كيفية إصلاح خطأ اتصال Galaxy S8 غير مكتمل عند الشحن ، لن يتم تشغيل المشكلة

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم مشكلتين مرتبطتين بالطاقة - خطأ اتصال غير مكتمل عند الشحن ولن يتم تشغيل (بدون كهرباء). أول واحد (خطأ اتصال غير مكتمل عند الشحن) بدأ يحدث بشكل متقطع منذ العام الماضي بينما يمثل الثاني مشكلة دائمة في جميع أنواع الهواتف الذكية. في هذا المنشور ، نعالج كلاهما لتنوير المستخدمين بشأن الاتجاهات التي يجب اتخاذها عند مواجهتهم. في الحالات التي يكون فيها السبب الرئيسي هو البرامج السيئة ، سيكون المستخدمون قادرين على حل هذه المشكلات عادةً. ومع ذلك ، بالنسبة للحالات ذات الأسباب الأكثر حدة للأجهزة ، قد يكون الإصلاح أو الاستبدال ضروريًا. نأمل أن نتمكن من مساعدة مجتمع Android الذي ينمو باستمرار مع هذا المنشور.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: كيفية إصلاح خطأ اتصال غير كامل Galaxy S8 عند الشحن

في كل مرة أحاول شحن هاتفي ، يقول إنه اتصال غير كامل. لقد جربت الشحن أثناء إيقاف التشغيل تمامًا ، ولكنها ستشحن ببطء لا يصدق. مثل 14 ٪ إلى 55 ٪ يستغرق 8 ساعات. ما زلت أستخدم كتلة الشحن الأصلية والكابل الخاص بي. لقد حاولت شحنه باستخدام جهاز كمبيوتر كمصدر للطاقة ولكن هذا لا يساعد أيضًا. لقد تلقيت الهاتف فقط منذ يونيو 2017 وحتى حوالي 7 أشهر. لقد راجعت أيضًا كلا جانبي الكبل والمنفذ ولا يبدو أن هناك أي حطام أو تراب قد يعترض طريقك. أشعر كما لو أنني جربت كل شيء. - مادي

الحل: مرحبا مادي. نظرًا لوجود قائمة طويلة من مستخدمي Samsung Galaxy S8 الذين أبلغوا عن هذه المشكلة منذ العام الماضي ، نريد أن نعتقد أن هذه قد تكون مشكلة تكميلية وليست مشكلة هاتفية. نحن نراقب هذه المشكلة منذ شهور ولكنك أول من أبلغ عن خطأ في اتصال S8 بشكل غير كامل عند الشحن. تتعلق الكثير من مشكلات شحن S8 التي تلقيناها خلال الأسابيع القليلة الماضية بوظائف الشحن السريع المفقودة.

نظرًا لأن Samsung لم تصدر أي إقرار رسمي بوجود خطأ غير مكتمل في اتصال S8 في هذا الوقت ، فقد تركنا في الواقع مع حسابات مجزأة أو قصصية من مستخدمين آخرين حول كيفية حل المشكلة. فيما يلي الحلول الممكنة التي قد تساعدك.

أعد جميع إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية

كما ذكر أعلاه ، نحن لا نعتقد أن المشكلة تكمن في الهاتف. ومع ذلك ، نريد التأكد من عدم وجود خلل في البرنامج يسبب ذلك. لذلك ، للتخلص من هذا الاحتمال ، تأكد من بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إعادة جميع الإعدادات إلى حالة المصنع الخاصة بها. بعد قيامك بإعادة ضبط جهاز S8 الخاص بك في المصنع ، يمكنك بعد ذلك البدء في تضييق المشكلات المحتملة المتعلقة بالملحقات.

إذا لم تحاول القيام بإعادة ضبط المصنع في S8 الخاص بك من قبل ، فاتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات .
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة .
4. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
6. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع .
7. اضغط على إعادة ضبط الجهاز .
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. انقر فوق متابعة .
10. انقر فوق حذف الكل .

قبل القيام بإعادة ضبط المصنع ، تأكد من نسخ ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وغيرها.

لاحظ كيف يتم شحن هاتفك عند عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية

الآن وقد تم مسح هاتفك نظيفًا ، حان الوقت لتحديد كيفية شحنه. ملاحظة واحدة مهمة يجب تذكرها هي عدم تثبيت أي تطبيق حتى الآن خلال هذا الوقت. إذا كنت ستقوم بتثبيت تطبيقاتك على الفور بعد إعادة ضبط المصنع ، فلن تتمكن من معرفة ما إذا كان أحدها مسؤولاً عن ذلك. فقط اترك هاتفك يعمل مع إعدادات الإعدادات الافتراضية. استخدم الهاتف حتى يتم استنزاف البطارية ، ثم لاحظ كيف يتم شحنه.

إذا كان جهاز S8 الخاص بك سوف يشحن بشكل صحيح ولن يظهر خطأ الاتصال غير المكتمل ، فقد تكون هناك مشكلة في أحد تطبيقاتك ، أو مع نظام التشغيل. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في التطبيق ، تأكد من تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى. بعد كل تثبيت التطبيق ، تأكد من محاولة شحن الهاتف. قم بإجراء نفس الدورة لكل تطبيق حتى تقوم بتحديد الجاني.

إذا استمر جهاز S8 في عرض خطأ الاتصال غير المكتمل حتى في حالة عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، تابع إلى بقية تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه.

قم بتنظيف نصائح كابل الشحن

تمكن مالك S8 من حل المشكلة بنجاح عن طريق تنظيف أطراف كابل الشحن ، لذا تأكد من القيام بذلك أيضًا. يتعرض كل طرف من كبل الشحن ، لذلك إذا كان هناك ترابية في المكان الصحيح ، فقد يتسبب ذلك في اتصال غير كامل بالمحول أو بمنفذ الشحن في هاتفك.

حرك الكابل عند الشحن

هذا واحد هو خدعة شائعة لأولئك الذين إما مع كابل شحن سيئة / التالفة أو ميناء الشحن. ومع ذلك ، يعد هذا أحد الحلول التي أثبتت جدواها من قِبل أحد مستخدمي S8 الذين أبلغوا عن المشكلة ، لذلك لا يوجد شيء ستخسره إذا جربته. عند الشحن ، حاول تحريك الكابل جانبًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

استخدام كابل شحن آخر أو محول

لأي مشكلة شحن لأي هاتف ذكي ، من المنطقي دائمًا تجربة مجموعة مختلفة من كبل الشحن أو المهايئ لتضييق الأسباب المحتملة. تمكن بعض مستخدمي S8 من حل مشكلة خطأ الاتصال غير المكتمل من خلال تبادل سلك الشحن. إذا كان لديك كابل شحن مختلف لاستخدامه ، فتأكد من تجربته مع جهاز S8.

يمكن استخدام الهواء المضغوط لتنظيف الميناء

من المفترض أن يكون جهاز Galaxy S8 مقاومًا للماء والغبار ، لذا فقد يبدو تنظيف منفذ الشحن لإيقاف الأوساخ أو النسالة المحتملة أو حظر كبلات الشحن أمرًا غير منطقي. ومع ذلك ، نوصيك بالقيام بذلك للتأكد من أن هذا الجزء من هاتفك يعمل كما هو متوقع. لا تقم بلصق أي شيء في المنفذ لتجنب إتلاف أي من الموصلات. بدلاً من ذلك ، حاول استخدام علبة من الهواء المضغوط لإزالة الأوساخ أو الحطام المحتمل.

اتصل بشركة Samsung للحصول على الدعم

إذا لم تساعد جميع الاقتراحات الواردة أعلاه في حل مشكلتك ، فأنت بحاجة إلى إعلام سامسونج بذلك. في الوقت الحالي ، ليس لدينا أي بيانات إذا كان هذا قابلاً للتثبيت عن طريق الإصلاح أو إذا انتهى بك الأمر إلى استبدال وحدة.

المشكلة 2: Galaxy S8 لا يستجيب تمامًا ولن يعمل مرة أخرى

لقد نبهني هاتفي إلى تحديث هاتفي ولكن لم أقوم بتحديثه لمدة أسبوع لأنني أحتاج إلى مسح بعض المساحة أو الذاكرة من هاتفي قبل أن يتمكن من التحديث. لكن لم تتح لي الفرصة للقيام بذلك في الأسبوع الماضي. لذلك يستمر في تذكيرني بتثبيت التحديث وأواصل تثبيت التثبيت لاحقًا. كنت على هاتفي الليلة الماضية مع بطارية منخفضة وأنا وضعت لشحنه. عندما استيقظت في الصباح ، كانت شاشة سوداء ذات ضوء نابض أزرق ولم يتم تشغيلها. لقد حاولت كل شيء. إعادة الضبط الناعم (زر الطاقة وخفض مستوى الصوت) وإعادة الضبط الثابت (زر الإمساك بالقوة ، المنزل وزر رفع الصوت) ولكن لا شيء يظهر على الشاشة ولم يعمل هذان الشخصان. أزلت بطاقة SIM وعندما أدخلتها مرة أخرى ، كانت لا تزال شاشة سوداء ولكن لم يعد هناك ضوء أزرق. هاتفي مشحون. الآن لدي فقط شاشة سوداء لا الأضواء الوامضة. ساعدني. هل يمكن أن تكون البطارية؟ - ميليسا

الحل: مرحبا ميليسا. على افتراض أنك لم تفعل ذلك

• إسقاط بطريق الخطأ ،
• تأثير جسدي ،
• أو تعريض هاتفك لعناصر (الماء ، الكثير من الحرارة أو البرودة)

قبل أن يتوقف عن الاستجابة ، يجب أن تتضمن الأسباب المحتملة للمشكلة ما يلي:

• خلل البرمجيات ،
• بطارية سيئة ،
• كبل شحن و / أو محول سيئ (لذا لم يعد الهاتف يشحن بشكل صحيح أو على الإطلاق) ، أو
• خطأ في الأجهزة غير معروف.

تتمثل الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى القيام بها في هذه الحالة في محاولة استخدام كابل ومحول شحن آخر. سيساعد ذلك في تضييق المشكلة عن طريق التخلص من احتمال عدم شحن هاتفك.

بمجرد العثور على كابل ومحول شحن آخر معروف ، تأكد من شحن الهاتف لمدة ساعة على الأقل. سيكون هذا أكثر من كافٍ لشحن البطارية لتشغيل الهاتف مرة أخرى (على افتراض أن البطارية ليست هي المشكلة بالطبع). إذا بدا أن هاتفك يشحن ويبدأ في إظهار بعض علامات الحياة مثل تطبيق إضاءة مصباح LED ، فقم بمتابعة شحن الهاتف لمدة ساعة واحدة. إذا ظلت الشاشة سوداء بعد ذلك ، فحاول معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الجهاز لأوضاع التمهيد البديلة. إذا كنت ستتمكن من القيام بذلك ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في نظام التشغيل. سيساعدك القيام بذلك أيضًا في تحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في الشاشة أم لا. بشكل عام ، إذا كانت المشكلة موجودة على الشاشة فقط ، فسيظهر الهاتف علامات على الحياة على الرغم من أن الشاشة ستكون سوداء. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على رنين هاتفك.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل جهاز S8 لتبديل الأوضاع:

كيفية إعادة تشغيل S8 إلى وضع الاسترداد

1. اشحن الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Bixby ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفاتيح Bixby ورفع الصوت .
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. في وضع الاسترداد ، يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط المصنع في هذا الوضع.

إذا لم يقم S8 بتحميل Android عندما يكون في وضع التمهيد العادي ، فتأكد من إعادة ضبط المصنع .

كيفية إعادة تشغيل S8 إلى وضع التنزيل

1. اشحن الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Bixby وخفض مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح Bixby وخفض مستوى الصوت .
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن السبيل الوحيد للخروج قد يكون فلاش الأسهم أو البرامج الثابتة المخصصة.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

إذا كان الهاتف لا يزال غير مستجيب تمامًا - لا أضواء ، لا صوت ، لا اهتزازات ، لا تعمل الشاشة - إذن فأنت فقط من الإجراءات اللازمة لإرساله. في هذه الحالة ، من الضروري إجراء تشخيص شامل للأجهزة لتحديد المكون الفاشل . يمكن أن يكون البطارية أو IC إدارة الطاقة أو بعض مكونات اللوحة الأم الأخرى.

إذا كان جهاز S8 الخاص بك مغطى بضمان ، فتأكد من الاتصال بشركة Samsung.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.