذي يعمل عليه جهازك حاليًا. هناك عدة أوضاع للاختيار في جهازك وأحدها هو وضع الطائرة. سيؤدي هذا الوضع إلى تعطيل جميع اتصالات الشبكة في جهازك بما في ذلك شبكة Wi-fi ، ويستخدم في الغالب عند السفر عبر طائرة لتجنب مشاكل الاتصال.

لمعرفة كيفية تمكين أو تعطيل وضع الطائرة ، اتبع الخطوات التالية:

  • اذهب للاعدادات
  • وضع الطيران
  • اضغط على تبديل وضع الطيران لتمكين أو تعطيل.

أو

  • اضغط لفترة طويلة على مفتاح التشغيل
  • اضغط على وضع الطيران
  • ثم ، تأكيد

بعد اتباع الخطوات ، تم تعطيل وضع الطيران.

الخطوة 2: تحقق من اتصال Wi-fi إذا كان قيد التشغيل

لاستخدام الإنترنت باستخدام اتصال Wifi ، حاول التحقق مما إذا كانت أيقونة Wifi مظللة. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك تنشيطه عن طريق النقر على أيقونة Wi-fi. غالبًا ما نسي معظم المالكين تشغيل شبكة Wifi الخاصة بهم دون التحقق من الجهاز.

الخطوة 3: التحقق من جهاز التوجيه الخاص بك أو إعادة تعيينه

يجب فحص هذا الجهاز أيضًا إذا كنت لا تريد أي مشكلة في الاتصال بالإنترنت. تأكد من إعداده وتشغيله بشكل صحيح ، وتأكد أيضًا من تشغيل الاتصال اللاسلكي وبث قوة إشارة مناسبة. يمكنك إعادة تعيين جهاز التوجيه عن طريق الضغط على زر إعادة الضبط لمسح جميع الاتصالات وإنشاء اتصال جديد. إذا كان هناك شيء غير صحيح على جهاز التوجيه ، يمكنك ببساطة الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لتقديم بعض النصائح لإصلاحه.

الخطوة 4: معرفة ما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك تمكين تصفية MAC

تعد تصفية MAC إحدى ميزات الأمان المفيدة في اتصالات Wifi. لا يقتصر الأمر على تقييد عدد المستخدمين للاتصال باتصالك اللاسلكي ولكن أيضًا يمنع المتسللين من استخدام شبكتك. إذا كانت هذه الميزة ممكّنة ، فحاول البحث في عنوان Samsung Galaxy S6 MAC وإزالته من قائمة العناوين التي تمت تصفيتها ويمكنك الاستمتاع باستخدام اتصال Wifi الخاص بك. إذا لم يعثر جهازك على عنوان MAC لجهازك ، فحاول إعادة تشغيل جهازك وجهاز التوجيه ، وحاول الاتصال مرة أخرى.

فيما يلي كيفية التحقق من عنوان MAC الخاص بجهازك: انتقل إلى قائمة التطبيقات> الإعدادات> حول الهاتف> الحالة> عرض عنوان MAC. بعد البحث عن عنوان MAC الخاص بك ، يمكنك إزالته من القائمة.

الخطوة 5: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات

في حالة استمرار حدوث المشكلة ، يمكنك المتابعة مع مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هذه هي ملفات نظام مؤقتة ويمكن أن تسبب مشاكل إذا لم يتم حذفها بانتظام خاصة عندما يقوم الجهاز بتحديث النظام. لذلك لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد القيام بذلك ، حاول تشغيل Wifi مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت متصلاً بشبكة.

الخطوة 6: أعد ضبط المصنع على Samsung Galaxy S6

إذا لم يؤد مسح ملفات النظام إلى حل المشكلة ولا تزال غير قادر على الاتصال بشبكة Wifi. بعد ذلك ، انتقل إلى Factory reset (إعادة ضبط الجهاز) ، وننصح أن يؤدي تنفيذ هذه الطريقة إلى حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة في الجهاز واستعادتها مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. نوصي بشدة بالنسخ الاحتياطي لجميع ملفاتك المهمة على بطاقة SD أو جهاز التخزين الخارجي وإعادتها بعد إعادة التعيين.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على جهازك ، اتبع الخطوات التالية: انتقل إلى قائمة التطبيقات> الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط> إعادة ضبط الجهاز> مسح كل شيء. ستحتاج إلى إدخال بعض التفاصيل المهمة بعد إعادة الضبط تمامًا مثل المرة الأولى التي تحصل فيها على جهازك.

الخطوة 7: زيارة مركز الخدمة المحلي

بعد إعادة ضبط المصنع واستمرار حدوث المشكلة ، ثم إحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة Samsung في منطقتك ، وقد تواجه مشكلة في الأجهزة لا يمكن لحلها سوى التكنولوجيا. نأمل أن نتمكن من المساعدة في حل مشكلتك.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S6 الذي لا يمكنه الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوال

المشكلة : عندما أكون في العمل ، يمكنني بسهولة تصفح الإنترنت أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني لأنه يمكنني الاتصال بشبكة Wi-Fi لشركتي ولكن عندما أكون في المنزل ، يمكنني استخدام البيانات. ومع ذلك ، في اليومين الماضيين لم يعد بإمكاني الاتصال بالإنترنت من خلال بيانات الجوال. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد يكون جهازك يحتوي على اتصال بطيء لبيانات الهاتف المحمول أو لا توجد إشارة على الإطلاق. يمكنك محاولة التحقق من بيانات هاتفك المحمول إذا كانت قيد التشغيل لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون هذه هي المشكلة. هناك عوامل أخرى يجب مراعاتها والتي قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ، فقد تكون مشكلة في البرنامج بعد التحديث أو ربما مشكلة في الجهاز. دعونا نضع مشكلة الأجهزة جانبا الآن وننتقل مباشرة إلى سبب محتمل آخر. لتحديد الجاني ، اتبع الخطوات أدناه:

الخطوة 1: تأكد من وجود رصيد كاف

لاستخدام الإنترنت باستخدام اتصال شبكة الهاتف المحمول ، يجب أن يكون جهازك به أرصدة بيانات كافية لاستخدام الخدمة. يمكنك أيضًا الاتصال بمزود الخدمة للتحقق من رصيدك لأنه إذا قمت بالاشتراك للحصول على ائتمانات محدودة ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة.

العامل الأكثر أهمية هو قوة إشارة جهازك ، يجب أن يكون لديك شريط أو أكثر على الأقل لاستخدام الخدمة في موقعك ، والأهم من ذلك أن مزود الشبكة لديك لديه أبراج كافية لتغطية المنطقة. تظهر قوة الإشارة على الجانب العلوي الأيمن من شاشة جهازك.

الخطوة 2: يمكنك التحقق يدويًا من الشبكة المتوفرة في المنطقة

هناك طريقتان للاختيار من بينها نوع الشبكة الذي ستستخدمه تلقائيًا أو يدويًا. عندما يستخدم جهازك تلقائيًا ، فسوف يتصل بأي شبكة متوفرة في المنطقة. يستخدم هذا الخيار غالبًا لأنه لا يلزمك إعداد الشبكة عندما تكون خارج نطاق البرج. ولكن ، لتحديد سبب المشكلة ، سنحاول اختيار شبكة يدوية وتجربة كل خيارات الشبكة المتاحة.

لاختيار الشبكة اليدوية ، اتبع الخطوات التالية: انتقل إلى قائمة التطبيقات> الإعدادات> شبكات المحمول> مشغلي الشبكات> شبكات البحث> حدد إحدى الشبكات المتاحة> اضغط على مفتاح الصفحة الرئيسية. بمجرد عودتك إلى الشاشة الرئيسية ، ثم البدء في استخدام الإنترنت ، يمكنك استخدام شبكة أخرى حتى تتمكن من استخدام الإنترنت.

الخطوة 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تعطل النظام أو الملفات المخزنة مؤقتًا التالفة ، فعليك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام يدويًا عن طريق التشغيل في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن أن يساعد حذف ذاكرات التخزين المؤقت بانتظام جهازك على تجنب بعض الأعطال والمشاكل الرئيسية. يمكنك الرجوع أعلاه حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات.

الخطوة 4: حاول إعادة ضبط جهاز Galaxy S6 الخاص بك

إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن دون جدوى ، فيمكننا أن نوصي بإعادة ضبط الجهاز على جهازك ، فقد يكون هناك مشكلة في البرنامج. ما عليك سوى القيام بذلك لاستعادة الجهاز إلى الإعدادات الافتراضية وإزالة جميع التطبيقات المثبتة وتشغيل التطبيق المثبت مسبقًا فقط. ومع ذلك ، قبل المتابعة وإعادة ضبط جهازك ، يتعين عليك نسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا أولاً وحفظها في بطاقة SD أو جهاز التخزين الخارجي.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. ابحث عن أيقونة الإعدادات واضغط عليها.
  3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط وانقر عليه.
  4. اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع.
  5. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة التعيين.
  6. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  7. انقر فوق متابعة.
  8. المس حذف الكل لتأكيد عملك.

يمكنك زيارة مركز خدمة Samsung المحلي إذا لم تعمل الخطوات المذكورة أعلاه على حل المشكلة. قد يكونوا قادرين على إصلاحها واستخدام بيانات الجوال الخاصة بك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز يعمل بنظام Android ونحن جادون فيما نفعله. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.