كيفية إصلاح iPhone XS عالقة في قضية شاشة شعار أبل

واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها مستخدمو iPhone هي في وضع يكون فيه الجهاز عالقًا على شاشة شعار Apple. في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نوضح لك كيفية التعامل مع هذه المشكلة على iPhone XS. نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك أنه يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: تمسك iPhone XS على شاشة شعار Apple

يبقى جهاز iPhone XS على شعار التفاحة. لقد حدث ذلك عندما كنت أقوم بتحديث بعض التطبيقات ، وعندما فتحت التطبيقات ، أغلقتها فقط وأعدت تشغيلها أثناء الشحن. ثم يبقى شعار التفاح. حاولت إجبار البداية وتحولت إلى اللون الأسود وسيظهر شعار التفاح مرة أخرى. لديّ تطبيق واحد بدا وكأنه لم يكن يعمل بشكل صحيح منذ اليوم السابق وعندما حاولت استخدامه بالأمس ، تعطلت مرة أخرى. في السابق ، كنت أتدفق على YouTube لفترة طويلة جدًا. لقد حاولت أيضًا توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ولكن لا يظهر شيء. قرأت عن الشيء itune وأنا لا أعرف كيفية استخدامها. كوس لم أقم بتوصيل هاتفي أبدًا بالكمبيوتر المحمول. ارجوك قل لي ما العمل! سبق لي أن شاهدت الكثير من الأفلام على جهاز iphone 6 الخاص بي وتوفي الهاتف علي أيضًا. آمل أن لا يكون الأمر كذلك الآن. أنا بالفعل من بروناي لكن ماليزيا المختارة لأنها أقرب بلد.

الحل: هذه هي بعض الأسباب الشائعة وراء تعطل iPhone على شاشة شعار Apple ولن يتم تشغيله بشكل صحيح:

  • أصبح النظام لا يستجيب أو المجمدة
  • تمت مقاطعة تحديث النظام أثناء التثبيت
  • وجود التطبيق طرف ثالث سيئة
  • علة البرمجيات غير معروفة
  • عطل الأجهزة

كيفية استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS الذي لن يتم تشغيله أو تعليقه على شاشة شعار Apple

نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة السبب وراء توقف النظام على الفور ، فإن خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الموضحة أدناه تهدف إلى اتباع تقدم منطقي لإزالة العوامل الواحدة تلو الأخرى.

اعادة بدء اجبارى

تهدف هذه الخطوة إلى معرفة ما إذا كان جهاز iPhone قد أصبح ببساطة غير مستجيب أو متجمد. لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS:

  1. اضغط ثم حرر زر رفع الصوت.
  2. اضغط على زر خفض الصوت وتحريره بسرعة. ملاحظة: تأكد من تنفيذ الخطوتين 1 و 2 في تتابع سريع.
  3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على الزر "الجانب" حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. قد تكمل بعض الأجهزة العملية بعد 30 ثانية.

استعادة وضع DFU

قد يكون إجراء استعادة وضع DFU ضروريًا إذا لم يتغير شيء في هذه المرحلة. ستعيد خطوة تحرّي الخلل وإصلاحه جميع البرامج الثابتة إلى حالتها الافتراضية ، لذا إذا كانت المشكلة بسبب تغييرات البرمجة السيئة ، فقد يساعد ذلك.

هذه هي الخطوات للقيام باستعادة وضع DFU:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر باستخدام كابل USB أو Lightning المرفق به.
  2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone XS كما تفعل عادةً. في نظام التشغيل iOS 11 ، يمكنك إيقاف تشغيل جهاز iPhone بالانتقال إلى "الإعدادات"> "عام"> "إيقاف التشغيل" القائمة> ثم تبديل شريط التمرير إلى اليمين. القيام بذلك يؤدي إلى إيقاف تشغيل جهاز iPhone.
  4. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (زر الطاقة) لمدة 3 ثوان. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر "الجانب". استمر في الضغط على الزرين لمدة 10 ثوانٍ.
    • إذا ظهر شعار Apple ، فهذا يعني أنك قد حملت الأزرار لفترة طويلة جدًا. إذا حدث هذا ، فأنت بحاجة إلى العودة من البداية. غير ذلك، انتقل إلى الخطوة التالية.
  5. حرر زر "الجانب" لكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى.
    • إذا تمت مطالبتك باستخدام شاشة Plug to iTunes ، فهذا يعني أنك قد دخلت إلى وضع الاسترداد بدلاً من ذلك. لذلك ستحتاج إلى العودة إلى الخطوة الأولى وتأكد من أنك لا تضغط على الأزرار لفترة طويلة.
    • إذا بقيت شاشة iPhone XS سوداء ، فهذا يعني أن جهازك قد دخل بنجاح في وضع DFU. سيطالبك iTunes بعد ذلك برسالة تنبيه تفيد بأنه اكتشف جهاز iPhone الخاص بك وسيسمح باستعادته. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستعادة جهاز iPhone XS في iTunes.

الاتصال بالدعم أبل

إذا لم يعمل كلا الحلين أعلاه على حل المشكلة على الإطلاق ، فيجب أن يكون هناك سبب أعمق وراء توقف النظام. في كثير من الحالات ، يجب أن تقوم DFU Restore بإصلاح أي مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة والتي قد تمنع iOS من التحميل بشكل طبيعي. إذا لم يفلح ذلك ، فهناك خطأ أكبر على مستوى kernel أو مشكلة وراءه ، أو أن هاتفك قد عانى من خلل في الأجهزة. نظرًا لأن أجهزة Apple مصممة بشكل متعمد للأمان ، فليس هناك الكثير من الاختراقات التي يمكننا القيام بها للتحقق من مشكلات البرامج العميقة. لذلك ، حتى لو كانت المشكلة متعلقة بالبرنامج ، فإن أقصى ما يمكن لأي مستخدم القيام به هو إجراء استعادة DFU.

من خلال الحصول على مساعدة من Apple ، نضمن حصولك على جهاز يعمل من خلال الإصلاح أو الاستبدال.

تفاعل معنا

إذا صادفتك مشكلة في جهاز iPhone الخاص بك ، فأخبرنا بها وسنبذل قصارى جهدنا لنشرها وحلولها في مقالاتنا القادمة. يمكنك استخدام هذا الرابط للاتصال بنا للحصول على المساعدة. لا يمكننا ضمان إجابة على كل سؤال ولكن كن مطمئنًا إلى أننا سوف نستنفد كل شيء في نهايتنا لمساعدتك.

كن مفصلاً قدر الإمكان عند وصف مشكلتك لمساعدتنا في تشخيص مشكلتك بسهولة. إذا كان يمكنك تضمين رسائل خطأ ، والنوافذ المنبثقة ، ومحاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والظروف التي أدت إلى المشكلة ، فسيكون ذلك مفيدًا للغاية.