كيفية إصلاح Google Pixel التي لم تعد قادرة على إرسال / استقبال الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• افهم لماذا لم يعد بإمكان #Google #Pixel إرسال واستقبال الرسائل النصية أو #SMS ومعرفة كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• تعرّف على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك الذي لم يعد بإمكانه إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو #MMS.

إرسال واستقبال الرسائل النصية هي الميزة أو الخدمة الأكثر شيوعًا التي يمكن أن يقدمها أي هاتف محمول. تعمل الهواتف الأساسية بدون أي عوائق ، لكن من المضحك أن تواجه الهواتف الذكية المتميزة اليوم مثل Google Pixel مشكلات في نقل كمية صغيرة من البيانات عبر الشبكة الخلوية. لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى من قرائنا والتي تتعلق بقدرة الهاتف على إرسال و / أو تلقي رسائل نصية. لذا في هذا المنشور ، سأتناول مشكلتين من أكثر المشكلات شيوعًا - لا أستطيع إرسال / استقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه في Pixel لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء هاتف Google Pixel الذي لم يعد بإمكانه إرسال / تلقي رسائل نصية (SMS)

من غير المعتاد جدًا أن يكون الهاتف جيدًا مثل Pixel حتى لا يكون قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل النصية ولكن أشياء كهذه تحدث فعليًا طوال الوقت. لذا ، من الأفضل أن تعرف كيفية استكشاف أخطاء هاتفك حتى تعرف ما يجب عليك فعله عندما يحدث ذلك.

الخطوة 1: إعادة تشغيل هاتفك بكسل

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يفشل فيها هاتفك في إرسال الرسالة النصية ، فلا تفعل أي شيء بعد ، بل حاول إعادة تشغيل هاتفك. تحدث مواطن الخلل في النظام طوال الوقت وتحدث عندما لا تتوقعها. في كثير من الأحيان ، قد تبدو معقدة للغاية ولكن في نهاية اليوم ، يمكن لإعادة تشغيل بسيط إصلاحها بالفعل.

بعد إعادة التشغيل ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك. وبهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كان الهاتف يمكنه إرسال الرسالة بنجاح واستلامها بالفعل. إذا مرت الرسالة ولم يتم تلقيها ، فحاول التحقق مما إذا كانت هناك مساحة كافية في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. تذكر أن الرسائل النصية يتم حفظها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، لذا إذا لم تكن هناك مساحة كافية ، فلن تتمكن من تنزيل أو استقبال الرسائل. قد يؤدي حذف بعض الرسائل النصية إلى حل المشكلة إذا كان هذا هو الحال.

الخطوة 2: التحقق من أشرطة الإشارة

بعد إعادة تشغيل هاتفك وما زلت لا تستطيع إرسال أو استقبال رسائل نصية ، ثم تحقق من أشرطة الإشارة لمعرفة ما إذا كان جهازك يحصل على إشارة مناسبة لأنه إذا لم يكن كذلك ، فسوف تعرف على الفور أنها مشكلة في الإشارة أو استقبال هاتفك.

إذا لم يتلق الهاتف إشارة ، فأعد تشغيله ثم حاول معرفة ما إذا كان وضع الطيران ممكّنًا أم لا. بعد التحقق من شيء وما زال الهاتف لا يحصل على أي إشارة ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن. لقد واجهت بعض المشكلات التي يمكن أن تتسبب فيها بعض تطبيقات الجهات الخارجية في فقد الإشارة. لذا ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار Google على الشاشة ثم حرره. السماح لعدة ثوان حتى يظهر الشعار.
2. مع استمرار ظهور شعار Google ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر "الوضع الآمن" في الجانب السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل ثم حرره. قد يستغرق هذا ما يصل إلى 30 ثانية.

الخطوة 3: ماجستير إعادة تعيين جوجل بكسل الخاص بك

إذا استمرت المشكلة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. سيعيد هذا الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو التكوين الذي يعمل. بصرف النظر عن ذلك ، سيؤدي ذلك إلى مسح جميع معلوماتك الشخصية لحماية خصوصيتك. هذا هو التحضير للفحص الفني ممكن. إليك كيفية القيام بذلك:

1. إذا كان جهازك في وضع التشغيل ، فقم بإيقافه.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت. مع الاستمرار في خفض مستوى الصوت ، اضغط مع الاستمرار على
3. زر الطاقة حتى يتم تشغيل الهاتف. سترى كلمة "ابدأ" مع سهم من حولها.
4. اضغط على زر خفض الصوت حتى تسليط الضوء على "وضع الاسترداد".
5. اضغط على زر الطاقة لبدء وضع الاسترداد. سترى صورة الروبوت الروبوت مع علامة تعجب (قد ترى أيضًا "لا يوجد أمر").
6. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. أثناء الضغط على الطاقة ، اضغط على زر رفع الصوت مرة واحدة. ثم حرر زر الطاقة.
7. إذا لم يتم تمييز "مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع" ، فاضغط على زر خفض مستوى الصوت إلى أن يتم تحديده. ثم اضغط على زر الطاقة لتحديده.
8. اضغط على زر خفض الصوت حتى تسليط الضوء على "نعم" (أو "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم"). ثم اضغط على زر الطاقة لتحديده.
9. بعد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على زر الطاقة لتحديد "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. عند الانتهاء ، استرجع بياناتك.

بعد إعادة التعيين ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك لمعرفة ما إذا كانت ستستمر. إذا استمرت المشكلة ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 4: اتصل بمزود الخدمة

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال / استقبال الرسائل النصية بعد إعادة التعيين ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من مزود الخدمة الخاص بك. اتصل بالدعم الفني واستفسر عن حالة حسابك أو أرصدةك أو أي شيء قد يعوق رقم هاتفك لإرسال و / أو تلقي رسائل نصية.

كيفية استكشاف أخطاء هاتف Google Pixel الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل صور (MMS)

عند إرسال أو استقبال رسائل صور أو رسائل الوسائط المتعددة ، يلزم توفر بيانات الجوال. وغني عن القول ، يجب أن يكون الهاتف متصلاً بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة حتى تتمكن من استخدام الخدمة. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فهذا هو ما ستفعله:

الخطوة 1: تحقق من تمكين بيانات الهاتف المحمول على هاتفك

البيانات المتنقلة هي كل شيء عندما يتعلق الأمر برسائل الوسائط المتعددة ، لذلك يجب أن يكون أول شيء عليك التحقق منه. بالطبع ، عليك التأكد من عدم وجود أشرطة في حسابك وأن لديك أرصدة أو بيانات متبقية لاستخدامها. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بمزود الخدمة والتحقق من حالة حسابك.

لتشغيل الوصول إلى بيانات الشبكة الخلوية:

1. افتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
2. انقر فوق استخدام البيانات.
3. اضغط على البيانات الخلوية.

الخطوة 2: تحقق من ضبط إعدادات APN الصحيحة في جهازك

إذا قمت بالفعل بتمكين بيانات الهاتف المحمول ولم تتمكن بعد من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة ، فقد تكون إعدادات APN هي التي تواجه مشكلات. تعد أسماء نقاط الوصول ضرورية حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة البيانات الخاصة بمزود الخدمة. إذا كان هناك حرف واحد مفقود أو تم إدخاله بشكل غير صحيح ، فقد لا يزال جهازك غير قادر على الاتصال بالشبكة وستتم مقاطعة الخدمة أو تعطيلها.

الخطوة 3: اتصل بمزود الخدمة

بعد التحقق من كل إعداد في هاتفك ولا تزال المشكلة مستمرة ، اتصل بمزود الخدمة واستفسر عن حسابك وما إذا كانت هناك مشكلات في الشبكة. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا من جانب الشبكة ، فإن المشكلة تكمن في هاتفك.

الخطوة 4: إعادة ضبط هاتفك

إذا كانت المشكلة في هاتفك وجربت كل شيء ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهازك. فقط تأكد من النسخ الاحتياطي للبيانات والملفات قبل القيام بذلك.

1. افتح تطبيق الإعدادات في جهازك.
2. ضمن "الشخصية" ، انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع ثم إعادة تعيين الهاتف أو إعادة تعيين الجهاز اللوحي.
4. إذا كان لديك قفل الشاشة ، فستحتاج إلى إدخال النمط أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
5. عند المطالبة ، انقر فوق مسح كل شيء لمحو جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لجهازك.
6. عندما ينتهي جهازك من المسح ، حدد خيار إعادة تشغيل جهازك.
7. عند الانتهاء ، استرجع بياناتك. تعرف على كيفية استعادة البيانات الخاصة بك على هاتف Pixel.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

النص لا يرسل استكشاف الأخطاء وإصلاحها