كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يحافظ على التجمد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يمكن دائمًا أن تعزى مشكلات الأداء مثل التجميد إلى مشاكل البرامج الثابتة ، ولكن كانت هناك أيضًا حالات تسببت فيها تطبيقات الجهات الخارجية في توقف الهاتف وتجميده في نهاية الأمر لبضع دقائق. في حالة Samsung Galaxy S8 ، أحد أقوى الهواتف الذكية في السوق اليوم ، يمكنك أن تطمئن إلى أن الأمر لا يتعلق بالأجهزة بالنظر إلى حقيقة أن لديها مواصفات مثيرة للإعجاب ولكن هذا لا يعني أن مشكلة في الأجهزة لا يمكن أن تسبب الهاتف لتجميد ، ولكن بعد ذلك قصة مختلفة.

في هذه المقالة ، سوف أتحدث معك في التعامل مع مشكلة التجميد حيث يكون Galaxy S8 موضوع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. سنتناول كل الاحتمالات ونستبعد كل منها حتى نتمكن من التوصل إلى استنتاج ومعرفة ما تدور حوله المشكلة ولماذا تحدث. الأهم من ذلك ، نحن بحاجة إلى معرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة في نهايتك بحيث يمكنك العودة إلى المتجر واستبدالها في حالة استمرارها بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Samsung Galaxy S8 حيث بدأنا بالفعل في توفير الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل تمامًا دون أي عوائق ، لكن حتى شركة Samsung يمكنها أن تضمن عدم وجود أية مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا لذلك إذا لم ننشر منشورات عن اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 الذي يحافظ على التجمد

المشكلة : يبدو أن جهاز Galaxy S8 الجديد يواجه مشكلة لأنه يستمر في التجمد كدقيقة أو دقيقتين. لا يزال بإمكاني استخدامه ، لكن عندما يتجمد ، يجب أن أنتظر حتى أستعيد السيطرة عليه. لست متأكدًا من سبب المشكلة لأنني اشتريت هذا قبل أسبوعين فقط. هل يجب علي إعادته؟

تحري الخلل وإصلاحه : سيكون استبدال الهاتف دائمًا هو أفضل شيء يمكنك القيام به خاصةً إذا كان لا يمكن حل المشكلة في نهايتك. يمكن أن تكون مشكلات التجميد مشكلة بسيطة ، ولهذا السبب يستحق الأمر استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهاتفك وإليك ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: حاول معرفة ما إذا كان جهاز Galaxy S8 لا يزال يتجمد في الوضع الآمن

كما قلت سابقًا ، قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا في تجميد هاتف قوي مثل S8 ، لذا سيتعين علينا استبعاد هذا الاحتمال أولاً قبل المضي في إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث بشكل مؤقت ، وعلى الرغم من أن هذا الإجراء لا يمكن أن يحل المشكلة بنفسه ، فسوف يخبرك على الفور ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك تتعلق به أم لا. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

الخطوة 2: البحث عن و / أو إعادة تعيين و / أو إزالة التطبيقات التي تسبب المشكلة

ستنفذ هذه الخطوة فقط إذا اختفت عمليات التجميد عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن لأنه من الواضح أن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضه تسبب في حدوث المشكلة. العثور على الجاني أسهل من القيام به ولكن يجب أن تحاول. ابدأ بالبحث من التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل المشكلة. يجب أن يكون لديك نوع من المشتبه بهم وعليك أن تتعامل مع هذه التطبيقات واحداً تلو الآخر. أولاً ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها ، ثم معرفة ما إذا كان بعضها يحتاج إلى تحديث وإذا لم ينجح ذلك ، يجب عليك إلغاء تثبيتها.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط التخزين.
  5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy S8

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق Play Store.
  3. اضغط على مفتاح القائمة ، ثم اضغط على My Apps. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق التحديث التلقائي للتطبيقات لتحديد خانة الاختيار.
  4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
    1. انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
    2. اضغط على تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إزالة تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط على التطبيق المطلوب.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان الهاتف لا يزال يتجمد بشكل عشوائي أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر على أن المشكلة تكمن في البرامج الثابتة. ولكن بدلاً من متابعة ملفات وبيانات النظام ، يجب أن تحاول أولاً حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت للنظام لأنه في حالة تلف بعضها ، فسوف يواجه جهازك أيضًا مشكلات متعلقة بالأداء. هذا هو كيف نفعل ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك ومن ثم إعادة تعيين هاتفك

بعد أن قمت بمسح جميع محتويات دليل ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال هاتفك يتجمد ، يجب عليك إعادة التشغيل في الوضع الآمن مرة أخرى ثم نسخ الملفات والبيانات احتياطيًا. سيتعين عليك إعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ولكن قبل إعادة ضبط جهازك بالفعل ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) حتى لا يتم قفل جهازك.

كيفية تعطيل FRP على Galaxy S8

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  3. اضغط على الحسابات.
  4. اضغط على Google.
  5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google إذا كانت هناك حسابات متعددة قيد الإعداد. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  6. اضغط على 3 نقطة أيقونة.
  7. انقر فوق إزالة الحساب.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.

كيفية إعادة تعيين غالاكسي S8 الخاص بك

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
  5. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  8. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy S8 من قائمة الإعدادات

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  4. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  6. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
  7. اضغط على إعادة تعيين.
  8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  9. انقر فوق متابعة.
  10. انقر فوق حذف الكل.

الخطوة 5: أعد الهاتف إلى المتجر أو أرسله

بعد إعادة التعيين والمشكلة لا تزال قائمة ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من فني. أعد الهاتف إلى المتجر الذي اشتريته منه إن أمكن. أو يمكنك فقط إرسالها مرة أخرى إلى Samsung والسماح لفنيها بمعالجة المشكلة لك. ومع ذلك ، سوف يستغرق الأمر أسابيع قبل أن يتم إرسال الجهاز إليك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.