كيفية إصلاح هاتفك الذكي Google Nexus 5 الذي لا يمكنه إرسال واستقبال الرسائل النصية و MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • اقرأ وافهم لماذا لم يعد بإمكان #Google Nexus 5 (# Nexus5) إرسال واستقبال الرسائل النصية أو الرسائل النصية القصيرة. كذلك ، تعلم كيفية استكشاف أخطاء جهازك في محاولة لإصلاحه دون أي مساعدة من التكنولوجيا.
  • تعرّف على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك الذي لم يعد بإمكانه إرسال واستقبال رسائل MMS ومعرفة ما يجب القيام به للتحقق من بعض المعلومات المهمة للتأكد من أنه يمكنك استخدام الخدمة.

لقد كان Google Nexus 5 موجودًا منذ بضع سنوات بالفعل ، وقد تلقينا بالفعل الكثير من المشكلات من قرائنا ومن بين المشكلات الأكثر شيوعًا في الرسائل النصية ، والتي تغطي كلاً من SMS (خدمة الرسائل القصيرة) و MMS (خدمة رسائل الوسائط المتعددة). السابق هو الخدمة الأساسية التي يقدمها أي هاتف خلوي في حين أن الأخير يتطلب بيانات الهاتف المحمول حيث سيتم نقل كمية كبيرة من البيانات عبر الشبكة الخلوية.

سوف أتناول كل من مشاكل الإرسال والاستقبال في رسائل SMS و MMS في هذا المنشور ، حيث يكون Nexus 5 موضوع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت تمتلك هذا الهاتف وتواجه حاليًا صعوبة في إرسال أو تلقي رسائل نصية ، فتابع القراءة أدناه لمعرفة المزيد حول المشكلة ومعرفة ما عليك القيام به في محاولة لحلها.

  • كيفية استكشاف أخطاء Nexus 5 التي لن ترسل وتستقبل الرسائل النصية (SMS)
  • كيفية استكشاف أخطاء Nexus 5 التي لا يمكنها إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها قرائنا مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android والضغط على زر إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء Nexus 5 التي لن ترسل وتستقبل الرسائل النصية (SMS)

عندما يتعلق الأمر بمشكلات الرسائل النصية القصيرة ، فإليك الأشياء التي عليك القيام بها ...

الخطوة 1: تحقق من حصول جهازك على استقبال جيد

إشارة هو الملك عندما يتعلق الأمر الرسائل النصية والدعوة وأعني إشارة الخلوية. يجب أن يكون جهازك متصلاً بالشبكة الخلوية لمزود الخدمة الخاص بك حتى يمكن توفيره لتلقي الخدمات الأساسية.

بمجرد النظر إلى مؤشر الإشارة في الجزء العلوي الأيمن من شاشة هاتفك ، ستعرف ما إذا كان هاتفك يستقبل استقبالًا جيدًا لأنه إذا لم يكن كذلك ، فمن المحتمل أن يكون هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك ، وتم تمكين وضع الطيران ، وتمتاز البرامج الثابتة مشاكل ، أو أن هاتفك لديه مشكلة خطيرة في الأجهزة تؤثر على قدرات الراديو.

حاول إعادة تشغيل جهازك عدة مرات وتأكد من تعطيل وضع الطيران. بعد القيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كان الجهاز يستعيد الاستقبال. يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا بدأت هذه المشكلة بعد التحديث ، فإليك الطريقة ...

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في نفس الوقت حتى يتم تشغيل الهاتف.
  3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرتين لتمييز "وضع الاسترداد".
  4. اضغط على زر الطاقة لبدء وضع الاسترداد.
  5. سيتم عرض الروبوت الروبوت مع علامة تعجب حمراء.
  6. أثناء الضغط باستمرار على زر الطاقة ، اضغط على زر رفع الصوت وحرره ، ثم حرر زر الطاقة.
  7. استخدم أزرار الصوت للتمرير إلى "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ، ثم اضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. ملاحظة: قد يستغرق هذا 10 دقائق أو أكثر لإكماله.
  9. اضغط على زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.

قد ترغب أيضًا في نسخ بياناتك احتياطيًا وإعادة ضبط المصنع إذا كان هاتفك لا يزال لا يحصل على إشارة من البرج ...

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية.
  2. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة جميع التطبيقات.
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. قم بالتمرير إلى "شخصي" ، ثم انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  5. اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع.
  6. إذا كان هاتفك محميًا بكلمة مرور ، فستتم مطالبتك بإدخال النمط أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  7. اضغط على إعادة تعيين الهاتف.

أخيرًا ، اتصل بمزود الخدمة واستفسر عن انقطاع الخدمة أو انقطاع الخدمة المحتمل في منطقتك.

ومع ذلك ، إذا أظهر هاتفك أنه يحصل على إشارة جيدة ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 2: إرسال رسالة نصية إلى رقمك

سيؤدي إرسال رسالة إلى رقمك إلى إخبارك على الفور ما إذا كان النص قد تم تنفيذه أم لا ، وإذا حدث ، هل تلقى هاتفك؟ طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه عملية وسريعة للغاية في تحديد المشكلة الحقيقية.

لذا ، إذا تم إرسال النص بنجاح ولم تستلمه ، فانتقل إلى الخطوة 5. ولكن إذا لم يتم إرسال الرسالة على الإطلاق ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: تأكد من أن لديك ائتمانات كافية وأن حسابك في وضع جيد

من الضروري التأكد من أن لديك ما يكفي من الاعتمادات خاصة إذا كنت تستخدم خطة مسبقة الدفع. يمكنك الاتصال بمزود الخدمة لديك أو القيام بالطرق الأخرى التي أخبرك بها مزود الخدمة لديك للحصول على نظرة عامة على حسابك. إذا قررت الاتصال بمزود الخدمة ، فيمكنك أيضًا الاستفسار عن الحالة الحالية لحسابك لمعرفة ما إذا كان محظورًا استخدام خدمات معينة. كل هذه الأشياء يمكن أن تتم بمكالمة هاتفية واحدة فقط.

الخطوة 4: بالنسبة إلى إرسال المشكلات ، تحقق من حصول هاتفك على رقم مركز الرسائل الصحيح

يعد رقم مركز الرسائل ضروريًا حتى يتمكن جهازك من إرسال الرسائل النصية بنجاح ، وسوف يتم استلامه بواسطة الشبكة ، ثم يتم نقله إلى المستلم الشرعي. يتم تعيين أرقام مركز الرسائل مسبقًا ، لذلك إذا تم تغييرها أو حذفها ، فمن الطبيعي أن لا تكون قادرًا على إرسال رسائل نصية ولكن قد لا تزال تتلقى بعض الرسائل من مرسلين آخرين.

الخطوة 5: لتلقي المشكلات ، تأكد من أن هاتفك لا يزال لديه مساحة تخزين كافية

تذكر أنه يتم تنزيل الرسائل النصية وحفظها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك حتى تشغل مساحة أيضًا. إذا كنت مولعا بالتقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو ، فربما يكون هاتفك قد نفد بالفعل ، ولهذا السبب لم يعد بإمكانه تنزيل الرسائل التي قد تظهر كما لو كنت لا تستقبلها.

احذف بعض الملفات ، وقم بإلغاء تثبيت بعض التطبيقات التي لا تستخدمها بعد الآن ، أو انقل بعض الملفات إلى جهاز كمبيوتر أو السحابة. بعد القيام بذلك ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك.

الخطوة 6: النسخ الاحتياطي للبيانات والقيام بإعادة تعيين ماجستير

على افتراض أنك قد فعلت كل شيء فعله بالفعل بشأن مشاكل النص ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهازك. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لكل ما لا تريد خسارته لأنه سيتم حذفه أثناء العملية.

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في نفس الوقت حتى يتم تشغيل الهاتف. حرر كلا المفتاحين عندما يحدث.
  4. اضغط على زر خفض الصوت مرتين لتمييز "وضع الاسترداد".
  5. اضغط على زر الطاقة لبدء وضع الاسترداد. سيتم عرض الروبوت الروبوت مع علامة تعجب حمراء.
  6. أثناء الضغط باستمرار على زر الطاقة ، اضغط على زر رفع الصوت وحرره. سيتم عرض قائمة "استرداد نظام Android". الافراج عن السلطة عندما يفعل.
  7. استخدم أزرار الصوت للانتقال إلى "مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع" ، ثم اضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. قم بالتمرير لأسفل إلى "نعم - محو جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على زر الطاقة لتحديده.
  9. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على زر الطاقة لتحديد إعادة تشغيل النظام الآن.

إذا فشل كل شيء آخر ، أرسل الهاتف للفحص.

كيفية استكشاف أخطاء Nexus 5 التي لا يمكنها إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة

MMS هي في الأساس ترقية للرسائل القصيرة حيث يُسمح لك بإرفاق صورة أو ملف أو أي شيء مع رسالتك النصية. إذا كنت تواجه مشكلات أثناء إرسال MMS أو إذا لم تتلقَ رسالة MMS لعدة أيام بالفعل ، فإليك ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: تحقق من حصول هاتفك على استقبال جيد

مرة أخرى ، بمجرد النظر إلى مؤشر الإشارة ، يمكنك معرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالاستقبال على الفور. حاول اتباع نفس الأشياء التي اقترحتها في المشكلة الأولى أعلاه لاستكشاف مشكلة عدم وجود إشارة.

الخطوة 2: تأكد من تمكين بيانات الجوال

يجب تمكين بيانات الجوال لتكون قادرًا على إرسال واستقبال رسائل MMS. يجب أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول إذا كنت تحاول نقل الرسائل النصية مع الملفات المرفقة. ربما تكون قد سمعت أن هناك بالفعل خدمات تتيح لك إرسال رسائل الوسائط المتعددة عبر شبكة Wi-Fi ، ولكن إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة الأصلية ، فإن بيانات الجوال مطلوبة.

الخطوة 3: تحقق من إعدادات اسم نقطة الوصول (APN)

على افتراض أن بيانات الهاتف المحمول مُمكّنة بالفعل في جهازك ولا يزال يتعذر عليك إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة ، ثم يتعين عليك التحقق من وجود إعدادات APN لها علاقة بهذه المشكلة. APN هي مجرد مجموعة من الأرقام والحروف التي تسمح لجهازك بالاتصال بشبكة المحمول الخاصة بالمزود واستخدام الخدمة. بدونه أو إذا تم تغييره ، فلن يتمكن هاتفك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. يمكنك جوجل APN الصحيح أو الذهاب مباشرة إلى موقع مزود الخاص بك.

الخطوة 4: استدعاء مزود للتحقق من حالة الحساب والائتمانات

إذا لم يكن لديك أرصدة كافية ، فقد لا تتمكن من إرسال واستقبال الرسائل متعددة الوسائط أيضًا ، لكن الأمر يكمن في أن المشتركين الذين يستخدمون نظام الدفع المسبق في هذه الأيام لديهم بالفعل استخدام غير محدود للبيانات ، لذا يجب أن تكون المشكلة في حالة حسابك. للتحقق من أن حسابك لا يزال في وضع جيد ، اتصل بمزود الخدمة واستفسر عنه.

الخطوة 5: هل إعادة تعيين سيد

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ولم تكن تعرف ماذا تفعل أو تم نصحك بإرسال الهاتف لإجراء الفحص ، فيجب عليك نسخ البيانات والملفات احتياطيًا ثم إعادة ضبط هاتفك. القيام بذلك سيعيد الهاتف إلى التكوين أو الإعدادات الأصلية وقد يعمل هذا فقط.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.