Hulu هي خدمة اشتراك حسب الطلب تتيح لمشتركيها في الولايات المتحدة واليابان بث برامج تلفزيونية شهيرة. يمكن الوصول إلى هذه الخدمة من متصفح الكمبيوتر الخاص بك أو من الأجهزة المحمولة التي تعمل على Android و iOS. على الرغم من أن هذا نظام أساسي مستقر ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات. في هذا الإصدار الأخير من سلسلة تحري الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة التجميد في Hulu.
إذا كان لديك أي مشاكل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز Android ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديكم مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك أن تتصل بالتفاصيل قدر الإمكان عند الاتصال بنا حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.
كيفية إصلاح هولو يحتفظ قضية التجميد
قبل تنفيذ أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها لهذه المشكلة بالذات ، يجب أن تحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولاً لأن هذا عادةً ما يحل معظم المشكلات التي تسببها خلل بسيط في البرنامج.
هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب تجميد هولو. يمكن أن يكون السبب في مشكلة في المتصفح أو التطبيق أو مشكلة في الجهاز الذي تستخدمه أو حتى سرعة الإنترنت. المذكورة أدناه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى القيام بها لإصلاح المشكلة.
إذا كنت تقوم بالوصول إلى Hulu من جهاز الكمبيوتر الخاص بك
تحقق متطلبات النظام الخاص بك
لتجنب أي مشاكل عند الوصول إلى خدمة Hulu ، يجب عليك التأكد من أن الكمبيوتر الذي تستخدمه يلبي متطلبات النظام الضرورية.
- Mac OS X 10.9 أو أعلى ، و Microsoft Windows 10 ، و Chrome OS
- أحدث إصدارات Chrome و Firefox و Safari و Microsoft Edge على Windows 10
- تمكين HTML5
- تم تمكين JavaScript وملفات تعريف الارتباط
تحقق من اتصالك بالإنترنت
نظرًا لأن هذا نظام أساسي للبث عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى التأكد من أن اتصالك بالإنترنت قادر على تلبية سرعة التنزيل المطلوبة.
- 3.0 ميغابت في الثانية لمكتبة البث Hulu
- 8.0 ميغابت في الثانية للبث المباشر
- 16.0 ميغابت في الثانية لمحتوى 4K
إذا كنت تواجه مشكلة في سرعة تنزيل الإنترنت ، فحاول تنفيذ الإجراءات التالية.
- افصل الأجهزة الأخرى المتصلة بشبكتك المنزلية
- أغلق أي تطبيقات أو برامج أخرى قد يعمل جهازك في الخلفية
- قم بتوصيل جهازك مباشرة بالموجه باستخدام كابل إيثرنت
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر.
تحقق ما إذا كان Hulu يحتفظ مشكلة التجميد لا يزال يحدث.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
عادة ما يخزن المستعرض الخاص بك البيانات الأكثر استخدامًا لتحسين وقت وصوله. في بعض الأحيان ، يمكن أن تسبب هذه البيانات المخزنة مؤقتًا مشكلات عند الوصول إلى مواقع ويب معينة ، ولهذا السبب يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض.
كروم
- في الجزء العلوي الأيمن ، انقر فوق المزيد (ثلاث نقاط رأسية أو أيقونة سهم تشير لأعلى ، اعتمادًا على إصدار المستعرض الخاص بك)
- انقر فوق المزيد من الأدوات
- انقر على محو بيانات التصفح ...
- حدد نطاق زمني. لحذف كل شيء ، حدد كل الوقت.
- حدد مربعات ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى والصور والملفات المخزنة مؤقتًا.
- انقر فوق مسح البيانات
حافة
- انقر على أيقونة Hub (نجمة بثلاثة خطوط أفقية)
- انقر فوق السجل في اللوحة اليمنى
- حدد محو السجل
- حدد مربعات ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع المحفوظة والبيانات والملفات المخزنة مؤقتًا (لا بأس في ترك كل شيء آخر بدون تحديد)
- انقر فوق مسح
ثعلب النار
- انقر فوق قائمة Firefox (الموجودة في الزاوية اليمنى العليا)
- اختر التاريخ
- حدد محو السجل الحديث ...
- في القائمة المنسدلة "النطاق الزمني للمسح:" ، حدد كل شيء
- حدد مربع ذاكرة التخزين المؤقت ، (لا بأس في ترك كل شيء آخر غير محدد)
- انقر فوق مسح الآن
- أعد تشغيل أو تحديث Firefox
رحلات السفاري
- انقر على Safari في شريط القائمة
- اختر التفضيلات
- حدد علامة التبويب الخصوصية
- اختر إدارة بيانات الموقع
- انقر فوق إزالة الكل
- انقر فوق "إزالة الآن" للتأكيد
تحقق ما إذا كان Hulu يحتفظ مشكلة التجميد لا يزال يحدث.
حاول تمكين JavaScript وملفات تعريف الارتباط
يتطلب Hulu تمكين JavaScript لتحسين وظائفه. إذا كنت تواجه خطأ JavaScript ، فاتبع الخطوات التالية.
كروم
- في الزاوية العلوية اليمنى ، انقر فوق المزيد (ثلاث نقاط رأسية أو سهم يشير لأعلى)
- اختر الإعدادات
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وحدد خيارات متقدمة
- في قسم الخصوصية والأمان ، انقر فوق إعدادات المحتوى
- حدد ملفات تعريف الارتباط وتبديل السماح للمواقع بحفظ وقراءة بيانات ملفات تعريف الارتباط إلى تشغيل
- حدد JavaScript وقم بالتبديل المسموح به إلى On
حافة
- انقر فوق قائمة المزيد (...) وحدد فتح باستخدام Internet Explorer
- انقر فوق أدوات> خيارات الإنترنت
- حدد علامة تبويب الأمان> مستوى مخصص
- في قسم البرمجة النصية ، انقر فوق تمكين لـ البرمجة النصية النشطة
- في مربع الحوار الذي يعرض ، انقر فوق "نعم"
ثعلب النار
- في الركن الأيمن العلوي ، انقر فوق قائمة (ثلاثة خطوط متوازية)
- اشر على الخيارات
- انقر فوق علامة التبويب الخصوصية من القائمة الجانبية
- ضمن محفوظات ، حدد "سوف فايرفوكس سوف:" استخدام الإعدادات المخصصة للتاريخ
- حدد المربع لقبول ملفات تعريف الارتباط من المواقع
رحلات السفاري
- انقر فوق قائمة Safari أعلى الزاوية اليسرى
- اختر التفضيلات
- حدد علامة التبويب أمان> حدد مربع تمكين جافا سكريبت
- حدد علامة التبويب الخصوصية> ضمن ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب ، حدد السماح من مواقع الويب التي أزورها
تحقق ما إذا كان Hulu يحتفظ مشكلة التجميد لا يزال يحدث.
فعل خدمات تحديد الموقع
يتطلب Hulu عادة أن يتم تمكين خدمات الموقع لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند تسجيل الدخول ،
كروم
- في الزاوية العلوية اليمنى ، انقر فوق المزيد (ثلاث نقاط رأسية أو سهم يشير لأعلى)
- اختر الإعدادات
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وحدد خيارات متقدمة
- في قسم الخصوصية والأمان ، انقر فوق إعدادات المحتوى> الموقع
- تبديل اسأل قبل الوصول إلى On
حافة
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر فوق الزر "ابدأ في Windows"
- انتقل إلى الإعدادات> الخصوصية> الموقع
- قم بالتمرير لأسفل لاختيار التطبيقات التي يمكنها استخدام موقعك الدقيق
- تأكد من تحديد Edge من القائمة
ثعلب النار
- في الزاوية العلوية اليمنى ، انقر فوق قائمة (ثلاثة خطوط متوازية)> تفضيلات
- حدد الخصوصية والأمان من القائمة الجانبية
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الأذونات
- انقر على الإعدادات ... بجوار الموقع
- تأكد من إضافة Hulu.com إلى قائمة الأذونات
رحلات السفاري
- انقر فوق قائمة Apple في الركن العلوي الأيسر من جهاز Mac
- حدد تفضيلات النظام
- انقر أيقونة الأمان والخصوصية في نافذة تفضيلات النظام
- انقر فوق علامة التبويب الخصوصية (قد تحتاج إلى إلغاء قفل رمز القفل عن طريق إدخال اسم المشرف وكلمة المرور)
- اختر خدمات الموقع
- حدد مربع تمكين خدمات الموقع وتأكد من تحديد Safari من القائمة
تحقق ما إذا كان Hulu يحتفظ مشكلة التجميد لا يزال يحدث.
إذا كنت تقوم بالوصول إلى Hulu من جهازك المحمول
فرض إغلاق التطبيق هولو
هناك حالات يمكن أن تحدث فيها المشكلة بسبب خلل في تطبيق Hulu ، ولهذا السبب يجب أن تحاول فرضه. سيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث التطبيق بمجرد فتحه مرة أخرى. لإيقاف تطبيق Hulu على جهاز Android ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> جميع التطبيقات> Hulu> حدد Force Stop. لإيقاف تطبيق Hulu على جهاز يعمل بنظام iOS ، انتقل إلى شاشتك الرئيسية> انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية لإظهار الدرج متعدد المهام> مرر لأعلى في معاينة التطبيق لإجبار إيقاف Hulu.
تحقق ما إذا كان Hulu يحتفظ مشكلة التجميد لا يزال يحدث.
أعد تشغيل جهازك المحمول وجهاز التوجيه
في بعض الأحيان يمكن أن يكون سبب المشكلة مشكلة في جهازك أو جهاز التوجيه ، ولهذا السبب ستحتاج إلى إعادة تشغيل كلا الجهازين.
تحقق ما إذا كان Hulu يحتفظ مشكلة التجميد لا يزال يحدث.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
نظرًا لأن هذا نظام أساسي للبث عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى التأكد من أن اتصالك بالإنترنت قادر على تلبية سرعة التنزيل المطلوبة.
- 3.0 ميغابت في الثانية لمكتبة البث Hulu
- 8.0 ميغابت في الثانية للبث المباشر
- 16.0 ميغابت في الثانية لمحتوى 4K
إذا كنت تواجه مشكلة في سرعة تنزيل الإنترنت ، فحاول تنفيذ الإجراءات التالية.
- افصل الأجهزة الأخرى المتصلة بشبكتك المنزلية
- أغلق أي تطبيقات أو برامج أخرى قد يعمل جهازك في الخلفية
- قم بتوصيل جهازك مباشرة بالموجه باستخدام كابل إيثرنت
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والجهاز المحمول.
تحقق ما إذا كان Hulu يحتفظ مشكلة التجميد لا يزال يحدث.
قم بإلغاء التثبيت ثم أعد تثبيت تطبيق Hulu
في حالة استمرار المشكلة ، يجب محاولة إزالة تثبيت تطبيق Hulu وإعادة تثبيته.
لأجهزة أندرويد
- اذهب إلى الإعدادات> التطبيقات> إدارة التطبيقات> الكل> هولو واضغط على إلغاء التثبيت
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز ثم أعد تشغيله.
- أعد تثبيت تطبيق Hulu من متجر Google Play
لأجهزة iOS
- من الشاشة الرئيسية ، انقر مع الاستمرار على تطبيق Hulu حتى يبدأ في التنقل ويظهر علامة X صغيرة في الزاوية العليا. اضغط على التطبيق مرة أخرى واضغط على حذف.
- أعد تشغيل جهازك
- ابحث عن Hulu في App Store وانقر على أيقونة السحابة لإعادة التنزيل. بمجرد اكتمال التنزيل ، انقر فوق "فتح" لإعادة فتح Hulu
تحقق ما إذا كان Hulu يحتفظ مشكلة التجميد لا يزال يحدث.
تفاعل معنا
لا تتردد في إرسال أسئلتك والاقتراحات والمشاكل التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فيرجى مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
