كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي يحافظ على التجميد والتأخير وإعادة التشغيل بشكل عشوائي [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • افهم لماذا يتجمد #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) عند فتح #Google Play Store وتعلم كيفية إصلاحه.
  • تعرف على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك التي تحافظ على التجمد والتباطؤ دون سبب واضح.
  • تعرف على كيفية إصلاح جهاز Galaxy S7 الذي يعيد تشغيله بشكل عشوائي.

يعد التجميد والتأخر وإعادة التشغيل العشوائي من بين أكثر المشكلات شيوعًا المتعلقة بالطاقة مع أي هاتف ذكي. ومع ذلك ، في هذا المنشور ، سوف أتعامل مع هذه المشكلات لأنها تحدث أيضًا في Samsung Galaxy S7 ، الذي يعد أحد أقوى الهواتف الذكية في السوق اليوم.

القسم الأول سيتناول قضايا التجميد والتخلف. يمكن أن تعزى المشكلات المتعلقة بالأداء إلى البرامج الثابتة أو ذاكراتها وبياناتها. وينطبق نفس الشيء على مشكلة إعادة التشغيل العشوائية ، والتي ستتم معالجتها في القسم الثاني. تابع القراءة لفهم المزيد حول هذه المشكلات ومعرفة كيفية استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها. من المهم أن تعرف هذه المشكلات الآن حتى تعرف ما يجب عليك فعله عندما تحدث في المستقبل.

بالمناسبة ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بهاتفك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy S7 والعثور على مشكلات مشابهة لك. استخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. تعرف على ما إذا كانوا يعملون معك ، إن لم يكن كذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في إيجاد حل.

يتجمد Galaxy S7 عندما يفتح المستخدم متجر Google Play

المشكلة : مرحبا شباب. لدي مشكلة في هاتفي Galaxy S7. بادئ ذي بدء ، لقد كان هذا الجهاز معي منذ أكثر من 4 أشهر بالفعل. قبل هذا الهاتف ، كان لدي جهاز LG Android ولكن هذا الجهاز هو ترقية حقيقية لذلك كنت سعيدًا جدًا بهذا الأمر. ومع ذلك ، بدأت مشكلة الأسبوع الماضي. في كل مرة أقوم بفتح متجر Google Play ، سيتجمد الهاتف. اختفى لبضعة أيام ثم عاد ولكنه في هذه المرة ، يبدو أنه هنا لتبقى. هناك تطبيقات أرغب في تثبيتها وتحديثها ولكن في كل مرة يتم تشغيل Play Store ، يتجمد الهاتف. في بعض الأحيان ، قد يستغرق الأمر عدة دقائق للعودة إلى الحياة ، لكن في كثير من الأحيان يمكنني استعادة السيطرة بعد دقيقة أو دقيقتين. هل هناك شيء يمكنني القيام به لحل هذه المشكلة؟ ساعدني من فضلك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : بناءً على وصفك للمشكلة ، يبدو لي أن كل ذلك يمثل مشكلة في التطبيق. كان من الأسهل أن يكون التطبيق الذي يستمر في التعطل تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ولكنه لم يكن كذلك. متجر Google Play مثبت مسبقًا وهو بالفعل أحد التطبيقات التي تفرضها Google ليأتي مع جميع الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android لأنه السوق الافتراضي.

السبب في توقف الهاتف عند فتحه هو السبب في تحطمه. والسؤال هو ، هل هو تعطل بمفرده أم هل يتسبب تطبيق آخر في تعطله؟ هذا هو أول ما يتعين علينا تحديده حتى نتمكن من العثور بسهولة على حل أو حتى مجرد حل بديل بحيث يمكنك تحديث تطبيقاتك أو تثبيت تطبيقات جديدة. مع ما يقال ، حاول اتباع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 إذا كان يتجمد لفترة طويلة

إنه حل ، وهو بالتأكيد حل. يجب عليك القيام بذلك إذا تجمد الهاتف ولا يمكنك الانتظار لبضع دقائق قبل أن يعود إلى الحياة مرة أخرى. ما يفعله هذا هو إعادة تشغيل الهاتف بالقوة ، لكن كما تعلمون بالفعل ، لا يحتوي الهاتف على بطارية قابلة للإزالة. لذلك ، تحتاج فقط إلى الضغط مع الاستمرار على كلاً من مفتاحي خفض الصوت وضغط الطاقة معاً لمدة 10 إلى 15 ثانية. شريطة أن يكون هناك ما يكفي من البطارية اليسار ، سيتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.

يمكنك بعد ذلك متابعة ما كنت تفعله أو ربما القيام بإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد تتمكن من متابعة استخدام هاتفك عن طريق القيام بذلك ولكن تذكر أنه لا يعمل على حل المشكلة. أنا أعطيك هذا فقط حتى تتمكن من التغلب على المشكلة والقيام بما تريد القيام به قبل إصلاح المشكلة.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في "الوضع الآمن" لعزل المشكلة

كما ذكرت سابقًا ، قد يكون الأمر مجرد مشكلة في التطبيق ولكن ما يجعله أكثر تعقيدًا هو أننا لا نعرف ما إذا كان تطبيق جهة خارجية أو مثبت مسبقًا يسبب ذلك. لذلك ، لجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أسهل ، ما عليك سوى تشغيل جهازك في "الوضع الآمن" ومحاولة فتح متجر Play ، ومن هنا ...

عند تشغيل الجهاز ، يكون الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. بطبيعة الحال ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فلن يتعطل متجر Play في هذا الوضع ، وإلا ، فإن الهاتف سيظل متجمدًا عند فتح السوق. هذه هي الطريقة التي تعيد فيها تشغيل جهاز Galaxy S7 إلى الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا كان التطبيق لا يزال يتسبب في تجميد الهاتف حتى في هذا الوضع ، فسنحتاج إلى متابعة التطبيق نفسه.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play

من خلال القيام بهذا الإجراء ، فأنت تقوم بالفعل بإعادة تعيين التطبيق نفسه ، مما يعني أنك تعيده إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستبقى تطبيقاتك سيتم حذف فقط الملفات المؤقتة التي يستخدمها النظام عند فتح هذا التطبيق وكذلك الإعدادات والتفضيلات الخاصة بك. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات ومدير التطبيق.
  4. مرر سريعًا إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
  6. المس زر إغلاق القوة أولاً.
  7. الاستفادة من التخزين.
  8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.

بعد ذلك ، حاول فتح Play Store مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يتجمد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تم حل المشكلة ، وإلا ، يجب عليك استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 4: حذف ملفات النظام المؤقت أو ذاكرات التخزين المؤقت

هناك احتمال آخر أننا بحاجة إلى استبعاد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة. ينشئ Android الملفات التي يستخدمها حتى يتم تشغيل التطبيقات بسلاسة - هذه الملفات هي ما نسميه ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، لا سيما عند تحديث البرنامج الثابت ، تلف هذه الملفات ولكن سيستمر النظام في استخدامها. عندما يحدث ذلك ، قد يواجه الجهاز بعض المشكلات المتعلقة بالأداء مثل تعطل التطبيقات أو إغلاقه. لذلك ، لاستبعاد هذا الاحتمال ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإليك كيفية القيام بذلك:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حاول فتح متجر Play مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الجهاز لا يزال يتجمد وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تساعد الخطوة التالية.

الخطوة 5: حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك

يأتي هذا في النهاية لأنه قد يكون لديك الكثير من الملفات أو البيانات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. بالقيام بالإجراء الموضح أدناه ، تقوم بحذف كل شيء في هاتفك فعليًا وإعادته إلى إعداداته الافتراضية. يبدو لي أن هذا هو كل ما تحتاجه لإصلاح هذه المشكلة ولكن ليس هناك ما يضمن.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

إذا استمرت هذه المشكلة بعد إعادة التعيين ، فيجب إعادة تثبيت البرنامج الثابت أو إعادة تثبيته. العثور على التكنولوجيا التي يمكن أن تفعل ذلك.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الذي يحافظ على التجمد والتخلف

المشكلة : ماذا يعني أن يستمر الهاتف ، وهو Galaxy S7 ، في التأخير والتجميد؟ حرفيا ، يتجمد الهاتف بشكل عشوائي لبضع ثوان ، وهو نوع من الإزعاج ، ثم يتأخر ويتأخر حتى عند القيام بمهام بسيطة للغاية مثل فتح التطبيقات. لا أعرف لماذا يحدث هذا ، لكن إذا تمكنت من مساعدتي ، فسيكون ذلك رائعًا. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هناك العديد من الأسباب التي تجعل Samsung Galaxy S7 Edge يواجه مشكلات التجميد والتخلف. ربما يكون سبب حدوث هذه المشكلة هو خلل في النظام أو بعض تطبيقات الطرف الثالث على هاتفك. أول ما يجب عليك فعله هو إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج لاستبعاد احتمال أن يكون أحد هذه التطبيقات أو بعضه هو الذي يسبب هذه المشكلة أو إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك محاولة حل هذه المشكلة:

الخطوة 1: تأكد من عدم وجود تطبيق تابع لجهة خارجية أثار المشكلة

على افتراض أنك أجريت تحديثًا على هاتفك ، فإن أول ما يجب عليك فعله هو التعامل معه أولاً إذا كانت هناك تطبيقات تسبب المشكلة. نظرًا لعدم توافق التطبيق على النظام الجديد ، فقد يكون هذا هو السبب في أن هاتفك يتجمد ويتخلف دون سبب واضح. نظرًا لأنه لا يمكننا تحديد التطبيق المسؤول من خلال التشغيل على الوضع الآمن ، يمكنك بسهولة تحديد ما الذي يثير المشكلة. للتمهيد في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه.

ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء لن يحل المشكلة. في هذا الوضع ، سيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا في النظام وسيتم تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنه قد يكون تالفًا

يوصى دائمًا بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً قبل أي شيء آخر وخاصة إذا كنت تقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج الثابتة. كما ذكرت في المشكلة الأولى ، تتعرض ذاكرة التخزين المؤقت للتلف في بعض الأحيان وعندما يستمر النظام في استخدامها ، قد تحدث مشكلات مثل هذه. لا يمكنك حذف ذاكرات التخزين المؤقت بشكل فردي ، لذا فأنت بحاجة حقًا إلى حذف الدليل حيث يتم حفظها. اتبع الخطوة الرابعة في المشكلة الأولى لهذا على.

الخطوة 3: إجراء إعادة ضبط المصنع على جهازك

بعد الإجراءات المذكورة أعلاه ولا تزال المشكلة تحدث ، فإن الشيء التالي الذي يجب القيام به هو إعادة ضبط هاتفك. يجب أن تتذكر أن هذا الإجراء سوف يحذف كل شيء. لذلك ، قبل القيام بالإجراء ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل شيء لأن جميع الملفات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للجهاز سيتم حذفها.

كيفية إصلاح جهاز Galaxy S7 الذي تتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي

المشكلة : لدي جهاز Galaxy S7 ولست متأكدًا مما حدث لأنه بدأ في إعادة التشغيل بشكل عشوائي أثناء استخدامه بشكل طبيعي. لست مستخدمًا ثقيلًا لأنني أستخدم هاتفي لإجراء المكالمات والنصوص والفيسبوك. أنا لا ألعب الألعاب. في الواقع ، هناك عدد قليل جدًا من التطبيقات التي قمت بتثبيتها منذ تقديمها لي في مايو.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هذه واحدة من أكثر المشاكل المحبطة التي يواجهها مستخدمو Samsung Galaxy S7 دائمًا خاصةً إذا تم تحديث نظام الهاتف. من الممكن أنه بسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يتم إعادة تشغيل الجهاز بشكل عشوائي. ومع ذلك ، هناك سبب آخر لحدوث المشكلة يرجع إلى تطبيقات الجهات الخارجية غير المتوافقة مع النظام الجديد للجهاز. لحل المشكلة ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التي قدمناها.

الخطوة 1: قم بتشغيل هاتفك على الوضع الآمن لأن تطبيقات الجهات الخارجية قد تسبب المشكلة

على الرغم من صعوبة تحديد التطبيق الذي يؤدي إلى حدوث المشكلة ، فمن خلال التشغيل على الوضع الآمن ، يمكنك تحديد التطبيق الذي يجب إلغاء تثبيته على هاتفك لتجنب حدوث المشكلة مرة أخرى. لتشغيل جهاز Galaxy S7 على الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

أثناء وجودك في الوضع الآمن ، لاحظ عن كثب ما إذا كان أداء الهاتف طبيعيًا. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الواضح أن أحد تطبيقات الطرف الثالث المثبتة لديك يسبب ذلك.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بهاتفك

ربما ، بسبب تثبيت البرنامج الثابت الجديد على هاتفك ، لم تعد ذاكرة التخزين المؤقت القديمة متوافقة مع النظام الجديد. هناك طريقة أخرى لمنع المشكلة وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بهاتفك. من خلال حذف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة ، سيتم إنشاء ملفات جديدة مرة أخرى في دليل الهاتف بعد إعادة تشغيله. للقيام بالإجراء ، اتبع الإجراءات المذكورة أعلاه.

الخطوة 3: إجراء إعادة ضبط المصنع إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث

إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فإن إجراء إعادة التعيين هو أفضل شيء يمكنك القيام به. سيعمل هذا الإجراء بالتأكيد على حل المشكلة ، لكن من المهم أن تعرف أنه قبل إعادة ضبط جهازك ، تحتاج إلى نسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا لمنع ضياعها أو حذفها.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر فوقها ، ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. اضغط على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
  4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو PIN.
  5. المس متابعة.
  6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.