كيفية إصلاح هاتف Huawei P10 الذي لا يوجد لديه اتصال بالإنترنت حتى عند الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

من بين المشكلات الشائعة التي يواجهها مستخدمو الهواتف الذكية ، يتم الاتصال بالشبكة. تختلف أعراض مشكلات الاتصال اللاسلكي في الأجهزة المحمولة حسب السبب الأساسي. يعد التصفح البطيء وانقطاع الاتصال (متقطع) وعدم وجود اتصال بالإنترنت من بين الأعراض الأكثر شيوعًا التي تحدث.

المشكلة في هذا المنشور هي مشكلة عدم وجود اتصال بالإنترنت حتى عندما يكون الهاتف متصلاً بالفعل بشبكة لاسلكية. لقد قمت أيضًا بتحديد بعض الحلول المفيدة والحلول المحتملة من خلال الخطوات التي تنطبق على هاتف Huawei P10 الذكي. إذا كنت تمتلك هذا الجهاز وتواجه مشكلة في عدم الوصول إلى الإنترنت حتى عند الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فلا تتردد في الرجوع إلى الخطوات التالية. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

قبل الانتقال إلى أبعد من ذلك ، إذا وجدت هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه نظرًا لأننا سبق أن عالجنا معظم المشكلات التي أبلغ عنها في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android والضغط على زر الإرسال.

كيفية استكشاف أخطاء Huawei P10 بدون اتصال بالإنترنت

قبل أن تقوم باستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها ، يمكنك الوصول إلى مصدر الإنترنت اللاسلكي الخاص بك وهو الموجه اللاسلكي أو المودم. لا يتسبب هذا الخطأ فقط في حدوث أخطاء في البرنامج على الهاتف ، ولكن يمكن أن يكون أيضًا بسبب تعطل البرامج الثابتة والأخطاء في جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم قيد الاستخدام. مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، واجهت معدات الشبكات أيضًا أخطاء ومواطن الخلل العشوائية ، والتي تؤدي بعد ذلك إلى أنواع مختلفة من مشكلات اتصال الشبكة على الأجهزة المتصلة. إذا واجهت جميع أجهزتك خطأ في الاتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون معدات الشبكة على خطأ. لتصحيح الخطأ ، أعد تشغيل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي الخاص بك. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيله ثم افصله عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل. بعد الوقت المنقضي ، قم بتوصيله مرة أخرى وتشغيله مرة أخرى. يؤدي هذا إلى مسح أخطاء البرامج الثابتة وكذلك تحديث اتصالك بالإنترنت.

للتأكد من أن هذه ليست مشكلة مستعرض ، حاول استخدام تطبيق مستعرض آخر ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث أثناء استخدام مستعرض مختلف. إذا كان الهاتف يمكنه الوصول إلى الإنترنت باستخدام تطبيقات متصفح أخرى ، فالمشكلة هي في المتصفح السابق الأول.

إذا لم ينجح أي من ذلك ، فاستمر في استكشاف مشكلات البرامج على Huawei P10 والتي قد تسببت في حدوث مثل هذه المشاكل على اتصال Wi-Fi بالإنترنت.

الحل الأول: إعادة تشغيل هاتفك (إعادة تعيين لينة).

قد تتسبب أخطاء البرنامج البسيطة في تعارض وتدمير وظائف شبكة الهاتف. لمسح هذا الخروج ، يمكن إجراء إعادة تعيين ضعيف أو إعادة تشغيل الجهاز. إليك كيفية إجراء إعادة تعيين ناعمة على جهاز P10:

  1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان.
  2. عند ظهور خيار قائمة " إيقاف الطاقة " ، انقر فوق " موافق" لإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.
  3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم تشغيل الهاتف.

لن تحذف هذه العملية أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية حتى لا تحتاج إلى نسخ احتياطي للملفات.

الحل الثاني: قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi ثم إعادة الاتصال.

يمكن تصحيح الأخطاء العشوائية التي تؤثر على وظائف الإنترنت اللاسلكي بهاتفك عن طريق إيقاف تشغيل ميزة Wi-Fi وتشغيلها. يشبه إعادة تشغيل معزولة إلى ميزة واي فاي الهاتف. هذه الخدعة قد تساءلت بالفعل للعديد من مالكي هواتف أندرويد الذين تصطدموا بمشاكل بسيطة في الشبكة ، لذا فقد يتعين عليك التفكير في تجربة هذه المحاولة. إليك الطريقة:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر فوق اللاسلكي والشبكات.
  3. انقر فوق Wi-Fi.
  4. قم بالتبديل إلى مفتاح Wi-Fi لإيقاف تشغيل Wi-Fi لبضع ثوان ثم قم بتشغيله مرة أخرى.

انتظر حتى يقوم هاتفك بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك وبمجرد الاتصال ، قم بإجراء اختبار للتصفح ومعرفة ما إذا كان هاتفك يمكنه الوصول إلى الإنترنت بالفعل.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى الإعدادات الافتراضية.

يمكن أن تكون مشكلات اتصال الشبكة في الأجهزة المحمولة أيضًا بسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو غير الصحيحة. من المحتمل أن يكون هذا هو السبب الأساسي إذا بدأت المشكلة بعد إجراء تغييرات على إعدادات شبكة هاتفك. نفس الشيء عند حدوثه بعد تثبيت تحديث النظام. تتم برمجة بعض التحديثات لتجاوز الإعدادات الحالية على جهاز الاستقبال تلقائيًا. عندما يحدث هذا ، هناك فرصة لحدوث تعارضات. كعلاج ، أعد تعيين إعدادات الشبكة على P10 لمسح إعدادات الشبكة الحالية واستعادة القيم الافتراضية. سيتم حذف أي تكوين غير صحيح في هذه العملية. إليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط على قائمة التطبيقات ثم اختر الإعدادات .
  2. قم بالتمرير إلى وانقر فوق إعدادات متقدمة.
  3. حدد النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين من الخيارات المحددة.
  4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  5. اقرأ مطالبة الرسالة ، ثم انقر فوق "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" مرة أخرى للتأكيد.

يجب إعادة تشغيل هاتفك بمجرد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. بعد إعادة تشغيله ، قم بإعداد شبكة Wi-Fi الخاصة بك ثم أعد توصيل هاتفك.

الحل الرابع: إعادة ضبط إعدادات APN على هاتفك.

يشير إلى اسم الإعدادات التي يفحصها هاتفك لإعداد اتصال بالبوابة بين الإنترنت العام والشبكة الخلوية لمقدم الخدمة. في حالة تعثر هذه الإعدادات ، يتم تشغيل مشكلات اتصال الشبكة. ويكون ذلك عادةً عند التوصية بإعادة ضبط إعدادات APN. إليك كيفية إجراء ذلك على P10:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر فوق اللاسلكي والشبكات.
  3. انقر لتحديد شبكة المحمول من الخيارات المحددة.
  4. قم بالتمرير إلى وانقر فوق Access Point Name.
  5. اضغط على أيقونة القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة APNs.
  6. حدد إعادة التعيين إلى الخيار الافتراضي .

للتأكد من أنك تستخدم إعدادات APN الصحيحة لجهازك ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.

الحل الخامس: تحديث برامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

يتم عادةً دفع تحديثات النظام للحفاظ على خلو الجهاز من الأخطاء والمشاكل. بالإضافة إلى الميزات الجديدة ، توفر التحديثات أيضًا تصحيحات إصلاحات لتحسينات الأمان. في حالة حدوث مشكلة من قِبل البرامج ، فإن تحديث P10 إلى أحدث إصدار برنامج يمكن أن يحلها. للتحقق يدويًا من تحديث النظام وتثبيته على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. قم بالتمرير لأسفل إلى وانقر فوق النظام.
  3. اضغط تحديث النظام.
  4. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

عندئذٍ سيظهر إشعار تحديث في حالة توفر إصدار برنامج جديد. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت إصدار البرنامج الجديد على Huawei P10.

أعد تشغيل هاتفك عند تثبيت التحديث بالكامل. سيؤدي القيام بذلك إلى التأكد من أن جميع تغييرات النظام الجديدة يتم تنفيذها بشكل صحيح ، كما يمنع التطبيقات من أن تصبح روغة بعد انتقال النظام.

يمكن أيضًا لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على P10 بعد تثبيت تحديث للنظام أن يساعد في التخلص من الأعراض الضارة الناجمة عن تلف بيانات النظام. على عكس إعادة ضبط بيانات المصنع ، لن يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على البيانات المحفوظة على الهاتف.

خيارات أخرى

يمكنك اختيار إعادة ضبط رئيسية لمسح كل شيء من هاتفك ثم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية. يمكن أن يساعد هذا في مسح أخطاء النظام الرئيسية التي قد تسبب تعارضًا في اتصال الإنترنت بهاتفك.

إذا كان هاتف Huawei P10 لا يزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت حتى عند عرضه المتصل بشبكة Wi-Fi ، اتصل بمزود / مزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة. تحقق أيضًا وتأكد من أن حالة حسابك وخدماته جيدة. يمكنك أيضًا مطالبتهم بالتحقق من ضعف لوحة التوقف الخاصة بهم للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب انقطاع شبكة مستمر في منطقتك. إذا كنت تشك في أن المشكلة موجودة على الموجه اللاسلكي أو المودم قيد الاستخدام ، فعليك الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو شركة الاتصالات لتصعيد المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.