يحمي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) تقنيات العرض والشاشة التي تعمل باللمس الرائعة ، كما أن Samsung تجعله دائمًا نقطة لجعلها #AMOLED واحدة من نقاط البيع. يتوقع المالكون الكثير منه لأنه على ما يبدو ، فإن شاشة الهاتف أعلى بكثير من نظيراتها. ومع ذلك ، عندما تحدث مشاكل ، سيكون هناك أيضا الكثير من الإحباط. في الواقع ، تلقينا الكثير من الشكاوى المتعلقة بمشكلات الشاشة.
في هذا المنشور ، عالجت مشكلتين شائعتين مرتبطتين ، أولهما مشكلة شاشة اللمس التي لا تستجيب للشائعات. الثاني حول مفاتيح التنقل التي لا تعمل. إذا كنت تمتلك جهاز Galaxy S7 وكنت مشغولة حاليًا بمشكلة أو مشكلتين تتعلق بالموضوع الذي نناقشه هنا ، فاقرأ لفهم المزيد حول هذه المشكلة ومعرفة كيفية حلها.
ومع ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل مئات المشاكل في هذا الهاتف. حاول العثور على المشكلات المتعلقة بك استخدام الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. تأكد من تزويدنا بالمعلومات اللازمة حول المشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.
شاشة Galaxy S7 لا تستجيب ولكن لا يزال هناك عرض
المشكلة : بدأ جهاز Galaxy S7 في التصرف بشكل مجنون الأسبوع الماضي. كانت هناك حالات لن يستجيب فيها شاشة اللمس وأصبحت أسوأ يومًا بعد يوم. ابتداءً من أمس ، لن تعمل الشاشة بعد الآن بغض النظر عن ما أقوم به. لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيل الهاتف مرات عديدة ولكن دون جدوى. ما الذي يجب علي فعله لمحاولة حل هذه المشكلة؟ شكرا لأخذ الوقت في قراءة هذه الرسالة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أفهم أن الشاشة التي تعمل باللمس لن تعمل على جهازك ولكن لا يزال عرضه. ما أردت حقًا طرحه هو ما إذا كان الهاتف لا يزال يعمل بشكل طبيعي عند تلقي المكالمات والرسائل لأن هذا هو ما أعتقد أنه يحدث:
الاحتمالات
- إنه تعطل بسيط للبرامج الثابتة ترك الهاتف متجمداً
- قد تكون مشكلة محوّل التحويل الرقمي التي تركت الشاشة ويعمل النظام دون وظيفة الشاشة التي تعمل باللمس.
- إنها مشكلة الأجهزة الأكثر تعقيدًا.
الآن ، بناءً على هذه الإمكانيات ، إليك ما عليك القيام به لاستكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 وإصلاحها:
الخطوة 1: إعادة تشغيل القوة المجرة الخاصة بك
على الرغم من أن هاتفك لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، إلا أنه يمكن محاكاة فصل البطارية الافتراضية في حالة الضغط على مجموعة أزرار معينة مع الاستمرار. إذا تم ذلك ، فسيقوم الهاتف بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه وقد يتم إصلاح جميع مواطن الخلل الثابتة للبرامج والأجهزة. إنه إجراء بسيط للغاية ولكنه فعال للغاية ضد تعطل النظام الثابت أو تعطل النظام. إليك كيف تفعل ذلك.
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت.
- أثناء الضغط باستمرار على زر Vol Down ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- احتفظ بالمفتاحين لمدة عشر ثوانٍ.
- قد يعيد تشغيل الهاتف إذا كانت هناك بطارية كافية متبقية لتشغيل أجهزته.
الخطوة 2: قم بتشغيل الجهاز في "الوضع الآمن" ومعرفة ما إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس لا تزال لا تعمل
هناك احتمال أن بعض تطبيقات الطرف الثالث قد توقفت عن العمل بشكل جيد أو تعطلت وأدت إلى هذه المشكلة. سيؤدي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى تعطيل هذه التطبيقات مؤقتًا خاصةً إذا كانت تابعة لجهة خارجية ، لذلك قد تعمل الشاشة التي تعمل باللمس في الوضع الآمن وهذا هو السبب في احتياجك إلى تشغيل جهازك في هذه الحالة:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy Logo على الشاشة ، حرر زر الطاقة واضغط على الفور على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض الصوت.
أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، جرب الشاشة التي تعمل باللمس لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل طبيعي كما كان عليه الحال ، إذا كان الأمر كذلك ، فعليك العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها. أقترح عليك أن تقوم بالبحث عن أحدث عملية تثبيت. من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة أثناء وجود الهاتف في حالة تشخيصية ، فقد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت. يجب عليك متابعة النظام والشيء التالي الذي عليك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.
الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو الملفات التي أنشأها النظام لتحسين أداء الهاتف. على الرغم من أنه لا يوجد ما يضمن حل المشكلة عن طريق القيام بهذا الإجراء ، إلا أنه يستحق كل جهدك ووقتك. بعد كل شيء ، كان هناك الكثير من التقارير والشهادات من المالكين الذين نجحوا في حل مشكلاتهم من خلال القيام بهذا الإجراء ببساطة. إليك كيف تفعل ذلك.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
بعد إعادة التشغيل ، حاول معرفة ما إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل ، وإذا لم تعمل ، فمن الضروري إعادة تعيين رئيسية لاستبعاد احتمال وجود مشكلة في البرنامج الثابت.
الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك وإعادة ضبط هاتفك
في هذه المرحلة ، تعد إعادة تعيين هاتفك أفضل رهان ، بعد كل شيء ، لقد جربنا كل شيء بالفعل أو استبعدنا أي احتمال تقريبًا دون جدوى. ستحذف إعادة الضبط جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
بعد هذا الإجراء والمشكلة لا تزال قائمة ، فأنت بحاجة إلى إرسال الهاتف للإصلاح. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى مساعدة من فني يمكنه إجراء المزيد من الاختبارات على جهازك.
لا تستجيب مفاتيح التنقل الخاصة بـ Samsung Galaxy S7 إذا كان متصلاً بالشاحن السريع
المشكلة : لا تعمل أزرار التنقل السفلية في الهاتف (على الجهاز) بعد الاتصال بشاحن Samsung Rapid (اللاسلكي). إذا قمت بتوصيل كبل USB المرفق بالشاحن ، فإن كل شيء يعمل بشكل جيد. إذا اخترت استخدام الشاحن السريع (اللاسلكي) ، فيجب إعادة تشغيل الكمبيوتر لإعادة تمكين هذه الوظائف المنخفضة. (أي ميزة "الرجوع" أو الزر الأوسط لـ "الصفحة الرئيسية") أعرف الآخرين الذين لديهم هذا الجهاز ونفس الهاتف ولا يواجهون هذه المشكلة. لقد بحثت عن هذا ولم أجد أي إشارة إلى هذا الخطأ. لقد دفعت القليل من المال لهذا الغرض. سيكون من الجميل أن تعمل. شكرا ، بات.
الحل: مرحبا بات. لقد تلقينا الكثير من التقارير حول هذه المشكلة حيث لا يستجيب الزر "الصفحة الرئيسية" و "خفض الصوت" و "أعلى" لهاتف Samsung Galaxy S7. هناك العديد من العوامل التي يتعين علينا مراعاتها لتحديد المشكلة الحقيقية ومعرفة كيفية حلها.
كما ذكرت في مشاركاتك أنه لكي يعمل زر التنقل مرة أخرى ، يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز أثناء اتصاله بالشاحن السريع. قد لا يتم كسر أزرار الهاتف وقد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات أخرى تسبب المشكلة.
تتمثل المهمة الأولى التي يجب عليك القيام بها في إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج على هاتفك لعزل ومعرفة ما أثار المشكلة بالفعل على جهاز Galaxy S7. فيما يلي إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك تنفيذها.
الخطوة 1: قم بتشغيل Samsung Galaxy S7 على الوضع الآمن
قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث هذه المشكلة خاصةً إذا استمرت في التعطل مما تسبب في توقف الهاتف. لن يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كان بسبب تطبيقات مثبتة مسبقًا أو تطبيقات خارجية. لذلك ، إنها خطوة ضرورية في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح على الوضع الآمن ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيقات الحديثة التي قمت بتثبيتها أو التطبيقات المشبوهة الموجودة على نظام الجهاز. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة أثناء وجودك في هذا الوضع ، فلن يكون لديك خيار سوى الانتقال إلى الخطوة التالية الأخيرة.
الخطوة 2: ماجستير إعادة تعيين أو مصنع إعادة تعيين هاتفك
بعد أن حاولت إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث المشتبه فيها ولا تزال المشكلة قائمة ، فإن الشيء التالي الذي يجب القيام به هو تنفيذ إجراء إعادة الضبط الرئيسي. قد يساعد إعادة الجهاز إلى إعداداته الافتراضية في حل المشكلة. ضع في اعتبارك أن تنفيذ هذه الطريقة سيحذف جميع التطبيقات وجهات الاتصال والصور ومقاطع الفيديو التي تم تنزيلها ، إلخ. لذا ، قبل القيام بهذا الإجراء ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل شيء في هاتفك. لإعادة ضبط هاتفك ، اتبع هذه الخطوات.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر فوقها ، ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- اضغط على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
- إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو PIN.
- المس متابعة.
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
آمل أن يكون هذا مفيدًا ، لكن إذا لم يحدث ذلك ، فعليك أن تدع الفني يهتم بالمشكلة لك.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
